乡镇2021年度便民中心政务服务工作总结+乡镇2021年重要文稿办理工作总结.docx

乡镇2021年度便民中心政务服务工作总结　　一、政务服务工作情况　　（一）领导重视，保障有力在市委、市政府的领导下，我镇党委、组高度重视，多次召开专题会议研究政务服务中心建设工作，并组织相关人员到友邻乡镇进行考察在多地借鉴、充分论证、结合镇基本情况的基础上，提出“分期建设、系统推进”的思路，制定了《x镇便民中心政务服务体系建设方案》　　为切实加强对政务服务体系建设工作的组织领导，镇党委、政府成立了由党委副书记、镇长x任组长，党委副书记x任常务副组长，其余班子成员以及各有关部门主要负责人为成员的政务服务体系建设工作领导小组　　（二）系统推进一是整合服务场所软件资源，基本实现标准化办公按照“能用则用、配备齐全、功能到位”的原则，投入资金x万元用于购置网络办公系统、评价系统建设，每个中心窗口都配置了办公桌椅、档案柜、饮水机、计算机、等二是整合人力资源，开展为民服务镇便民服务中心共确定x名工作人员在服务窗口开展工作；村委会将村干部、大学生村官发展为工作人员，共确定xx名人员在村便民服务站开展工作；各村小组也相应确定x至x名代办员开展工作同时，便民服务中心、各村便民服务站都统一规范了名称、标识、标牌。

　　（三）改进模式，高效运转全面实行一窗式受理、一站式办结、一条龙服务、阳光下操作　　（四）完善制度，规范管理制度建设与严格自律同步，推进政务服务体系建设规范化、运行科学化、管理标准化目前，已制定了政务服务承诺、限时办结、一次性告知、首问责任制度，对服务职能、工作流程、服务行为、责任追究等作了进一步的明确和规范；对服务窗口工作人员提出了不让服务对象在我这里冷落、不让工作事项在我这里延误、不让工作差错在我这里发生、不让工作机密在我这里泄露、不让忌言忌行在我这里出现、不让违规行为在我这里发生、不让机关形象在我这里影响、不让群众利益在我这里受损的“八项承诺”制；制定了政务服务体系示意图、工作流程图、窗口人员工作证等标识标牌对各项制度内容，以文件下发、上墙宣传、印发服务指南等形式公示公开，推进制度的系统化、规范化和公开化　　（五）广泛宣传，加强培训对机关办、站、所工作人员、村委会干部、大学生“村官”开展了专题培训，效提高了各族群众的知晓率　　二、取得的主要成效　　通过政务服务体系建设，政务服务工作程序进一步规范，工作效率进一步提高，节约了群众的办事成本，党群干群关系进一步融洽取得的主要成效体现在以下四个方面：一是为群众办事提供了方便。

二是为群众办事节省了开支三是得到了群众的肯定和普遍欢迎四是进一步融洽了党群干群关系乡镇2021年重要文稿办理工作总结　　xxxx年，我镇紧紧围绕市委、市政府以及上级主管部门下达的目标任务和全市中心工作，坚持“科学、规范、严谨、精细”的工作原则，对照“高标准、高水平、高效能”的工作要求，用心想事、用心谋事、用心干事，进一步提高我镇重要文稿办理、机关公文处理和市政府常务会议工作，全年实现了“零失误、零缺陷、零差错”的“三零”目标现将今年来市政府重要文稿办理工作总结如下：　　一、加强领导，落实责任，明确任务　　开展市政府重要文稿办理无差错活动，确保市政府重要文稿办理规范、精细、严密、无差错是市政府重要文稿办理工作的具体要求为搞好此项工作，我镇领导高度重视，成立了以镇长为第一责任人，分管领导为具体负责人，办公室工作人员具体操作的市政府重要文稿办理工作领导小组并制定开展市政府重要文稿办理无差错活动的具体实施方案，主要负责人定期对市政府重要文稿办理工作进行督促检查，及时帮助解决在市政府重要文稿办理和机关公文处理中出现的任何问题，有力地确保了我镇公文办理和重要文稿代拟的规范、精细、严密、无差错　　二、建章立制，规范程序　　今年以来，我镇在市政府重要文稿办理和机关公文处理工作中重点完善了以下三项制度：一是领导把关制度。

由办公室负责人专门负责各项工作，凡是上报的各类请示、报告、信息、下发的文件、通知和代拟的各类文件材料等，都必须经办公室负责人对公文格式、内容等方面审核把关后，再送主要领导签发二是工作运行制度在公文格式、行文规则、发文办理、收文办理、公文归档和公文管理的每个环节，公文处理人员应该干什么、怎么干、达到什么标准、与下一个环节如何衔接等都作出了明确规定，使重要文稿办理和机关公文处理工作有了规范的运作程序三是责任追究制度全方位实行重要文稿办理和机关公文处理工作目标责任制，将公文质量作为衡量办公室工作实绩及年度评先选优的主要依据，从而不断增强公文办理和重要文稿代拟人员的工作责任感和压力感　　三、认真校核，从严把关　　机关公文办理和重要文稿代拟工作的运转情况，体现了一个单位的整体工作水平为此，镇领导高度重视重要文稿办理和机关公文处理工作，始终将重要文稿办理和机关公文处理工作当作重要工作抓紧抓好专门抽出具有一定文字理论水平、责任心强、业务水平高的同志从事此项工作，从而不断提高该项工作水平，确保机关各项工作的正常开展　　四、全面加强队伍建设　　一是加强思想政治建设通过不断学习，引导办文人员运用马列主义的立场、观点和方法分析问题，保证镇机关的工作始终沿着正确的政治方向运行。

二是加强业务建设采取专题学习与自学的方式，认真贯彻执行《中国共产党机关公文处理条例》和《国家行政机关公文处理办法》等政策法规，完善规章制度，规范公文处理，不断强化工作人员重要文稿办理和机关公文处理工作的规范化、法制化意识此外，我们认真抓好人员的业务培训工作先后安排有关人员参加机关各类培训，不断丰富其理论知识，提高工作水平　　五、强化阵地建设，提高公文处理工作水平　　一年来，实现了办公自动化，提高了机关工作办事效率，保证了工作质量；规范了档案室的管理，有利于机关公文管理，极大的方便了机关公文处理工作。