2022年浙江省台州市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）.docx

2022年浙江省台州市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(30题)1.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( )．A.A.组团人员 B.全陪导游人员 C.地陪导游人员 D.领队2. 正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的一项准则是（　　）A. 不卑不亢、光明磊落 B. 热情友好、宾客至上 C. 真诚公道、信誉第一 D. 遵纪守法、廉洁奉公 3.在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时（　）的特点，运用相应的讲解技巧A.容易产生厌倦感和疲惫感 B.不容易产生厌倦感和疲惫感 C.易产生厌倦感单不易产生疲惫感 D.易产生疲惫感但不易产生厌倦感 4.第 40 题 导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的（　　）A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/5 5.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（　　）A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人人胜法 6.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由（）部门签发的。

A.外交 B.公安 C.司法 D.目的地国家的驻华使、领馆 7.第 21 题 铁路方面规定，身高在（　　）米的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票8.“南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭……”这里运用了（）手法A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻 C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻 9. 导游员在落实各项接待事宜时，应确认旅游团日程所安排的每一次用餐，在确认时无须讲明的是（　　）A. 旅行社名称、人数 B. 团号、餐次及特殊要求 C. 用餐日期和标准 D. 旅游者来当地的目的及旅游者的爱好 10.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点（如专业旅游团、特种旅游团）做好有关（）和语言上的准备A.旅游物质 B.行动计划 C.专业知识 D.导游形象 11.入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由( )完成A.全陪 B.领队 C.饭店工作人员 D.旅游者 12.火车票中的附加票仅为（　　）使用A.旅游者 B.儿童 C.成人 D.老年人 13.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（　　）。

A.概述法 B.触景生情法 C.类比法 D.制造悬念法 14.导游人员在制订活动日程时应 【 】A．要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B．要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到C．要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者D．要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同15.只有经过( )阶段，合同才算成立A.要约和承诺 B.商讨 C.确认 D.签订 16.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则A.保护旅行社的利益 B.保护旅游者的基本权益 C.保护旅游车公司的利益 D.协商解决 17.产生于20世纪80年代的一种旅游产品形式是，旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地成团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动，这种旅游被称为()A.散客旅游 B.拼团旅游 C.组合旅游 D.半自助旅游 18.参观庙宇、道观和教堂时，导游员对旅游者一般祈祷辟邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等，应( )A.置之不理 B.积极鼓励 C.一般不予干涉 D.正确引导 19.全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以()为依据。

A.游客意见 B.接待计划 C.旅游法规 D.当地法规 20.导游服务的三个基本要素不包括（　　）A.应变能力 B.服务技能 C.语言 D.知识 21.第 23 题 旅游者在某一特定景点停留片刻，做选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，即为（　） 22.第 59 题 接站时如发生空接，导游首先应（　）23.旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正确的是（　　）A.立即把自己的药品给患者服用 B.到达目的地后立即抢救 C.请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救 D.立即停止所有的旅游活动 24.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应(　　)A.断然拒绝 B.同意并帮助购买门票，叫出租车 C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负 D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费 25.文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，( )A.导游员必须接受 B.会影响到所有游客 C.导游员要愉快接受 D.希望得到导游员的重视 26.对漏接事故的正确处理方法是A.只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过 B.立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理 C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务 D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张 27.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（　　）原则。

A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然 28.原国家旅游局颁发《导游人员管理实施办法》，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在（）年A.1999 B.2000 C.2001 D.2002 29.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）A.7.92% B.8.29% C.10.92% D.11.29% 30.第 21 题 申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院（　　）提出设立外商投资企业申请A.国家旅游行政部门 B.国家工商主管部门 C.国家公安主管部门 D.国家对外经济贸易主管部门 二、多选题(20题)31.导游的服务范畴( )A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.市内交通服务 D.旅游安全服务 32.导游讲解中可在()等方面使用类比法A.人物 B.价值 C.建筑年代 D.建筑结构 E.建筑风格 33.导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及( )A.工资收入 B.天气 C.疾病 D.对方的履历 34.第 75 题 （　　）的讲解是提高游客游兴的法宝35.为了使购物活动圆满完成，地陪必须（　　）。

A.按旅行社的规定提供服务 B.了解对象，因势利导 C.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排 D.当好购物参谋 36. 由外事部门颁发的护照是（　　）A.外交护照 B.公务护照 C.普通护照 D.因私护照 37.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )A.设法弥补，耐心解释 B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝 C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还 D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理 38.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店 39.全陪的主要职责是( )A.实施旅游接待计划 B.联络和组织协调工作 C.维护安全，处理问题 D.宣传、调研 40. 民航对旅客登机的行李有明确规定，在下列选项中既不能随身携带，又不能托运的物品有( )A.汽油 B.小刀 C.贵重物品 D.货币 E.放射性物品 41.下列免收机场建设费的人员有（　　）A.12周岁或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.持外交护照乘坐国际航班出境的游客 D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客 42.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（　　）报失。

A.侨办 B.户口管理部门 C.旅游主管机关 D.中国旅行社 43.我国禁止入境的物品包括（　　）A.仿真武器 B.人民币 C.弹药 D.各种烈性毒药 44.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有( )A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团 B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知 C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员 D.导游人员将接站地点搞错 45.在社交礼仪中，以下握手礼仪顺序正确的是( )A.下级先伸手，上级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.女方先伸手，男方后伸手 D.年轻的先伸手，年长的后伸手 46.地陪办理该团的离站手续应( )A.指示清楚行李托运办理柜台 B.请旅游者自己携带行李，办理托运手续 C.向旅游者介绍办理出境手续的程序 D.与全陪办理财物拨款结算手续并妥善保管好单据，将返程交通票交给全陪 E.旅行团办完托运手续，地陪方可离开 47.第 73 题 导游语言运用的“四原则”是（　　）48. 导游人员在引导游客上车时要做到（　　） A. 在客人上下车时，应恭候在车门一侧 B. 当客人在车上就座后，应仔细地清点人数 C. 在车上讲解时，要站在车厢的中间位置，以确保每位游客听清讲解内容 D. 在调试车上喇叭音量时，用手轻轻拍打话筒，以示礼貌 E. 在景点讲解时，应声音洪亮，语言生动，原则上不用扩音器 49.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。

A.平均价位 B.历史 C.特色 D.人文精神 E.吃法 50.第 78 题 下列选项中，导游人员应劝阻游客自由活动的是（　）三、判断题(20题)51.旅行社开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，但不是每一个团队都要按规定报有关部门审批A.是 B.否 52.身高不够1．1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票 )A.是 B.否 53.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同 )A.是 B.否 54.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识 )A.否 B.是 55.按职业性质划分，导游人员分为专业导游人员和非专业导游人员A.正确 B.错误 56.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子 【 】A.是 B.否 57.如果导游在机场未接到应接的散客旅游者，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1个小时)A.是 B.否 58.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的 （　　）A.是 B.否 59.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。

)A.是 B.否 60.湖北气候总体来看属于亚热带季风气候 【 】A.是 。