高职)外贸跟单实务电子课件完整版PPT全书电子教案.pptx

21212121世纪高职高专精品教材世纪高职高专精品教材世纪高职高专精品教材世纪高职高专精品教材 经济贸易类经济贸易类经济贸易类经济贸易类完整版完整版完整版完整版PPTPPTPPTPPT课件课件课件课件外贸跟单外贸跟单实务实务应用应用应用应用技能技能技能技能案案案案例例例例实训实训实训实训content0101项目一外贸跟单岗位与外项目一外贸跟单岗位与外贸跟单员贸跟单员0202项目二出口贸易业务跟单项目二出口贸易业务跟单0303项目三进口贸易业务跟单项目三进口贸易业务跟单 0404项目四外贸商品知识项目四外贸商品知识0505项目五外贸跟单管理项目五外贸跟单管理0606项目六外贸跟单业务法规与项目六外贸跟单业务法规与制度制度0707项目七外贸跟单实务计算项目七外贸跟单实务计算项目一项目一外贸跟单岗位外贸跟单岗位与外贸跟单员与外贸跟单员熟知熟知外贸跟单的工作范围及特点理解理解外贸跟单与外贸跟单员的概念掌握掌握外贸跟单的分类及外贸跟单员的知识构成、工作界定及其定位、跟单工作流程知识目标知识目标】技能目标学生具备对外贸跟学生具备对外贸跟单员岗位的基本认单员岗位的基本认知，能够熟知外贸知，能够熟知外贸跟单员的基本业务跟单员的基本业务范围。

范围素质目标学生能够具有运用学生能够具有运用国际贸易基础知识，国际贸易基础知识，了解外贸跟单员在了解外贸跟单员在外贸业务中的重要外贸业务中的重要作用的能力，从而作用的能力，从而做到学思用贯通、做到学思用贯通、知信行统一知信行统一思政目标学生要从国际贸易发展学生要从国际贸易发展趋势中关注外贸跟单业趋势中关注外贸跟单业务，培养从事外贸跟单务，培养从事外贸跟单活动的兴趣；深刻理解活动的兴趣；深刻理解不忘初心的核心要义和不忘初心的核心要义和精神实质，塑造学生的精神实质，塑造学生的品格、品行和品位，树品格、品行和品位，树立正确的世界观、人生立正确的世界观、人生观和价值观观和价值观123任务一任务一CHAPTER ONE了解外贸跟单岗位了解外贸跟单岗位外贸跟单岗位的产生一一n在外贸企业中，国际贸易业务员的工作是十分重要的在出口业务中，国际贸易业务员负责寻找国外客户、洽谈业务、签订合同及组织履约；跟单员和单证员从属于业务员，相当于业务员在履行合同过程中的“左膀右臂”业务员签订合同后，跟单员负责联系生产厂商（这种情况下，该外贸企业应该属于流通型贸易公司）、组织货源；单证员负责缮制相关单据，向银行办理结汇。

外贸业务中的各种专业岗位关系具体如图1-1所示外贸跟单的概念及分类二二n n1.1.外贸跟单的概念外贸跟单的概念外贸跟单外贸跟单是指外贸公司各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户之间联系与沟通的“桥梁”，是外贸行业中的一个细分的从业岗位外贸跟单的概念及分类二二n n2.2.外贸跟单的分类外贸跟单的分类外贸跟单的概念及分类二二n n3.3.生产企业跟单与外贸公司跟单生产企业跟单与外贸公司跟单生产企业跟单与外贸公司跟单相比，既有相同之处，又有不同之处，具体见表1-2任务二任务二CHAPTER TWO了解外贸跟单员了解外贸跟单员外贸跟单员的概念一一n n外贸跟单员外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员外贸跟单员的定位二二n n外贸跟单员外贸跟单员是协助外贸业务员（经理）开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理他是连接外贸公司各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户的“桥梁”外贸跟单员的基本素质三三（1 1）自觉维护国家和）自觉维护国家和企业的利益，关注国内企业的利益，关注国内外的政治经济形势，能外的政治经济形势，能正确处理好国家、集体正确处理好国家、集体和个人之间的利益关系，和个人之间的利益关系，为对外经济贸易事业勤为对外经济贸易事业勤奋工作。

奋工作2 2）遵纪守法、廉洁）遵纪守法、廉洁自律，不行贿、索贿、自律，不行贿、索贿、受贿，在对外经济交往受贿，在对外经济交往中珍视国格和人格中珍视国格和人格3 3）严守国家机密和）严守国家机密和维护商业机密，自觉遵维护商业机密，自觉遵守外事纪律，遵守企业守外事纪律，遵守企业的各项规章制度的各项规章制度4 4）对本职工作认真）对本职工作认真负责，忠于职守；努力负责，忠于职守；努力学习，勇于实践；积极学习，勇于实践；积极开拓，锐意进取开拓，锐意进取1 1）综合业务）综合业务能力；能力；（2 2）市场调研）市场调研和预测能力；和预测能力；（3 3）推销能力；）推销能力；（4 4）语言文字）语言文字能力和口头表能力和口头表达能力；达能力；（5 5）社交协调）社交协调能力知识素质是指知识素质是指外贸跟单员做外贸跟单员做好本职工作所好本职工作所必须具备的基必须具备的基础知识与专业础知识与专业知识1.1.外贸跟单员外贸跟单员的基础知识的基础知识2.2.外贸跟单员外贸跟单员的专业知识的专业知识管理出生产力，管理出生产力，管理出效益良管理出效益良好的管理水平在好的管理水平在很大程度上是衡很大程度上是衡量外贸跟单员是量外贸跟单员是否称职的重要内否称职的重要内容。

外贸跟单员容外贸跟单员既是跟进订单的既是跟进订单的专职人员，也是专职人员，也是业务员或经理或业务员或经理或企业负责人的助企业负责人的助手，因此，外贸手，因此，外贸跟单员应具备一跟单员应具备一定的管理素质和定的管理素质和能力，即具备良能力，即具备良好的合作精神，好的合作精神，以及一定的组织、以及一定的组织、协调、决策能力协调、决策能力职业职业素质素质能力能力素质素质知识知识素质素质管理管理素质素质外贸跟单员的知识构成四四知识知识构成构成（1 1）外贸跟单员的外贸基础知识）外贸跟单员的外贸基础知识（2 2）外贸跟单员的工厂生产与管理知识）外贸跟单员的工厂生产与管理知识（3 3）外贸跟单员的商品知识）外贸跟单员的商品知识外贸跟单员的工作范围和特点五五（1 1）企业（外贸公司和生产）企业（外贸公司和生产企业）生产过程和产品质量企业）生产过程和产品质量控制2 2）与其他外贸业务相关部）与其他外贸业务相关部门（如海关、货物运输公司门（如海关、货物运输公司等）的业务处理等）的业务处理3 3）协助外贸业务员进行磋）协助外贸业务员进行磋商谈判（报价、打样）、理商谈判（报价、打样）、理赔索赔、争端解决、仲裁诉赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。

讼等业务的处理等1.1.外贸跟单员的外贸跟单员的工作范围工作范围外贸跟单员的工作几乎涉及外贸跟单员的工作几乎涉及企业的每一个环节，从销售、企业的每一个环节，从销售、生产、物料、财务、人事到生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影出总务都会有跟单员的身影出现1 1）较高的责任心较高的责任心2 2）协调与沟通协调与沟通3 3）节奏快、变化多节奏快、变化多4 4）工作的综合复杂性工作的综合复杂性5 5）涉外性和保密性涉外性和保密性2.2.外贸跟单员的外贸跟单员的工作特点工作特点外贸跟单员的工作界定六六n外贸跟单员广泛涉足订单型生产企业和进出口外贸企业，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的对对客客户户进进行行跟跟进进，尤尤其其是是对对对对本本公公司司的的产产品品已已有有了了兴兴趣趣、有有购购买买意意向向的的人人进进行行跟跟进进，开开展展以以缔缔结结业业务务、签签订订合合同同为为目目标标的的一一系系列列活活动动对对外外称称作作业业务务员或业务助理员或业务助理对对已已接接来来的的订订单单进进行行生生产产安安排排，并并对对生生产产进进度度进进行行跟跟踪踪，按按期期将将货货物物送送到到客客户户手手中中。

对对内内称称作作业业务务经经理理、生生产产主主管或总经理助理管或总经理助理1 1）业务跟单）业务跟单（2 2）生产跟单）生产跟单外贸跟单员的工作定位七七A（1）跟单员是业务员B（2）跟单员是业务助理跟单员的工作不仅仅跟单员的工作不仅仅是被动地接受订单，是被动地接受订单，更是要主动地进行业更是要主动地进行业务开拓，对准客户实务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成施推销跟进，以达成订单为目标，即进行订单为目标，即进行业务跟单因此，跟业务跟单因此，跟单员要做到以下几点：单员要做到以下几点：寻找客户寻找客户设定目设定目标标传播信息传播信息推销推销产品产品提供服务提供服务收收集信息集信息分配产品分配产品跟单员在许多时候扮演跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待、他们协助业务经理接待、管理、跟进客户，因此管理、跟进客户，因此跟单员要做以下几项工跟单员要做以下几项工作：函电的回复、报价作：函电的回复、报价单的计算、订单的验签、单的计算、订单的验签、对账表的填制、目录及对账表的填制、目录及样品的寄送与登记、客样品的寄送与登记、客户档案的管理、客户来户档案的管理、客户来访接待、主管交办事项访接待、主管交办事项的处理、与相关部门的的处理、与相关部门的业务联系等。

业务联系等C（3）跟单员是协调员跟单员对客户所订产品跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进的交货进行跟踪，即进行生产跟踪跟踪的要行生产跟踪跟踪的要点是生产进度、货物报点是生产进度、货物报关、装运等因此，在关、装运等因此，在小企业中，跟单员身兼小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又数职，既是内勤员，又是生产计划员、物控员，是生产计划员、物控员，还可能是采购员在大还可能是采购员在大企业，则代表企业的业企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货催单要货，跟踪出货外贸跟单员跟单工作流程八八1.1.1.1.外贸公司跟单工作流程外贸公司跟单工作流程外贸公司跟单工作流程外贸公司跟单工作流程在在进进出出口口贸贸易易合合同同签签订订后后，依依据据合合同同或或信信用用证证的的要要求求，进进入入合合同同履履行行阶阶段段外外贸贸公公司司跟跟单单工工作作包包括括选选择择生生产产企企业业、签签订订收收购购合合同同、筹筹备备货货物物、跟跟踪踪进进程程、商商检检（客客检检）、订订舱舱装装船船、制制单单结结汇汇等等步步骤2.2.2.2.生产企业跟单工作流程生产企业跟单工作流程生产企业跟单工作流程生产企业跟单工作流程具具有有对对外外进进出出口口经经营营权权的的生生产产企企业业是是我我国国外外贸贸进进出出口口的的主主体体之之一一，随随着着我我国国加加入入WTOWTO以以及及中中华华人人民民共共和和国国对对外外贸贸易易法法的的实实施施，具具有有外外贸贸经经营营权权的的生生产产企企业业越越来来越越多多，许许多多国国际际买买家家也也热热衷衷于于直直接接从从这这些些生生产产企企业业采采购购商品。

商品谢 谢 聆 听T H A N K S F O R Y O U R A T T E N T I O N 21212121世纪高职高专精品教材世纪高职高专精品教材世纪高职高专精品教材世纪高职高专精品教材 经济贸易类经济贸易类经济贸易类经济贸易类完整版完整版完整版完整版PPTPPTPPTPPT课件课件课件课件外贸跟单外贸跟单实务实务应用应用应用应用技能技能技能技能案案案案例例例例实训实训实训实训content0101项目一外贸跟单岗位与外项目一外贸跟单岗位与外贸跟单员贸跟单员0202项目二出口贸易业务跟单项目二出口贸易业务跟单0303项目三进口贸易业务跟单项目三进口贸易业务跟单 0404项目四外贸商品知识项目四外贸商品知识0505项目五外贸跟单管理项目五外贸跟单管理0606项目六外贸跟单业务法规与项目六外贸跟单业务法规与制度制度0707项目七外贸跟单实务计算项目七外贸跟单实务计算项目二项目二出口贸易出口贸易业务跟。