儒家的人本管理思想.ppt

第一讲儒家的人本管理思想一、人本原理的基本观点v一）职工是企业的主体职工是企业的主体，而非客体；企 业管理既是对人的管理，也是为人的管 理；企业经营的目的，绝不是单纯的商 品生产，而是为包括企业职工在内的人 的社会发展创造良好的条件二）职工参与是有效管理的关键v在企业的所有资源中，人的资源是最丰 富、最宝贵、最有潜力的资源因此， 管理者的首要任务就是将“人力资源当中 蕴藏的一切力量都挖掘和发挥出来，消 除一切可能存在的弱点只有这样才能 创造一个真正的整体德鲁克语）三）使人性得到最完美的发 展是管理的核心v管理者的行为必然要对员工的思想产生这样 那样的影响，只有其自身的人性达到比较完 美的境界，才能使员工的人性得到完美的发 展v在实施每一项管理制度、措施、办法时，不 仅要考虑经济效果，同时要考虑对人的精神 状态的影响，要分析它是否有利于促进员工 人性的完美和发展四）服务于人是管理的根本目的v综上所述，人本原理的基本内容可 概括为：对内以员工为中心，对外 以顾客为中心；v而其基本精神则是：尊重人、依靠 人、为了人、发展人二、孔子的仁学思想与人本管理一）“仁”的含义 1、在政治上v“克己复礼为仁，一日克己复礼，天下归仁 焉。

《论语·颜渊》以下引此书，只注篇 名）v“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿 动 （《论语·颜渊》）2、在人伦关系上v樊迟问仁子曰：“爱人” （《论语·颜渊》）v“仁者人也，亲亲为大” （《礼记·中庸》）3、在血缘关系上v“孝弟也者，其为仁之本与” （《 学而》）v“其为人也孝弟，而好犯上者鲜 矣；不好犯上，而好作乱者，未 之有也” （《学而》）二）仁学与为政之道1、“贵人”v“天地之性人为贵” 《孝经·圣治章》v“人能弘道，非道弘人 《卫灵公》v“厩樊曰：‘伤人乎？’不问马 《乡党》v“水火有气而无生，草木有生而无知，禽 兽有知而无义；人有气有生有知且有义， 故最为天下贵也 《荀子·王制》2、“爱人”v“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达 人能近取譬，可谓仁之方也己 《雍也》v“子贡问曰：‘有一言而可以终身行之乎 ？’子曰：‘其恕乎！己所不欲，勿施于 人’” 《卫灵公》v“仁，亲也，从人从二 《说文》3、“官人”v“知人则哲，能官人 《尚书》v“为政在人，取人以身，修身以通， 修道以仁。

《中庸》v“仲弓为季民宰，问政子曰：先有 司，赦小过，举贤良 《子路》4、“安民”v“安民则惠，黎民怀之 《尚书 》v“修己以安人…修己以安百姓 《子路 》v“老者安之，朋友信之，少者怀之 《 公冶长》v“远民不服，则修文德以来之既来之， 则安之 《季氏 》5、“和为美”v“喜怒哀乐治未发，谓之中；发而皆中节， 谓之和中也者，天下之大本也；和也者 ，天下之达道也 《中庸》v“礼之用，和为贵先王之道，斯为美 《学而》v“均无贫，和无寡，安无倾 《季氏》v“君子和而不同，小人同而不和 《子路 》三、孟子的“仁政” 学说和人本管理一）“仁政”学说的思想基础——性善论v“恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也 ；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端 也人之有是四端，犹其有四体也 （ 《孟子·公孙丑上》以下只引章名）v“人皆有不忍人之心，先王有不忍人之新，斯 有不忍人之政矣以不忍人之心，行不忍人 之政，治天下可运于掌上 《公孙丑上》二）仁政学说的主要内容1、“民贵君轻”v“民为贵，社稷次之，君为轻是故得乎丘民而为天 子得乎天子为诸侯，得乎诸侯为大夫。

（《尽 心下》）2、“保民而王”v“保民而王，莫之能御也 （《梁惠王上》）v“ 桀纣之失天下也，失其民也；失其民者，失其心 也得天下有道；得其民，斯得天下矣；得其民有 道，得其心，斯得民矣；得其心有道，所欲与之聚 之，所恶勿施，尔也 （《离娄上》）3、爱民而王v“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼 天下可运于掌《梁惠王上》）v“行仁政而王，莫之能御也《公孙丑上》 ）v“以不忍人之心，行不忍人之政，治天下可运于 掌上同上）v“丘民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦 忧其忧《梁惠王上》）4、养民而王v“养生丧死而憾，王道之始也《梁惠王 上》）v“老者衣碧食肉，黎民不饥不寒，然而不王者 ，未之有也同上）v“民君制民制产，必使仰足以事父母，俯足以 畜妻子，乐岁终身饱，凶年免于死亡然后 驱而之善，故民之从之也轻《梁惠王上 》）5、“贤者在位”v“唯仁者宜在高位不仁而在高位，是播 其恶于众也 （《离娄上》 ）v“贵德而尊士，贤者在位，能者在职；国 家闲暇，及是时，明其政刑虽大国， 必畏之矣 （《公孙丑上》 ）v“尊贤使能，俊杰在位，则天下之士皆悦 ，而愿立于其朝矣。

（《公孙丑上 》）四、人本原理在医院管 理中的特殊地位人本原理在医院管理中的特殊地位v一、 从医院的根本宗旨来看如果说企业不仅仅是一个经济实体，同 时也是一个伦理实体和社会公器， 那么医院 首先应该是一个论题实体和社会公器人本原理在医院管理中的特殊地位v二、 从医院的服务对象来看医院的服务对象是特别需要关爱的弱势 群体如果说企业家的桂冠并不是用钞票买 得的，那么，一个真正合格的医生也不能仅 靠文凭、证书来确定，他必须同时具有比他 人更高的道德素质人本原理在医院管理中的特殊地位三、从医院内部的管理要素来看１.员工素质较高，高层次需要较强，更有利于 培养并发挥其主体精神和参与意识也更有利 于通过工作本身激励员工的积极性和主动性２.医务工作者从事的工作技术性和独立性较强 ，存在着管理控制的不完全性，需要依赖并发 挥员工的自觉性、主动性和创造性人本原理在医院管理中的特殊地位四、从医院与外部交往的方式及其结果看 １. 医院与外界的交往方式不同于企业以产品 为 中介的交往，而是以劳动直接服务于病人 的交往，这就决定了消费者对医疗服务选择 的更强烈的双重标准：技术水平和服务态度 企业——劳动——产品质量——消费者医院——劳动—— 技术水平——消费者服务态度结果表现人本原理在医院管理中的特殊地位四、从医院与外部交往的方式及其结果看２. 医院服务的目的不是如企业提供产品服务 那样满足人们的生产、生活需要，而是为了 保障人们的身体健康和生命安全，其效果不 仅有赖于服务者的技术水平，而且有赖于服 务者给予心灵抚慰和精神鼓励。