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完整word版)保安员岗前岗后培训保安员岗前、岗后培训理论培训： 一、保安员守则　　1、遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度　　2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务　　3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留　　4、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉　　5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生　　6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象　　7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语 二、保安工作态度　　1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配　　2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗.　　3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待　　4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难.　　5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作. 三、服务态度　　1 礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请"字当头、“谢”字不离口　　2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。

　　3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便，热情服务4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听 四、仪容仪表　　（一) 着装　　1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖　　2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品.　　（二) 仪容仪表　　1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须 　　2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具　　（三） 行为举止　　1 举止文明、大方、端庄、稳健　　2 用语文明，谈话自然　　3 精神振作，姿态良好抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪,前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背　　(四) 保安员有下列行为之一的坚决予以辞退　　1 违法乱纪受过公安机关处罚的；　　2. 利用工作之便，监守自盗的；　　3. 值班时间喝酒的；　　4 多次违反公司各项规章制度,屡教不改的;　　5 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的 五、保安员交接班管理标准作业规程　　（一)保安员交接班管理　　1、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。

　　2、当值保安班长负责所管班组的交接班工作.　　3、当值保安员负责具体的工作交接　　4、提前十分钟进行交接班　　5、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗.　　6、交接班时，交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录交接班双方签字，以备后查　　7、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作　　8、 出现下列情况不准交接班　　A) 上班情况未交待清楚，工具、装备等未交接清楚或有损坏尚未分清责任；　　B） 接班队员未到岗接班，交班队员不准下班;　　C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象;　　D) 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助 六、保安员值班制度　　1、恪尽职守、坚守岗位在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡　　2、认真执勤、确保安全.保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点,确保责任区内的安全　　3、严格落实巡视检查频率，交接班制度在工作中发现问题，及时报告，积极配合公司做好安保工作. 七、保安员权限　　1、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。

　　2、执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当　　3、认真做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故)，落实各项安全防范措施,发现隐患漏洞或其它不安全因素,及时上报有关部门　　4、有权对携带可疑物品的人员进行盘查、监视，并报告上级领导 八、保安员辨别盘查可疑人员　　1、执勤时要集中精力，注意观察　　2、当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动　　3、观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器　　4、盘问时观察对方神色是否慌张，答话是否流利.　　5、衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚，是否有伤　　6、所携带的物品是否与身份相符.　　7、检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击 九、对讲机使用规定　　对讲机是保安必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机.　　（一） 使用规定　　1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属领导报告，由部门主管检查后交相关部维修，严禁自行拆修。

　　3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率　　4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果.　　5、注意音量调节不能太大，避免影响人员工作.　　6、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵,立即报告当值班长　　（二)对话要求　　1、呼叫对方时,先报自己岗位，再呼对方,并在最后讲“收到请回话".　　2、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白"　　3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情.　　十、紧急事件处理程序　　（一）突发事件的处理程序　　1、凡遇突发事件,必须保持冷静,立即采取措施，并报告相关领导　　2、简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值　　3、驱散无关人员，保护好现场,留意现场周围的情况　　4、查看各类记录、出入登记,检查有无可疑情况和人员　　5、对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态　　6、对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作　　7、保安队长、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作,防止事态扩大，并拍照留证。

　　（二)盗窃等破坏事件的处理程序　　1、巡检时发现有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人如力量不够,用对讲机、消防或其他方式尽快报告保安队长，简单说明现场情况，并监视现场等待保安队长的指令　　2、保安队长接报后应立即向主管部门报告，并应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者进行调查处理.　　3、事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像，并保护现场.　　4、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理.　　（三)保安员火警报警程序　　无论什么时候，发现火情的人应保持镇静，切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作 ：　　1、立即用通知保安队长.　　2、采用报警时，请打火警“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困,火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和单位，之后注意倾听对方是否有补充询问,并做认真回答，得到允许后方可挂断报警.　　3、在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救　　4、关闭火场附近的电源开关　　5、切勿在火场附近区域高喊“着火了"，以免造成不必要的混乱，6、灭火后，要保护好现场,禁止无关人员进入。

军姿培训: 一、立正要领:两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开钩60度，两腿挺直：小腹微收，自然挺胸，上体正直．微向前倾：两肩要平，稍向后张，两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收,两眼向前平视　　二、稍息要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直，上体保持立正姿势,身体重心 大部分落于右脚.稍息过久，可以自行换脚　　三、跨立要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间．两手后背，左手提右手腕拇指根部与外腰带下沿同高，右手手指并拢自然弯曲,手心向后　　四、整齐要领:基准人员不动，其他人员向右或左转头眼睛看右(左)邻人员的腮部,前四名能通视基准人员,自第五名起，以能通视到本人以右(左）第三人为度听到向前看的口令迅速将头转正,恢复立正姿势　　五、报数要领:横队从右至左依次以短促洪亮的声音转头报数,最后一名不转头　　六、向右，左转要领：以右(左)脚跟为轴，右（左)脚跟和左(右）脚掌前部同时用力，使身体协调—致向右（左一转90度，体重落在右（左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。

转动和靠脚时，腿挺直，上体保持立正姿势半边向右(左)转,按照向右（左）转的要领转45度.　　七、向后转要领：按照向右转的要领转180度　　八、齐步要领：左脚向正前方迈出约75厘米,按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作，上体正直微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节,两臂前后自然摆动，向前摆时肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对准衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约25厘米，向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米，行进速度每分钟116－120步　　九、立定要领：听到口令左脚再向前大半步着地脚尖向外约30度，两腿挺直,右脚取捷径靠拢左脚，成立正姿势　　十、踏步要领:两脚在原地上下起蒋, （抬起时脚尖自然下垂,离地面约15厘米,落下时前脚掌先着地,上体保持正宣，两臂按照齐步的要领摆动.　　十一、立定:要领：踏步时，听到口令，左脚踏1步右脚靠拢左脚,原地成立正姿势．　　十二、跑步要领：听到预令，两手迅建握拳,提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合听到动令,上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米,前脚掌先着地,身体重心前移，右臂照此法动作，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内铡各距衣扣约6厘米,向后摆臂时拳贴于腰际．行进速度每分钟170－180步。

　　十三、立定要领：跑步时，听到口令，再跑2步，然后左脚向前大半步(两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下,成立正姿势．　　十四、敬礼要领：上体正直,右手取捷径迅速抬起五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平,与两肩略成一线，同时注视受礼者.诗歌是一种抒情言志的文学体裁.《毛诗-大序》载：”诗者,志之所之也在心为志，发言为诗”.南宋严羽《沧浪诗话》云:"诗者,吟咏性情也”只有一种用言语表达的艺术就是诗歌中国古代不合乐的称为诗,合乐的称为歌，现代一般统称为诗歌它按照一定的音节、韵律的要求，表现社会生活和人的精神世界.诗的起源可以追溯到上古虞舜时期就有相关文献记载《诗经》是我国第一部诗歌总集，相传为孔子所整理，关于这个问题学术界尚有争论.中国古代诗歌历经汉魏六朝乐府、唐诗、宋词、元曲之发展《汉书·礼乐志》:"和亲之说难形，则发之於诗歌咏言,钟石筦弦 汉荀悦《汉纪·惠帝纪》作”诗謌” 唐朝韩愈《郓州溪。