2020年自考企业管理概论00144(串讲2)课件.ppt

20202020年年3 3月月企业管理概论（企业管理概论（0014400144））（串讲（串讲2 2））第1页，共33页一、教材主要内容回顾一、教材主要内容回顾二、考试题型及分值分布二、考试题型及分值分布三、冲刺复习注意事项三、冲刺复习注意事项第2页，共33页第一章：第一章：企业企业 第二章：第二章：企业管理的基本理论企业管理的基本理论第三章：第三章：战略分析战略分析 第四章：第四章：战略选择战略选择第五章：第五章：企业文化企业文化 第六章：第六章：人力资源管理人力资源管理第七章：第七章：市场营销市场营销 第八章：第八章：生产运营与供应链管理生产运营与供应链管理第九章：第九章：质量管理质量管理 第十章：第十章：项目管理项目管理第十一章：第十一章：财务管理财务管理 第十二章：第十二章：创业、创新与企业成长创业、创新与企业成长一、教材主要内容回顾一、教材主要内容回顾第3页，共33页。

二、考试题型及分值分布二、考试题型及分值分布注意：注意：本课程本课程2019.042019.04考试启用新版教材考试启用新版教材考试时间：考试时间：150150分钟分钟. .1 1、、单选题单选题2020题，每题题，每题2 2分，共分，共4040分2 2、、简答题简答题6 6题，每题题，每题4 4分，共分，共2424分3 3、、计算题计算题2 2题，每题题，每题6 6分，共分，共1212分4 4、、案例分析题案例分析题2 2题，每题题，每题1212分，共分，共2424分第4页，共33页三、冲刺复习注意事项三、冲刺复习注意事项•1 1、、利用好真题利用好真题（（最有参考价值：最有参考价值：2019.04/2019.102019.04/2019.10））•2 2、熟悉、熟悉教材教材和和本人讲义本人讲义（结合真题）（结合真题）•3 3、自己整理教材框架、自己整理教材框架•4 4、不忘初心、树立信心、保持恒心、不忘初心、树立信心、保持恒心•5 5、制定好冲刺、制定好冲刺复习计划复习计划并严格执行并严格执行•6 6、、考试时卷面写满考试时卷面写满，不要留白不要留白第5页，共33页第七章第七章 市场营销市场营销1 1、市场营销的含义、市场营销的含义 [ [一般了解一般了解] P197.] P197.2 2、、营销观念的演变营销观念的演变 P198-200.P198-200.（（1 1））生产观念（生产观念（““生产什么产品就销售什么产品生产什么产品就销售什么产品” ” ））[2018.04[2018.04单选题单选题] ]（（2 2）产品观念）产品观念（（3 3）推销观念）推销观念（（4 4）市场营销观念）市场营销观念（（5 5））社会营销观念社会营销观念[2018.10[2018.10单选题单选题] ]如：空调制造企业在空调遥控器上印有如：空调制造企业在空调遥控器上印有““设定为设定为2626度，地球感度，地球感谢您谢您””体现的就是体现的就是社会营销观念社会营销观念。

第6页，共33页第七章第七章 市场营销市场营销3 3、、市场细分的标准市场细分的标准 P201-202.P201-202.（（1 1）地理细分）地理细分 （（2 2））人口细分人口细分[2019.04[2019.04单选题单选题] ]（（3 3）心理细分）心理细分 （（4 4）行为细分）行为细分4 4、市场细分的作用、市场细分的作用 [ [一般了解一般了解] P203.] P203.5 5、有效市场细分的特征有效市场细分的特征[ [简答题简答题] ]6 6、、目标市场选择模式目标市场选择模式 P205.P205.（（1 1））集中化（集中化（““聚焦一款产品，满足一个市场聚焦一款产品，满足一个市场””））[ [2019.102019.10单选题单选题] ] （（2 2）产品专门化）产品专门化 （（3 3）市场专门化）市场专门化（（4 4）选择专门化）选择专门化 （（5 5）全面化）全面化第7页，共33页第七章第七章 市场营销市场营销7 7、、企业的市场定位类型企业的市场定位类型。

P206.P206.（（1 1）初次定位）初次定位 （（2 2）重新定位）重新定位（（3 3））对峙等位对峙等位[2018.04[2018.04单选单选] ] （（4 4）避强定位）避强定位8 8、、市场营销组合理论市场营销组合理论[ [案例分析题案例分析题]P207-209.]P207-209.（（1 1））4P4P理论：理论：产品、价格、促销、渠道产品、价格、促销、渠道2 2））4C4C理论理论：：顾客、成本、便利、沟通顾客、成本、便利、沟通 [2019.04][2019.04]（（3 3））4R4R理论：理论：关联、反应、关系、回报关联、反应、关系、回报9 9、基于、基于4P4P的市场营销组合策略的市场营销组合策略 P210-211.P210-211.1010、、品牌品牌的含义及其的含义及其特质特质[2019.10[2019.10案例分析题案例分析题]P212]P212第8页，共33页第七章第七章 市场营销市场营销1111、、名牌战略及类型名牌战略及类型 P213-215.P213-215.（（1 1）根据名牌涵盖对象不同划分）根据名牌涵盖对象不同划分①①名牌商标名牌商标 ② ②名牌商号名牌商号 ③ ③商标、商号统一的名牌战略商标、商号统一的名牌战略④④商标和商号共创名牌战略商标和商号共创名牌战略（（2 2）根据名牌覆盖范围来划分）根据名牌覆盖范围来划分①①地方名牌地方名牌 ② ②地区名牌地区名牌[2019.04[2019.04单选题单选题] ]③③国家名牌国家名牌 ④ ④国际区域名牌国际区域名牌 ⑤ ⑤世界名牌世界名牌（（3 3）根据名牌价位来划分）根据名牌价位来划分①①高价位战略高价位战略[2018.10[2018.10单选题单选题] ]②②中价位中价位③③低价位低价位第9页，共33页。

第七章第七章 市场营销市场营销1212、、市场营销新谋略市场营销新谋略[2018.10[2018.10案例分析题案例分析题]P216-220.]P216-220.（（1 1））整合营销整合营销2 2））网络营销网络营销①①微博营销微博营销 ② ②营销营销 ③ ③病毒营销病毒营销（（3 3））精准营销精准营销第10页，共33页第七章第七章 市场营销市场营销本章考情概括本章考情概括：：一般一般2 2个单选题个单选题可能出现简答题、案例分析题可能出现简答题、案例分析题重点关注：重点关注：1 1、市场细分的标、市场细分的标准2 2、有效市场细分的特征有效市场细分的特征3 3、、企业主要的市场定位企业主要的市场定位4 4、、市场营销组合理论市场营销组合理论5 5、、市场营销新谋略市场营销新谋略6 6、、品牌的四个特品牌的四个特质质本章尤其要注意很可能出现本章尤其要注意很可能出现案例分析题案例分析题第11页，共33页第八章第八章 生产运营与供应链管理生产运营与供应链管理1 1、生产运营管理的含义及其基本问题生产运营管理的含义及其基本问题。

[ [一般了解一般了解] ]2 2、、现代企业生产运营管理的新特点现代企业生产运营管理的新特点[2019.10[2019.10简答题简答题] ]3 3、、组织生产过程的基本形式组织生产过程的基本形式 P227P227（（1 1））工艺专业化工艺专业化[2018.10[2018.10单选题单选题] ] （（2 2）对象专业化）对象专业化4 4、生产运营的分类生产运营的分类1 1））制造性生产制造性生产按不同标准的不同分类按不同标准的不同分类2 2））服务性生产服务性生产①①服务性生产基本特征服务性生产基本特征[2019.10[2019.10单选题单选题] ]②②分类分类 ③ ③三种典型的服务系统三种典型的服务系统第12页，共33页第八章第八章 生产运营与供应链管理生产运营与供应链管理5 5、企业运营能力与需求的匹配企业运营能力与需求的匹配 [ [一般了解一般了解] ]6 6、生产计划、生产计划（（1 1）综合生产计划）综合生产计划（（2 2））主生产计划主生产计划（（MPSMPS））[2019.04[2019.04计算题计算题] ] P237P237表表8-68-6. .（（3 3））物料需求计划物料需求计划（（MRPMRP））物料需求计划系统的三个组成部分：物料需求计划系统的三个组成部分：主生产计划、物料清单、主生产计划、物料清单、库存状态文件库存状态文件。

7 7、制造资源计划（、制造资源计划（ MRPⅡ MRPⅡ ）、）、企业资源计划（企业资源计划（ERPERP）、适时）、适时生产方式（生产方式（JITJIT））[2019.04[2019.04单选题单选题].].第13页，共33页第八章第八章 生产运营与供应链管理生产运营与供应链管理8 8、供应链含义及其特点、供应链管理的内容供应链含义及其特点、供应链管理的内容P245-247. [P245-247. [一般了解一般了解] ]9 9、物料概述和典型物流活动的管理物料概述和典型物流活动的管理 [ [一般了解一般了解] ]1010、、库存按用途分类库存按用途分类：：经常性库存、经常性库存、安全库存安全库存[2015[2015单选单选] ]、、季节性库存季节性库存1111、、有关库存控制的几个概念有关库存控制的几个概念 P254P254（（1 1））订购（货）点订购（货）点 [2019.10[2019.10单选题单选题] ]（（2 2）订购批量）订购批量 （（3 3）订购周期）订购周期 （（4 4）进货周期）进货周期第14页，共33页第八章第八章 生产运营与供应链管理生产运营与供应链管理1212、、库存控制的基本方法库存控制的基本方法。

1 1）定量库存控制法定量库存控制法2 2）定期库存控制法定期库存控制法3 3））ABCABC分析法分析法[2018.10[2018.10单选题单选题] P256.] P256.根据库存物资的主要经济特征，进行根据库存物资的主要经济特征，进行分类分类排队，排队，找出重点管找出重点管理对象理对象，从而，从而对不同类型的物资采取不同的库存控制方法对不同类型的物资采取不同的库存控制方法1313、第三方和第四方物流含义及优缺点、第三方和第四方物流含义及优缺点. [. [一般了解一般了解] ]第15页，共33页第八章第八章 生产运营与供应链管理生产运营与供应链管理本章考情概括：本章考情概括：单选题一般单选题一般1-21-2题计算题关注计算题关注P237P237主生产计划相关内容主生产计划相关内容简答题重点关注：简答题重点关注：1 1、、现代企业生产运营管理的新特点现代企业生产运营管理的新特点.2.2、、ABCABC分析法3 3、、ERPERP的核心思想和主要体现的核心思想和主要体现：：P240-[2018.10P240-[2018.10简简答题答题] ]第16页，共33页第九章第九章 质量管理质量管理1 1、质量的概念。

质量的概念 P263-264.P263-264.（（1 1）产品质量产品质量6 6个方面的质量特性个方面的质量特性2 2）服务质量关注其特征服务质量关注其特征3 3）工作质量工作质量2 2、、朱兰质量螺旋朱兰质量螺旋.[2019.10.[2019.10简答题简答题] P266] P2663 3、质量管理的三大发展阶段质量管理的三大发展阶段1 1）质量检验阶段）质量检验阶段 （（2 2）统计质量控制阶段）统计质量控制阶段（（3 3）全面质量管理阶段）全面质量管理阶段第17页，共33页第九章第九章 质量管理质量管理4 4、、全面质量管理全面质量管理的概念及其的概念及其特点特点P270-271.P270-271.[2015.10[2015.10、、2018.102018.10简答题简答题] ]（（5 5个特点，重点掌握个特点，重点掌握））5 5、、质量标准质量标准1 1）国际标准国际标准 （（2 2）国家标准国家标准3 3）企业标准企业标准①①技术标准包括：基础标准、技术标准包括：基础标准、产品标准产品标准[2019.10[2019.10单选单选] ]、、工艺标准、操作规程和安全环保标准。

工艺标准、操作规程和安全环保标准②②管理标准管理标准 ③ ③工作标准工作标准第18页，共33页第九章第九章 质量管理质量管理6 6、质量管理体系概念及其构成质量管理体系概念及其构成 [ [一般了解一般了解] ]7 7、、质量管理体系的文件质量管理体系的文件P276 P276 （（单选题重点掌握单选题重点掌握））（（1 1）质量手册）质量手册 （（2 2）程序文件）程序文件（（3 3））工作文件工作文件[2018.10[2018.10单选题单选题] ] （（4 4））质量记录质量记录[2019.04[2019.04单选题单选题] ]8 8、质量认证质量认证 [ [一般了解一般了解] ]9 9、、质量管理常用统计方法质量管理常用统计方法 P279-280.P279-280.（（1 1）排列图法）排列图法 （（2 2））因果图法因果图法[2019.04[2019.04单选题单选题] ]第19页，共33页第九章第九章 质量管理质量管理1010、、PDCAPDCA循环循环P281P281（（重点掌握重点掌握））[2019.04[2019.04简答题、简答题、2019.102019.10单选题单选题] ]1111、六西格玛、六西格玛(6(6σ)方法含义、特征、人员组织结构。

方法含义、特征、人员组织结构本章考情概括本章考情概括：：单选题一般单选题一般2 2题重点关注：题重点关注：质量管理体系的文件质量管理体系的文件简答题重点关注：简答题重点关注：1 1、、朱兰质量螺旋朱兰质量螺旋2 2、、全面质量管理的特点全面质量管理的特点3 3、、PDCAPDCA循环循环第20页，共33页第十章第十章 项目管理项目管理1 1、、项目的特性项目的特性[2019.04[2019.04简答题、简答题、2018.102018.10单选题单选题] P286-] P286-287.287.（（1 1）目的性）目的性 （（2 2）独特性）独特性 （（3 3）有时限的生命周期性）有时限的生命周期性（（4 4）相互依赖性）相互依赖性 （（5 5））制约性制约性2 2、项目生命周期项目生命周期 [ [一般了解一般了解] ]3 3、、项目管理的主要内容项目管理的主要内容 P289.P289.（（1 1）核心内容：项目范围管理、项目时间管理、）核心内容：项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理项目成本管理[2019.04[2019.04单选题单选题] ]、项目质量管理。

项目质量管理2 2）辅助内容）辅助内容 （（3 3）项目整体管理）项目整体管理第21页，共33页第十章第十章 项目管理项目管理4 4、项目管理过程项目管理过程[ [简答题简答题] ]5 5、、项目组织的类型项目组织的类型1 1）职能型组织职能型组织2 2）纯项目型组织纯项目型组织3 3）矩阵型组织矩阵型组织 [ [作为单选题重点掌握作为单选题重点掌握] ]①①强矩阵型组织强矩阵型组织[2018.10[2018.10单选题单选题] ]②②弱矩阵型组织弱矩阵型组织[2019.04[2019.04单选题单选题] ]③③平衡矩阵型组织平衡矩阵型组织结合教材结合教材P295P295表表10-110-1来理解和掌握来理解和掌握第22页，共33页第十章第十章 项目管理项目管理6 6、工作分解结构（、工作分解结构（WBSWBS）的含义与作用的含义与作用 P296.P296.7 7、工作分解结构（、工作分解结构（WBSWBS）的表现形式和高级运用的表现形式和高级运用8 8、创建、创建WBSWBS的工作方法及步骤的工作方法及步骤9 9、、高质量的高质量的WBSWBS具有的特征具有的特征。

[2018.10[2018.10简答题简答题] P301] P3011010、、甘特图甘特图按日历形式画出每项活动的时间线，以图形方式按日历形式画出每项活动的时间线，以图形方式较直观显示出每个项目活动的起止时间较直观显示出每个项目活动的起止时间[2019.10[2019.10单选题单选题] ]1111、关键路径分析的含义、关键路径的特征、关键路径分、关键路径分析的含义、关键路径的特征、关键路径分析的步骤析的步骤 [ [适当关注适当关注] ]第23页，共33页第十章第十章 项目管理项目管理本章考情概括本章考情概括：：单选题单选题1-21-2题重点关注：题重点关注：项目组织类型的矩阵型组织项目组织类型的矩阵型组织. .简答题需重点关注：简答题需重点关注：1 1、、项目的特性项目的特性2 2、项目管理的主要内、项目管理的主要内容3 3、、高质量的高质量的WBSWBS具有的特征具有的特征4 4、关键路径分析概述关键路径分析概述第24页，共33页第十一章第十一章 财务管理财务管理1 1、财务管理的目标财务管理的目标 P308P3082 2、财务管理的环节财务管理的环节 P308-309P308-3093 3、、企业筹资的动机企业筹资的动机。

[2018.10[2018.10单选题单选题] ]4 4、、企业筹资渠道企业筹资渠道[2019.10[2019.10单选单选] ]与筹资方式与筹资方式5 5、筹资分类筹资分类 6 6、筹资管理的内容和原则筹资管理的内容和原则7 7、不同筹资方式下个别资本成本和、不同筹资方式下个别资本成本和综合资本成本计算综合资本成本计算[2018.10[2018.10计算题计算题] ] 参照参照教材教材P315P315例题例题. .第25页，共33页第十一章第十一章 财务管理财务管理第26页，共33页第十一章第十一章 财务管理财务管理8 8、投资的意义及其分类投资的意义及其分类 [ [一般了解一般了解] ]9 9、投资管理的原则与过程投资管理的原则与过程[ [一般了解一般了解] ]1010、、长期投资决策评价方法长期投资决策评价方法[2019.10[2019.10计算题计算题] ]涉及涉及净现值净现值、、获利指数获利指数、内含报酬率、回收期、投资利润率、内含报酬率、回收期、投资利润率等等指标1111、营运资金的概念及其管理原则营运资金的概念及其管理原则P321P3211212、现金持有的动机。

现金持有的动机 P322P3221313、应收账款的成本应收账款的成本 1414、存货的成本存货的成本1515、存货的控制存货的控制1 1））ABCABC分类管理分类管理. .（（2 2）即时管理）即时管理. .第27页，共33页第十一章第十一章 财务管理财务管理1616、、公司净利润分配的顺序公司净利润分配的顺序 [2019.04[2019.04单选题单选题]P326]P3261717、股利形式与发放程序股利形式与发放程序 [ [一般了解一般了解] ]1818、、股利政策的类型股利政策的类型1 1））剩余股利剩余股利政策政策[2019.10[2019.10计算题计算题] ]（（2 2））固定股利固定股利政策3 3））稳定增长股利稳定增长股利政策4 4））固定股利支付率固定股利支付率政策5 5））低正常股利加额外股利低正常股利加额外股利政策1919、制定股利分配政策应考虑的因素制定股利分配政策应考虑的因素 P328-329P328-329第28页，共33页第十一章第十一章 财务管理财务管理2020、财务能力分析、财务能力分析 [ [掌握以下指标掌握以下指标计算公式计算公式，，非常重要非常重要] ]（（1 1））偿债能力分析偿债能力分析•短期偿债短期偿债能力指标：能力指标：①①流动比率流动比率；；②②速动比率速动比率。

•长期偿债长期偿债能力指标：能力指标：①①资产负债率资产负债率；；②②产权比率产权比率•（（2 2）营运能力分析）营运能力分析•①①流动资产周转率流动资产周转率：：应收账款周转率应收账款周转率；；存货周转率存货周转率②②固固定资产周转率定资产周转率③③总资产周转率总资产周转率•（（3 3）盈利能力分析）盈利能力分析•销售净利率销售净利率；；总资产报酬率总资产报酬率；；所有者权益报酬率所有者权益报酬率[2018.10[2018.10计计算题算题] ]第29页，共33页第十一章第十一章 财务管理财务管理本章考情概括本章考情概括：：单选题单选题1-21-2题本章本章重点关注计算题重点关注计算题，至少，至少1 1道计算题主要关注：道计算题主要关注：1 1、、各种财各种财务分析指标的计算公式务分析指标的计算公式2 2、、资本成本的计算资本成本的计算3 3、、长期投资长期投资决策评价指标计算决策评价指标计算4 4、、剩余股利政策计算剩余股利政策计算第30页，共33页第十二章第十二章 创业、创新与企业成长创业、创新与企业成长•1 1、创业的概念及条件创业的概念及条件 [ [一般了解一般了解] ]•2 2、企业家精神。

企业家精神•3 3、商业计划书的含义及其作用商业计划书的含义及其作用•4 4、、商业计划书的内容商业计划书的内容[2019.10[2019.10单选题单选题] ]•5 5、、技术创新的特点技术创新的特点 P348 [2018.10P348 [2018.10案例分析题案例分析题] ]（（1 1）市场性）市场性 （（2 2）收益性）收益性 （（3 3）系统性）系统性（（4 4））风险性风险性[2018.10[2018.10单选题单选题] ]6 6、、技术创新的类型技术创新的类型[2019.04[2019.04案例分析题案例分析题] ]第31页，共33页第十二章第十二章 创业、创新与企业成长创业、创新与企业成长•7 7、、技术创新的实现路径技术创新的实现路径•（（1 1）自主创新）自主创新•（（2 2））模仿创新模仿创新[2019.04[2019.04单选题单选题] ]•（（3 3）合作创新）合作创新•①①合同创新模式合同创新模式 ② ②项目合伙创新模式项目合伙创新模式[2018.10][2018.10]•③③基地合作创新模式基地合作创新模式 ④ ④研究公司合作创新模式研究公司合作创新模式•8 8、技术创新评价的内容和方法。

技术创新评价的内容和方法•9 9、、企业成长的标志企业成长的标志P362 [2019.10P362 [2019.10简答题简答题] ]•1010、企业可持续成长的条件企业可持续成长的条件 P363-364P363-364第32页，共33页第十二章第十二章 创业、创新与企业成长创业、创新与企业成长本章考情概括本章考情概括：：单选题单选题1-21-2题简答题和案例分析题简答题和案例分析题主要关注考点：主要关注考点：1 1、、技术创新的特点技术创新的特点2 2、、技术创新的类型技术创新的类型3 3、技术创新的实现途径技术创新的实现途径4 4、、企业成长的标企业成长的标志志第33页，共33页。