《论文_浅析中国通 信行业的发展(定稿)》.doc

论中国电信企业转型叶妍妍（西南科技大学网络学院04秋经济学专业本科班）【摘要】： 本文分析了中国电信是一家服务着近2亿用户的固网企业，而对 同质竞争、异质分流，究竟业务增长点在哪里？怎样才能实现企业的可持续发 展？引出中国电信面对内外部环境的深刻变化，不转型就难有生存空间的现状 并从观念的转变，工作思路、方法的转变来对解答如何转型这一问题，需要调整 内部的业务、产品、服务结构，实施精确管理来实现企业的成功转型并对近期 中国电信在应对市场竞争压力Z下，首先要开展的儿项工作进行了分析，且转变 T作作风，进一步提高总部效率加快推动金业由传统基础网络运营商向现代综合 信息服务提供瀚转变，这是一项长期的战略任务关键词L 竞争优势快速发展精确管理如何加快实现企业转型（-）转型内外因（-）衡量企业转型实现1、 哪些领域能够发挥作用2、 能发挥多大的作用3、 怎样发挥作用（三）怎么转型1、 观念、丁•作思路、方法转变2、 内部业务、产品、服务结构调整3、 实施精确管理二、 近期的几项重要工作（一） 在业务发展方面（二） 3G的决策（三） 国际化拓展的整体战略思路（四） JLT系统建设（五） 明确实业定位和转型思路三、 提高总部效率（-）要以集团整体利益为重（二） 鼓励创新（三） 加强执行力转型是当前电信业最热门的话题，但转型的内涵到底是什么，转型从根本上要解决什 么问题，人们的理解却是千差万别。

中国电信要从传统基础网络运营商向现代综合信息服务 提供商转型，中国联通则提出从规模型向规模效益型企业转型这两种转型理念之间有何关 联？ Google —下“电信转型”，可以查到近百万条信息，关于转型的解读数不胜数各种 论坛、报告和媒体报道都在热火朝天地谈论转型但仔细读來，却很难找到一种关于转型的 普遍共识事实上，世界经济和电信产业的发展U经到了一个十字路II转型是各大企业普遍面 临的问题，转型确有本质的，带共通性的内涵美国两位著名的“转型学者”拉里•博西迪 和拉姆•杳兰对此有较好的阐述他们在新著《转型》中反复强调，“以往取得巨大成功的 商业模式——也是其至是作为该领导人的业绩基础Hu成长起来的模式——己经不再奏效”， 转型就是“而对那些不同于以往所熟知的现实”，重新设计商业模式此书的译介者运用了 一个中国最滋见的成语实事求是”去描述国际知名企业转型所建立的商业模式书中通过 对大量转型案例的深刻分析提示人们,转型的实质就是把企业经营理念、思维方法转到“实 事求是”的商业模式上來结合电信业近年來发展的历史观律和我国电信企业的运营现实, 不少业内人士认为，拉里•博西迪和拉姆•查兰提出的“实事求是”的商业模式，应该是具 有普遍意义的转型内涵。

1. 谈谈如何加快实现企业转型一家服务着近2亿用户的固网企业，面对同质竞争、异质分流， 究竟业务增长点在哪里？怎样才能实现企业的可持续发展？要想在 竞争中取胜，首先要知己知彼对中国电信来讲，竞争对手现在是周 围几家运营商，将来可能是国际运营商，再往后也可能扩大到微软、 传媒业、内容开发业等那么电信自己呢，电信的竞争优势是什么呢？ 首先是网络资源、客户资源，还有就是品牌和人才，当然，这些优势 是目前作为电信运营商的优势，将来还能不能成为优势，就要看下一 步怎么转型、怎么发展所以第一步的问题是要不要转型？向哪里 转？集团公司提出，要加快推动企业由传统基础网络运营商向现代综 合信息服务提供商转变，这是一项长期的战略任务一）转型内外因从国际上看，技术发展和企业竞争形态的变化使电信企业转型成 为可能实际上，电信企业关于转型的提法早已有之上世纪90年代末 期和2000年左右，美国人提出信息高速公路以后，美国、欧盟的电 信运营商、日本的NTT公司等都纷纷提出要成为信息通信服务提供 商，并且采取了一系列兼并、收购行为美国AT&T公司试图通过几 次大规模收购成为全球第一个具有本地、长途、无线、有线电视和高 速互联网接入等多种业务能力的“信息服务企业”；日本也加快光纤 到户的步伐；有线电视公司的双向改造如火如荼；互联网公司层出不 穷。

但是由于宽带技术、IP技术、商业模式等都不成熟，dotcom泡 沫破裂，AT&T拼盘式的业务结构陷入经营困境而不得不进行再次分 拆，真正的转型并没有成功但最近一、两年情况大大不同了电信技术与信息技术的融合越 来越快，宽带接入、IP技术、3G、NGN等催生出一大批新兴业务，更 多的应用内容由于网络和终端技术的创新而更广泛地呈现给用户，电 信网、计算机网和有线电视网不断相互渗透，监管政策不断突破，市 场环境日益宽松有了这些突破，与五年前的AT&T相比，今天美国 最大的电信运营商Vedzon要幸运的多了，他们已经向100多万家庭 用户提供宽带视频服务，今年还将再增加200万户不止是美国，法 国电信、瑞士电信、以色列电信等众多传统电信公司都已开始通过宽 带互联网提供视频服务据预测，到2008年全球宽带视频用户数将 扩大10倍以上，市场规模将达到约2000亿美元英国的BT也是一家传统电信公司，为了摆脱收入下降的困境， 近几年开始加大对TT服务等新领域的开发力度2003年组建了全球 服务部，专门负责为全球客户提供各类综合性信息通信服务以及全套 解决方案同时，BT还与互联网巨头雅虎携手，利用雅虎的内容开 发优势和即时通信的庞大用户群，全面推进宽带与IP业务；与 埃森哲、北电网络等其他IT业公司合作，进一步加强BT在系统集成 等IT服务方面的能力；与沃达丰达成合作协议，以移动虚拟运营商 的身份重返移动服务市场。

今年，BT计划通过将移动服务同自身的 固定、宽带服务打包出售给用户，进一步巩固它在电信及IT服务市 场的实力电信运营商在忙着转型，其他的企业在新的环境中也在寻找着自 己的位置，期望在未来巨大的信息服务市场中分一杯羹IBM向信息 系统解决方案服务的集中，微软的应用内容软件和网络信息服务软件 的扩充，Intel公司的Wimax无线接入技术，以及时代华纳、ComCast 这样的媒体和有线电视公司进入网络应用领域，Yahoo BB在日本宽 带市场的成功等等，都显示了这一趋势Yahoo BB收购了日本电信 的固定网络后，目前在日本的DSL用户已超过NTT公司，开创了宽带 接入与应用内容融合的成功商业模式中国电信面临的市场环境怎么样呢？随着市场的开放，中国电信 业将从有保护的竞争阶段走向全面竞争阶段大家都注意到，本地电 话无线化、长途IP化、固定和移动通信资费水平趋同化已经越 来越明显了，固网的传统优势越来越小了，话务量流失、离网率增加、 增量不增收等问题似乎越来越突出即使拼命干，电信的市场份额还 是每年下降所以，大家普遍感到这两年电信干得很累、拼得很苦， 有点儿“透支”的感觉实事求是地讲，作为固网企业，电信干得是很不错的。

国外固网 企业或者全业务公司的固网业务基本都是负增长，主要靠其他业务的 增长来弥补亏损，所以他们要积极转型中国电信前几年的增长主要 还是市场有空间，但现在空间越来越小了，再这么千下去恐怕难以持 续发展所以，首先中国电信要成为全业务的综合运营商；其次要拓 展市场空间，成为信息服务提供商现在的趋势我看越来越明显了， 移动以语音为主，固网靠宽带生存宽带只是手段，靠什么生存？没 有内容谁用宽带？所以，最终还是应用，还是内容，还是要看谁能抓 住客户的需求IBM的转型是因为用户希望从一家公司那里获得计算机产品和服 务的一揽子方案，转型用了 8年时间现在对于电信公司来说，客户 也不仅仅是需要通话路径，而是希望得到通话、信息、娱乐等一揽子 服务，信息通信将成为工作、生活中必不可少的组成部分基于这样 的需求，电信能不能提供良好的服务？靠什么提供服务？能不能在这 种服务竞争中取胜？要回答这些问题，要解决这些问题，我看只能走转型这条路，不 转型中国电信就无法提供这样的服务，就难有生存空间，就没有持续 发展的康庄大道二）衡量金业转型实现1、哪些领域能够发挥作用在整个市场的各个价值链中，电信在哪 些领域能够发挥作用。

当前最急迫的，电信要经营移动通信业务除 此之外，在网络内容传播领域，电信能不能扩大经营？在应用内容开 发和服务方面，电信能做什么？在信息通信解决方案和IT服务方面, 电信处在什么位置？我认为，要延伸电信拿手的电信服务，要提高客 户的忠诚度，电信必须要有自己能够控制和主导的信息应用内容，必 须要具备提供满足各类客户需求的差异化解决方案的能力2、是在各个价值链中电信能发挥多大的作用，也就是说，电信的 市场份额能有多大？收入结构中各类增值服务.信息服务、口服务 能占多大比重？现在基本是一九开，绝大部分来源于基础电信服务 移动比电信稍好一些，增值服务能够占到16-17%,增长也比较快 国外运营商也基本在20-25%左右将来，收入结构如果能够达到三 七开或者四六开，电信在价值链中的地位就比较稳固了，增长速度也 会明显提高三是电信通过怎样的运营模式在市场中发挥作用？是处于主导 地位还是附属地位，是领导者还是跟随者曾经有人提出，超一流的 企业是卖规则的，微软就是这样的企业，NTTDoCoMo的T-mode也可 以算在过去的中国电信市场中，中国电信也曾经是这样的企业，电 信网络的运营、产品和服务规则都曾经是中国电信主导的。

但是现在 不行了，很多规则特别是新产品、新服务的规则是其他运营商提出的, 比如短信、彩铃，电信要想在这些市场获益，只能服从规则或者在原 有规则基础上创新对于新的市场或者电信不熟悉的市场，电信过去 的发展套路可能不适用了，能不能快速转变，在新的领域中运作自如, 是检验一个企业适者生存能力的重要方面能不能在新的市场规则建 立过程中发挥主导作用，也是检验一个现代综合信息服务提供商的重 要标志关于如何衡量、评价企业转型的问题，企业发展部和相关部门要 在世界级现代电信企业衡量标准的基础上，进一步补充修改完善，提 出由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变的具体标 准和评价体系三）下面，我来谈谈第三个问题，怎么转型回答这个问题恐怕没有一定之规，需要在实践中逐步探索，不同 时期可能有不同的转型方式但我想，首先应当是观念的转变，工作 思路、方法的转变IBM的转型，转变的不是技术发展逻辑，而是思考问题的方式 在计算机领域，Intel、微软、思科等各自形成了难以动摇的地位， 短期内很难超越他们，IBM实际上处于一个比较尴尬的境地所以， IBM将自己重新定位为综合的整体解决方案提供商，把这种新的需求 视为天赐良机和挑战。

中国电信也正面临着重新定位的问题，面临着在新的价值链中要 不要向上、向下延伸扩展和怎样延伸的问题我觉得，现代综合信息 服务业正在培育之中，虽然价值链上的单个环节的规则比较明确，比 如网络传输、内容开发业，但整个价值链的运作规则并不成熟，有些 规则需要重新创立，例如，韩国SK电信公司与流行歌星、唱片公司 签约，让新歌推出后几个月内只能在上下载，创造了一种新的时 尚需求和价值链同IBM和SK—样，这种综合信息通信服务的需求 也给电信提供了难得的机遇将来电信也可以同制片商、电影公司签 约，让新的电影片断先在宽带或上观看要在新的市场中建立优势，除了进一步发挥电信既有的优势之 外，对电信不熟悉但又必须有所作为的领域，比如，应用内容开发业、 IT服务业等，游戏规则与传统电信业截然不同，电信是小学生，要 想在竞争中占有一席之地，就不能有过去那种老大心态，要学会借势 借力，合作共赢还要有前瞻性、战略性思维，舍得先期投入，有承 受风险的素质，不能急功近利，这样，将来才能有大的收获前面说过，固网的优势在宽带，宽带的生存靠内容不管是固定 宽带还是3G,仅靠网络是绝不。