智慧树知到《职场沟通》2019期末考试答案.doc

智慧树知到《职场沟通》2019期末考试答案 智慧树知到《职场沟通》2019期末考试答案 1【单选题】 (2分)以下哪项不是三句话说服的策略：AA.我就是真理B.我赞同C.这一点你怎么看？D.没关系，你再想想2【单选题】 (2分)女朋友问男生"我和你妈同时掉水里，你先救谁？'最机智的回答是：AA.听说某个牌子的衣服在打折B.你讲点道理好不好C.不可能出现这样的事D.我一起救3【单选题】 (2分)拒绝别人又不伤感情的方式是AA.先讲感情，再分析事实B.告诉对方是最后一次C.口头答应，永远不做D.永不拒绝4【单选题】 (2分)与固执的人沟通一定要给对方足够的 AA.空间B.重视C.证据D.利益5【单选题】 (2分)父母总是跟我提"别人家的孩子'是因为他们BA.更喜欢别人家的孩子B.对我有更高的期望C.想打击我的自信D.觉得我没出息6【单选题】 (2分)我们之所有有时会失去同情心是因为：CA.注意力受到干扰B.正面情绪的干扰C.负面情绪的干扰D.没认真倾听对方7【单选题】 (2分)被人欺骗后，最有价值的做法是CA.保持佛系，继续待人以诚B.尽快忘了这件不愉快的事C.分析欺骗行为的特征，下次吸取教训D.不再相信其他人8【单选题】 (2分)为了避免过早判断，我们需要建立一个习惯：CA.不做判断就不会过早判断B.无论对方说什么我们都接受C.把！（你错了）变成？（你为什么这么想）D.跟对方讲道理9【单选题】 (2分)不被异性接纳最主要的原因是AA.丑B.学习不好C.觉悟不高D.学习不认真10【单选题】 (2分)遇到对方关闭频道了，应该CA.批评对方B.放弃沟通C.调频D.加强沟通11【单选题】 (2分)一个人丧失自信的时候，最机智的处理方式是：BA.跟他讲个笑话B.赞扬他的优点C.骂他蠢D.转移注意力12【单选题】 (2分)才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是DA.领导心胸狭隘B.长得太帅被领导嫉妒C.领导不识才D.得理不饶人13【单选题】 (2分)在职场上找不到真朋友是因为BA.我丑B.人际交往能力不足C.职场本没有真朋友D.利益冲突14【单选题】 (2分)发现同学之间争夺频道时，为了不激化矛盾最机智的做法是DA.安静地看他们争B.把他们隔离开C.他们都闭嘴D.让他们先后发言15【单选题】 (2分)发现领导的错误，最明智的提醒方式是DA.直接指出领导的错误B.假装没看见C.让自己最讨厌的人去告诉领导D.引导领导的视线看到他自己的盲点16【单选题】 (2分)提意见时可以忽略的因素是CA.沟通的场合B.对方的心情C.当天的天气D.与对方的关系17【单选题】 (2分)让唠叨的父母停止唠叨最机智的方法是：AA.给他们积极反馈B.要求他们"闭嘴'C.让他们说个够D.跟他们讲道理18【单选题】 (2分)向某位同学提意见，最机智的做法是BA.引用伟人的话B.让他最好的朋友去说C.借老师的名义D.用暴力19【单选题】 (2分)跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是AA.换频道B.弯一点C.直一点D.变性20【单选题】 (2分)影响对方，让对方心服口服的关键是：BA.团结其他小伙伴B.理解对方C.接近对方D.讨好对方21【多选题】 (2分)关闭频道的现象包括：ABCDA.不在焉B.没有反馈C.答非所问D.左顾右盼22多选题】 (2分)表达过程中，观察到困惑的表情的时候，可以：BDA.加快节奏讲重点B.放慢节奏C.跳过不重要的话题D.问对方哪里不明白23【多选题】 (2分)一个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有：BDA.他的影响力会上升B.在他人心中的地位下降C.沟通成本增加D.他的影响力会下降24【多选题】 (2分)影响接受度的因素包括ABCDA.双方的关系B.理解能力C.沟通的场合D.接收者的情绪状态25【多选题】 (2分)导致沟通双方争夺频道越来越严重的原因有：ADA.双方有情绪B.不够了解对方C.过多注意力放在对方身上D.意见分歧加大26【多选题】 (2分)一个好的沟通者的特征：BDA.长得漂亮B.以有效地影响对方为目的C.心直口快D.关注对方27【多选题】 (2分)在沟通的思考循环中，需要评估的有：ABCDA.沟通的时机B.对方的心情C.沟通的目的D.沟通的场合28【多选题】 (2分)4A沟通循环包括：ABCDA.aimB.adjustC.attemptD.assess2【多选题】 (2分)沟通频道的差异包括：ABDA.频道分叉B.争夺频道C.打开频道D.关闭频道30【多选题】 (2分)说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以：ABA.提问引导他的思路B.听听看他的想法C.拍桌子D.说更多次31【多选题】 (2分)关注以下几个方面有助于我们听出对方的弦外之音：ABCA.非语言信号B.表情、语音、语调C.上下文D.我的心情、愿望、意图32【多选题】 (2分)巩固已有共识有助于ABDA.拉近彼此距离B.区隔出核心差异C.和稀泥D.降低沟通成本33【多选题】 (2分)简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是：BDA.说重点B.打比方C.多说专业术语D.举例子34【多选题】 (2分)争夺频道的现象会包括双方：ACDA.情绪越来越激动B.左顾右盼C.嗓音越来越大D.都不听对方35【多选题】 (2分)导致争夺频道的原因包括BCA.责任心太强B.关注重点不同C.意见不同D.意见特别重要36【多选题】 (2分)面试的时候，为了赢得信任，应该BCDA.表现得很贱B.适当表露真实的自己C.倾听面试官的要求D.针对性回答问题37【多选题】 (2分)关闭频道的原因：ACDA.不想听B.不需要原因C.不爱听D.听不懂38【多选题】 (2分)表达者可以降低沟通成本的有效方法是：ABCDA.关注听众的反馈B.评估沟通对象C.控制表达的节奏D.看对方的表情39【多选题】 (2分)影响表达对象意愿层面接受度的因素包括：ACDA.情绪B.智商C.信任度D.场合40【多选题】 (2分)关于批判性反馈的描述正确的是：ABA.批判性反馈是针对"人'的B.对不同意见的负面情绪，容易导致批判性反馈C.批判性反馈是针对"事'的D.打击别人可以抬高自己41【判断题】 (2分)封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向。

AA.对B.错42【判断题】 (2分)如果没有好的老师当面指导，想要提高沟通能力是不可能的BA.对B.错43【判断题】 (2分)说完了，如果对方表示听不懂，就应该再说一遍AA.错B.对44【判断题】 (2分)表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念BA.对B.错45【判断题】 (2分)只要解读了对方的非语言信号，就能准确读懂对方的弦外之音AA.错B.对46【判断题】 (2分)领导总是对着我唠叨，说明领导不喜欢我AA.错B.对47【判断题】 (2分)评估沟通对象接受度的能力，是可以通过训练来提升的BA.错B.对48【判断题】 (2分)遇到无法接受的不同意见，人们如果无法反驳就会选择关闭频道BA.错B.对49【判断题】 (2分)暴露自己的不足一定会让对方更加不信任我BA.对B.错50【判断题】 (2分)评估沟通的目的，可以让我们识别即将发生的沟通是影响性沟通还是冲动性沟通AA.对B.错。