2022年企业管理师咨询实务复习：因果分析图.docx

2022年企业管理师咨询实务复习：因果分析图1.因果分析图的含义因果分析图又称因果图、特性要因图、鱼刺图它表示质量特性波动与其潜在隐含缘由的关系，是表达和分析因果关系的一种图表因果图是分析和查找影响质量缘由的有效方法 2.因果图作图步骤(1)确定需要分析的质量特性(或结果)，如：缺陷、事故、不合格品率和破损件数等，画出主干线，即从左向右带箭头的线，一个质量特性只能做一张图2)分析确定影响质量的大枝(类别)、中枝(第一层缘由)、小枝(其次层缘由)、细枝(第三层更小的缘由)一般不要超过三层查找影响质量的因素时，一般从人员、设备、材料、方法、环境(测量)五(六)个方面进展分析，有时也可选择其中相关的四个类别按挨次用箭头逐个标注在图上；(3)针对未端因素逐项进展分析确认，找出关键性的缘由并作出记号或用文字加以说明，关键性缘由必需经过现场，再次验证和分析来确认3.因果图绘制要点(1)画因果图要召开与质量特性有关人员参与的争论会，边谈边记画出草图，争论时要充分发扬民主并集思广益，人人都有发表自己意见的权利。

对各种意见先进展具体记录，待全部发言完后，再进展整理、分析和确认2)通常(4M1E或5M1E)从五(六)个大类别去分析，即人员、设备(机械)、材料、方法、环境和测量每个大类别再详细化成若干层缘由，从粗到细，直到可以实行措施为止3)每项最终确定的末端缘由都必需通过现场验证或数据事实证明，最终通过因素对日题的影响程度和针对目标的要求确定主要缘由将证明的主要缘由在因果图中用方框框起来或其他方式作为标志标示清晰4)对于确认中的不行抗因素应在确定后予以另行处理缘由分析最终留下的是那些影响较大且能够实行措施的因素5)因果分析法在质量治理询问活动中的各个环节都运用非常广泛，其结合运用的方法有头脑风暴法，与其拥有一样效用的还有系统图和关联图例如，在提高135W电机的一次装机合格率时，运用因果图对“噪声超标”进展缘由分析例题：与因果分析法拥有一样效用的还有().A. 掌握图B. 散布图C. 关联图D. 系统图E. 排列图答案：CD。