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职场沟通技巧教学教材 职场沟通技巧 决定业绩的三个因素态度：工作中态度的好坏决定着业绩的大小；知识: 专业知识决定着工作能力的大小；技能（技巧）:技能决定着具体的操作过程和实践的结果 沟通的含义 我们从出生一直到现在，经常不断地在和别人进行着沟通但是沟通是什么？每个人对沟通的理解是不一样的 对沟通的不同理解就造成了沟通的困难和障碍，最终导致沟通的失败我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是一个最大的障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因 定义：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程 沟通的三大要素在沟通的定义里，需学习和明确沟通的重要内容即三大要素： 1、要有一个明确的目标： 定要有一个明确的目标，必须有了明确的目标才叫沟通如果大家在一块天南海北的侃大山但没有目标，那就不是沟通，而是聊闲天而我们以前常常没有区分出聊闲天和沟通的差异实际工作和生活中你可能经常会遇到这样的情况，有同事或朋友过来说：小高，咱们出去随便沟通沟通。

随便”和“沟通”二者本身就是一对矛盾沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说： “这次我找你的目的是……”沟通时第一句话要说出你要达到的目的，这是非常 重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现沟通时第一句话就要说出你要达到的目 职场沟通技巧 决定业绩的三个因素态度：工作中态度的好坏决定着业绩的大小；知识: 专业知识决定着工作能力的大小；技能（技巧）:技能决定着具体的操作过程和实践的结果 沟通的含义 我们从出生一直到现在，经常不断地在和别人进行着沟通但是沟通是什么？每个人对沟通的理解是不一样的 对沟通的不同理解就造成了沟通的困难和障碍，最终导致沟通的失败我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是一个最大的障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因 定义：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程 沟通的三大要素在沟通的定义里，需学习和明确沟通的重要内容即三大要素： 1、要有一个明确的目标： 定要有一个明确的目标，必须有了明确的目标才叫沟通。

如果大家在一块天南海北的侃大山但没有目标，那就不是沟通，而是聊闲天而我们以前常常没有区分出聊闲天和沟通的差异实际工作和生活中你可能经常会遇到这样的情况，有同事或朋友过来说：小高，咱们出去随便沟通沟通随便”和“沟通”二者本身就是一对矛盾沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说： “这次我找你的目的是……”沟通时第一句话要说出你要达到的目的，这是非常 重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现沟通时第一句话就要说出你要达到的目 。