论图书馆参考馆员制度和职业资格证书制度的结合.docx

论图书馆参考馆员制度和职业资格证书制度的结合 内容提要文章叙述了图书馆参考馆员制度和职业资格证书制度的结合问题提出的背景，叙述了这两种制度的区分和联络，并指出了这两种制度结合的路径和方法　　摘 要 题事业改革和发展　　关 键 词参考馆员制度/职业资格证书制度/参考服务/专业馆员　　1　问题的提出　　图书馆参加馆员制度首创于19世纪后期的美国被美国图书馆界誉为美国参考工作之父的塞缪尔－斯威特－格林(Samuel Swett Green)于1876年提出了图书馆参考咨询服务的倡仪1876年正值美国独立100周年纪念日，在费城举行纪念盛典的同时，美国图书馆界举行了图书馆大会，正式成立了美国图书馆协会时任马萨诸塞州伍斯特公共图书馆(Worcester Public Library)馆长的格林先生在会上提交了《图书馆员和读者的个人关系》一文，强调了对寻求信息的读者提供个人帮助的主要性同年，由美国联邦教育局发表了美国公共图书馆的尤其汇报《美国的公共图书馆》(Public Library in the United States of America)，其中指出：“公共图书馆馆员，必需了解负有传输知识之关键责任，并须认知其含有老师之权义。

也就是说，图书馆员不但是图书文件的保留者，更是知识传输的教育者格林的倡仪在美国图书馆界引发了广泛的共鸣美国图书馆协会首任理事长波士顿公共图书馆馆长温莎(Justin Winsor,18311897)在今后的《美国公共图书馆》一书中对参考书籍作了专门叙述1883年，美国波士顿公共图书馆开始设置了第一位全日制的参考馆员和参考阅览室1891年，美国图书馆杂志(American Library Journal)首次使用了“参考工作”(Referece Work)一词这么，参考服务的理念和参考馆员制度在图书馆界开始逐步地建立了起来20世纪20年代，的清华大学图书馆和国立北平图书馆也前后成立了参考部和参考组参考咨询工作在各图书馆得到了很好的开展，而和之相适应的参考馆员制度却没有得到很好的建立尽管清华大学图书馆等建立起了学科馆员制度，上海图书馆推行了参考馆员制度，但参考馆员制度作为一项确保图书馆参考服务开展的制度而言，在图书馆界，不论就其广泛性、科学性、操作性和新奇性而言，全部需要进行理论的研究和实践的探索　　图书馆职业资格证书制度起源于英国1880年，英国图书馆协会年会经过了对图书馆从业人员进行专业能力考试的决定。

1885年，英国图书馆协会受国家委托，举行了第一次专业考试申请图书馆职业资格的人员必需经过英国图书馆协会所组织的考试，才能取得“协会准会员”和“协会正式会员”的资格，并取得图书馆对应从业的资格自20世纪初开始，这种图书馆职业资格证书制度开始在美国、日本、韩国等世界各国逐步建立起来进入二十一世纪以后，伴随图书馆人力建设越来越为大家所重视，图书馆界开始将建立图书馆职业资格证书制度提上了议事日程国际图联和联合国教科文组织《公共图书馆宣言》在第五部分“运作和管理”中指出：“必需有效地管理公共图书馆并保持运作的专业水准”图书馆员是图书馆用户和馆藏之间的能动中介，图书馆员的专业培训和继续教育对确保服务质量至关主要当图书馆界根据图书馆事业的发展和《公共图书馆宣言》的要求开始建立参考馆员制度和图书馆职业资格证书制度的时候，怎样了解这二者之间的区分和联络，怎样有机地将二者结合起来，成为我们应该思索并给予处理的问题　　2　参考馆员制度和职业资格证书制度之间的区分和联络　　图书馆参考馆员制度和图书馆职业资格证书制度是两种不一样的专业制度，二者现有区分又有联络　　2.1　参考馆员制度和职业资格证书制度的区分　　首先，图书馆参考馆员制度和职业资格证书制度的性质不一样。

参考馆员制度是图书馆参考服务专业岗位制度，而职业资格证书制度是图书馆行业的执业资格制度参考馆员制度是图书馆从业人员在进入图书馆工作后对参考咨询工作岗位的一个追求，而职业资格证书制度通常是社会各类人员在进入图书馆工作之前对图书馆职业的一个追求；前者表现了对专业岗位的管理，后者表现了对行业准入的管理　　其次，图书馆参考馆员制度和职业资格证书制度的目标不一样参考馆员制度是为了适应图书馆参考服务的发展，发挥图书馆和图书馆员知识导航的作用而建立起来的；而职业资格证书制度是为了对图书馆行业的从业者进行准入控制、对图书馆行业从业者的技能水平和任职资格条件进行客观公正、科学规范的评价和判定而建立起来的　　第三，图书馆参考馆员制度和职业资格证书制度的内容不一样参考馆员制度的出现源于对寻求信息的读者提供部分帮助的主要性的认识，即图书馆员从过去作为文件的保管者发展成为读者所需信息的主动提供者美国图书馆协会参考及成人服务部曾经为参考馆员制订了一套准则，能够分为直接服务和间接服务两大类其中直接服务包含参考服务或情报信息服务，即向需要情报信息的用户提供部分帮助；对怎样使用图书馆及其文件的正式和非正式的指导间接服务包含帮助读者使用大量的情报资料、资料的选择、馆际互借等。

这些准则显然和职业资格证书的标准和要求有所不一样如英国当年曾经推行过申请图书馆员资格的三种考试，即初步考试、中间考试和最终考试其中初步考试内容为英国文学史和图书馆管理、分类编目、工具书使使用方法等；中间考试科目有图书馆的组织、行政、财务、法规、建筑、设备、目录、分类、书目、采购、文学史和两门外语；最终考试内容有论述图书馆的组织管理总论，撰写相关公共图书馆、学校图书馆或专业图书馆的组织管理问题的论文最终考试科目还包含书目史、古文书学、高等分类法等以上这些全部是图书馆事业较为发达和图书馆制度较为成熟的英国和美国较早的部分标准和要求伴随二十一世纪图书馆事业的发展，图书馆参考馆员制度和职业资格证书制度的标准和要求全部应该有部分新的改变　　2.2　参考馆员制度和职业资格证书制度的联络　　首先，参考馆员制度和职业资格证书制度全部表现了图书馆工作的专业化水准和专业化要求由国际图联公共图书馆专业委员会工作小组编写的《公共图书馆发展指南》（2021年）中对合格的图书馆员提出了专业的要求：“合格馆员是指专业图书馆馆员，她们已经修完图书信息学本科或硕士课程专业图书馆馆员应该能够设计、计划、组织、实施、管理并评定图书信息服务工作和制度，方便满足小区图书信息服务用户的需求。

这些工作包含馆藏建设、馆藏的整理和利用 、为用户查找和利用信息提供教导和帮助，和系统开发，以方便使用图书馆合格馆员应该定时联络本小区的组员为了充足发挥作用，拥有特殊专业技能的合格馆员，如儿童馆员、信息专业人员和参考馆员等应成为专业队伍的一部分显然，要成为以上所谈到的合格馆员，必需经过图书馆专业的职业资格的考试；而参考馆员作为合格馆员的一部分必需拥有图书馆专业的特殊专业技能，如分析小区的和信息需求、使用合适的资料解答信息和参考咨问询题、建立和维护数据库，满足图书馆及其用户的需求、制订采购政策和馆藏体系、跟踪图书信息服务，包含相关技术的发展等可见，不论是参考馆员制度，还是职业资格证书制度，在图书馆专业化水准方面有其共同和相联络的方面　　本篇论文是由为您在络上搜集整理的，论文版权属原作者，请不要用于商业用途或剽窃，仅供参考学习之用，不然后果自负，假如此文侵犯您的正当权益，烦请联络我们　　其次，参考馆员制度和职业资格证书制度全部是图书馆人力建设的有力助手参考馆员制度和职业资格证书制度全部是组织图书馆并保持其运作的专业水准的有效机制经过这两种制度的实施，将逐步改变图书馆工作缺乏专业要求的现实状况，也将逐步改变图书馆人力建设中专业人员和非专业人员通常不加区分的管理模式。

参考馆员制度和职业资格证书制度尽管在内容上有所区分，但全部将成为促进图书馆员不停学习、不停进取、在专业生涯上进行自我设计的激励机制因为众多图书馆全部还未建立起以上两项制度，因此这两项制度的施行，也将对现有全国最少数十万的图书馆工作者的发明力、潜力和学习力是一个很好的开发和推进　　第三，参考馆员制度和职业资格证书制度全部是提升图书馆服务质量的制度确保图书馆服务质量离不开书（各类文件）、物（各类设施建筑）、人（馆长和馆员）三大要素，其中人起着关键的主导作用在图书馆中要提倡以读者为本的服务理念，不过为了做到这一点，首先必需树立以图书馆员为本的理念并加以实施不然，以读者为本往往只是写在书上、挂在墙上、讲在嘴上的一句空洞的口号，而不能真正化为广大图书馆工作者的使命感和价值观20世纪90年代早期世界企业管理界提出的“职员第一”、“用户第二”正是从这一视角提出的新奇管理理念，值得图书馆界加以学习和借鉴假如一个图书馆能够将参考馆员制度和职业资格证书制度真正施行的话，能够肯定，这个馆的读者服务质量一定会有显著的改观并有长久的制度确保所以，正是需要经过以图书馆员为本的管理理念，才能实现以读者为本的服务效果。

这已是不争的事实　　3　参考馆员制度和职业资格证书制度结合的路径和方法　　参考馆员制度和职业资格证书制度二者现有区分又有联络，怎样把二者有机地结合起来是目前及以后图书馆管理中需要加以处理的一个实践问题笔者认为能够经过以下三种路径和方法来加以有机地结合　　3.1　职业资格证书制度应成为参考馆员制度的基础　　《公共图书馆服务发展指南》在叙述到“人力”时，认为公共图书馆的职员能够分为45类，即合格馆员、图书馆助理、专业技术职员、辅助职员和部分国家设置的图书馆技术人员或辅助专业人员以上45类图书馆职员根据职业资格证书制度的要求而言，关键是合格馆员、图书馆助理、图书馆技术人员或辅助专业人员这3类人员需要进行对应的资格考试；而这些资格考试为经过考试的图书馆职员成为参考馆员奠定了一定的专业基础如某位大学毕业生在进入图书馆工作时进行了职业资格考试，经过后成为图书馆的一名图书馆助理，从事日常的图书流通和业务工作，经过若干年的工作实践，她就能够竞争参考馆员的岗位，而以前的职业资格证书考试及以后的工作经验为其提供了很好的专业和实践的基础　　3.2　职业资格证书考试的内容应和参考馆员的要求建立内在的专业联络　　参考馆员制度是图书馆服务的关键制度，尤其是进入二十一世纪后，伴随信息技术的发展和图书馆功效的拓展，图书馆将成为以知识导航为关键的信息枢纽，而参考馆员的知识导航作用在服务中越来越主要。

服务主导型已经并将继续成为图书馆管理的主要理念所以，当我们建立起面向知识导航服务的复合型图书馆的参考馆员制度的时候，应该在职业资格证书制度中为参考馆员制度的建立构建起内在的专业联络图书馆的合格馆员为图书馆的专业人员，其中包含参考馆员作为参考馆员，需要具有负担很多详细的专业工作的能力在《公共图书馆服务发展指南》中曾对合格馆员提出了19项职责：分析小区的和信息需求；制订和实施发展服务工作的政策；计划公众服务方法并参加提供服务；获取和提供信息；使用合适的资料解答信息和参考咨问询题；帮助用户使用图书馆和信息；制订服务方法，满足如儿童等特殊群体的需求；建立和维护数据库，满足图书馆及其用户的需求；设计图书信息服务工作和制度，满足公众的需求；制订采购政策和馆藏体系；管理图书信息系统；分编图书馆资料；宣传图书馆的服务；评定图书馆的服务方法和制度并衡量其实际效果；选择、评定、管理和培训职员；经费预算；制订工作计划；参加新图书馆、重新装修图书馆和流动图书馆的设计和布局；跟踪图书信息服务，包含相关技术的发展以上19项内容即使不是一个参考馆员全部必需掌握的技能和业务工作，但在职业资格考试中能够将以上内容融入其中，方便让职业准入为参考馆员的培育建立某种专业联络。

　　3.3　职业资格证书制度能够和参考馆员制度实现部分的融合　　职业资格证书制度即使是一个职业的准入控制，但就准入的对象而言则是千差万别如世界有的国家实施资格准入的学历制，即毕业于图书馆学专业并取得对应专业学。