家纺终端导购培训手册(存档).docx

家纺员培训终端知识目录第一部分分产品知知识1. 面料基本本知识…………………………………………………………………………………………………………PP32. 充料知识识………………………………………………………………………………………………………………PP73. 标签和包包装……………………………………………………………………………………………………………PP94. 清洗和保保养……………………………………………………………………………………………………………PP14第二分营营销管理理1. 终端陈列列………………………………………………………………………………………………………………PP152. 导购服务务………………………………………………………………………………………………………………PP193. 商品管理理………………………………………………………………………………………………………………PP434. 库存管理理………………………………………………………………………………………………………………PP445. 顾客服务务………………………………………………………………………………………………………………PP466. 促销活动动………………………………………………………………………………………………………………PP487. 团购技巧巧………………………………………………………………………………………………………………PP528. 票证知识识………………………………………………………………………………………………………………PP54第三部分分终端考考评表1. 店铺综合合考评表表……………………………………………………………………………………………………PP562. 对门面的的检查…………………………………………………………………………………………………………PP593. 对布局的的检查…………………………………………………………………………………………………………PP604. 对陈列的的检查…………………………………………………………………………………………………………PP615. 对商品的的检查…………………………………………………………………………………………………………PP626. 对POPP的检查查…………………………………………………………………………………………………………P6337. 卫生规范范考评…………………………………………………………………………………………………………PP64第四部分分营业员员必读1. 营业员行行为规则则……………………………………………………………………………………………………2. 营业员仪仪容仪表表规范………………………………………………………………………………………………3. 账务处理理基本要要求…………………………………………………………………………………………………面料基本本知识一、纱线线：按纱的线线密度类类，棉纱纱按粗细细不同可可分为::n 特细特纱纱，线密密度在660英支支以上的的纱；n 细特纱，线线密度在在60--29英英支的纱纱；n 中特纱，线线密度在在28--19英英支介于于粗特纱纱与细特特纱之间间的纱；；n 粗特纱，线线密度在在18英英支以下下的较粗粗的纱。

纱线线密密度是描描述纱线线粗细程程度的指指标纱纱线线密密度决定定着织物物的品种种、风格格、用途途和物理理机械性性能线线密度低低的纱线线，其强强度一般般较低，织织物的厚厚度轻薄薄，单位位面积的的质量也也较轻线线密度高高的纱线线，其强强度则较较高，织织物厚实实，单位位面积的的质量也也较高纱纱线支数数越高，纱纱线就越越细二、织物物：织物是扁扁平、柔柔软又具具有一定定力学性性质的纺纺织纤维维制品在在不同场场合，又又被称为为布、面面料由相互垂垂直的两两组纱线线，按一一定的规规律交织织而成的的织物叫叫机织物物其中中与布边边平行的的纱线是是经纱，垂垂直布边边的是纬纬纱根根据使用用的原料料不同，机机织物可可分为纯纯纺织物物、混纺纺织物、交交织织物物三类例例如：纯纯棉织物物是经纬纬纱都是是1000%棉纤纤维构成成我们们公司常常用的都都是纯棉棉织物棉棉织物可可分为精精梳棉织织物，粗粗梳（普普梳）棉棉织物和和废纺棉棉织物根根据染整整加工方方法的不不同，织织物可分分为本色色坯布、漂漂布、色色布、花花布和色色织布本本色坯布布是指以以未经练练漂、染染色的纱纱线为原原料，织织造加工工不经整整理的织织物，也也称本白白布，白白布或白白坯布。

织物中的的基本组组织有平平纹，斜斜纹和缎缎纹三种种，又称称为三原原组织n 平纹组织织：由22根经纱纱和2根根纬纱组组成一个个完全组组织，经经纬纱每每隔一根根便交错错一次，平平纹组织织是所有有组织中中交错次次数最多多的一种种组织，织织物的正正反面基基本相同同，结构构紧密,, 质地地坚牢,,断裂强强度较大大，但手手感较硬硬通常常表示：：1/1平纹纹n 斜纹组织织：斜纹纹组织最最少要有有3根经经纱和33根纬纱纱才能构构成一个个完全组组织，它它的显著著特征是是织物表表面呈现现明显的的，连续续倾斜的的纹路，斜斜纹的倾倾斜方向向不同，有有左斜纹纹和右斜斜纹之分分手感感、光泽泽和弹性性都较好好，通常常采用増増加经向向密度的的方法来来提高斜斜纹织物物的强力力通常常表示22/1斜纹纹n 缎纹组织织：一个个完全组组织内至至少要有有5根经经纱和55根纬纱纱相互交交织，且且每根经经纱（或或纬纱）上上只能有有一个经经（或纬纬）组织织点，这这些单独独的组织织点不相相邻缎缎纹有经经面缎纹纹和纬面面缎纹之之分，通通常表示示4/11缎纹缎缎纹组织织交织点点最长，浮浮长最长长，组织织正反面面有明显显差异正正面特别别平滑而而富有光光泽，反反面粗糙糙、无光光、手感感最柔软软，强度度最低。

织物光泽手感耐性强度度常用密度度平纹灰暗较硬最坚韧最小斜纹较亮最厚实弹弹性好次之次之缎纹最亮光滑柔软软较差最大例如：1133××72表表示织物物经密是是1333根/11英寸，纬纬密是772根//1英寸寸11英寸==2.554cmm）大多数织织物中，经经纬密配配置采用用经密大大于或等等于纬密密织物物的经纬纬密度的的大小对对织物的的使用性性能和外外观风格格影响很很大，经经纬密度度大，织织物就紧紧密、厚厚实、硬硬挺、坚坚牢、耐耐磨；密密度小、织织物就稀稀薄、松松软、透透气面 料纱 支经纬密度度门 幅幅涤纶45/440支110**76//1000*800160CCM/2240CCM全棉平纹纹30支75*775/778*665160CCM40支100**80233CCM40精梳梳110**90245CCM全棉缎纹纹40/660支100**80//1100*900173**1244/1333*772240CCM全棉提花花40/660支173**1244240CCM全棉斜纹纹40精梳梳133**72110//1522/1660/2233CCM三、印染染整工艺艺流程：： 棉布布（胚布布）在印印染厂多多数是根根据棉布布生产的的要求定定出工艺艺流程。

常常规工序序大致有有胚布准准备（缝缝头）、烧烧毛、退退浆、煮煮冻、漂漂白、丝丝光、增增白、热热定型、染染色、印印花、抗抗辐、预预缩、检检码、包包装等1. 前处理：：在印染染加工过过程中，我我们常说说的前处处理通常常是：胚胚布准备备（缝头头）、烧烧毛、退退浆、煮煮冻、漂漂白、丝丝光等工工序前前处理的的目的就就是在使使胚布受受损很小小的条件件下，除除去织物物上的各各类杂质质，使织织物成洁洁白、柔柔软并有有良好润润湿性能能的染印印类制品品2. 染色：是是把纤维维材料染染上颜色色的加工工过程，染染色产品品不但要要求色泽泽均匀，而而且必须须具有良良好的染染色牢度度染色色牢度是是多方面面的，对对消费者者来说，主主要包括括：1) 耐日晒：：耐日晒晒牢度共共分8级级，1级级最差，88级最好好2) 皂洗牢度度：包括括原样褪褪色及白白布沾色色两项，耐耐皂洗牢牢度分为为5级99档，其其中1级级最差，55级最好好，沾色色也分为为5级99档，11级沾色色最严重重，5级级为不沾沾色3) 摩擦牢度度：染色色织物的的耐摩擦擦度分为为干摩擦擦及温摩摩擦两种种1级级最差，55级最好好染色色后处理理工艺通通常是水水洗，皂皂洗，烘烘干等工工序。

3. 印花：是是通过一一定的方方式将染染料或涂涂料印制制到织物物上形成成花纹图图案的方方法印印花可分分为：活活性染料料印花和和涂料染染料印花花1) 活性染料料印花工工艺流程程：印花花——烘干干——蒸化化——水洗洗——皂洗洗——水洗洗——烘干干选用活性性染料印印花色泽泽鲜艳、牢牢度好、固固色快、稳稳定性好好2) 涂料印花花工艺流流程：印印花———烘干，涂涂料印花花工艺简简单，印印花后经经过热处处理就可可完成，不不需要水水洗涂料印花花具有得得色较深深，印花花轮廓清清晰，工工艺简单单等优点点，但由由于手感感硬、耐耐摩擦牢牢度差，色色泽鲜艳艳度不够够等缺点点，因此此目前仅仅用于线线条纹及及面积不不大的花花型的印印花四、本公公司常用用的布种种：胚布纱织经纬纬密度Jc1005”色织大大提花60s××40ss/1773×1124Jc1118”色织大大提花60s××40ss/1773×1124Jc1005”大提花花60s××40ss/1773×1124Jc1118”3m缎缎条60s××40ss/1773×1124Jc1005”4/11缎纹布布60s××40ss/1773×1124Jc955”1.33m缎条条40s××40ss/1440×1115Jc1005”2/11斜纹布布40s××40ss/1333×772Jc1005”1/11平纹布布40s××40ss/1110×990Jc988”1/11平纹布布40s××40ss/1110×885Jc1004”4/11缎纹布布40s××40ss/1227×779Jc677”2/11斜纹布布40s××40ss/1228×668C1088”2/11斜纹布布40s××40ss/1228×668C98”2/11斜纹布布40s××40ss/1228×668C67”2/11斜纹布布40s××40ss/1228×668五、成品品加工工工艺流程程：染色（或或印花）布布——连区区检验———根据据工艺裁裁剪———裁片检检验———绣花（或或绗缝）——缝制——修线——检验——烫整——包装——入库。

六、定制制产品的的简单算算法：随着定制制产品业业务发展展，定制制量不断断增加为为了强化化定制产产品管理理，保证证定制产产品业务务管理规规范化、标标准化，特特订如下下定制计计算办法法：1. 定制概念念：定制制标准定定位产品品（绗缝缝产品不不可定制制），并并一次性性10件件以下（含含10件件）作为为定制2. 定制计算算公式：：常规价格格÷常规长长度÷常规宽宽度×定制长长度×定制宽宽度=定定制价格格3. 使用公式式说明：：1) 若定制产产品小于于现常规规产品面面积，则则按相近近面积上上一档的的常规价价格计算算；2) 若定制产产品面积积介于现现有常规规产品二二个规格格之间的的。