2023年度最新企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案.docx

2023年度最新企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.在品质管理中4M1E指的是（）A.人员设备材料方法环境B.计划执行检查行动总结C.何人何事何地何时何故D.整理整顿清洁清扫素养 2.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()A.内部损失成本B.保修费C.质量成本D.鉴定成本 3.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右A.0.5%B.1%C.1.5%D.2% 4.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核 5.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键，该产品产量不大，单件生产，现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制，那么，应选用（）A.均值-标准差控制图B.均值-极差控制图C.单值-移动极差控制图D.单位不合格数控制图 6.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的（）A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B 7.C类不合格产品是指单位产品中（）A.有一个或一个以上C类不合格 B.有一个或一个以上C类不合格，而没有A类不合格 C.有一个或一个以上C类不合格，而没有B类不合格 D.有一个或一个以上C类不合格，既没有A类不合格，又没有B类不合格 8.各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。

它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度A.型式实验 B.对一批产品进行抽样检验 C.型式实验加认证后监督-市场抽样检验 D.型式实验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督 9.《卓越绩效评价准则》要求调查（）A.顾客满意度B.员工满意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意度 10.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）A.强调通过检查手段提高质量 B.强调顾客的需要和诚信 C.强调对员工尊重、引导、激励、授权 D.强调通过改进持续性提高质量 11.以下不属于内部标杆管理对象的是()A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星 12.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验A.计件B.计点C.计量D.数值 13.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段 B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环 C.每次循环都有新的目标和内容 D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据 14.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是（）。

A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本 B.单位预防和检验 C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本 D.单位预防成本等于单位检验成本 15.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方法是()A.关联图B.亲和图C.系统图D.因果矩阵 16.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即（）A.生产更多的产品B.消除浪费、降低成本C.使产品多样化D.能快速应对市场的需求 17.用户要求物美价廉，这是（）A.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量 18.我国的质量体系认证工作正式起步于（）A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年 19.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失 20.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标A.市场B.财务C.战略D.领导 21.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）A.精益管理源自日本丰田生产方式TPS B.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念 C.实现看板拉动是精益管理的最终目标 D.精益管理强调全员参与持续改进 22.2000版ISO9001标准采用了()模式。

A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素 23.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差 24.以下哪种不是测量过程的输入量（）A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书 25.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东 26.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具 27.质量检验的主要功能包括（）A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比较功能 28.全面质量管理阶段的管理依据是（）A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准 29.抽样检验合格批中（）不合格品A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括 30.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢 31.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是 32.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）A.削减、合并、调整或简化B.全员参与C.追求完美D.效率优先 33.对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的()为宜。

A.0.5B.0.6C.0.7D.0.8 34.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3个不同的数字1，2，3，每一个都出现3次；（2）任意两列有（）可能的数对，每一对出现一次A.4种B.9种C.3种D.12种 35.控制图应用中的犯第一类错误是指（）A.生产正常，但点子偶然出界，判异 B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳 C.控制限计算有错误 D.选择控制图不当，未指明数据类型 36.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除现场的活动是()A.整理B.整顿C.清扫D.清洁 37.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()A.后继检测B.抽检C.预防性检测D.自我检测 38.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（）A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足GJB1710的要求 B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求 C.进行首件鉴定，满足GJB908的要求 D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的要求 39.建立顾客关系的目的，是为了（）A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客 40.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度 二、多选题(25题)41.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()A.直方图B.运行图C.排列图D.散布图E.因果图 42.为获得合格产品，需要提供适宜的基础设施资源，包括（）等。

A.建筑物和相关设施B.设备C.运输资源D.信息资源 43.目标管理的特点包括()A.强调员工自我控制B.鼓励上下级协商确定目标C.提倡给下属更多的自主权D.指挥链原则E.结果导向 44.风险识别与评估的常用工具包括()A.FMEAB.风险矩阵C.FATD.MSA 45.质量文化建设的主要过程()A.教育培训过程B.内部沟通过程C.行为规范与制度建设过程D.员工士气促进过程 46.到2025年，我国现代先进测量体系初步建立，计量科技（）进入世界前列，部分领域达到国际领先水平A.创新力B.公信力C.影响力D.作用力 47.可靠性管理出现在（）过程中A.规划B.设计C.试制D.生产E.使用 48.下列职责中，属于黑带职责的有（）A.为绿带提供项目指导 B.为绿带和员工提供6SIGMA管理工具和技术的培训 C.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目 D.协调和指导跨职能的六西格玛项目 49.质量信息能帮助组织（）A.直接解决问题B.寻找解决问题的途径C.做出改进决策D.发现问题E.降低顾客抱怨 50.质量检验的报告功能的主要内容包括（）A.存货的次品率 B.原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率 C.产品报废的原因分析 D.一般质量问题的调查、分析和处理意见 E.提高产品价格的建议 51.下列属于质量改进障碍的有()A.对质量水平的错误认识 B.对“低成本就是低质量”的错误认识 C.员工的素质教育 D.对失败缺乏正确的认识 E.对权力下放的错误理解 52.检验试验过程管理要求对检验试验人员的能力进行认可，对目测检验人员的能力认可方法包括（）等。

A.检验人员生理指标的鉴定，如视力、色盲等 B.检验人员对检测项目接收标准的掌握程度的评价 C.检验人员对检验程序的掌握程度的评价 D.对检测场所照明条件的评价 53.企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）A.环境保护和卫生管理标准、安全管理标准B.管理标准C.工作标准D.中层以上管理人员通用工作标准 54.质量检验定义中所涉及的活动有（）A.培训B.测量C.设计研究开发D.观察E.试验 55.现代质量成本含有特征是（）A.广泛性B.动态性C.多样性D.收益性E.潜在性 56.应用计量控制图对生产过程进行控制，应满足的基本条件有（）A.控制对象不能定量B.控制对象能够定量C.生产过程具有重复性D.生产过程不具有统计规律性 57.为了抓住问题的特征,质量改进“掌握现状”的步骤中需要调查的是()等要点A.对象B.时间C.地点D.种类E.特征 58.质量检验站设置的分类()A.按产品类别设置B.按生产作业组织设置C.按地区差别设置D.按工艺流程顺序设置E.按检验技术的性质和特点设置 59.组织外部质量信息源产生于（）A.顾客B.产品实现过程C.相关方D.产品支持过程E.外部环境 60.检验规范的内容应包括（）等。

A.抽样标准B.接收准则C.记录规则D.不合格处理措施 61.标识的要求有哪些（）A.醒目B.唯一C.不易消失并予以记录D.一定要有颜色区分 62.检查表具有以下哪些作用（）A.可明确审核目的 B.可确保审核调查的系统和完整 C.可保持现场审核的连续性，规范性，也作为审核的记录 D.可便于受审方检查审核组的工作 63.应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按（）进行评价A.过程B.方法C.展开D.学习E.整合 64.质量成本汇报通常有（）A.短期成本汇报B.多期趋势成本汇报C.不定时质量汇报D.中期质量成本汇报E.长久质量汇报 65.国家。