县电信局软环境和机关作风建设工作述职报告范文.docx

县电信局软环境和机关作风建设工作述职报告范文目录/提纲： 一、2022年工作开展情况 提高认识，加强领导，积极开展软环境建设和机关作风建设活动 结合实际，缜密布署，切实把软环境建设和机关作风建设落到实处 用户至上，用心服务，切实改变服务环境和工作作风 加强管理，严格考核，切实提高服务质量 二、存在问题及今后打算 一是个别农村支局营业厅的卫生状况差和服务时间牌悬挂不规范 二是资费偏高宽带服务项目没有以前好 县电信局软环境和机关作风建设工作述职报告 为全面推进我局服务体系建设，加强电信机关作风，提高电信服务层次，服务全县经济发展大局我局根据县委《关于加强机关作风及效能建设优化经济发展软环境的实施意见》文件精神，结合实际，积极开展软环境建设和机关工作作风建设活动一、2022年工作开展情况提高认识，加强领导，积极开展软环境建设和机关作风建设活动首先，我们成立了软环境建设和机关作风建设活动领导小组小组成员由局领导班子成员以及办公室、市场部 、疏之于宽以及奖惩激励机制不建全等方面的问题一是狠抓机关管理，严格执行佩戴工号牌制度、考勤制度、外出公示制度、亮牌办公制度，局纪检监察部门对机关干部出勤执纪情况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了机关工作人员上班时间打游戏、打牌等现象，转变了机关作风，提升了工作状态。

二是加强党风廉政建设责任制建设，使机关党员明确了先进性的具体标准，找出了自身在执行力、服务意识和能力、建设不相适应的地方，明确了努力的方向，提高了“人人都是投资软环境”的意识根据电信服务的特点，我们采取多种形式、多种渠道，受理用户的投诉，接受社会和用户的监督有总经理服务热线、10000号综合服务受理中心以及首问责任制等同时，聘请22名社会行风监督员，及时对我局的服务质量进行监督并提出改进意见为提高员工的服务意见和业务素质，今年我们还对电信窗口服务人员进行服务规范培训达280人次在为外来投资商和集团客户办理业务时，我们设立了VIP绿色通道，为客户提供更快捷、更优质的服务，树立良好的电信形象 加强管理，严格考核，切实提高服务质量为改善电信服务环境，新成立的安全服务管理中心针对服务中较为突出的用户投诉多、障碍超时、重复障碍等问题制定相应的考核措施，通过检查、每周通报、考核以及回访等，使服务质量有所提高，效果明显全年共受理各类用户投诉42件，县投诉中心转办投诉3件，障碍受理368件，处理及时率100%，用户满意度达98%以上，检查对外窗口160次，发整改通知书121份，发检查通报27次，对违反服务规范的责任人、责任单位都进行了处罚。

二、存在问题及今后打算结合县效能监察中心统计及社会各界反映，存在不足的方面有：一是个别农村支局营业厅的卫生状况差和服务时间牌悬挂不规范二是资费偏高；宽带服务项目没有以前好在今后工作中，我 5。