黑莓手机市场竞争力分析毕业论文.docx

摘要 II关键词 II1黑莓现状 11.1黑莓市场份额严重缩水 11.2 : iXa 口］贝才丿j ；j、^4!•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 22影响黑莓市场竞争力的原因分析 32.1黑莓新产品竞争失败 32. 2黑莓应用无法满足消费者 42. 3黑莓公司高管对公司战略存在分歧 53 扌jHe升黒市场兄争力的对策.........................................................................63. 1保住现有市场 63. 2提高客户忠诚度 63. 3拓宽市场 74总结 7 摘要：本文就曾风靡全球的黑莓不敌苹果和三星，市场份额严重缩水，公司财 务状况不乐观这一现状，分析黑莓市场竞争力下降的原因发现黑莓曾发 布新产詁，但是遭遇失败而II其高层管理者对公司战略有着严重分歧，导致 新产站发布延迟，失去竞争优势本文对提升黑莓市场竞争力提出了三大对策: 保住现有市场，提高用户忠诚度，拓宽市场关键词：黑莓；竞争力；市场份额1黑莓现状1.1黑莓市场份额严重缩水根据市场调研机构Gartner 2009年统计显示，智能在2009年收获颇丰， 岀货量比2008上升24%。

其中，苹果智能业绩同比去年大涨6.2%升至 14.4%,但仍然排在Nokiu之后诺基亚市占率下滑5.5%降至46.9%；而 黑莓上升3.3%上扬到19.9%在美国使用黑莓的用户要远超过Nokin,这主要 由于黑莓在商务用户群体中的占有率一支高居不下H前，Android和iOS成为最主流的系统，Windows Phone成为第三大主流 系统，黑莓在全球市场上所占份额已远远落后根据TDC最新的报告显示， Android占全球智能的份额仍在丄升Android设备占据了全球智能市 场份额从2012年的69%上升到2013年的78.6%□作为对比，iOS设备全球市 场份额反而从2012年的18.7%下降到了 2013年的15.2%黑莓设备全球市场 份额去年第四季度仅为3.4%,远低于三年前的20%；在北美市场上情况则更加 糟糕，第四季度仅为2%oMobile OS 2009 market share Gartner)•Phone OS14M47%Phoc

与此同时，黑莓公司还公布第二季度财报的初步结果，预计第二季 度净亏损达9.5亿至9.55亿美元黑莓公司计划到2015年第一季度末将运营成本削减一半为此，公司将实 施全球范围裁员，人数为4500人，约占黑莓全球员工总数的40%o裁员后的 黑莓公司将在全球保留约7000人的全职员工队伍这是该公司两年多来的第三 次大裁员，丄两次分别是在2011年7月和2012年6月宣布裁员2000人和5000 人2013年12月20 口黑莓公司宣布，公司2014财年第三季度净亏损44亿美 元黑莓公布的财报显示，公司第三财季每股亏损8.37美元如果不计入某些 一次性项冃，黑莓当季净亏损3.54亿美兀，每股亏损0.67美元数据显示，黑莓2013年第三财季营收约为12亿美元，与去年同期相比下 滑56%其中，营收的40%来自于硬件业务，53%来自服务业务，软件和其他 业务占7%o从硬件业务来看，黑莓智能销售量为190万部，低于第二财季的370 万部据市场调查机构国际数据公司公布的统计，黑莓公司2013年第二季度的 出货量比2012年同期下降了 11.7%,黑莓智能销量持续不振导致大规 模库存积压，这是导致黑莓公司现今吃紧的重要原因之一。

黑莓公司宣布成立 特别委员会，对公司进行评估，探索包括合营、战略结盟、出售公司在内的多 种战略选项2彩响黑莓市场竞争力的原因分析2.1黑莓新产品竞争失败黑莓于2010年9月27日发布平板电脑PlayBook,用以挑战苹果iPad PlayBook使用的操作系统由黑莓早些吋候收购的QNX开发但是，QNX需要 耗费许多其它部门的资源来完成PlayBook ,黑莓10的开发后来也遇到相同的 问题本来平板定于2010年秋推出，最终等到2011年4月才现身，产品销售 困难再一次，RIM错过了机会：平板销售很好，但PlayBook没有PlayBook的失利只是在RIM的衰亡中加上一根稻草：2011年成为RIM的 重要转折点显而易见，黑莓品牌在市场丄被打得落花流水，黑莓10项FI遭 到重大延误，股价暴跌，从2月份的69加元跌至年底的不到15加元2013年3月22日终于推出搭载黑莓10系统的智能Z10,然而，上市 当日，美国市场反应平淡，并未引起消费者太多关注当日下午，黑莓股价开 始下跌截至当地时间下午4时，纳斯达克市场的黑莓股价下跌7.7%自1月 30 口发布以來，ZI0已在全球20多个市场开售，但销量惨淡。

将政府市场作 为其大本营之一的黑莓ZI0,在新市场下遭遇美国、英国等国政府采购的“落 榜”对黑莓而言，这场放手一搏的关键战役，陷入了 “死局1月在美平台占有率跌至5.9%美国无线运营商最近统计的销售数据显示，与其他智能于机上 市火热的预定程度和比，黑莓Z10远未达到预期效果在美国市场中，H前黑莓Z10在亚马逊上有售，但这款在起初发布48 个小时Z后，点击率仅为9而这款的排名被索爱W580i超前，未进入设 备销量榜上前100名3月22日，中国内地水货商家给出了新的报价3999元, 较前一周下降500元这个价格已经非常接近美国Z10的裸机价599美元，甚 至远低于欧洲裸机价格480欧元，这意味着商家可能并不看好其发展前景，从 而提前开始向外吐货随着搭载iOS系统及谷歌安卓系统的移动终端设备，在过去的两年内儿乎 覆盖全部市场份额，黑莓慢慢被边缘化，包括其商务机“主战场”也正在 面临失守随着主流市场的三大系统(iOS、安卓、WindowsPhone)逐渐统一 整个市场，落后的BlackBerry系统竞争力有限，也不具备建立生态环境的优势, 未来将越来越难生存2. 2黑莓应用无法满足消费者智能用户正在迅速改变，他们向软件应用转移，他们不只选择硬件。

Veritas投资研究公司研究主管Neegj Monga认为，黑莓很难适应这场转变 RIM拥有工程文化，在推出高效率、低能耗设备给企业客户时，它很成功；但 适合于CIO的功能不一定能吸引公众黑莓相信自己比客户更了解客户客户说，想要快的浏览器，黑莓说，你 可能想要快速的浏览器，但是你不想多掏钱客户说，想要更大的、响应更好 的触摸屏，黑莓说，你可能想要，但你不希望下午2点没电了黑莓说， 我们更了解内情，我们最终会解决的2010年时，RIM向《财富》50()强的CIO们展示新品，有摄像头、有 游戏、也有音乐，但CIO们没有准备好大企业客户不希望企业用个人应 用而消费者客户不关注电池续航、不关心安全功能，他们想要APP苹果iOS 和Android对开发者血言开发容易，血黑莓用的是复杂的Java系统与现代的编程语言相比，黑莓的应用程序看起来“更丹陋”，用于测试应用 程序的模拟器往往无法重建实际体验，卡尔加里企业家特雷弗•尼姆吉尔斯 (Trevor Nimegeers),他旗下的软件公司Wmode曾为黑莓开发应用程序此夕卜, RIM对开发商施加严格控制，开发商必须签约才能将自己的应用程序发布在黑莓，扼杀了创造力。

开发商想被拥抱，不想被控制，”尼姆吉尔斯先生说 因此，诸如InsUigaim、Tumblr等热门应用都绕过了黑莓现在，我们的生活充满了 app,无论是社交、网络浏览、娱乐等App丰 富了我们的生活，给我们生活和工作带来了便利如今，iOS拥有近百万的app 数量，Android位居第二，拥有70多万app而Windows Phone和黑莓分别是 12.5万和7万2. 3黑莓公司高管对公司战略存在分歧黑莓早期成功的关键Z—是它的企业结构它与普通公司的迥异之处在于 设置两位首席执行官一一拉扎里迪斯先生负责工程、产品管理和供应链，贝尔 斯利先生负责销售、财务和其他企业功能，在很长一段时间里，这套系统都行 之有效拉扎里迪斯先生负责生产，贝尔斯利先生负责销售，两个人事事商议、 协作共事但在两人之下，公司的两个部分并不协调当公司年营收达200亿美元， 架构导致企业在做决定时很慢，责任不明确最终，这种架构带來一个长期问 题：速度它们总是慢于市场，不断推迟发布产品；对于消费市场改变的反应 总是慢一拍一位前内部员工称，有时，来自客户的反馈可能会刺激改变，但往往改变 死在中层管理层，因为高级管理者不想将它交给拉扎里迪斯。

PlayBook的开发除了让BB10延迟，还带來其它问题多年來，黑莓CTO 大卫■雅驰(David Yach)与拉扎里迪斯密切合作RTM无法推出轰动产殆，使 得雅驰遭遇质疑，他遭到排斥，觉得自己不是团队的一员，这破坏了雅驰与拉 扎里迪斯的合作2012年初他离职了到了 2011年，RIM压力加大：市场在丢失，BB10明显延迟，股价下跌， 从2月的69加元跌到15加元联合创始人拉扎里迪斯、巴斯利的床力加大 2012年，二人放弃联合CEO职位，将海因斯推为CEO很快，围绕如何推出 BlackBerry 10又出现分歧原来的战略是先推出全触摸屏，因为公司的黑 莓7键盘仍然卖得不错但到了 2012年，黑莓7失势了，拉扎里迪斯 觉得应该将键盘版本当成头等大事，以满足黑莓忠诚粉丝的需要拉扎里迪斯 说：“这是我们赖以维生的产晶，是我们的标志设备键盘是他们购买黑莓的一 个原因海因斯管理层坚决反对，“他们相信一切都在全触摸化”，QNX系统明显超 前于其它操作系统而拉扎里迪斯则认为，放弃公司的竞争优势，寄望消费者 拥抱其它触摸屏，这是一个有风险的战略在去年的董事会上，双方进行 了讨论最终，管理层同意继续开发Q10键盘，而率先推出Z10触摸手 机。

到2013年1月BlackBerry 10上市时，产品已经晚了 2年3提升黑莓市场竞争力的对策3.1保住现有市场黑莓必须发展自己的优势，以相对不错的用户基础和相对成熟的安全技术 来稳定现有市场扩大投入应用开发资金，吸收有潜力的小团队开发者， 加大应。