前台文员2022下半年工作总结.doc

前台文员2022下半年工作总结对于每一位来访____的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作努力提高服务质量认真接听每一个，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于技巧和礼仪知识最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础年做前台工作也半年了，工作范围较小；工作内容也比较少但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事为公司做的多些在2019下半年里我要不断提高自身形象，做好工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象接时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意2)加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质3)加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。

所以我都会用心的去做每一件事在以后的日子里我将加强学习，努力工作！前台文员2022下半年工作总结（二）做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事为公司做的多些在____年下半年里要突破自我具体总结如下：1、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源当天看看备忘录还有什么事情要做前台大厅是随时都要保持整洁大方每天报纸要整理好饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加机、复印机、打印机没有墨时，要通知赵先生加墨如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果线路有问题就要求助电信局有什么问题都要想办法解决2、接收，要注意对方传给谁，问清内容，以免接收到垃圾信息，接受到要及时转交给相关人员，要查收有无缺漏如果对方是自动，可以不接收发后要注意对方有无收到，是否完整清晰复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏收发、复印都要做好登记如有信件也要及时交给相关人员3、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

看到有来访客人，要立即起身主动问好对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅以上就是我____年下半年的工作计划，请领导监督，谢谢！前台文员2022下半年工作总结（三）在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的前台文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向相信只要我再接再厉，在接下来的2019下半年中，我会做的更加的出色！在此，我做了____年下半年度工作总结，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩1、发扬吃苦耐劳精神面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干2、发扬孜孜不倦的进取精神加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。

力求把工作做得更好，树立本部门良好形象3、当好助手对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我的能力减轻领导的压力完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境4、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合以上，是我对____年下半年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我的工作就会更加的出色前台文员2022下半年工作总结（四）自____月底来公司担任办公室前台工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，为了继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将____年下半年时间的工作做如下工作总结。

以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性一)制度的拟定1、在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施2、根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施二)日常性事物1、负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁2、负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机的接听与转接3、每日统计公司员工及核查项目员工出勤情况4、公司员工书籍借阅统计与签收5、日常礼仪接待工作三)水电费的缴纳公司通讯业务的办理(每月月底前缴纳上月费用)(四)每月____号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理(内容包括，办公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用情况—本月费用明细表—每月之星情况)(五)办公用品档案及固定桌椅档案的登记来年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。

以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用前台文员2022下半年工作总结（五）前台是公司的形象，在工作中我需要按照公司的要求来接待客户，礼貌询问有什么可以帮助的，给客户提供帮助，给公司带来便利在半年的工作中我对前台有了新的体会，不能按照自己的心意来工作，不能敷衍以待每一位客户，在处理公司上的日常事物上，在点点滴滴上应该要有自己的理解，在这里也是在一边工作一边学习加入到____公司之后，我才明白什么样的企业文化会让我们积极向上，每一次的会议我都能感受到这样的大集体中，每个人为了公司的进步都竭尽全力，这样奋发向上的工作氛围让我也不愿意停下自己的脚步在日常工作上中仔细的做好文件的管理工作，将资料进行分类整理，编好号码放在规定的地方，其他办公用品及时地检查有无缺漏，或者损坏，仔细的补上每一个细节我应该要以严格的标准来要求自己，从每天的日常工作中找到自己的不足，和同事们一起进行沟通和交流应该怎么将工作处理的更加完美这样充实的日子让我积累了很多的经验，也学习到前辈们认真地态度，在工作上怎么通过总结和整理让自己做的更好。

半年的工作也让我对现在自己掌握的知识越来越不满足，感觉自己在工作上面知识越用越少，有很多的情况我都不会处理，有很多新的软件需要我去学习和应用，看到同事们的学习姿态，我要做的更好才不会被迅速发展的社会所抛下在今后的工作上我要将自己优秀的一面展现给大家看，并且要变得更加的优秀，找到自己的缺点或者是承认自己的缺点，在今后的工作中一步步进行改正，让同事们看到我的进步，也发挥出更好的才能为公司而服务第页共页。