人本思想与企业管理创新.doc

    论人本思想在企业管理中的意义与作用 【摘要】：本文首先对人本思想的内涵和实质进行了分析，然后进一步对企业实行人本管理的重要意思进行了揭示，实现人本管理是社会、企业、员工、消费者共同选择的必然最后探讨了企业实行人本管理的可行图径和具体方策关键词】：人本思想、人本管理【正文】：党的十六届三中全会确立了以人为本的社会主义发展观，“坚持以人为本，就是要以实现人的发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需求，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民人本主义的思想在历经古希腊文明和文艺复兴的繁盛后，终于在中国这一有着悠久历史文化国度上成为一种社会主流思想，渗透进社会生活的方方面面人本思想既是和谐社会的理论基石，又是现代社会发展的人性标尺市场经济法则并非完全游离于人本思想之外，企业结合自身特征合理引入人本管理，是十分妥当而且必要的一、人本思想的内涵与实质人本思想是一种逐渐发展关成熟起来的思想体系，它重视人类与生俱来潜在能力的充分发展；重视自由意志对人行为的影响；强调人类具有选择、创造、价值判断与自我实现的能力；重视人的独特品质。

一）人本思想的基本内涵 1、 强调人的主观能动性 人本思想反对忽略人的行为复杂性的机械论行为主义，反对忽略人的行为积极性的生物性决定论重视推理、内省、创造、想象等能力，认为人虽然具有潜意识的、非理性的动机，但可以清醒而理智地选择行动，以理性来克服潜意识的行为动机及各种生物性的冲动承认人的行为虽然深受过去经验和学习的影响，但决不像机器人那样是一个信息接受器，而是一个能自我理解、判断、追求理想，并且有能力抵制环境影响的独立个体 2、“自我”是行为的中心人既是生物的有机体，又能对环境刺激予以反应人既受过去经验和内在驱力的影响，同时人也具有创造性、发展性，因而人的行为具有个人意识，并对未来有指向性人能控制并指导自己的行为，单从环境刺激中无法理解人行为的真相内在的心理状态与心理过程对人的思想、情感与行动也具有决定性的影响每个个体均生存在个人的经验世界中，而他自己是这个想象世界的中心人的生存目的不只在于维持生命，更进一步要求充实生命和自我实现个人的行为决定于个体主观的知觉及其对实体世界的看法人根据其自我的观念做出行为，对于和自我观念不一致或威胁到自我平衡的信息，将加以拒绝或予以修正个体有不断追求生长的倾向，并有能力决定自我发展的方向。

3、人的行为受制于个人的知觉、自由与责任 个人的知觉不同，反映也就不同个人自我的知觉与自我感念是决定个体行为的重要因素惟有改变个人的知觉，才能改变其行为自由是人生来具有的本质，自由是一种选择能力人既然有知觉与自由，必能对自己的命运做出选择，同时也要对抉择的后果负责这就是说自由包含了责任，责任肯定了自由的积极意义 4、重视人的独特性 对于人的一般性的研究，不适合每一个个体每个人都有建立自我中心的需要，同时也有与他人建立相属关系的需要，中心感的建立必须以保持个人的独特性为前提应当说每个人诞生到世上，都代表某种新的、从未存在过的事物，是一个原创的、独一无二的个体，必须了解他在这个世界上具有独一无二的特性，并体验绝无第二个人和他相同的生命感悟这也就是为什么人类的行为总是以自我中心为出发点的，否则就不会有真实的感觉建立中心感之后，人也需要建立隶属感，即与他人建立关系的需要 5、人有追求自我实现的基本动机这个特征是人本思想的精髓，意思是人有发展其内在潜能的倾向人有一种力争上游的倾向，才使得人格不断发展，使生活具有无穷的希望每个人都在寻求圆满的自我所谓圆满自我是指：第一，个人都能以积极的态度认识自己，也就是从积极的自我概念中接纳自己。

第二，能接纳别人——与别人发生有效的关系，并能接纳与合作第三，能清楚地接纳他所知觉的一切，不歪曲，不拒绝第四，有自发性和创造性第五，有安全感，能寻求情感、信念和态度，能充分指导自己的行为第六，富有同情心，会关心别人并且没有敌意或恐惧感马斯洛的自我实现最为人知晓，他认为，在内在动机的层次上，即使个体——获得了满足，个体还是具有紧张感，因此必须尽其能力，做其所能，方可心安理得这种自我充实发展潜能的倾向，即为自我实现二)人本思想的实质人本思想作为一种成熟发展起来的思想体系，在现代企业管理中具有非常广阔的运用环境，从企业经营宗旨到具体的制度设计、产品生产，都无一不可以贯穿这一要理念如果说人本思想在企业管理中的具体运用就是人本管理的话，那么有必要还原一下人本管理的本来面目从本原上来讲，人本思想实际上是“人本主义”的一个必然要求，而“人本主义”又是针对“资本主义”提出的众所周知，早期的企业都是以资本为中心建立起来的，资本积累和扩大再生产是企业谋取更多剩余价值的最主要手段因此，这一时期的管理是以“资”为“本”的然而随着资本主义生产方式的进步，尤其是20世纪50年代以后，人对企业生产率的贡献越来越大，从而将企业中的人提升到一种比物力资本更为重要的地位上来。

于是，“人本主义”就逐渐地取代了“资本主义”在企业中所占的主导地位，以人为本的管理方式也就应运而生现代企业人本管理的核心是：对企业中的人应当视为人本身来看待，而不仅仅是将他们看作一种生产要素或资源因此，从严格意义上讲，以人为本之中的“本”实际上是一种哲学意义上的“本位”、“根本”、“目的”之意，它是一种从哲学意义上产生的对组织管理本质的新认识人本思想的实质就是让人领悟自己的本性，不再倚重外来的价值观念，让人重新信赖、依靠机体估价过程来处理经验，消除外界环境通过内化而强加给他的价值观，让人可以自由表达自己的思想和感情，由自己的意志来决定自己的行为，掌握自己的命运，修复被破坏的自我实现潜力，促进个性的健康发展二、人本思想对企业管理的重要意义（一）、人本思想是社会生产力发展的必然要求人类社会的发展史，就是一部有关“人”的定位史在亚当•斯密的“经济人”假设和西方资本主义机器大工业发展的推动下，孕育产生了20世纪初以美国人泰罗等人为代表的科学管理理论，该理论思想同亚当•斯密的认识一样，把职工看成只为个人经济利益需要而工作的“经济人”，认为人的行为是为了追求个人的经济利益基于这种思想，泰罗把管理重点放在对人的控制上，他突出严格的管理制度和金钱激励，认为金钱的激励是在于满足“经济人”的物质追求，保持行为动力，而严格管理则可使人的行为与组织目标保持一致性。

这一管理理论在资本主义发展初期以蓝领为主的第二产业企业管理中确实发挥了作用，在我国也曾一度效仿泰罗式管理，但随着社会进步和科学技术的发展，该理论也逐渐暴露出其局限性，即对人的主观能动性和情感因素的忽视人不等同于冰冷的机器，是有着丰富情感和独立人格的生命体对个体人格越尊重，表明社会文明程度越高，这也是社会历史发展的必然科学管理理论由于其时代局限性，取而代之的是人本思想及其管理方式变革的方兴未艾二）、人本思想是企业社会责任感的价值回归企业的社会责任感主要表现在企业不应把获取利润作为最终目标，应把价值观放在首位，强调应建设以企业精神、企业价值观为核心的企业文化，从而把人本主义管理与企业文化建设相结合，更深层次地揭示了人们的价值观念与企业精神、道德规范等精神财富在企业生产经营和管理过程中的地位与作用，标志着人本管理理论进入了立意更高，角度更新，内容更丰富的更新更高阶段同时人也被视为最重要的资源、最宝贵的财富，依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理，充分满足员工个人的职业发展需求对员工来说，企业不仅仅是一个工作的场所，更是他们生命和生活中的一部分因此企业有责任让员工的在工作的同时人格得到彰显、个性得到张扬。

而不应该是灰色的、失却活力八小时，并且当先进的企业文化和员工个人认知最大程度重合时，工作过程本身变成了一种身心愉悦过程三）、人本思想是企业竞争的有力武器现代企业的竞争，归根到底是人才的竞争企业的核心竞争力在于人才，管理创新、制度创新、技术创新，说到底还是人才的创新因此能否凝聚一大批切合企业发展需要的优秀人才，是每一个企业都迫切关注的问题仅靠一饭三哺这种求贤若渴的精神，人才能招来但未必能留住而越是创新型人才，其人格中变数成分越大，对常规的管理模式常常有着很深的叛逆，因此如何留住这些宝贵的人才，也是对企业管理文化的一次挑战而人本思想的引入，很好地解决了这一难题既尊重了员工的个性发展，又增强了企业管理文化这一点可以从当今企业500强中找到理论依据，如果说一个关键的人才可以救活一个企业，那么在救活这个企业之前，企业首先必然给予对方一个广阔的舞台—包括个人作风、管理风格、经营模式、文化氛围的迥异四）、人本思想是适宜差异化生产的有效途径现代企业的竞争，从单纯产品竞争延伸到品牌、服务、文化等诸方面每一种产品的背后，都有着相应的文化沉淀和社会背景，正如麦当劳常常被视为美国文化的代表一样仅仅依靠纯粹的产品技术这种硬性优势已经很难在市场中取得优势。

而人本思想这种软性竞争优势愈加显出它的重要性，它已经融汇到产品的设计、服务、营销、品牌、管理中一个闪烁着人本思想的企业，其产品也毕将更多关注人的个性发展，从而在激烈的市场竞争中赢得商机同时对消费者而言，每一次选择产品的过程，都是对企业人本思想的赞赏和光大对一个非常著名的品牌而言，也许我们很难界定其品牌价值中有多少百分比的成分与企业的人本思想有关，但可以肯定的是，如果这个企业将其品牌中与人本思想有关的成分全部抽去，那么企业品牌必将轰然塌陷当然，这也无法用一个简单的数学函数来确定多少人本的成分才是品牌价值的最佳催化量，因此我们只有确信，因为人本管理的不可复制性，它始终是企业差异化战略的中的一个节点三、实施人本管理的措施与途径（一）牢固树立以人为本的思想在市场经济条件下，企业要健康、快速发展，最重要的是最大限度地开发人力资源我们必须牢固树立人力资源是第一资源的观念，充分认识人力资源开发与管理的战略意义一个企业，衡量它的改革是否成功，管理是否科学，根本的一条是看它是否树立了以人为本的思想，是否把员工的积极性、创造性真正调动起来了企业领导者的一个重要职责是，营造人才竞争向上的氛围和环境，树立公开竞争、优胜劣汰、无功就是过的新观念，激励大家比才能、比贡献，人人为企业出力献策。

加强人本管理是企业的一项十分重要性的管理工作，也是企业保持生机活力的根本举措 （二）努力提高企业领导者自身的素质 作为管理主体的人——企业领导者，在管理活动中始终处于主导地位他们的作用是至关重要的，他们承担着创造决策的职责，承担着经济创新的角色，承担着科学管理的职能，承担着资源配置的责任实践证明，企业的好环和企业领导者素质的优劣有关西方经济理论更是强调企业家才能在生产要素（劳动、资本、土地、企业家才能）中的关键作用因此，坚持人本管理观念，首要的是解决企业领导者素质提高的问题作为企业领导者，首先要能在众多的信息中梳理出重要的部分进行科学决策；必须要善于与人交往，传递信息；必须有很好的运营机制和长远打算；必须非常重视人才，要从实际出发，要把人本管理贯彻到企业管理经营过程的始终，带领广大员工积极推进企业的改革和发展这不仅仅是市场经济的必然要求，而且也将成为社会全面发展的重要途径 （三）建立用好现有人才的动力机制 企业要发展，就要牢固树立“人才为本”的观念，发现人才、培养人才、充分开发和利用人才；就要新生人才、保护人才、留住人才，做到人尽其才，才尽其用1、要坚持物质激励精神激励有机结合从经营角度来说，“物质动力”即物质的刺激力，包括工资、福利待遇等，任何人也不能否认物质需求的动力作用。

同时，“精神动力”也是一种激励因素，包括个人对工作的兴趣、成就感、自我价值的实现、受到他人的尊重等应将二者有机地结合起来。