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民用客户抄表流程.docx

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卖家[上传人]：hs****ma

文档编号：447510655

上传时间：2022-11-18

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个人整理精品文档，仅供个人学习使用民用客户抄表流程抄表员携带《读数表》上门抄表客户是否在家 ?是进门抄表《读数表》记录抄表数据给客户发《缴费通知单》否留《缴费通知单》于客户门内或奶箱、报箱内是否自报读数 ?*否是客服热线进入公司 TCIS预约，二次上门系统，记录客户表读数，抄表 ( 客户自报读数( 客户在缴费通知单中不可连续两次 )自填用气量 )客户到邮政便民网点、交通银行、徽商银行、港华客户中心缴费（办理银行缴费卡的用户，由银行直接在卡上扣除）备注：1、客户自报读数：请客户在接收到《缴费通知单》后 3 日内，将燃气表读数，致电客户热线 96977，依次报读“客户号” 、“本月读数” ；或预约上门抄表2、户外挂表客户不发放缴费通知单，请按照客户号码每 2 个月缴纳一次燃气费用1 / 2个人整理精品文档，仅供个人学习使用3、IC 卡表客户勿需上门抄表，客户持卡在港华燃气客户中心充值即可2 / 2。

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