南铭商业广场整体形象推广策略.doc

南铭商业广场整体形象推广策略古语有云：“人靠衣装，佛靠金装”可见包装的作用，随着 社会的发展，咨询业的发达，产业竞争的加剧，致使越来越多的企 业意识到包装形象的重要；要想在竞争中立于不败之地，就要提升 企业形象，提升服务质量，强化企业内部管理，基于以上因素，香 港南铭集团旗下南铭商业广场之形象推广就显得力不从心，在整体 形象上噬待改善，我将从这点出发加以构想；以东莞石竭南铭商业 广场为例：、市场现状与分析1、 市场背景石竭镇是东莞以电子制造为主的集科工贸为一体的城镇，全 镇消费人口在10-30万以上，消费能力相当强，年消费额有5-8 亿元，是东莞名副其实的消费大镇，随着政府今年零售市场提升 20%的观念的提出，无遗会令该市场的竞争更加激烈，又将会有 一批优秀的企业应用而生，这是机遇，也是挑战；对于想要脱离 华润集团的南铭企业而言更是一次大检测2、 竞争状况石竭南铭商业广场设立于石竭东协广场， 周边商业环境兴旺，人流众多嘉荣广场的设立无遗是最大的竞争者；在短期内对南铭广场的影响还不是很大，但消费者更愿意到此购物因而找准定位，实施差异化战略，提升企业形象，强化竞争力3、 消费者状况消费者已形成到综合型购物广场购物的习惯，集休闲购物为 一体的大型广场更受到消费者青徕。

消费层次主要是时尚青年， 对品质和环境有一定要求，经常购物者占 75％，偶尔购买者占25％消费行为特征：重形象，重环境，重品牌，重质量，重 方便4、市场表现南铭商业广场知名度、美誉度不高依托华润品牌维持住 了品牌生存基础二、企业诊断 ii南铭集团与香港华润同是香港上市企业，目前在东莞地区有 6 家大型商业广场， 但都是依托华润品牌 其自身品牌不够突出， 其主要问题是：1．无明确定位广场内知名品牌极少，品质没保障，没有在主力消费者中形成良好的口碑2．对外宣传极不到位，品牌亦不突出如果不看华润招牌很难 知晓3．广场内环境不够明亮消费者喜欢在明亮的环境中购物4．外部形象做法太简单无法在消费者中形成好口碑5．地理位置较有优势，但没发掘，没有形成有力竞争6．外围竞争环境恶劣客源在不断减少易形成自身压力结论：市场前景广阔，在提升企业形象的同时做好对内、对外宣 传，找准定位，提升竞争力三、战略规划1． 战略策略：进行企业形象改造；形象是企业营销中的重要组成部分良好的企业形象不仅可以 得到公众的信任，而且能激励员工士气，形成良好的工作气氛良 好的企业形象还能增强投资者的好感和信心，容易筹集资金，而且 它还能扩大企业知名度，扩大广告宣传效果与说服力，巩固企业基 础，使企业营业销售大幅度上升，扩大企业的市场占有率。

因而我 认为应从以下几方面突出企业在社会公众心目中的形象：第一、 我认为企业形象策划应突出环境形象 优美舒适的环境，会使人奋发向上，勇于进取，使企业职工产生一种对企业的热爱及 为企业效尽全力的信念对外部公众来讲，优美的环境会给企业社区公众留下良好印象，尤其是商业企业，高雅的装璜、舒适的购物环境，不仅影响到消费者对广场的光顾率，而且还影响到消费者的 购物信心第二、我认为企业形象策划应突出人的形象良好的管理者形象 可以增加企业的凝聚力，提高员工的积极性才能提高企业员工的 技术素质、文化水平、职业道德和仪表装束等员工是企业的劳动 主体，员工形象直接决定商品形象，决定企业形象第三、 我认为企业形象策划应突出服务形象 八十年代后期以来， 发达国家企业兴起了服务营销，优质服务是树立良好企业形象的保 证当今市场竞争激烈，在吸引顾客，超过同行竞争中，服务竞争 已越来越被摆在突出的地位上第四、我认为在企业形象策划中还必须突出企业识别，使其独立 成一品牌换句话说，就是用市场竞争的一切设计，采取独立性和 统一视觉形象，通过广告及其它媒体加以扩散，有意识地造成个性 化的视觉效果，以便更好地唤起公众的注意，使企业知名度不断提 高。

2 ． 战略步伐：树立品牌，做行业一流3 ． 战略部署：采用“农村包围城市”最终占领城市，稳打稳扎4 ． 市场定位：时尚、健康、高品质四、策略表现1． 对外宣传：在突出品牌的前提下采用统一色调、统一外型 建筑 （见附图 ）以灯箱和射灯为主，楼顶采用霓虹灯和射灯相结 合、统一指示牌、车身、报纸推广等在消费者心中形成美观、 个性的品牌形象2． 对内宣传：为了营造舒适的购物环境，让消费者在轻松， 愉快的心情下购物，我认为应从以下几方面来改变：（1） 灯光：应以明亮为主，科学地配置照明，有利于增加购 买率和回客率2） 入口：营造一种有力、开阔、气势可以增加人工水景 来装点 3） 色彩：应采用明快、壮重、和谐的色调 4） 洁净：清爽的店内环境，带来舒适的感觉，只是给人重 在表面功夫， 如果能多留意小地方， 相信定会令消费者留 下深刻印象5） 布局：可以将广场内的店铺按行业分类，做到统一管理 规划，可以设立主题性购物区、 消费区， 让消费者有更多 时间来进行选购6） 广告：可以将广场内立柱制作成灯箱广告，以加强室内 照明和客户广告的刊登， 还能给消费者美的享受， 同时还 能为公司创造效益 7） 音乐：应选用抒情、柔美的曲调，在临近下班时应选用 以单一乐器演奏的曲调如萨克斯演奏的《回家》 。

8） 指示：在显要位置标示和利用箭头在地面标示安全出口、洗手间等 iii 9） 休息区：让消费者在购物的同时享受好的休息，对公司 形象将起到良好的宣传作用10） 推广： 与店内业主不定期举办推广活动， 增加人气和 销售五、策略推广 主题：购物就是休闲1、将公司标识重新组合，利用视觉差异将其做到最优化：目前 公司标识在应用上极不规范，为了利于公司形象的开展，更好的、 完善的传达公司理念、公司策略及良好的公司形象，因此有必要对 公司进行 CIS 整合推广应用色彩以粉红、黑、灰色为主 1）对于南铭商城的整体外观做到统一规范，给消费者信心， 传达企业实力，高品位等信息，引起全社会及消费者注意，通过媒 介的力量，在相应地区选择恰当媒体，通过活动推广必将在全社会 及消费者心中起到良好的口碑，对其竞争者将起到极有力的冲击：a、 外观的改造无非是广告、灯光和造型的组合，将其合理利 用，运用创意思维在同行中寻找差异， 找准定位才能做到有 的放矢，因此在外型的改造上力求简洁、大方、高品位，采 用铝扣板加喷漆 （主色调以企业红加黄） 使其看起来更温馨、 更富吸引力 楼顶采用铁皮大字及霓虹灯字相结合， 使其起 到指引的目的， 同时又成为城市的亮点， 在背景的选择上力 求通透、明亮、醒目。

因此楼顶的改造将起到良好的企业形象宣传指引效果b、 楼层之间的空位在使用造型的同时将其制作成广告位， 其制作以不锈钢为外框，外打射灯，广告位不易过多，力求 醒目、大方，配合射灯的功效， 必将成为广场及城市的亮点， 吸引消费者更多眼球， 引发经销商广告位之争 因此楼层的 改造将起到良好的企业形象宣传效果c、 入口的设计将显得相对重要，人都有第一感印象，尤其对 消费者而言， 良好的设计将起到是否成功消费， 因此对于此 处的设计更应人性化，方便，尽量体现公司文化，温馨的问 候语是不应该少的，为了体现商城的时尚、休闲、高品位， 因此可设立一酒水坊，堆放一些花、装饰品、小型喷泉来营 造气份，整体给人的感觉应该是清新、干净，魅力因此入 口的改造将起到良好的企业理念及形象宣传效果d、 在正门入口处设立一旗杆台，用鲜花和喷泉装点，配以 射灯每周将举行升降旗仪式， 力争将此处做成广场的点睛 之笔，同时做成消费者谈论的话题， 因此正门的改造将是企 业理念很好的诠释e、 在广场最开阔的位置和各镇人流最密集的区域设立大型户 外广告招牌，以招徕消费者注意，画面应富有感昭力，包含 广告词、 号码等 因此户外广告的设立将对企业的形象 宣传起到积极的推广作用。

f、 按月制作商品宣传画册及公司宣传册，告诉消费者最新消 费信息，同时指引消费者购物，宣导个人保养、护理常识等信息，穿插企业知识，将画册的功效发挥到极致，同时还能 起到推广销售的目的g、 广场的统一形象、企业车辆的统一外观及人员着装的统 一将再次吸引消费大众的眼球， 将公司的精神风貌及规模效 应传播到每个消费者心中2）对于南铭商城的内部装修及布局也应该做到统一中有差异 化，不要套用一个模式，每一个广场在外观统一的前提下，内部可 以有所改动，以引起消费者好奇心，看了这个广场去到另一个镇还 有新鲜感那样才能给人生命力，新奇，才能有更好的口碑来形成 口传效应也可以采用统一的内部装修和布局来进行经营，那样的 话在操作上就要寻求到好的联锁经营模式， 来进行滚雪球式的经营， 就需要有更好的管理素质和平台，在操作上有一定风险因此在内 部改造上我认为采用相同模式下不同经营方式会比较好些a、 在灯光的选择上应以节能筒灯为主，室内在配以日光灯 照明，霓虹灯装饰加上广告的光源效果，相信一定很明亮， 清新因此在光源的选择上应以明亮、节能、舒适为主b、 室内整体色彩以粉色系为主，因为此色系能给人温馨、 明快、壮重、和谐的美感，有利于消费者购物，逗留，还能 给人留下好的记忆， 在对商铺的广告色彩管理上应以大局为 重，局部可以有所改变， 只要是美的， 不影响整体的前提下， 原则上加以保留利用，以丰富眼球。

c、 大厅架空层的顶部设计将是广场最富吸引力的地方，其 做法要特别，要能体现广场内涵，应该以主题的构思出现， 以时尚、 休闲、高品位为定位的南铭商城在设计时就要充分 考虑这些因素 主题一： 流光溢彩， 在设计时以采用不同颜 色的丝绸扎成波浪、花的造型，来体现时尚，魅力购物城， 在灯光和轻风的衬托下， 将显的分外耀眼 主题二： 大红灯 龙高高挂，采用中国传统的饰物（比如：中国结、灯龙、风 车等）加以组合， 在悬挂的同时以高低搭配， 在灯光和轻风 的衬托下， 将显的分外耀眼， 同时产生一种热情洋溢， 平安 吉祥的心理效应主题三：逝水年华，采用风铃、风车、有 声饰品加以串挂， 轻风吹过， 传来阵阵风铃声， 在灯光和轻 风的衬托下， 让人想起过去的岁月， 珍视现在的生活， 这将 大大增强广场的口碑效应， 为销售带来良好势头 底部的装 点应根据不同的主题来进行表达， 利用图片的方式， 让消费 者购物的同时感受到艺术熏陶，也是一种休闲最好的方法d、 布局一定要合理，要具备导向性，店面的分布应该有一 定的组合，不要太凌乱，也就是说将相同行业的放在一起， 可以形成主题区， 有利于消费者选购 为避免同行之间的不 正当竞争， 广场可以出台管理办法加强管理。

每个主题区采 用不同的色调来加以区分， 进而丰富广场内容 导向牌要明 朗，要起到导向的目的， 在制作的时候采用灯箱的形式， 将 其悬挂于广场显眼位置， 通过灯光的功效， 起到给人很明确 的指引目的e、 广告位的利用在很大程度上决定了一个广场的繁华程度，和灯光一起来照亮广场， 吸引消费者购物， 因此合理利 用广告位加以点缀， 是在充实广场、 丰富广场内涵， 提升广 场品位，在广告的制作上应以不锈钢外框加内里射灯为主， 突出起档次， 造型上应有所变化， 画面的选择要清新， 健康， 明亮可以同广告公司合作经营）f、 设立休息区，摆放鲜花，播放轻音乐，让播音员甜美的声 音随时广播广场最新信息， 在广场内开展广播广告， 以增加 广场的人气g、 将特点展现，为满足现代人的求知欲，现代书店的设立 无遗将会给南铭商城增色不少， 因此书店的改变上只要做到 店内干净、 明镜、清新，在书籍的摆放上应做到按类别分布， 有利于读者查阅， 不同的类别之间用醒目。