第四章人格、能力与行为(组织行为学武汉科技大学周勇).ppt

第四章 人格、能力与行为人格与行为人格与行为能力与行为能力与行为1一、人格（个性）及其心理特征一、人格（个性）及其心理特征1 人格概念人格概念 一个人在先天素质的基础上，在一定的社一个人在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的比较稳定的心理特征的综合比较稳定的心理特征的综合2 人格的决定因素人格的决定因素 遗传与环境交互作用，同时受到情境的影响遗传与环境交互作用，同时受到情境的影响第一节 人格与行为2X 遗传因素遗传因素 如身材、相貌、性别、生如身材、相貌、性别、生物节律、气质等，人的兴趣爱好物节律、气质等，人的兴趣爱好30%30%也来也来自遗传X 后天因素后天因素 环境因素（如成长的文化环境因素（如成长的文化背景、社会群体规范、生活条件等背景、社会群体规范、生活条件等33、人格的特点、人格的特点X 总和性总和性 蕴涵了人的各种心理特征（如气质蕴涵了人的各种心理特征（如气质性格、能力、态度、价值观等）性格、能力、态度、价值观等）u 稳定性稳定性 人的人格形成有一个过程。

一旦形人的人格形成有一个过程一旦形成，就会保持相对的稳定性成，就会保持相对的稳定性u 差异性差异性 人与人之间人格特征存在明显的差人与人之间人格特征存在明显的差异气质气质能力能力性格性格自我自我4三、人格（个性）和行为三、人格（个性）和行为p1、气质类型理论：体液说、气质类型理论：体液说 血液血液粘液粘液黄胆汁黄胆汁黑胆汁黑胆汁胆汁质胆汁质多血质多血质粘液质粘液质抑郁质抑郁质562 2、气、气 质质 和和 管管 理理注意：气质本身并无好坏之分注意：气质本身并无好坏之分 4合理地选择工作与职业（重视职业和气质合理地选择工作与职业（重视职业和气质的匹配）的匹配）4 气质与教育训练（重视因人而异的教育气质与教育训练（重视因人而异的教育方法和手段）方法和手段）4 气质多样性和群体结构的合理性气质多样性和群体结构的合理性73 3、卡特尔（、卡特尔（CatteleCattele））的特质理论的特质理论 他经过长期的研究和大量的量化分析，找他经过长期的研究和大量的量化分析，找出了出了1616种独立而稳定的特质（人格因素）来表种独立而稳定的特质（人格因素）来表现和度量人的人格特征，每个特质又可分为低现和度量人的人格特征，每个特质又可分为低分特征和高分特征两个极端。

分特征和高分特征两个极端89 霍根人格问卷霍根人格问卷(Hogan personality inventory) 是测量近年来国际普遍认可的五是测量近年来国际普遍认可的五种最基础的人格因素，即五大人格因素种最基础的人格因素，即五大人格因素p 4 4、大五人格、大五人格( (big five factors) )OCEAN10(1)外倾性外倾性 (extraversion)指一个人是否善于社交、善于言谈、比较自信指一个人是否善于社交、善于言谈、比较自信2)随和性随和性 (agreeableness)指一个人是否随和，与之合作是否让人信任指一个人是否随和，与之合作是否让人信任3)责任心责任心(conscientiousness)指一个人是否有责任感、可靠、持久，成就感是否强烈指一个人是否有责任感、可靠、持久，成就感是否强烈4)情绪稳定性情绪稳定性(emotional stability)指一个人是温和、热情、安全还是紧张、焦虑、失望和不安指一个人是温和、热情、安全还是紧张、焦虑、失望和不安5)经验开放性经验开放性(openness to experience)指一个人是否善于幻想、聪慧，对艺术是否敏感。

指一个人是否善于幻想、聪慧，对艺术是否敏感11“大五大五”与工作与工作 v 外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效v 随和性在经理和警察的工作中有一定的预测随和性在经理和警察的工作中有一定的预测作用；作用；v 责任心可以预测工作绩效责任心可以预测工作绩效v 经验开放性可以预测培训效果，对经理的工经验开放性可以预测培训效果，对经理的工作有一定的预测作用作有一定的预测作用v 情绪的稳定性在警察和技术工人中的工作绩情绪的稳定性在警察和技术工人中的工作绩效方面有一定的预测作用效方面有一定的预测作用125、MBTIMBTI人格测试问卷人格测试问卷 它从四个维度考察个人的它从四个维度考察个人的偏好偏好：：1态度倾向态度倾向态度倾向态度倾向：Extraversion (E) v s. Introversion (I)外倾外倾/内内倾倾2接受信息接受信息接受信息接受信息：Sensing (S) vs. iNtuition (N)感觉感觉/直直觉觉3处理信息处理信息处理信息处理信息：Thinking (T) vs. Feeling (F)思考思考/情情感感4行动方式行动方式行动方式行动方式：Judging (J) vs. Perceiving (P)判断判断/知知觉觉测试测试136、控制点、控制点 一些人认为他们是自己命运的主宰者，对自一些人认为他们是自己命运的主宰者，对自己的成功或失败负有直接责任，另一些人认为自己的成功或失败负有直接责任，另一些人认为自己受命运的摆布，认为生活中的一切事情都依靠己受命运的摆布，认为生活中的一切事情都依靠运气和机遇，在心理学上，把前者称为内控型个运气和机遇，在心理学上，把前者称为内控型个性，把后者称为外控型个性。

性，把后者称为外控型个性 14 （（1 1））外外控控型型的的人人对对工工作作更更不不满满意意，，缺缺勤勤率率较较高高，，不能象内控型的人那样全心全意地投入工作不能象内控型的人那样全心全意地投入工作 （（2 2））内控性的人适合担任管理工作和专业性较内控性的人适合担任管理工作和专业性较强的工作，完成较复杂的任务，并在工作中表现出强的工作，完成较复杂的任务，并在工作中表现出创造性和独立性创造性和独立性相对来说，外控型的人比较愿意相对来说，外控型的人比较愿意听从别人的指挥，适合于从事按规章制度办事的工听从别人的指挥，适合于从事按规章制度办事的工作 控制点对工作行为的影响：控制点对工作行为的影响：157、自尊、自尊 （（self-esteem）） 人们在喜欢自己的程度上各不相同，这种个性人们在喜欢自己的程度上各不相同，这种个性特征被称为自尊或自我肯定特征被称为自尊或自我肯定 自尊水平测试自尊水平测试 高自尊者高自尊者比比低自尊者低自尊者对工作有更高的满意度对工作有更高的满意度 168、自我监控（、自我监控（self-monitoring） 自自我我监监控控指指个个体体根根据据外外部部情情景景因因素素调调整整自自己行为的能力。

己行为的能力 高高自自我我监监控控者者比比低低自自我我监监控控者者倾倾向向于于更更关关注注他他人人的的活活动动，，他他们们能能扮扮演演多多重重甚甚至至相相互互冲冲突突的的角角色色，，因因此此，，高高自自我我监监控控者者可可能能在在管管理理岗岗位位上更成功上更成功 自我监控测试自我监控测试179、冒险性、冒险性 冒险性指个体在做出决策时接受或回避风冒险性指个体在做出决策时接受或回避风险的倾向险的倾向高冒险者高冒险者比比低冒险者低冒险者做出决策时需做出决策时需要的信息少，决策的速度快要的信息少，决策的速度快 冒险水平测试冒险水平测试1810、马基雅维里主义、马基雅维里主义 高高马马基基雅雅维维里里主主义义者者注注重重实实效效，，保保持持着着情情感感距距离离，，相相信信结结果果能能为为手手段段辩辩护护，，这这种种人人愿愿意意操操纵纵别别人人，，赢赢得得更更多多利利益益，，难难以以被被别别人人说服，却更多地说服别人说服，却更多地说服别人你是个马基雅维里主义者么？你是个马基雅维里主义者么？191 11 1、、A A型人格与型人格与B B型人格型人格 A A 型人格型人格 这种人常处于焦虑状态，其这种人常处于焦虑状态，其个性的主要成分是强烈进取，容易激起敌对个性的主要成分是强烈进取，容易激起敌对情绪，有紧迫感，力求取得成功。

情绪，有紧迫感，力求取得成功 B B 型人格型人格的人很少处于焦虑状态的人很少处于焦虑状态. . 你是你是A型人格还是型人格还是B型人格？型人格？20 现实型现实型 研究型研究型 传传统统型型 艺艺术术型型企业型企业型社会型社会型 12、霍兰德（、霍兰德（Holland））职业人格类型职业人格类型21现实型现实型 害羞、真诚、持久害羞、真诚、持久机械师、装配工人机械师、装配工人研究型研究型 分析、创造、好奇分析、创造、好奇学者、记者学者、记者社会型社会型 友好、合作、理解友好、合作、理解教师、社会工作者教师、社会工作者传统型传统型 顺从、实际、缺灵活顺从、实际、缺灵活 会计、档案管理会计、档案管理企业型企业型 自信、进取、有精力自信、进取、有精力 法官、经纪人法官、经纪人艺术型艺术型 有想象力、情绪化有想象力、情绪化画家、音乐家画家、音乐家22第二节第二节 能力和行为能力和行为 能力是指直接影能力是指直接影响活动效率，使活响活动效率，使活动顺利完成所必备动顺利完成所必备的个体心理特征的个体心理特征。

一、能力的概念及分类一、能力的概念及分类231 1、心理能力（智力）与体质能力、心理能力（智力）与体质能力 24252 2 一般能力和特殊能力一般能力和特殊能力 是从事各种活动都必须具备的能力如注意是从事各种活动都必须具备的能力如注意力、观察力、记忆力、思维力、想象力等力、观察力、记忆力、思维力、想象力等 是指从事某种专业活动所必需的能力，如音是指从事某种专业活动所必需的能力，如音乐能力、绘画能力、表演能力、管理能力等，一般乐能力、绘画能力、表演能力、管理能力等，一般是多种能力的结合是多种能力的结合 一般能力一般能力特殊能力特殊能力263 3 模仿能力与创造能力模仿能力与创造能力 是指人们通过观察别人的行为、活动来学习是指人们通过观察别人的行为、活动来学习各种知识，然后以相同的方式做出反应的能力各种知识，然后以相同的方式做出反应的能力 是指产生新的思想和新的产品的能力创造力是指产生新的思想和新的产品的能力创造力表现在人能超脱具体的知觉情景、思维定势、传表现在人能超脱具体的知觉情景、思维定势、传统观念和习惯势力的束缚，在习以为常的事物和统观念和习惯势力的束缚，在习以为常的事物和现象中发现新的联系和关系，提出新的思路，产现象中发现新的联系和关系，提出新的思路，产生新的产品。

生新的产品 模仿能力模仿能力创造力创造力274 4 实际能力与潜在能力实际能力与潜在能力 是指实际作业已能熟练到某种程度是指实际作业已能熟练到某种程度 一般人们通常采用成就测量来评定一个人在知识或技人们通常采用成就测量来评定一个人在知识或技能方面达到的成就，就是考察人的实际能力能方面达到的成就，就是考察人的实际能力 是通过采用人格测验来预测或估计个人接受是通过采用人格测验来预测或估计个人接受训练后可能在知识或技能方面达到的程度训练后可能在知识或技能方面达到的程度 实际能力实际能力潜在能力潜在能力28二、能力的个体差异二、能力的个体差异 （（1 1）能力发展水平的差异）能力发展水平的差异 130以上以上 智力超常智力超常 1%110-129 智力偏高智力偏高 19%90-109 智力中常智力中常 60%70-89 智力偏低智力偏低 19%70以下以下 智力低常智力低常 1% 29（（2 2）能力的类型差异）能力的类型差异 表现在一般能力上的性向差异，即在解表现在一般能力上的性向差异，即在解决相同的问题或完成同类任务时长于利用智决相同的问题或完成同类任务时长于利用智力的某些方面去实现。

力的某些方面去实现 表现为人的特殊能力不同和能力的组合表现为人的特殊能力不同和能力的组合不同 30（（3 3）能力表现的年龄差异）能力表现的年龄差异313 3、能力对于管理者的意义、能力对于管理者的意义（（1 1）用人之长，不求全责备）用人之长，不求全责备 （（2 2）双向选择，职能相配）双向选择，职能相配 （（3 3）科学、客观地进行评价）科学、客观地进行评价 （（4 4）根据工作需要，制定全面合理的培训）根据工作需要，制定全面合理的培训计划 职业能力自测职业能力自测32本章总结： 掌掌握握人人格格的的概概念念、、特特点点及及影影响响因因素素，，熟熟悉悉主主要要的的人人格格理理论论及及测测试试方方法法，，掌掌握握能能力力的的概概念念及及分分类类，，熟熟悉悉人力资源开发的主要方法人力资源开发的主要方法。