礼仪训练资料.docx

《商务礼仪实训》教学大纲适用专业：市场营销、会计学、金融学、国际经济与贸易、物流管理课程编号：80s02002 总学时：26学时 学分：2学分 第一部分 使用说明一、实训性质和目的商务礼仪实训是经济管理系开设的一门基础必修实训课程，是培养学生公关交际能力和团队合作能力的重要实训组成部分通过本实训的教学，使学生了解必要的形象维护与组织协调等基本知识，领会商务活动的基本礼仪，掌握公关沟通技巧，提高自身的素质，为今后学习其他课程打下基础，也为将来开展工作做好必要的准备二、教学要求1、了解商务礼仪的特点和基本原理，系统地掌握商务礼仪的构成要素； 2、熟悉介绍礼仪、会面与称谓礼仪、用餐就座礼仪；3、掌握求职信和个人简历的撰写，面试中的着装礼仪；4、运用商务礼仪树立良好形象三、教学方式及对教师的要求1、教学方式（1）教师示范，学生模仿训练（2）视听电教，巩固要领（3）商务礼仪场景模拟，能辨别礼仪中不符合标准和要求的地方2、教师要求商务礼仪实训教师，应精通基本礼仪及国际商务礼仪知识，普通话标准，具有良好的表达能力和感染能力。

在实训过程中，对教师具体要求如下：（1）实习前明确实习目的、实习的基本内容，结合专业制定出实习计划，以确保实习效果2）指导教师对学生出勤情况、实训表现进行考核，指导学生填写实习手册和实习报告（写出实习心得，1000字）3）指导教师根据以上情况对学生进行综合评价并给出成绩四、主要教学参考书与教学软件 1、教学参考书：《商务礼仪实训手册》.自编2、教学软件：《商务礼仪》.金正昆五、实践时间与场所要求1、实践时间：1周2、实践场所：校内多功能实验室（观看教学光盘、礼仪情景剧汇报表演）和普通教室（礼仪场景模拟、团队活动）六、考核内容、考核方式与评价标准1、考核内容对学生实习效果的考核及成绩评定将根据以下材料做出：（1）实习报告（包括实习单位资料及分析过程）（2）实习总结（包括实习过程、实习收获、实习体会、意见、建议等）（3）礼仪情景剧2、考核方式个人最终成绩=小组评定成绩+教师评定成绩小组评定成绩由各组评出每位成员的个人成绩；教师评定成绩由指导教师根据学生在整个实训过程中的总体表现情况进行评定 3、评价标准商务礼仪实训评分表评价内容分值评分小组评定成绩团队活动中的个人表现，对团队成果的贡献20分教师评定成绩出勤10分团队沟通与协调活动20分礼仪情景剧50分总计100分不及格：学生不按时出勤，旷课达到30%以上为不及格，在实训过程中不遵守实训要求，不参与实训活动，没有掌握商务礼仪知识，成绩为不及格；及 格：学生按时出勤，但在实训过程中不积极参与实训活动，学习态度不认真，掌握了基本商务礼仪知识，但没有正确运用礼仪，成绩为及格；中 等；学生按时出勤，学习态度较好，但商务礼仪运用不准确，成绩为中等；良 好：学生按时出勤，学习态度认真，掌握了礼仪知识，商务礼仪运用正确，成绩为良好；优 秀：学生按时出勤，学习态度积极、认真，主动参与小组活动，并在团队活动中表现出色，商务礼仪掌握、运用准确，成绩为优秀。

第二部分 内容与学时分配序号步骤和实践内容要求学时1实训动员、礼仪团队建立、小组内部沟通，各小组成果展示全体参加42理论讲座与练习全体参加43观看商务礼仪教学光盘全体参加44商务礼仪场景模拟学生分组练习，并进行特色表演45礼仪团队沟通协作训练团队间信任度测试和沟通训练46礼仪情景剧汇报表演教师现场打分6合计26本教材依据商务礼仪的使用场合和特点，从仪容礼仪训练、姿态礼仪训练，表情礼仪训练、语言礼仪训练、日常礼仪训练、办公礼仪训练、仪式礼仪训练和综合训练这八方面进行了介绍，整体结构脉络清晰，循序渐进，便于读者从整体上把握礼仪实训内容每个实训项目均设计了知识训练目标、技能培养目标、素质拓展目标、实训检测、实战练习等板块，着力体现出高职高专的教育特色’突出高职高专教材的实用、适用、够用的原则，注重学生礼仪应用能力和综合素质的培养，通过模拟商务活动的各种情景对学生进行强化训练，从而使学生的仪表仪容、言谈举止、商业服务更加规范同时，为了检测学生的掌握和运用程度，本教材在每个实训项目中还设置了具体的实训方法和详细的实训检测表本教材具有很强的实用性和适用性，能够起到很好的实训指导效果，可作为高等院校尤其是高职高专院校经济管理类专业的实训教材，也可作为工商企业等行业营销从业人员的培训教材。

目录信息】实训一 仪容礼仪训练知识训练目标技能培养目标素质拓展目标基础知识一、仪表的概念二、首轮效应（第一印象决定论）三、注重仪表的意义四、着装应遵循的基本原则——“TPO”原则实训内容一、着装训练二、发型训练三、化妆训练四、仪容与良好的卫生习惯实训方法实训检测实战练习实训二 资态礼仪训练知识训练目标社交礼仪与形体训练(新概念旅游规划教材)主要内容包括：社交礼仪概述、仪表美、日常交往礼仪、实务礼仪、三姿训练、美容化妆、形体舞蹈训练、社交舞蹈以及健美操等形体礼仪第二篇 形体训练篇第六章 旅游工作者的形体篇第一节 形体语言第二节 形体基础训练第三节 形体基本素质训练第四节 站姿训练第五节 走姿训练第六节 坐姿训练第七节 不同着装的走姿第八节 宾馆中不同环境的走姿第七章 微笑与眼神第一节 微笑及其训练第一节 眼神及其训练第八章 交谊舞第一节 交谊舞的特点第二节 交谊舞的基本知识第三节 交谊舞的步法形体训练教程窗体顶端定价: ￥9.00元  金桥价: ￥8.55元  节省: ￥0.45元出版/发行时间:  2004-08-18  出版社:  重庆大学出版社丛书名:  中等职业教育公共课系列教材作者:  富嘉贞 王勇ISBN:  7-5624-1401-7/G版次:  1开本:  32开页数:  213窗体底端第一章　绪论第二章　形体素质与健美训练　第一节　形体基本素质训练　　一、足踝练习　　二、腿部练习　　三、髋部练习　　四、上体练习　　五、腹部练习　第二节　健美训练　　一、身体各部位健美练习　　二、健美操　　三、哑铃健美操第三章　姿态训练　第一节　站姿训练　　一、站立姿态的基本练习　　二、呼吸方法与站立姿态训练　　三、社会交际中几种常见站姿的训练　第二节　坐姿训练　　一、就坐姿势练习　　二、女子优美坐姿的基本练习　　三、男子庄重坐姿的基本练习　第三节　走姿训练　　一、行走姿态的基本练习　　二、变向行走练习第四章　协调训练　第一节　韵律体操基本动作训练　　一、腿部弹性与移重心练习　　二、波浪练习　　三、转体练习　第二节　基本舞步与组合练习　第三节　社交舞蹈　　一、布鲁斯舞　　二、华尔兹舞《 国际商务礼仪》实训教学大纲（International Business Etiquette）课程类型： 实训课 课程代码： 20402705 课程总学时： 36 总学分： 2 实训课程性质：与课程结合 课程实训时间： 8 （学时） 实训学分： 0.3 综合性、设计性实训项目数： 3 个 8 学时 适用专业： 国际商务等专业 开课时间： 4 年级 1 学期 开课单位： 经济与贸易学院 大纲执笔人： 乐 策 大纲审定人： 蔡玉龙 、乐策 一、实训任务和性质本课程是国际商务专业的选修实训课，将中外商务礼仪结合起来向学生介绍。

主要内容包括商务人员个人礼仪、办公室礼仪、日常见面礼仪、商业接待拜访礼仪、通讯礼仪、位次礼仪、商务宴请礼仪、商务旅行礼仪、商务送礼礼仪、谋职礼仪、商务社交礼仪等这些礼仪的掌握和运用在商务交往和活动中是不可少的，是不可不注意的，它有助于商务活动健康、有效、正常的开展，有助于树立企业和个人的形象、声誉和精神风貌二、实训教学目的和要求简要说明学生通过本课程的学习应达到哪些要求通过实训，旨在让学生掌握最新的、适用的现代国际商务礼仪的规范、原则和技巧，结合课堂讲解中国与世界其他国家的基本礼仪规范，指导学生在未来的商务活动中减少失误和误会，赢得更多的商机学生在掌握了一定的国际商务礼仪知识后，可作课堂上的商务情景模拟训练三、实训方式与基本要求1、学生分小组在课堂或其它方便的场所进行基本礼仪规范的演示和实操，老师指导与学生互相指导相结合2、对实训效果，要求学生写出各自的心得体会，引导学生进入情景状态，注意不要放任自流四、主要仪器、设备及消耗材料有相应的场地和空间五、实训项目设置内容与要求序号实训项目名称内容要求实训学时每组人数实训属性实训要求备注1仪表仪容头发的修饰，面部的整洁，女士化妆注意事项等210演示、综合必做2办公室礼仪与商业拜访礼仪演示办公室内、公共区域、办公设备礼仪。

商业接待、拜访礼仪210演示、综合必做3谋职的礼仪求职与面纱礼仪210演示、综合必做注：1、实训属性指：演示、验证、操作、综合、设计2、实训要求指：必做或选做六、考核方式根据各礼仪演示小组演示的效果、准确性、各自的表现并结合口试或笔试给予考核分数七、推荐实训指导书及参考书按“编者. 书名. 出版社，出版时间”排列1. 教材:吕维霞.刘彦波编著 . 现代商务礼仪(第2版). 对外经济贸易大学出版社.20062. 参考资料:(1) 王振槐主编 .国际商务礼仪. 中国审计出版社.1997(2) 李荣建. 宋和平主编 .礼仪训练. 华中科技大学出版社.2002《商务礼仪实训》课程实验教学大纲课程编号：本大纲主笔人：戴海珊一、课程所占的学时、学分，实验课所占学时、学分总学时：30，总学分: 2，实验时数：30 ，实验学分：2二、实验配套教材《商务礼仪》，黄琳主编，机械工业出版社三、本实验课的性质、任务与目的本实验课程是国际贸易专业的技能实践课程，任务是通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会在国际交往中尊重不同国家的风俗礼仪，并达到恰当利用礼仪知识，帮助商务活动顺利完成的目的。

四、本实验课的基本理论《商务礼仪实训》课是一门实践操作课，本实验课的基本理论是：文化差异、宗教礼仪知识、商务礼仪准则等五、实验方式与基本要求1.实验方式：课堂模拟演练2.基本要求：通过练习，掌握个人形象设计、日常交际礼仪、常用公务礼仪、国际礼宾礼仪的要点六、实验项目的设置与内容提要七、考核方式与评分办法1、考核方式：。