人力资源章节重点整理135580.doc

Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.重点整理组长：徐颖颖妃组员：幸玙玙 王雅琨 徐妃亚 张海波 罗启俊第一章人力力资源管理理概述（由由徐妃亚整整理）第一节 人人力资源的的概念一、人力资资源宏观概概念：人力力资源是指指能够推动动特定社会会系统发展展进步并达达成其目标标的该系统统的人们的的能力总和和微观定义：：人力资源源指特定社社会组织所所拥有的能能推动其持持续发展、达达成其组织织目标的成成员能力的的总和二、 人力资源在在经济增长长中的作用用经济增长的的主要途径径取决于四四个方面的的因素:1.新的资本本资源的投投入；2.新的可利利用的自然然资源发现现；3.劳动者的的平均水平平和劳动效效率的提高高；4.科学的、技技术的和社社会的知识识储备的增增长而后后两项因素素均与人力力资源密切切相关因因此，人力力资源决定定了经济的的增长三、 人力资源对对企业生存存和发展的的重要意义义1. 人力资源是是企业获得得并保持成成本优势的的控制因素素2. 人力资源是是企业获取取和保持产产品差别优优势的决定定性因素3. 人力资源是是制约企业业管理效率率的关键因因素4. 人力资源是是企业在知知识经济时时代立于不不败之地的的宝贵财富富第二节 人人力资源管管理的概念念一、 人力资源管管理的定义义1. 人人力资源宏宏观管理是是对社会整整体的人力力资源的计计划、组织织、控制，从从而调整和和改善人力力资源状况况，使之适适应社会再再生产的要要求，保证证社会经济济的运行和和发展。

2. 人力力资源微观观管理是通通过企业事事业组织的的人和事的的管理处理理人与人之之间的关系系，人与事事的配合，充充分发挥人人的潜能，并并对人的各各种活动与与计划、组组织、指挥挥和控制，以以实现组织织的目的二、人力资资源的特征征1、人力资资源具有双双重性2、人与自自然的能动动性3、人力资资源的开发发持续性4、人力资资源的时效效性5、人力资资源的社会会性三、人力资资源管理的的特征1、人力资资源管理始始终贯彻的的主题就是是员工是组组织的宝贵贵财富2、人力资资源管理强强调组织和和员工之间间的“共同利益”并重视发发掘员工更更大的主动动性和责任任感3、人力资资源管理在在理论上是是跨多个学学科的4、人力资资源管理运运作的整体体性四、人力资资源管理的的基本功能能1、获取（获获取包括招招聘考试选选拔与委派派）2、整合 指被招收收的员工了了解企业的的宗旨与价价值观，接接受和遵从从其指导实实质内在化化为他们自自己的价值值观，从而而建立和加加强他们对对组织的认认同感与责责任感 3、 保持和激励励 指向员员工提供奖奖酬增加其其满意，使使其安心和和积极工作作4、控制与与调整 控制与与调整包括括评估员工工的素质，考考核其绩效效，做出相相应惩罚、升升迁、辞退退、解聘等等决策。

5、 开发 指对员员工实施培培训，并提提供发展机机会，指导导他们明确确自己的长长、短处与与今后的发发展方向和和道路以上五项密密切配合，且且以职务分分析为核心心五、 人力资源管管理的执行行者公司规模执行者100人以以下人事工作总总负责人100-3300行政管理部部门300以上上人力资源管管理职能部部门第三节 以以人为中心心的管理一、 管理思潮的的演进的斯斯科特矩形形分析 环境观 封闭性 开放性人性观理性人第一阶段1900--19300古典管理学学派科学管理学学派第三阶段1960--19700科学管理科科学学派数学模型学学派社会人第二阶段1930--19600人际关系学学派行为科学学学派第四阶段1970至至今现代综合管管理学派1、理性人人:即员工们们是指受金金钱的诱使使的，是纯纯理性的2、社会人人：即员工工们并不只只关心和追追求物质待待遇，他们们还关心别别人，包括括上级和同同事对自己己的尊重、信信任、关切切、友谊的的人际关系系等人际因因素的满足足。

3、封闭性性关系：即即企业对其其员工的管管理，纯属属“内部事物”与环境不不相干，在在管理中，无无需注意环环境条件的的特点与变变化4、开放性性关系：即即企业与环环境是密不不可分的，两两者间存在在不断的相相互作用，因因而内部管管理，不能能不考虑外外部环境的的制约第四节 传传统人事管管理与现代代人力资源源管理一、 传统的人事事管理的职职能1、 传统的人事事管理的职职能早期：人员员的招聘、选选拔、委派派、工资发发放、档案案保管后期：职务务分析、职职务描述的的编写，绩绩效考评制制度与方法法的拟定，奖奖酬制度的的设计与管管理，其他他人事规章章的制定，员员工的培训训活动的规规划与组织织等2、 传统的人事事管理的性性质行政事务性性的工作，很很少涉及企企业高层战战略决策二、 人事管理向向人力资源源管理的转转变1、变化过过程1) CEO亲自自过问2) 加大在管理理工作的投投资3) 选派能力强强的进行管管理人工作作4) 人事管理人人才出现在在高层5) 注重培训6) 人力资源管管理取代人人事管理7) 人力资源管管理的社会会地位提高高8) 管理价值观观的变化9) 人力资源管管理被提高高到企业战战略高度10) 出现对人力力资本和人人力资源会会计理论与与实践的探探索2、促进转转变的内、外外因人员因素1) 员工队伍文文化构成改改变，平均均学历显著著提高。

环境因素1) 科技发展是是技术更新新加速；企企业对白领领员工依赖赖性更高2) 世界市场的的形成，资资金，技术术，人力的的跨国流动动对人力资资源及其管管理提出了了新的要求求；市场竞竞争激化经经济波动与与通货膨胀胀都对就业业状况造成成影响3) 法律方面，民民权运动、平平等就业、各各种反歧视视立法纷纷纷出台三 、战略略性人力资资源管理传统人力资资源管理与与战略性人人力资源管管理的区别别传统的人力力资源管理理战略性的人人力资源管管理HR的职责责焦点HR的角色色创新时间视野控制工作设计关键投资经济责任职能专家员工关系变革的追随随者和响应应者缓慢、被动动、零碎短期官僚的角色色、政策、程程序紧密型劳动动部门、独独立、专门门化资本、产品品成本中心事业管理者者与内部及外外部客户的的合作关系系变革的领导导者和发起起者迅速、主动动、整体短期、中期期、长期有机的、灵灵活的，根根据成功的的需要广泛泛的、灵活活的、交叉叉培训，团团队人、知识投资中心战略性的人人力资源管管理可以帮帮组织得到到三种关键键成果：提提高工作绩绩效、提高高顾客和员员工的满意意度、提高高股东价值值第二章 人力资源源战略与规规划（由幸幸玙整理）第一节 企企业经营战战略概述一、 企业战略的的概念和层层次企业战略是是企业在追追求长远目目标时，因因其环境的的挑战所采采取的方式式或反应。

一般分为三个层次：总体战略、事业战略和职能战略总体战略主主要用于多多元化的企企业里，是是企业的长长远发展方方向，用以以决定企业业所要经营营的产品或或服务范畴畴，以及企企业资源的的分配和整整合事业战略主主要用以整整合事业单单位的功能能，是各事事业单位在在配合总体体战略的同同时，也可可以发挥独独特的竞争争优势职能战略主主要用以整整合各职能能单位内的的活动，使使其发挥最最大的优势势，以协助助事业战略略达成企业业的总体战战略二、 企业经营战战略类型1、企业基基本竞争战战略：成本本领先战略略（沃尔玛玛、格兰仕仕和福特）；；产品差别别化战略；；市场焦点点战略2、企业发发展战略：：成长战略略（集中式式、纵向整整合式、多多元化）；；维持战略略； 收缩战略略（转向、转转移、破产产、移交）；；重组战略略（兼并、联联合、收购购）3、企业文文化战略：：发展式、市市场式、大大家庭式、官官僚式（注注意：每个个企业的经经营战略是是竞争战略略、发展战战略和文化化战略的综综合运用）第二节 企业人力力资源战略略分析一、 人力资源战战略的定义义和作用人力资源战战略是为了了应对企业业变化而制制定的一种种方向性的的行动计划划，它提供供了人力资资源管理如如何与获得得和保持企企业竞争优优势的企业业行动一致致的思路。

人力资源源战略属于于职能战略略，支持企企业总体战战略和事业业战略）作用：人力资源战战略指导着着企业的人人力资源管管理活动，它它使人力资资源管理的的活动之间间能够有效效地互相配配合因此此不同的人人力资源战战略必然会会影响到人人力资源的的管理活动动 人力资源源战略和企企业战略之之间的一致致性是提高高企业绩效效的关键所所在，不同同的企业战战略要求有有不同的人人力资源战战略与之相相适应二、 人力资源战战略的分类类1） 根据美国康康乃尔大学学的研究，人人力资源战战略可分为为三种： —诱引战略略（高薪） —投资战略（长期雇佣关系，注重培训和开发） —参与战略（团队、自我管理和授权）2）史戴斯和顿菲的研究 人力资源战略可能因企业变革的程度不同而采取以下四种战略：第三节 人力资源源战略与企企业战略的的整合一、 人力资源战战略与企业业竞争战略略和文化战战略的配合合（奎因研研究）二、 人力资源战战略与企业业发展战略略的配合（冯冯布龙等研研究）集中式单一一产品发展展战略与家家长式人力力资源战略略的配合纵纵向整合式式发展战略略与任务式式人力资源源战略的配配合多元化化发展战略略与发展式式人力资源源战略的配配合第四节 人力资源源规划人力资源规规划的基本本概念1、 人力资源规规划的含义义人力资源源规划——又称人力力资源计划划（humaan reesourrce pplannning），是一一套确保企企业适当的的时间里和和在适当的的岗位上获获得适当的的人员（ 包括数量量、质量、种种类和层次次等），并并促使企业业和个人获获得长期效效益的措施施。

广义，人人力资源规规划是预测测未来的组组织任务和和环境对组组织的要求求以及为完完成这些任任务和满足足这些要求求而提供人人员的过程程2、 人力资源规规划的战略略性决定（1）预警式式或反应式式规划；（2）狭窄的的或广泛的的规划（3）正式的的或非正式式的规划（4）与企业业的战略性性规划方案案的松散结结合或完全全整合：（5）灵活性性或不具灵灵活性规划划3、 人力资源规规划的程序序 1）收集人人力资源规规划所需的的信息(内部、外外部) 2）预测人人员需要33）清查和和记录内部部人力资源源情况 4）确定招招聘需要(先考虑内内部再到外外部招聘)5）与其他他规划协调调 6）评估人人力资源规规划第五节 人力资源源预测一、 人力资源需需求预测11、人力资资源需求预预测——是依据组组织的发展展前景、组组织能力及及岗位要求求，综合考考虑各种因因素，对未未来所需员员工数目和和类别（含含数量和质质量）进行行估计的活活动2、人力资资源需求预预测方法：：①主观判断断法②经验预测测法③团体预测测法：德尔尔菲法、名名义团体法法德尔菲法法：定义：是220世纪40年代末由由兰德公司司“思想库”发展而来来，由若。