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员工守则及规章节学习制度职工守则与规章制度范文职工守则是为了规范职工在生产地区的职业行为， 建立并保持良好的形象而拟订的本文是职工守则与规章制度，供你参照！职工守则与规章制度篇 1第一条本企业职工均应恪守以下规定(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不迟延不积压二)听从上司指挥，若有不一样建议，应委婉相告或以书面陈说，一经上司主管决定，应立刻依照履行三)效忠职责，守旧业务上的奥密四)爱惜本企业财物，不浪费，不化公为私五)恪守企业全部规章及工作守则六)保持企业信用，不作任何有损企业信用的行为七)注意自己道德涵养，切戒不良喜好八)不私自经营与企业业务有关的商业或兼任企业之外的职业九)待人接物要态度谦恭，以争取同仁及顾客的合作十)谨慎操守，不得收受与企业业务有关人士或行号的馈送、贿赂或向其挪借钱项第二条本企业职工因过错或成心致企业遭到伤害时， 应负补偿责任第三条职工每是工作8小时，礼拜六、日及纪念日休假如因工作需要，可依据政府有关规定适合延伸工作时间，所延伸时数为加班，可给加班费或补休第四条管理部门之每天上、下班时间，可依季节之变化预先拟订，通告推行业务部门每天工作时间，应视业务需要，拟订为一班制，或多班轮值制。

如采纳日夜轮班制，全部班次，一定1礼拜调整1次第五条上、下班应亲身签到或打卡，不得拜托别人代签或代打，若有代签或代打状况发生，两方均以旷工论处第六条职工应严格按要求出勤第七条本企业每天工作时间订为8小时，如因工作需要，可依据政府有关规定延伸工作时间至10小时，所延伸时数为加班除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依据政策有关规定，仍可延伸工作时间，但每天总工作时间不得超出12小时，其延伸之总时间，每个月不得超出46小时其加班费依据企业有关规定办理第八条每天下班后及例假日，职工应听从安排值日值宿第九条职工告假，应照以下规定办理(一)病假──因病须治疗或疗养者可请病假，每年累计不得超出30天，能够未请事假及特别休假抵充逾期仍未康复的天数，即予停薪留职，但以1年为限二)事假──因私事待理者，可请事假，每年累计不得超出14天，能够特别休假抵充三)婚假──自己成婚，可请婚假3天，晚婚者加10天，儿女成婚可请2天四)丧假──祖父亲母亲、父亲母亲或配偶丧亡者，可请丧假 8天;外祖父亲母亲或配偶之承重祖父亲母亲、父亲母亲或儿女丧亡者，可请丧假(五)产假──女性从业人员临盆，可请产假 90天(假期中之礼拜例假均并入计算)。

六)公假──因参加政府举办之资格考试 (不以就业为前提者)、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实质需要状况决定七)公伤假──因公受伤可请公伤假，假期依实质需要状况决定第十条告假逾期，除病假依据前条第一款规定办理外， 其余均以旷工论处但因患大病非短期内所能治愈，经医师证明真实者，可视其病况与在企业资历及服务成绩， 报请总经理特准延伸其病假， 最多个月事假逾期系因特别或不测事故经提出有力证件者，可请总经理特准延伸其事假，最多15天，逾期再按前规定办理第十一条告假期内之薪资，依以下规定支给一)告假未逾规定天数或经延伸病事假者，其告假时期内薪资照发二)请公假者薪资照发三)公伤假薪资依据劳动保险条例由保险机关支付，并由企业补足其原有收入的差额第十二条从业人员告假，均应填具告假单呈核，病假在7日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员告假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理批准，其余人员均由直属批准，必需时可受权下级主管批准凡未经告假或告假禁止而未到者，以旷工论处第十三条旷工1天扣发当天薪资，不足1天照每天7小时比率以小时为单位扣发第十四条第九条一、二款规定请病、事假之日数，系自每一从业人员报到之日起届满 1年计算。

整年均未请病、事假者，每年赐予 1个月之不告假奖金,每告假1天，即扣发该项奖金 1天，请病事假逾30天者，不发该项奖金 第十五条本企业人员服务满 1年者，得依以下规定，赐予特别休假(一)工作满1年以上未满3年者，每年7日二)工作满3年以上未满5年者，每年10日三)工作满5年以上未满10年者，每年14日四)工作满10年以上者,每满1年加给1日,但休假总数不得超出日第十六条特别休假，应在不阻碍工作之范围内，由各部门就业务状况排定每人轮番休假日期后实行如因工作需要，得随季节其销假工作，等工作完成公事较闲时，补足其应休假期但如确因工作需要，至年关没法休假者，可按未休日数，计发其与薪资同样的奖金职工守则与规章制度篇2为建立企业形象和保护企业荣誉，表现企业职工的高素质和踊跃进步的精神风采，形成优秀的工作气氛，创造严肃、紧张、团结、舒坦、优美的办公环境，特拟订本规范仪容仪表原则：庄重、整齐、大方仪容规范：勤沐浴、洗头、剪发，保持洁净、无异味指甲应修剪齐整(男士指甲不宜超出指尖 )，保持洁净，不得涂有色指甲油头发要求梳理齐整、利落，不得染颜色娇艳的彩色头发男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，双侧不盖耳。

女士发型要求高雅大方男士不得留胡子女士可钦带得体的金饰;上班时能够化淡妆，不宜艳妆艳抹;不宜用香味浓郁的香水或同时使用两种以上的香水上班时期不得两手插入裤兜、不得两手叉腰、不得两手交错换胸上班时须保持优秀的个人卫生，班前不得喝酒及使用剌激性气味食品着装规范：服饰一定保持洁净、齐整，不可以有显然的污渍和尘埃(特别是衣领和袖口)袖口不可以卷起，服饰不可以出现开线或纽扣零落上班时期，一律穿正装或工作服，不得穿拖鞋、短西裤;女士不得穿超短裙(膝盖上7公分)和紧身裤;夏天能够衣着丝袜穿凉鞋，不得光脚上班时期，一定持工作牌上岗，工作牌在任何地址都一定正确佩戴在胸前平时行为规范原则：文明、礼貌、周祥、高雅、耐心;不否认——任何时候，不可以强硬的说“不”，不直接拒绝客户不谴责——你是专业人员，对方不是，不对客户表示出思疑的言行理解——站在客户的立场考虑问题牢记——让对方不满意的走开是我们最大的失败言：不顶嘴、讽刺、奚落顾客行：不在店内抽烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活 ;不在店堂内裸露与堆放个人用品;禁止在企业打口哨或发出其余怪声同事间互相传话如距离远对方不可以听到，应到对方跟行进行传话无顾客要求，禁止玩游戏、聊天、看网络小说，网络电影等;禁止私分或私拿礼物;不接受客户的礼物，宴请。

当客户提出宴请或赠予小礼物时，需要婉词拒绝;当天的工作一定当天达成，不得无故迟延，影响次日的工作注意做好企业的商业、财务、技术以及机密信息的保密工作员工个人收入、各样报销、福利等不得向别人见告禁止成心将个人及联系方式成心留给客户，、举止：不坐着招待顾客，不背对顾客答语 ;不在结帐上货时不仰头与顾客交流或不搭理顾客咨询 ;在为客户服务时，要先请客户先入坐后再坐下接打规范、打从前，按以下六点理出要点，免得浪费时间，分别为：何人(WHO)、何地(WHERE)、何时(WHEN)、何事(WHAT)、原由(WHY)、怎样(HOW);、接打响应时间：铃响三声以内一定有人接听;、接打要领：接时先报自己企业的名称“喂!您好，博创科技企业，我是XXX”;咨询对方：“请问您有什么事情”;顾客咨询事情没法回答对方时：“对不起，请稍等”并请其余熟习所咨询事项店员接听;是找其余店员时，应请问其姓名，以便转告，当事人不在时则问其“能不可以请您留话”及其姓名、联系方式随时用笔录下要点，要点数字复述查对无误后转交给包办人;顾客结帐与铃响同时，应先接听并请对方稍等“对不起，请您稍等一下”，再以顾客结帐为优先;商议时须用手遮住话筒;一定在与店长或同事商议后才可回答的问题，应按下保存键，免得对方听到商议的内容。

办理用户投诉规范、投诉办理三原则：第一办理好与用户的界面，给用户一个满意的办理;而后要找到有关的责任人并剖析问题的性质，进行责备和处分;最后还要举一反三剖析问题的本源，拟订改良的举措投诉办理注意事项：做什么尽量走开支售地区，注意对其余客户的影响 ;和颜相待，聆听顾客的牢骚，对顾客表示理解和关注，并做记录;明确表示肩负替顾客解决问题的责任;必需时请上司出头;不做什么争执、争论、打断、责备、拒绝顾客 ;在事实澄清从前随口承诺肩负责任 ;迟延或隐瞒;将事一推了之，让用户自己找其余责任人 ;.其余规范恪守国家法例、恪守行业规范;恪守企业规章制度，不迟到、不早走，不矿工，告假不超假;仔细填写企业各样记录及表格，笔迹清楚，内容完好;业务活动中，不徇私交，不受行贿，不做有损国格、人品的事;全部以客户和企业的利益为上，推行“客户是上帝”的主旨，严于律己，扎实勤劳，遵纪守纪 ;自觉履行企业保密制度，不探询、不流传应知之外的信息，禁止泄漏企业商业机密;珍爱企业财物，节俭使用水电及办公物件 ;讲究公共卫生，不乱丢杂物;部门、同事之间团结相助、主动协作，有任何分歧，应互相交流或交由上一级主管办理，不得悲观怠工 ;听从上司分配，按上司批改工作，关于受权之外的事项，未经请示不得私自作主;如因工作需要加班，无特别原由一律要参加加班 ;踊跃提出合理化建议和建议，为企业的发展作出贡献。