智能产品常见故障与排除方法解.doc

智能产品常见故障及排除方法 1、 读卡机所有通讯不通a、检查各读卡机是否开机　　　　 （用操作卡开机）b、检查串口是否设置错误　　　　 （确定使用的串口）c、检查通讯总线是否存在短路或断路 （排除通讯线路与断路现象）d、RS485卡通讯芯片片75L184坏 （更换芯片75L184）e、RS485卡损坏　　　　　　　　 （更换RS485卡）f、电脑主板串口坏　　　　 （维修电脑主板或更换主板）2、读卡机部分通讯不通a、检查读卡机是否正常开机　　　　 （用操作卡开机）b、检查读卡机号是否设置正确　　 （机号重新设置正确）c、检查读卡板通讯芯片是否损坏　　 （更换通讯芯片）d、检查读写板的单片机是否损坏　　　　（更换单片机）e、检查读写板的模块是否损坏　　　　　　（更换模块）f、读写板故障　　　　　　　　　　　　（更换读写板）g、线路或外界环境干扰　　　　（接地可靠，排除干扰因素）3、读卡机读卡故障a、读卡无反应（检查读写天线、读写模块、单片机坏、是否有车读卡作机应的维修更换或设置）b、读卡无开闸c、IC卡是否过期、挂头　　　　（延期或解挂）d、读写板是否有开闸信号输出　　　　 （修读写板）e、线开闸线故障　　　　　　　　　　 （查线处理）f、道闸控制盒坏　　　　　　　　　　（更换控制盒）g、菲尼克斯插件坏　　　　　　 （更换菲尼克插件）h、软件是否为确认开闸　　 (软件设置或单片机设置)i、3号机临时读写器开闸机号错 （更改为对应读卡机的开闸机号）4、出卡机故障a、出卡机不出卡①出卡板设置有车或无车出卡跳线　（设置相应跳线）②出卡主板坏　　　　　　　　（更换主板）③出卡机按钮坏　　　　　　　（更换富士按钮）④出卡机变压器坏　　　　　　（更换双12V变压器）⑤出卡机机械部分坏　　　　　（更换出卡机）⑥出卡间隙太窄或太宽　　　 （调整间隙或加防滑板）⑦地感信号出卡时地感死机　 （地感复位）⑧IC卡变形　　　　　　 （变形IC卡不放在出卡机内）⑨IC卡打滑职　　　　 （清洗IC卡及出卡机胶轮）b、出卡机出卡时不稳定，出口一张卡不出，断电复位，又出卡几张或连续出卡　　　　 （清除光耦的淡尘或更换光耦）c、出卡机上电烧出卡主板 （出卡机吞卡部分坏，更换出卡机修）d、出卡机中间夹卡　　　　 （调整出卡机机械及拭擦光耦）e、出卡机出不读　　 （小天线板电容坏或小天线板离卡过高，换电容或调整小天线高度）5、读卡机显示屏、对讲、语音故障1）显示屏乱码①显示屏进水　　　　　　　 （吹干水处理）②灰尘过多短路　　　　　　 (除尘处理)③单片机松　　　　　　 （重新插紧等到单片机正常）④屏主板坏　　　　　　　　 （更换显示主板维修）2）显示屏不显示①显示屏无电源　　 （更换变压器或菲尼克斯插件线接好）②显示屏主板单片机坏　　　 （更换单片机）③显示屏主板坏　　　　　　 （更换显示主板）3）读卡无语音①喇叭坏或线路虚焊　　　　 （更换喇叭或重新焊接）②语音芯片死机　　　　 （断电复位或更换语音芯片）③读卡主板坏　　　　　　　 （更换主板）④语音电信器调没调好　　　 （调整电位器）4）对讲系统坏①对讲分机无声音　　　　 （更换喇叭或检查线路）②主机不能对讲　　　　 （主机喇叭坏或按钮接触不好）③主机噪音大　　　　　　 （干扰造成对讲线屏蔽线接地）6、读卡机其它故障1）读卡机经常自动关机①供电220V是否正常　　　　 （正常供电220V左右）②读卡主板7805或7812坏 （更换7805或7812或更换主板）③单片机接触不好　　　　　　（重新插好芯片）④干扰导致　　　　 （地线可靠接地或作相应防干扰措施）2）读卡主板自动发出无闸信号 （主板内部电路虚接更换主板）3）ID卡不能入出场①通讯不通　　　　　　　　　（排除通讯故障）②软件故障　　　　　　　　　（重启电脑）③ID卡电池电量不足　　　　 （更换电池）4）读卡主板鸣叫①模块坏　　　　　　　　　　（更换读写模块）②单片机坏或没有插好 （换单片机或重插好单片机）　　停车场软件故障1）软件一时出入管理便死机①重新启动电脑②视频卡和别的卡冲突，换插槽③更改中断号④检查电脑主板是否为inter芯片，可换电脑主板或加显示进行测试。

2）软件无法时入出入管理①检查读卡机是否开机即通讯正常②网络正常③电脑显卡设置正常3）软件在刷卡时反应慢或电脑死机①检查操作系统是否正常（重装系统）②车辆库数据不能太多 （删除少量数据）③网络是否稳定，传送速率低 （调整速度）④工作站设置是否正常 （统一设置）4）软件图像无图像 ①查看映射的网络盘符是否正常 （重新设置）②若连网为③图像是否被删除5）图像不清楚①视频设置不正常 （设置正常）②显示器分辨率、颜色桌面大小调节6)电脑不稳定，系统经常出错，操作软件时易死机 （重装操作系统，CPU风扇是否坏、机箱内温度正常）7)电脑网络不稳定，时通时断开①RJ-4S头坏，可更换②BNC头的终端电阻坏， （更换）③HUB的电源是否稳定④网卡设置是否改动8）IC卡故障①IC卡无法挂失 （将IC卡挂失表中，此张IC卡记录删除，再重新挂失或解挂，或将控制器清空再重新加载）②IC卡出场后仍可重复收费或计费混乱9）操作员上班登录窗口无法出现或权限不正常（将操作员表清空，重新设定操作员姓名和权限）10）在VF版停车场软件中查询报表出现错误①CAR、CDX文件被破坏，删除此文件，重新挂失（换一个好的CAR、CDX文件）11）在DOS版软件查询车辆时出错误代码①卡号变成英文字母或车牌字符导常　　 （在车辆库中修理）12）时入DOS版车辆软件显示怪字母①天汇软件未装好　　　　　　 （重装软件）13）2001版软件打开出现DSN文本①网络断开　　　　　　 （重新连接）②DSN文件是否被改动③数据库是否更动14）在2001版软件，出入管理或查询报表慢①数据过多　　　　　　　　 （对数据进行归档或无用数据删除）收费系统故障1）收费显示乱码，或一面显示正常另一面不正常①断电复位②线路接触不好，重新焊接③显示数码管坏，更换显示屏2）收费机开机后长鸣①键盘进水造成短路引起　　　　　　 （擦干水迹）②主板坏　　　　　　 （更换）3）收费机开机显示E8不能读卡①存贮器满或坏　　　　　　　 　（更换存贮器）②软件对收费机进行清空存贮器并对收费机加功时间4）收费机收费混乱①收费标准异常　　　　　　　　 （清空收费机，重新加载标准）②IC卡坏，造成收费金额异常　　　　　　 （维修IC卡）③存贮器坏　　　　　　　　 （传拉电容放电或更换存贮器）5）收费机消费显示0元（当正常消费模式为F1，便人为改为F2，故出现0元6）收费机无显示或不能开机①收费机电源是否手好或备用电池耗尽充电②检查开机卡是否为收费卡③检查收费机单片机是否接触不良或读写模块坏7）收费机通讯不通①检查线路是否接触不良②检查机号是否设置错误③电脑8）收费机元法刷卡消费①检查消费时间是否正常（重新设置正常消费时间）②收费机内时间是否丢失（重新加载时间）③检查IC卡是否有无在收费机上消费的权限（更改权限）④读写模块坏或读写天线坏（更换模块和天线）⑤刷卡的卡是否为挂失的卡（对IC卡进行解挂）9）收费机不读卡①多路灯卡故障（更换多路485卡）②多路串口卡坏或驱动程序出错（更换多路串口卡或重装多路串口卡的驱动程序）③软件没有时时收费实监控界面（软件在时时监控状态）10）收费机收费不成功代码提示①E1为IC卡②E2为IC卡在该收费机上没有消费期限③E4代表该卡在收费时段内使用过④E5代表该IC卡已挂失⑤E7代表没有收费机设定的收费时间11）收费机鸣器不停鸣叫①收费机主板存储参数错乱（给予读卡板电池的电并得新加载参数）②检查收费机读写芯片与读写模块是否损坏（更换读写芯片或读写模块）③收费机主板故障（更换收费机主板）12）IC卡弃值后，卡便丢失或失效，无法退钱（在消费记录表中添加一条消费为0元，金额为充值后实际金额的消费记录，即可输出报表）13）报表无法输出今天的收费机销售报表（在数据库中查看最后的消费记录，查看消费时间是否正常，或者收费机号是否变动）14）个人消费报表不正常（在数不清中查看消费记录表并按此IC卡按消费时间排序，是否丢失消费记录，如丢失部份可根据前后消费记录，补记录）15）IC卡无法挂失、解挂（在挂失表中记录清除，重新加载挂失或解挂）16）查询报表时出错（查看索引文件是否破坏，得建索引）门禁系统1、所有门禁通讯不通1）检查串口是否设置错误（确定所使用的串口）2）检查门禁通讯总线是否存在短路或断路（排除通讯线短路与断路现象）3）检查RS485通讯卡通讯芯片75184损坏（更换通讯芯片75148）4）RS485通讯卡损坏　　 （更换RS485通讯卡）2、个别门禁通讯不通1）检查门禁通讯线中否接线有误（调整接线）2）检查门禁通讯芯片75148是否损坏（更换通讯芯片75148）3）检查门禁读写芯片及模块是否损坏（更换读写芯片及模块）4）门禁读写板故障（更换门禁读写板）5）检查机号是否改变（调整机号）3、部分门禁通讯不能1）检查门禁通讯总线是否中间出现断路（排除断路现象）2）通信线路过长或连接门禁设备过多（加装RS485放大器）4、门禁读卡后不能开门1）检查读卡后读瞳板有无电压信号输出（如无电压输出，更换读卡板输出部分电路D880及9013）2）检查外接继电是否损坏（更换继电器）3）检查外接延时板是否损坏（更换延时板4）检查磁力锁控制器是否损坏（更换磁力锁控制器）5）电锁故障（更换电锁）6）电磁锁鸣叫（增大门禁电源功率即更换功率大的变压器）7）读卡闪红灯（门禁时间及IC卡权限、挂失做相应的处理）5、IC卡无法读卡1）IC卡片在IC卡授权时已作读卡有效时间段设置（可作全天读卡有效设置）2）门禁控制器异常发热（更换门禁主板）3）门禁读写天线（调整微调电容，增强读卡距离）6、门禁早稻鸣器不停鸣叫1）门禁板存储参数错乱（门禁板电池放电并重新加载参数）2）检查读卡板读写芯片与读写模块是否损坏（更换读写芯片与读写模块）3）读卡板芯片DS1302损坏（更换芯片DS1302）4）门禁板故障（更换门禁板）7、门禁地临实。