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2024年物业管理职责15篇 目录 物业公司质量环境安全管理委员会主任职责 质量/环境/安全管理体系作业指导书 --物业公司质量、环境、安全管理委员会主任职责 1.1贯彻执行安全生产法律、法规、标准和规定,坚持'安全第一,预防为主'的方针,对公司的安全生产工人负全面责任 1.2 建立健全安全生产管理机构,落实安全技术人员编制 1.3 审定、批准、颁发企业安全生产规章制度、安全技术标准和安全操作规程 1.4审定安全生产规划和劳动保护措施计划,按国家规定撮和使用劳动保护措施经费,有计划地解决事故隐患,改善劳动条件 1.5定期召开会议,研究、部署安全生产工作,定期向代表大会报告安全生产工作情况,认真听取意见和建议,接受职工群众监督 1.6组织各级领导学习安全生产方针政策和法律、法规,督促有关部门对职工开展安全技术培训和考核 1.7认真组织安全生产检查,及时解决安全生产方面的重大问题,对本公司无力解决的,应按规定权限向上级有关部门提出报告 1.8认真贯彻执行安全主任制度,按规定配备并聘任具有较高技术素质、责任心强的安全主任授予先例安全指导的权力,并支持其对本公司安全生产有效管理。

x物业管理公司项目工程部经理职责 物业管理公司项目工程部经理职责: (l)安排、协调、帮助及督促各专业助理完成各自范围内工作 (2)组织各专业管理人员代表物业管理公司参加新建楼宇入伙前管理验收工作 (3)提出新楼宇管理设备初步方案 (4)掌握各楼宇设施和机电设备性能及完好情况,组织各助理按时制定维修保养计划和措施,检查完成情况 (5)代表物业管理公司办理有关工程机电方面的各项业务 (6)向管理处介绍物业管理有关工程方面的经验,提高管理服务水平 (7)负责对各大厦工程技术资料,设备说明书,技术档案等整理存档 (8)负责对工程技术人员的业务培训和考核工作 某小区物业管理处安全护卫主管职责 小区物业管理处安全护卫主管职责 一、负责本管理处物业范围内的安全护卫管理工作 二、负责拟制安全护卫工作计划,并组织具体实施,对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责 三、负责主持召开护卫班长会议,及时传达贯彻上级指示 四、对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导,并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。

五、负责护卫员的业务技能培训和考核工作 六、负责零星安全护卫用品的采购、验证、维修工作 七、对护卫员玩忽职守、违章操作遭致业主/物业使用人投诉或造成重大损失负领导责任 物业质量手册：管理职责管理承诺 5.0 管理职责 5.1管理承诺 总经理承诺: 建立、实施质量管理体系并保持持续改进通过以下活动,提供依据: a)制订质量方针和目标 b)确保提供必要的资源,使质量管理体系有效运行 c)营造具有客户服务意识、法律意识并持续满足顾客要求和法律法规要求的环境 d)持续改进质量管理体系 e)将业主/住户要求、质量方针、质量目标传达给公司员工,不断提高员工的质量意识和为业主/住户提供合格产品和服务的客户服务意识 f)进行管理评审,保证质量管理体系的符合性、有效性、适宜性和充分性 z物业工程管理部各岗位工作职责 物业工程管理部各岗位工作职责 *岗位名称:工程维修主管 主要职责与权限: 1、组织审核、编写工程维修部年度、月度工作计划和工作总结 2、监督检查各部门日常工作并检查其完成任务的质量。

3、负责工程维修部重大工程实施、验收等工作,并进行监督 4、与业主保持密切联系,及时处理顾客的投诉意见 5、协调好下属各部门、员工之间的工作 6、完成领导交办的其他任务 *岗位名称:工程维修员 主要职责与权限: 1、确保项目内的供电、供水设施设备运行正常 2、安排好水泵房、配电房的值班、检查工作 3、负责水质抽检,保证用水安全 4、负责物业的保修、监督工作 5、负责物业的日常维修工作 6、对物业公用设施进行巡视,并填写巡视记录 7、负责对业主装修的初审和监督工作 8、严格遵守值班制度,及时处理各种突发事件 9、热情接待业主,详细记录业主的投诉和请求,耐心解释,及时处理 10、完成公司领导交办的其他工作 某物业小区管理处安全主管职责 物业小区管理处安全主管职责 一、负责本管理处物业范围内的安全管理工作 二、负责拟制安全安管工作计划,并组织具体实施,对管理区域内发生的重大火灾事故和刑事案件负责 三、负责主持召开安管班长会议,及时传达贯彻上级和安全部的指示。

四、对安管各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导,并负责处理安管员执勤中遇到的疑难问题 五、负责安管员的业务技能及服务意识培训和考核 六、负责零星安全安管用品的采购计划、验证、维修工作 七、对安管员玩忽职守、违章操作导致业主(住户)投诉或造成重大损失负领导责任 八、负责与辖区派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通工作 九、处理安全管理类投诉并协助客户服务人员对业户进行回访等工作 十、完成上级交派的其他任务 物业管理处财务岗位工作职责 项目物业管理处财务岗位工作职责 1.控制客户帐期,催收帐款如每月管理费月费等 2.每月首七个工作天内将客户欠帐情况做出明细分析表 3.将有关付帐及其他费用原始凭证做出记帐凭证并准确记帐 4.定期列出每个开支项目之发生及余额 5.负责收入货币送缴银行,现金管理及日常报销支出 6.登记现金入银行日记帐 7.负责管理处固定资产的登记、盘点和统计工作 物业管理员外勤岗位工作职责 岗位名称:物业管理员(外勤) 主要职责及权限: 1、为业主及时、准确的办理入伙手续。

2、对项目范围每天至少两次巡视,对装修户的卫生、安全、文明施工、用电范围等进行督促检查,检查项目道路、绿化、楼宇内外环境,发现违章和不文明行为及时制止 3、热情接待业主,及时处理业主要求和报修的项目,如无法及时解决,需向上级汇报,并向业主及时做出解释 4、统计水、电、煤气表读数,计算收费,发出收费通知,并按时收缴 5、负责分发业主信件和各类通知等 6、完成领导交办的其他任务 z物业中心仓库管理员工作职责 物业中心仓库管理员工作职责: 1.负责仓库的管理,做到物资分类摆放,物品标识明确,数量明确,防止因管理不善造成物资的损坏或报废; 2.物资进库需按入库单核对规格、数量和质量,符合要求后方可签收入库,对数量不符的,需待清查后方可验收; 3.加强安全意识,下班时应进行检查,切断仓库电源,关闭门,做好防火、防盗工作,禁止非仓库人员进入库房; 4.负责库存物资的出库工作物资出库时,领料手续要齐全,原则上按照物资先进先出发放大批量非常规领料,须经采购供应部主管批准专用材料非专用人员,拒绝发料; 5.做好仓库日常卫生管理,保证仓库整洁有序; 6.及时完成领导交付的其他任务。

物业管理手册－职责和权限 物业管理手册:职责和权限 最高管理者要求人力资源部对公司员工的职责和权限做出明确规定,形成文件并予以传达 1、总经理 1.1以业主满意度为关注焦点,制定公司管理方针、管理目标,批准体系文件的执行 1.2全面领导公司日常工作,向公司传达满足业主及法律法规要求的重要性 1.3任命管理者代表 1.4确定管理体系策划,根据策划时间进行管理评审,以确保管理体系持续的适宜性、充分性和有效性 1.5为确保管理体系正常运行,提供必要的资源,包括人力资源、专项技能和财力资源 1.6确定各部门职责、权限,并确保沟通顺畅 1.7协调解决公司重大问题 2、总经理助理 2.1协助总经理制定管理方针、管理目标,监督体系文件的执行情况 2.2按总经理授权,负责分管范围内的各项工作 2.3参与公司管理评审工作 2.4协助总经理处理重大问题 3、财务部 3.1按照政府及集团的各项财务要求开展日常财务工作 3.2对公司各部门的财务收支、成本核算、资金使用和财产管理等进行监督和指导。

3.3监督经济合同的执行情况 3.4审查公司经营管理和投资方案的效益 3.5负责将管理方针和目标传递给本部门员工和相关方,全员参与、遵守,持续改进 4、管理部 4.1负责公司管理制度的制定并监督执行 4.2负责公司内外联络及公章管理工作 4.3负责公司法律事务咨询和管理工作 4.4负责公司计划管理工作 4.5负责公司相关文件和档案管理工作 4.6负责物资采购的合同评审、供方能力评价及仓库的管理工作 4.7负责公司资产管理和后勤总务管理工作 4.8负责管理案例的收集和问题的汇编 4.9建业物业品牌策划 4.10建业物业信息及网站建设 4.11受理客户投诉,客服需求调查分析,完善客户服务体系 4.12业主投诉热线的接听及维护 4.13社区文化建设 4.14社区文化活动过程引起的环境因素的控制 4.15负责将管理方针和目标传递给本部门员工和相关方,全员参与、遵守,持续改进 5、品质部 5.1负责管理体系运行的监督、检查工作 5.2负责对不合格品的处置及对纠正(预防)措施实施情况的监督。

5.3负责服务质量的监督、检查统计、分析和改进工作 5.4负责相关记录的控制工作 5.5负责组织对管理体系文件修订或换版,确保服务品质的提升和环境保护的落实 5.6负责组织对环境因素识别与评价、更新,确定重要环境因素及管理方案和办法 5.7负责对环境事故(除火灾)的调查 5.8负责将管理方针和目标传递给本部门员工和相关方,全员参与、遵守,持续改进 6、人力资源部 6.1人事制度的建设 6.2建立各岗位明确、科学的岗位编制 6.3合理招聘各岗位人员 6.4培训工作的规划、组织与实施 6.5人事劳资关系管理 6.6绩效管理 6.7员工职业发展规划的策划、执行。