高效沟通与团队建设.docx

高效沟通与团队建设 【课程目标】 了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧；提管理者组织沟通能力，建立企业良好沟通环境；克服学员在日常管理工作中的不好的沟通习惯；提升团队凝聚力与执行力，打造高效团队课程特色】为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求课程对象】企业中高层管理人员、储备干部课程大纲】一、沟通是最重要的管理活动1．沟通是管理者最基本的职业技能2．消除障碍，主动沟通3．组织沟通不畅的十大原因二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧（一）、怎样表达1．选择沟通对象的原则2．如何正确选择沟通渠道例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通3．组织沟通中三种不当的表达方式（二）、如何倾听1．善于倾听的好处2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听3．积极倾听的技巧（三）、及时反馈1．反馈的原则和技巧（四）、组织沟通的八大原则三、如何与上司沟通1．与上司沟通的六大障碍2．接受上司指示的五个要点3．如何正确的向上司汇报工作4．与上司沟通的八大规则四、如何与同级沟通1．为什么与同级管理层沟通很困难2．同级沟通的三种方式3．与同级沟通的八大规则五、如何与下属沟通1．与下属沟通过程常犯的错误2．向下属下达命令的要点3．如何向下属推销自己的建议4．如何处理下属的反对意见5．与下属沟通的八大规则六、同理心技术分析与应用1．什么是同理心2．同理心的两大准则与步骤3． 同理心的实际应用案例分析与演练七、高效的会议沟通与管理1、常见低效会议特征-企业沟通不畅的重要因素2、确保会议沟通高效的六要素3、会议纪要核心内容4、如何确保会议成果落实与执行5、怎样运用会议让管理沟通更高效如何组织好一次部门晨会如何组织好部门的周例会会议组织的技巧与原则 八、如何理解团队的概念 1、 什么是团队2、 有些团队为什么会失败3、 优秀团队的特征是有哪些 九、团队的发展的五个阶段及管理对策 1、团队形成期的特征及管理对策2、团队动荡期的特征及管理对策3、团队稳定期的特征及管理对策4、团队高产期的特征及管理对策5、团队衰退期的特征及管理对策十、认识团队建设中十种无效人员十一、 高效团队激励1、如何运用激励方法推动团队2、管理者团队激励的策略方法分析3、如何对不同类型的员工进行不同的激励：力量型员工、关系型、智力型、工兵型4、批评与表扬的艺术与策略 十二、打造高效团队的十大策略 1、宣导树立共同的目标2、建立共同的语言3、带领团队取得胜利和成绩4、尊重员工的差异性5、学会庆功4Word版本。