物流师--现代物流概论与物流管理知识总结.doc

一、物流基础知识1. 企业物流合理化的意义：降低物流费用、减少产品成本；缩短生产周期，加快资金周转；压缩库存、减少流动资金的占用；通过物流改善提高企业的管理水平；每个企业都是供应链的一环，企业物流合理化是供应链管理的基础2. 企业物流合理化的途径：各种设施在生产空间的合理布置；合理控制库存a，原材料成本下降b保证供应，防止缺货c减少流动资金；均衡生产；合理的配置和使用物流机械；健全物流信息系统3. 我国物流发展现状：物流计划粗设施规模迅速扩大；全社会货物运输量持续增加；第三方物流方兴未艾；物流技术装备水平迅速提高；北京奥运会为物流发展提供新的机遇；政府部门对现代物流的重视程度不断提高，物流在国家经济规划中的地位不断加强4. 我国物流发展中存在的问题：物流系统效率低，物流成本高；物流基础设施的配套性、兼容性差、物流技术装备水平低；标准化建设滞后；我国物流业管理体制和机制方面的障碍5. 加快发展我国现代物流的措施：加强统一领导，建立必要的政府部门间协调机制；实施有利于物流企业发展的相关政策；大力发展第三方物流服务，培育社会化的物流市场；抓好物流标准化体系建设；充分发挥行业社团组织的作用；加强物流人才的培养。

二、物流系统及其构成6. 物流系统概念及其功能：物流系统是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各个环节所组成的，这些环节也成为物流的子系统作为系统的输入是各个环节（输送、储存、搬运、装卸、包装、物流情报、流通加工等）所消耗的劳务、设备、材料等资源，经过处理转化，变成全系统的输出，及物流服务整体优化的目的就是要使输入最少，及物流成本最低，消耗的资源最少，而作为输出的物流服务效果最佳7. 物流系统中存在的制约关系：物流服务和物流成本之间；构成物流服务子系统功能之间；构成物流成本的各个环节费用之间；个子系统的功能和所耗费用的关系8. 仓储和理化：实施ABC管理；科学的库存管理控制；应用预测技术9. 装卸搬运的意义：装卸搬运在物流活动转换中起承上启下的连接作用；装卸搬运在物流成本中专有重要地位；装卸搬运是提高物流系统效率的关键10. 运输合理化的途径：运输网络的合理配置；选择最佳的运输方式；提高运行效率；推进共同运输；采用各种现代运输方法11. 搬运装卸作业合理化的原则：省力化原则；消除无效搬运；提高搬运活性；合理利用机械；促进物流的均衡顺畅；集装单元化；人性化原则；提高综合效果。

12. 配送的特点：配送是从物流据点至用户的一种送货形式；配送不是单纯的运输或输送；配送不是广义概念的组织物资订货、签约、进货及对物资处理分配的供应，而是以攻击者送货到户式的服务，是一种“门到门”的服务；配送是“配”和“送”的有机结合形式13. 配送中心的设施规划：A合理布置的目的：有效的利用空间、设别、人员和能源；最大限度地减少物流搬运；简化作业流程；缩短生产周期；力求投资最低；为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境B设施规划与设计的原则如下：根据系统的概念运用系统分析的方法求得整体优化；以流动的观点作为设施规划的出发点，并贯穿在设施规划的始终，因为企业的有效运行依赖于人流、物流、信息流的合理化；从宏观（总体方案）到微观（每个部门、库房、车间），又从微观到宏观的过程；减少或消除不必要的作业流程，这好似提高企业生产率和减少消耗的最有效的方法之一；重视人的因素14. 物流信息的组成与分类：1按管理信息分为操作管理信息，知识管理信息，技术管理信息，战略管理信息2按信息来源分为系统内信息和系统外信息15. 物流信息系统的基本功能：数据的收集和录入；信息的存储；信息的传播；信息的输出16. 物流系统分析的作用：整个系统的建立过程可以分为系统规划、系统设计和系统实施三个阶段，在系统规划阶段中，主要的任务是定义系统的概念，明确建立系统的必要性，在此基础上明确目的和确定目标。

在系统设计阶段中，首先是对系统进行概略设计，然后进行系统分析，在系统分析的基础上确定系统设计方案，据此对系统进行详细设计在系统实施阶段中，首先是对系统设计中一些与系统有关的关键项目进行试验和试制，在进行必要的改进之后正式投入运行由此可见，系统分析在整体系统的建立过程中处于分成重要的地位，它起到承上启下的作用，特别当系统中存在着不确定因素或相互矛盾的因素时更需要通过系统分析来保证，只有这样，才能避免技术上的大量返工和经济上的重大损失17. 物流系统分析的特点：以整体为目标；以特定问题为对象；运用定量方法；凭借价值判断18. 物流系统分析方法：1物流系统分析的步骤：界定问题的范畴，确定目标，提出方案，建立模型，系统优化，系统评价2物流系统模型化，按结构形式，模型可以分为实物模型、图式模型、模拟模型和数学模型3物流系统优化论方法，规划论方法，模拟方法，启发式方法三、物流服务与物流质量管理19. 物流客户服务的基本特点：产品的可得性，产品的可得性指的是当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力产品的可得性要考虑一下三个性能指标——缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况；运作绩效，运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间，不管涉及的实际运行周期是处在市场分销阶段、生产支持阶段还是采购阶段企业都可以从运作绩效持续性、灵活性以及故障的补救等几个方面来衡量运作绩效；服务的可靠性。

20. 企业物流服务与产品生命周期的关系：为了能在动态条件下制定营销战略，企业常需要借助产品生命周期理论来建模因此，物流服务必须与产品生命周期的动态情况相适应导入阶段的物流服务：在新产品引入阶段，需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务，在制定新产品的物流运营计划时，必须考虑厂商应具有迅速而准确的提供产品补给的能力；成长阶段的物流服务，物流服务的重点亦从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与成本绩效；成熟阶段的物流服务，在饱和阶段中，物流服务一般会变得具有高度选择性，而竞争对手之间会调整各自的基本服务承诺，以提供独特的增值服务，努力在主要客户中创造忠诚气氛；衰退阶段的物流服务，此时，如何最大限度的降低风险比起最大限度的减少物流服务成本显得更为重要；物流服务所支持的服务层次和性质会随产品生命周期而变化，产品生命周期为基本的物流服务观念展示了随时根据服务需求进行调整的动态范围，物流服务系统必须维持灵活性，能在任何特定的时间进行调整，对客户服务进行配置，以对抗竞争性活动物流增值服务的概念及内容：增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务，增值服务能够巩固业务上已做出的安排，物流企业提供增值服务有两个方向：一是沿供应链顺流而下，即在制造商的产品销售渠道内作为服务供应商，二是沿供应链逆流而上，即在制造商的物流供应渠道内作为服务供应商。

物流的基本和增值服务要求物流企业对制造商经营活动的深度参与物流企业政治服务的起点就是各种物流服务的基本功能，特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、订单处理、物料采购等核心功能最可能成为增值服务延伸的起点必须指出，增值服务就是在基本功能的的基础上对货主的服务需求细分再细分，对服务品种创新再创新的过程，也是对制造商的经营运作参与再参与的过程，也是学习的过程四、物流成本管理物流成本概念：物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现即产品在实物运动过程中，如包装、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所指出人力物力和财力的总和物流成本的含义：按实体的经营性质不同，可将物流成本分制造企业物流成本和流通企业物流成本按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，把物流成本分成社会物流成本、货主企业的物流成本以及物流企业物流成本其中社会物流成本是宏观意义上的物流成本，而其他两个则属于微观意义上的物流成本1.社会物流成本 人本往往用物流成本占GDP的比重来衡量一个国家物流管理水平的高低，这种物流成本就是指社会物流成本 社会物流成本有三部分构成：运输成本、存货持有成本、物流行政管理成本2.货主物流成本 货主企业主要是指商品流通企业和制造企业。

制造企业是物流业发展的源动力，流通企业是连接制造业和最终客户的纽带，制造企业和商业流通企业是物流服务的需求主体 制造企业的生产目的是为了将生产出来的物品通过销售环节转换成货币3.物流企业物流成本 根据物流服务业提供的物流类型，可以把物流企业分成：提供功能性物流服务业务的物流企业、提供一体化物流服务的第三方物流企业 流通企业的物流可以看成是制造企业物流的延伸，而物流企业主要是为流通企业和制造企业提供服务的物流成本管理的意义：【物流成本管理是物流管理的重要内容，降低物流成本与提高物流服务水平构成企业物流管理最基本的课题物流成本的意义在于，通过对物流成本的有效把握，利用五六要素之间的效益背反关系，科学的合理的组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的 物流成本与服务水平的效益背反是指物流服务的高水平必然带来企业业务量的增加，收入的增加，同时也带来了物流成本的增加，使企业效益下降，极高水平的物流服务必然伴随着高水平的物流成本 物流成本管理系统：是指在进行物流成本核算的基础上，运用专业的预测、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本的管理，具体包括物流成本预算、物流成本性态分析以及物流责任成本管理、物流成本效益分析等。

物流成本控制的技术措施:提高物流服务的机械化、集装箱化和托盘化；改善物流途径、缩短运输距离；扩大运输批量，减少运输次数、提高共同运输；维护合理库存、管好库存物资、减少物资毁损；物流成本管理系统的基本内容：（1）物流成本核算层1.明确物流成本的构成内容2.对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算3.明确物流成本核算的目的2）物流成本管理层 指在物流成本核算的基础上，采用各种成本管理与管理会计方法，来进行物流成本的管理与控制主要包括：物流标准成本管理、物流成本性态分析及盈亏平蘅分析、物流成本预算管理、物流责任中心和物流责任成本管理等3）物流成本效益评估层 这是在物流成本核算的基础上，在进行物流系统对企业收益贡献程度的评价，并进行物流系统经济效益的评估物流成本日常控制：是指在日常物流运营的每个作业坏节，依据现代物流运营理论，采用先进的物流技术与方法，来降低整个物流成本的一系列措施 物流成本控制是物流成本管理的中心环节，企业物流成本管理是由物流成本的预算、决策、计划、核算、控制、分析和考核等多个环节组成的一个有机整体物流成本的综合管理与控制：物流成本管理系统是对物流成本进行预测和编制计划，并通过会计系统进行物流成本的归集和核算，来对本年度物流成本进行分析，对相关物流成本责任部门进行考核，并把相关信息反馈给相关作业与管理部门，便于他们根据这些信息来充分挖掘降低物流成本的潜力，寻求降低物流成本的有关技术经济措施。

物流成本核算与应用中存在的问题：1.物流成本核算的目的不明确2.物流成本会计核算的方法不明确3.物流成本核算与管理没有超出财务会计的范围4.物流成本核算的标准不统一5.缺乏懂得物流知识的财务会计与管理人员作业成本法的基本步骤：1.界定企业物流系统中涉及的各个作业2.确认物流系统中涉及的资源3.确认资源动因，将资源分配到作业4.确认成本动因，将作业成本分配到产品或服务中在进行物流作业划分时主要包括1.采购作业2.销售订单处理3.拣货作业4.补货作业5.配送作业6.退货作业作业成本分析：1.采购处理作业2.验收作业3.进货入库作业4.仓储作业5.补货作业6.拣货准备以及拣货作业7.出货作业8.营销管理作业9.EOS订单处理物流技术及其装备物流技术装备应用配置原则：1物流技术装备配置的合。