政务微信公众号平台解决方案.docx

政务公众号平台解决方案目 录一、平台背景二、平台开发价值1、开阔传播渠道、传递权威声音2.树立政府形象、扩大区域影响3、建立集群 提高工作效率4、倾听群众声音、了解群众需求5、引导网络舆情、化解社会矛盾6、解决诉求途径、提升服务质量三、平台开发目标四、平台开发系统五、平台开发功能建设六、推广方案一、平台背景根据国家工信部数据，当前我国用户已超过 6 亿已广泛渗透到公民的日常生活当中，成为大众沟通、交流、联络和聚集的新方式为进一步做好移动互联网和社交媒体迅猛发展形势下的 XX 市政府信息公开和新闻宣传工作，提高市各级政务的信息质量和影响力，我市应当尽快全面开展泛微政务建设工作二、平台开发价值政务将满足市级、县区及以下各级政府单位在政务公开、政民互动、民意调查、舆论引导、政务服务、政府办公等多方面的需求围绕我市各级政府单位的中心工作，政务不仅可利用起发布传播功能实现开阔政府信息传播渠道，加强政民之间的良性互动，汇集民声民意，引导舆论导向的作用还能针对各级部门的不同需求，通过技术开发实现预约、申报、支付等多重应用型功能，打造为民办事平台，更好地建设公共服务型政府1、开阔传播渠道、传递权威声音政务弥补了传统政府网站、电视、电台发布政府信息时在及时性和再传播上的不足。

不仅可通过实时接收，更可通过朋友圈分享进行多次再传播，具有大众媒体无可比拟的快速便捷性，使政府发布的信息在弹指之间传向千千万万的网民大众，极大方便了广大网民在第一时间了解政府公开的政务信息2、树立政府形象、扩大区域影响政务通过其特有的裂变式传播特征将政府影响力通过多次 再传播呈几何倍数扩大利用文字、图片、语音、视频等发布功能， 将现实中的政府"搬"到平台上，拉近和普通民众的距离，进一步提升政府的透明度和公信力，树立政府良好形象，扩大政府社会影响力，成为地方党政机构进行形象展示、扩大政府影响力的新窗口3、建立集群 提高工作效率政务范围覆盖市、县区、乡镇、部门等各级政府机关单位， 通过政务群集可实现跨区域跨部门即时信息传播及互动沟通更好地实现部门间的协调；大大加强与其它职能部门的信息交换，充分发挥内部信息化管理的综合优势，极大地提高了各级各辖区政府部门之间的工作和沟通效率4、倾听群众声音、了解群众需求政务不仅是政务信息发布平台，更是政府与群众之间的舆论沟通平台"听"民声、"答"民疑、"解"民忧，政府通过用网民" 看得到、听得懂、能监督"的方式回应关切、释疑解惑，了解民生、关注民意、解决民愿。

从而积极拓展倾听民声的信息渠道、建立服务于民的便利途径5、引导网络舆情、化解社会矛盾通过平台，政府可以在互动的过程中实时了解信息公开之后具体效果如何，社会影响如何，群众关注的焦点，从而寻找出工作中需要改善加强的地方，最大限度地消除误解，降低甚至消除虚假信息对社会产生的不良影响，及时解答群众存在的疑惑，加快处理政策实施过程中产生的矛盾和问题，引导网络舆情，增进社会共识6、解决诉求途径、提升服务质量针对不同职能部门需求，政务可通过后期技术开发提供多样化、个性化的服务，将政府办事窗口搬到平台上市民通过一台，即可在移动中完成过去需要在多地多个职能部门才能过完成的政务处理任务，还可根据自己的需求偏好自由选择实用自己的功能服务排在最方便的位置，极大地提升了政府的服务质量三、建设目标1、建立"XX 市政务集群"按照向下覆盖一级的原则，打造基层部门公众账号群工作体系，形成市级政府与市直机关单位、市级政府与县（市、区）级政府，县（市、区）级政府与乡镇级政府， 乡镇级政府与村级政府、各直属机关单位与下级部门等层层联动的微 信集群，构筑覆盖基层的新媒体工作网络2、建立各级分管部门公众账号由各级政府、各级直属机关、基层分管部门建立公众账号，每个公众账号都需将组织负责人、工作人员、关联单位/关联部门负责人纳入用户，账号落实到真实个人，形成覆盖全市所有政府机关单位、事业单位工作人员的集群。

四、平台开发系统政务的建立是利用移动互联和技术，按移动门户的内容标准和展现标准,在移动设备平台上对现有政府的功能信息进行整合再现通过架设微门户云服务平台，建设数据交换中心，实现对原有门户网站的数据接驳，可以方便地实现原有政府门户网站数据与政府数据同步系统不仅支持面向 Android、IPHONE、IPAD 等不同操作系统和手持终端的微门户客户端，同时还支持 3G 门户的构建，支持各类主流浏览器访问五、平台开发功能建设平台主要涉及信息发布、互动、账号管理、用户管理、数据分析等五大系统可实现自定义菜单、语音识别、客服、事件推送、用户数据管理、预约、申报、查询、支付等多类个性化功能根据各部门需求量身定做符合工作服务要求的公众账号平台，通过关注和分享实现主平台与子平台的贯通信息发布系统通过素材管理模块发布并管理单图文信息或多图文信息，将其按照和手持终端的栏目规划进行政务内容展现把政府门户网站上最重要、最主要、与民生和企业关系最密切的信息推送给公众１支持文字、图片、音频、视频、FLASH 多种格式新闻的编辑； ２支持信息编辑及发布后的暂存、修改、保存、删除等操作； ３信息在发布后进行的操作无法同步到目标。

４通过二次技术开发，可实现多媒体资料的上传和下载信息检索系统通过公众账号平台的素材管理或图文分析两大模块，可按照不同。