苏宁易购发展前景分析.doc

苏宁易购发展前景分析苏宁易购发展前景分析08 工商一班工商一班 郑伟郑伟 2008031115摘要：摘要：随着电子网络技术的不断发展，消费者为了满足自身便利性的需求，以及对网上商品的信赖，网上购物逐渐成为一种趋势，电子商务市场因而得到了 发展的机会，并且不断的发展和壮大 网上商店的不断成立，以及网上销售形式的演变，逐渐将由以往的 C2C 模 式转向由企业为中心的 B2C 模式目前，苏宁电器业加入到了电子商务的市场 当中，创办了苏宁易购本文就将对苏宁易购的发展前景做出分析与判断 本文首先对苏宁易购的成立做了简要的描述，其次对当前的电子商务市场 的发展情况做了分析，然后对几家主要的 B2C、C2C 网店做了简要的介绍，也 表明了在产品同质化时期市场竞争的激烈然后通过价值链对苏宁自身条件的 分析，包括存在的优势和不足，从而得出了苏宁易购的发展前景关键词：苏宁易购关键词：苏宁易购 电子商务电子商务 B2C 发展前景发展前景一、苏宁易购简介一、苏宁易购简介苏宁易购，是苏宁电器旗下的一个电子商务平台从 1999 年开始，苏宁电器就开始了长达 10 年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于 2005 年组建 B2C 部门，开始自己的电子商务尝试。

2005 年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京2006 年 12 月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售2007 年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程2009 年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8 月 18 日新版网站进入试运营阶段，2010 年 2 月 1 日正式对外发布上线2010 年 9 月 26 日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评二、当前我国电子商务市场发展情况：二、当前我国电子商务市场发展情况：电子商务，对于很对人来说就是互联网上购物但电子商务（electronic— commerce）的业务领域并不局限于网上购物，它包括很多的商业活动，例如企 业之间的交易活动，公司用以支持销售、采购、招聘、计划以及其他活动的业 务流程也有人喜欢用 e-business(electroni-business)来描述广义的电子商务 在当今社会，随着改革开放的不断深入社会经济的发展，伴随着电子商务 各项技术的发展越来越成熟，人们的参与意识逐渐加深民众的消费的意思观 念同以往相比已经有了很大的改变，越来越多的人选择足不出户在网上选择自 己喜欢的商品。

相比几年前网络购物已经不在是劣质、欺骗的聚集地，而成为众多网友方便、实惠的淘货场所越来越多灾选择购物之前，都会不同的程度的在网上 查询所愿意购买商品的各项信息，进行不断的比较，从而做出购物的选择因 此，越来越多的逐渐认可网上购物，特别是在校的大学生，许多的人都将网上 购物作为一项必不可少的选择常常通过淘宝之类的网店，购买自己喜欢的书 籍、衣服等用品 电子商务，越来越受到人们的关注和认可，并且参与到了其中当前的行 业竞争又是怎么样的一种情形呢？ 下面我将用产业竞争性理论做出分析1、行业间的竞争： 电子商务市场从上个世纪八十年代产生到目前为止，已经存在着大量的 竞争者京东商城，淘宝，易趣网，当当网，拍拍网，新浪商城……一系列 竞争者充斥着我国的电子商务市场，由于各企业之间所销售的产品同质化程 度极其高，这也使得企业之间的竞争变得越来越激烈2、潜在进入者： 电子商务没有实体商店那么多的限制条件，所销售的产品类型都或多或少 的具有相似性此外，电子商务在淘宝等取得了很大的成功，赢得了广阔的利 润而且，电子商务在科学技术不断发展的今天，已经逐渐成为一种趋势和未 来的方向所以，今后会有越来越多的企业会加入到这一行业当中来，网店之 间的竞争将会越来越激烈。

3、替代品： 网店，也就是虚拟商店的替代品，当然就是实体店但是实体店早已经产生， 而且网店的出现就是为了替代实体商店，是为了减少实体商店的一些弊端，增 加企业的利润所以，替代品到目前为止不会出现网店只会随着不断发展， 逐步的自我完善和制度法律上的完善4、供应者： 供应商对于企业的影响，主要体现在两个方面一是价格，而是供应的产 品和服务的质量对于网店来说，价格是在激烈的竞争中争取到顾客的第一步 如果价格高于其他网店，很多顾客就会降注意力转移到低价的网店所以，价格对于网点来说至关重要产品和质量将会影响到网店的生存和发展这两者 对于网店的经营者的重要程度不言而喻，因此，对于小型的网店商来说，由于 他们的所需的数量少，他们的讨价议价能力较弱但是对于大型的网店，由于 他们自身的影响力和购买力，所以他们的讨价议价能力强5、顾客（购买者讨价还价能力）： 在网店中，由于市场当中的透明度很高，这可以是购买者在不同的网店之 间进行比较，从而使他们能以“最低”的价格购买到相同的产品和服务 当然，有的网店为着各自的利益，也会在与顾客的商讨中不断的降低价格， 以寻求到更多的消费者三、几家主要的网店简况：三、几家主要的网店简况： 1、京东商城是中国 B2C 市场较大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域受 消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。

京东商城目前拥有遍及全国各 地 1500 万注册用户，1200 家供应商，销售家电、数码通讯、电脑、家居 百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 11 大类数万个品牌 30 余万种优质商品， 日订单处理量超过 12 万单，网站日均 PV 超过 3500 万京东商城已占据中国 网络零售市场份额 35.6%，连续 10 个季度蝉联行业头名.2、淘宝： 淘宝网，亚洲最大的网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈， 由阿里巴巴集团与 2003 年 5 月 10 日创办淘宝目前的业务跨 C2C（个人对个 人） 、B2C（商家对个人）两大部分，是国内领先的的个人交易网上平台，他提 供免费注册，免费认证，免费开店等服务淘宝网成功，不仅仅是因为淘宝网 对卖家是免费的，更重要的是他还能够听取卖家的反馈信息并积极改进 2009 年 8 月 20 号，淘宝网公布了截至 2009 年 6 月 30 号上半年业绩报告报告显示：2009 年上半年，淘宝网实现了的交易额 809 亿元，逼近了上年 999.6 亿全年成交额对比国家统计局公布的 58 711 亿元的上半年社会消费品 零售总额，淘宝交易占 1.4%，教去年年底上升了 0.4%。

截至 2009 上半年，淘宝网共注册会员 1.45 亿，占网民总数的 43%① 网购用户同比增长 101%，是中国网民同比增长的 3 倍 2008 年 10 月，淘宝总裁陆兆嬉正式宣布，淘宝将继续免费，阿里巴巴未 来五年将投入 50 亿打造“大淘宝” 这让很多淘宝卖家吃了一颗定心丸，更加 坚定他们在淘宝网开设网上商店，创办实业的决心3、易趣网 易趣网是中国最早提供网上开店服务的购物网站之一1999 年 8 月创办于 上海，提供 C2C 与 B2C 的网络平台搭建与服务 易趣网本意是提供二手商品的网上交易平台，发展之后，在易趣网上出售 的商品中全新商品数量要远远大于二手闲置商品 2002 年，易趣被全球最大的拍卖网 ebay 收购，在国内的市场采用了 ebay 所使用的收费服务，因此对整个收入较低的中国市场来说显然不适合，而且易 趣在使用环境和操作性发面也显得比较生硬随后在 2008 年，易趣宣布对用户终身免收店铺费，也不再收取商品登陆费，店铺使用费等传统收费项目任何 用户只要在易趣网上开店都将享受终身免费3、腾讯拍拍网： 拍拍网是腾讯旗下的知名电子商务网站拍拍网于 2006 年正式运营，是目 前国内第二大的电子商务平台，注册卖家总数已超过 100 万，商品数已超 过 200 万，用户总数超过 900 万，并且增长速度高达 1258%②。

依托腾讯超过 7.147 亿的庞大用户以及 3.002 亿活跃用户的资源，拍拍网具备良好的发展基 础 拍拍在整个运营方式、操作、功能和服务各个方面都与淘宝非常的相似， 也采用了完全免费的运营方式，而且拍拍的整体限制更少，条件更加丰厚4、当当网： 当当网的前身是以经营书籍和音响制品为主的网上商城，并且在国内市场 也拥有庞大的影响力而在 2005 年，当当也正式进军 C2C 市场，在累积了多年 的网络购物瓶套管理经验以后，当当网的网店系统也非常完善，在加上其网站 本身拥有数量总多注册用户，因此其市场份额还是相当客观 但在当当网上开店也具有一定的局限性，它规定了详细的招商范围，并且 用户自身必须是拥有独立法人资格的生产型或零售型企业对于拥有一定规格 的卖家来说，选择当当网作为扩展经营规格的网店平台是非常合适的总的来说，目前国内的电子商务市场上，淘宝的卖家和买家的数量是最多 的，而且体质和安全性方面也显得较为完善，许多新手都将淘宝作为自己网上 经营的第一步，处于这个市场极为有利的地位当买家的网店规模达到一定程 度以后，也会选择新的平台发展四、苏宁易购自身情况：四、苏宁易购自身情况：虽然苏宁易购是 B2C 的经营模式，但是它仍旧是电子商务市场的一部分。

前诉的几家网上交易平台，依旧对易购的发展有着威胁作用 特别是淘宝，不 仅拥有大量的卖家和买家，而且家电的种类也较为齐全，对易购有着抵触作用苏宁易购自身的状况到底怎么样呢 ？ 1 1、、苏宁易购的优势：苏宁易购的优势：（1）强大的物流配送能力，能够实现高速存取，快速送达网店购物， 消费者理所当然的希望自己所购买的货物能够早日到达但是，很多网店的 商家的都无法满足顾客的这一需求而苏宁电器计划到 2015 年，全国 60 个 物流基地将完成建设并交付使用到 2020 年，苏宁将建成以 60 个现代化物流 基地为核心的覆盖全国的物流网络，同时在全国建成 10 个自动化仓库支撑小件 商品的自动化物流，届时苏宁的物流仓储能力将达到 6000 万台/套，配送能力 将达到每天 450 万台/套如此强大的配送能力，是其它任何网店都无法比拟的2）不仅有网上商店还有实体店的销售，二者相互结合，相互促进苏 宁电器集团去年以 1562 亿元的销售额和 1342 家门店的连锁规模，蝉联中国连 锁百强榜首，进一步巩固中国最大商业零售企业的地位所以，苏宁易购在实 体店的推动下，销售能力依旧强劲 （3）至真至诚，苏宁服务。

优质的服务，是苏宁的一贯特色苏宁计划 未来整个售后服务体系也将继续围绕消费和经营市场的变化，加速构建省级城 市、地级城市及县级城市（含县）的三级纵向售后服务网络，全面实现“有电 器销售的地方就有苏宁服务网络”的目标预计到 2020 年全国服务网点数量将 达到 6000 个，并建成 350 家 3C 服务中心和 60 家大型维修平台安装和维修人 员突破 40000 人，其中高级服务工程师达到 5000 人，工程师 15000 人，安维技 师 20000 人这样庞大的服务队伍，将进一步深化苏宁的服务方式，也将对大 限度的满足广大客户的需求苏宁还将采取定制化的服务和需求预测，这对于 其服务体系的完善有着重要的作用这一切都是其它任何网上商店所无法企及 的此外，苏宁易购还具有其它的优势：此外，苏宁易购还具有其它的优势：(1)成立网上商城公司独立运营苏宁 B2C 网站苏宁拥有很强的技术团 退，并持续在全国招聘优秀的技术人才此外，还与IBM 形成了合作伙伴 关系，从而构建了完整的 B2C 平台开发团队它为 B2C 平台的开发提供了 强大的技术支持和服务 （2）苏宁易购家电商品极为丰富，产品类型多样化。

苏宁电器与惠而 浦的战略合作，其独家承销的营销方式，为吸引顾客创造了一个不可复制的 条件也是苏宁自身特色的体现当只有一家商店销售此品牌的货物时，对 于有高买欲望的消费者，他不选择苏宁电器，不选择苏宁易购，他。