iPhone5语音信箱使用教程.docx

语音信箱 iOS 产品手册V0.1 版语音信箱产品手册目录目录 ..................................................................................................................................................21 业务概述 ......................................................................................................................................21.1 业务定义 ...............................................................................................................................21.2 产品亮点 ...............................................................................................................................31.3 业务订购及退订 ....................................................................................................................31.4 业务资费 ...............................................................................................................................41.5 客户端下载渠道 ....................................................................................................................42 使用场景与体验 ...........................................................................................................................52.1 IVR（非客户端）用户与 IOS 客户端用户 ..............................................................................52.2 IOS 客户端用户与 IVR（非客户端）用户 ..............................................................................62.3 IOS 客户端用户与 IOS 客户端用户 .........................................................................................73 产品说明 ......................................................................................................................................83.1 登录功能 ...............................................................................................................................93.2 留言箱 .................................................................................................................................103.3 呼转设置 .............................................................................................................................173.4 选项 .....................................................................................................................................203.5 关于 .....................................................................................................................................211业务概述1.1 业务定义语音信箱是结合智能语音技术，针对被动漏接、主动拒接两个用户场景，为用户提供留言转接、漏电提醒和非实时信息交互的基础通信业务。

语音信箱是中国移动第一个呼转类的全网一类业务，具备多种用户界面：包括 IVR、客户端、WEB 网站等以不依赖客户端的 IVR 为核心以简洁的、达到移动互联网同等水平的客户端为新增的可视化界面以 WEB 网站为重要补充，满足用户在关机等场景下查收留言的需求语音信箱产品手册1.2 产品亮点产品亮点 详细介绍漏电呼转 用户开通语音信箱后，可以将来电呼转至语音信箱，来电用户可以进行留言来电信息及留言将通知用户呼转设置 用户可以自行设置在不同的场景下进行呼转，如无法接通时呼转、无人接听时呼转、占线时呼转智能推送双方建立握手后，根据用户的状态，智能选择来电提醒及留言消息推送方式双方户客户端时，相关消息通过客户端进行推送；当用户没有安装客户端或者客户端不时，相关消息通过短信进行推送握手定义：满足以下其中一条条件即可建立握手关系：1）客户端用户发送邀请短信给非客户端用户，非客户端用户回复短信“Y”，即成功接收客户端用户的邀请并同意接收留言短信消息；2）非客户端用户曾在 IVR 给客户端用户留言过；）文语双显语音留言除了可以听，还可以“看”系统通过智能语音技术对语音进行翻译，将留言通过文字摘要的方式展示给用户。

用户不方便收听留言时，通过文字摘要信息了解语音内容自录欢迎语 用户可以录制自己的声音作为呼转时的欢迎语，告知来电用户不方便接听的原因，给来电用户更加亲切的感觉1.3 业务订购及退订 短信方式 订购业务：短信编辑 KTYU 发送至 10086 退订业务：短信编辑 QXYU 发送至 10086 IVR 方式 订购业务：拨打 12599，根据语音提示进行开通 客户端方式 安装语音信箱客户端，根据客户端页面提示进行订购或退订 网站方式 开通业务：登陆语音信箱官网 业务资费 功能费 功能费：3 元/月按月收取费用，不区分上下半月，不按天折算 业务开通后立即计费，若用户在当月内存在多次业务办理行为，只收取一次包月功能费 通信费 用户在国内（不含港澳台）直接拨打语音信箱 IVR 接入码 12599 和以12599 开头的系列子号码，免收通信费，国际/港澳台漫游场景下按照现有资费标准收取相关费用 语音信箱用户在国内（不含港澳台）被叫时，免收因前转至 12599 而产生的呼叫转移费，国际/港澳台漫游场景下按照现有资费标准收取相关费用 当主叫用户给语音信箱用户拨打并留言时，对该主叫用户正常收取相关通信费。

特别说明：试商用期间，除试商用省份广东、云南、江苏、湖北、青海外，其他省份由于业支改造未完成，用户拨打 12599 及其系列子号码仍会按现行资费标准收取相应通信费 流量费 用户通过语音信箱客户端产生的 GPRS 流量费按现行资费标准收取1.5 客户端下载渠道 登录 App Store 搜索“语音信箱”进行下载目前正在提交审核中） IVR：拨打 12599，根据语音提示获取下载地址目前正在调整中，后续会发布上线） 使用快用助手安装： IVR（非客户端）用户与 iOS 客户端用户*A 为 IVR 用户，B 为语音信箱 iOS 客户端用户A 给 B 打，B 将呼转至语音信箱，A 听到语音提示“我正在开会，请在滴声后留言，结束请挂机！（欢迎语为样例，根据用户设置播报不同的欢迎语）”A 在里给 B 留言：“今天天气很好，明天一起出来玩吧！”B 收到客户端通知，客户端消息包含一条语音及相应的文语双显文字点击播放按钮可以直接收听留言消息不方便收听也可以通过查看文语双显了解留言内容B 用户直接在客户端上进行回复：“好的，明天早上八点见面吧A 用户由于没有安装语音信箱客户端，将收到短信通知，短信内容包含语音的收听号码、发送时间。

样例：“我给您发了一条留言，拨打 1259950005 可立即收听完整留言留言时间 12 月 31 日 11 时 45 分）”语音信箱产品手册2.2 iOS 客户端用户与 IVR（非客户端）用户双方建立握手后，根据用户的状态，智能选择来电提醒及留言消息推送方式双方户客户端时，相关消息通过客户端进行推送；当用户没有安装客户端或者客户端不时，相关消息通过短信进行推送握手定义：满足以下其中一条条件即可建立握手关系：1）客户端用户发送邀请短信给非客户端用户，非客户端用户回复短信“Y”，即成功接收客户端用户的邀请并同意接收留言短信消息；2）非客户端用户曾在 IVR 给客户端用户留过言； *A 为语音信箱 iOS 端用户，B 为 IVR 用户，双方已经建立握手关系，A 用户直接在 iOS 端上录制留言：“陈总，合同已经快递给你了，估计等下你下飞机之后就可以收到快递员送检上门的了”B 用户由于没有安装语音信箱 APP，将收到短信通知，短信内容包含语音的收听号码、发送时间样例：“我给您发了一条留言，拨打 1259951761 可立即收听完整留言留言时间 04 月 07 日 22 时 18 分）” *A 为语音信箱 iOS 端用户，B 为 IVR 用户，双方未建立握手关系，语音信箱产品手册A 用户给 B 用户发送邀请,B 用户收到短信通知，通知内容为：“A（13450236042）正在使用语音信箱，希望给您发送免费留言短信，同意接收请回复 Y。

不再接收对方邀请短信请回复“QXYQ” 【语音信箱】”，（注：A 是 B 非通讯录联系人则直接显示号码）”B 用户回复 Y 后，A 用户即可对 B 用户进行留言，留言内容将通过短信通知 B 用户；2.3 iOS 客户端用户与 iOS 客户端用户*A、B 均为语音信箱 iOS 端用户语音信箱产品手册A 用户直接在客户端上录制留言：“明天一起去爬山吧”B 收到客户端通知，客户端消息包含一条语音及相应的文语双显文字点击播放按钮可以直接收听留言消息不方便收听也可以通。