做好销售工作建议.doc

做好销售工作建议 做好销售工作建议 　　现在在做销售的朋友们，大家知道怎么用做好销售工作吗？以下是为大家好的做好销售工作建议，欢迎大家参考学习哦！ 　　信心是做好一件事的前提，当然做销售也不例外，在决定做销售之前，一定要在内心里觉得自己一定可以做好这份工作，如果连这份信心都没有的话，还是转行算了 　　在开展销售工作之前，一定要想办法熟悉所要销售的产品，这很重要，如果连自己销售的产品都不熟悉的话，那客户又怎么会相信你呢？更不要说购买你的产品了，所以在做销售之前，可以先花2-3天的时间来熟悉产品，比如产品的定位、功能、优势、劣势等等 　　销售就是跟客户打交道的过程，所以在打交道之前，你要知道你的客户是谁这很重要吧？可以根据你销售的产品和公司特性，确定你销售的客户，如果你公司是厂家，可以找这类产品的代理商、分销商，如果你公司是代理商，你可能就需要找下一级的代理商和分销商、或者零售商，这些公司培训会有提，重要的是你怎么去找这些客户，可以线上和线下相结合的方式收集这些客户的 ___ 　　当收集一定客户资源时，就需要考虑业务的开展了，是直接登门拜访，还是沟通，或者借助网上交流工具进行，这需要根据自己的偏好和公司的相关政策进行选择，如果登门拜访公司提供车费报销和餐补的话，可以多出去拜访客户，面对面销售成功率是非常高的，如果公司没有这方面的补助，前期可以先沟通为主，等到客户非常有意向时再登门拜访也不迟。

　　做销售，经常遇到的就是客户的拒绝，有拒绝购买你的产品，有拒绝跟你见面，也有拒绝跟你通或者交流，这种情况经常出现，所以在做销售之前，一定要做好被拒绝的准备，敢于面对拒绝，把拒绝作为销售的必经路 　　在销售过程中，肯定会出现各式各样的情况和各种大小不一的打击，销售也是人，在面对种种打击时也会情绪低落，可以允许暂时的低迷，但是情绪的调整能力也一定要比一般人强才行，这样才能让你在面对打击时，更快的调整和行动 　　很多人对销售人员的印象首先就是口才好，确实，如果做销售都不善于表达的话，怎么跟客户介绍产品和促进成交呢？所以进行适当的口才训练也很有必要 　　销售人员也是一个擅于倾听的高手，因为在销售的过程中，不是自己一直在那里喋喋不休的说就行的，是一个相互沟通的过程，这时候留意客户说什么很关键，因为往往可以在客户的言谈中挖掘客户的需求和对产品的态度 　　做什么事都是需要一定的技巧和方法的，做销售也是一份非常讲究实操性和技巧性的工作，可以通过学习和不断实践来提升相应的销售技巧 　　销售的过程也是一场策划活动，比如跟客户怎么开场，开场之后怎么进入主题，怎么挖掘客户的需求，怎么建立信任，怎么促进成交等等都是需要精心的准备和策划，如果只是盲目的去拜访客户或者直接问客户要不要，肯定失败的比较多，所以在做销售或者拜访客户之前，一定要好好策划一下。

　　随着积累的客户越来越多时，进行客户的资料管理非常有必要，可以把所有的客户按成交客户、意向客户、一般客户等类型进行一个大的分类，大的分类下面还要有小分类，可以按地区、沟通进度、诉求点、沟通内容、抗拒点等等进行小分类，当然还可以做的更细点，这就需要结合客户的情况好好去琢磨了 　　只要决定做销售这份工作，就一定要坚持下去，只有不断坚持，自己才能学到更多的东西，只有不断坚持，客户才会不断积累，只有不断坚持，才能给你带来物质和精神上的满足 　　要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”这句话讲得很好，“勤能补拙”吗! 　　勤奋体现在以下几个方面： 　　一、勤学习，不断提高、丰富自己 　　1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的.姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。

现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品 　　2．学习、接受行业外的其它知识就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取比如说：nba休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么 　　3．学习管理知识这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上你要对这个市场的客户进行管理客户是什么，是我们的上帝换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了 　　一定要有吃苦耐劳的精神业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿” 　　1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰 　　2．“铁嘴”---敢说，会说会说和能说是不一样的能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。

　　3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节 　　4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”而且行动要快，客户有问题了，打给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下，我们就已敲门了勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了哪怕有事亲自去不了，也要打给他，加深他对你的印象另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率 　　三、勤动脑 　　就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案 　　销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导 　　四、勤沟通 　　人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高 　　五、勤总结 　　有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

　　第二：灵感 　　灵感是什么？灵感就是创意，就是创新要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场灵感可以说无处不在 　　1．与客户谈进货时受阻突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货 　　2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻会灵感来了，我们不妨也召开一次新闻会 　　3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托灵感来了，给防疫站打个，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货 　　技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡 　　与客户交往过程中主要有三个阶段： 　　一、拜访前： 　　1．要做好访前计划 　　(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小 　　(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍 　　(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱 　　(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。

　　2．前计划的内容 　　(1)确定最佳拜访时间如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回 　　(2)设定此次拜访的目标通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货 　　(3)预测可能提出的问题及处理办法 　　(4)准备好相关资料记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决 　　二、拜访中： 　　1．要从客户角度去看待我们的销售行为如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象” 　　2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通 　　3．不同的客户需求是不一样的每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药 　　下面给大家介绍在沟通中的“fab”法则 　　f---fewture(产品的特征) 　　a---advantage(产品的功效) 　　b---bentfit(产品的利益) 　　在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。

从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略f、a，但绝不能省略b，否则无法打动客户的心 　　三、拜访后： 　　1．一定要做访后分析 　　(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成 　　(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成 　　(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好 　　(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献 　　(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善 　　2．采取改进措施 　　(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高 　　(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩 【做好销售工作建议】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 模板,内容仅供参考 　　 。