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企业战略管理（ MBA 全景教程之一） ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲1. 战略性思考2. 制定企业远景和使命3. 设置企业目标第二讲1. 战略的制定2. 战略的实施与执行3. 战略的监督、评估与纠正第三讲1. 关键的外部因素2. 行业竞争结构分析的思路3. 行业竞争结构分析的工具4. 波特行业竞争结构分析 —— 进入者的威胁5. 波特行业竞争结构分析 —— 替代品的威胁第四讲1. 波特行业竞争结构分析 —— 供方、购方和行业内部竞争2. 波士顿矩阵及SWO分析法3. 关键的内部因素4. 价值的转移第五讲1. 企业竞争态势分析2. 企业核心竞争能力3. 企业的竞争战略第六讲1. 竞争战略影响因素与类型2. 低成本的战略3. 差别化的战略4. 重点集中战略5. 公司总体战略6. 进入战略（一）第七讲1. 进入战略（二）2. 整合战略3. 密集型战略4. 防御战略5. 多元化战略5. 战略制定与实施第八讲1. 麦肯锡的7S图2. 战略实施的任务3. 构造组织的能力4. 构造组织的结构（一）第九讲1. 构造组织的结构（二）2. 组织结构的差别3. 组织的文化（一）第十讲1. 组织的文化（二）2. 全球化3. 国际贸易理论4. 国际投资理论5. 企业进入海外市场的模式第 1 讲 战略管理 （一）企业战略的概述本讲重点】企业为什么需要战略战略性思考的要点战略管理的任务愿景和使命企业的目标企业为什么需要战略企业如果没有战略，就好像没有舵的轮船，只会在原地打 转。

有人做过统计，有战略的企业和没有战略的企业在经营 效益上是大不相同的一些企业现在没有战略或者没有明确 的战略，经济效益也很不错然而，经济效益来自于企业管 理者很好的思考，并不等于企业管理者真的没有战略，就像 很多著名的企业一样，企业的良好效益离不开高层管理人员 对企业的形势所作的充分的分析，所以说企业管理者是有战 略的，只是没有明确地提出，或者说战略没有写在纸上对于战略，最根本的问题是要考虑到环境和市场的变化， 如果是上市公司，这种变化会直接表现为企业市场价值的变 化，这里有一个图可以看出来：IBM 西屋 数字设备图1-1 IBM、西屋和数字设备市场价值的变化比较图从图1-1可以看出美国三家大的公司， 从1983年到1993年10年期间，在市场价值上的变化西屋公司和数字设备 公司，在市场价值上都损失了很多，什么原因使它们造成这 样的损失，使得市场价值发生这么大变化？这里引起一个思 考，就是很多现象可以来表述我们企业的变化，特别是上市 公司所发生的变化高层管理人员需要有自己新的思 路 △首先是如何预料变化△第二是要考虑如何适应变化战略管理最重要的一个方 面就是适应，根据环境的变化提出自己的思考。

△第三是考虑到在变化中如何求生存△第四是要在变化中获取胜利，而不仅仅是生存的问题 并由此成为行业的领先者，成为世界级的企业当然在变化中，最可怕的是自己的思维定势 高层管理人 员在变化的环境中，不能以不变应万变，而需要有自己新的 思路，以提出应变的措施，不能固守在自己过去的成绩或者 过去旧的理念上战略性思考的要点我们现在何处走向何方我们如何做到这一步企业面临的形势现处何处，实际上就是企业面临什么样的形势， 即企业处于什么样的一种市场环境、竞争的激烈程度、目前的业务是 什么？例如可口可乐公司，它的业务有软饮料业务、 硬饮料业务， 也有快餐业务，它在快餐、娱乐和饮料方面面临怎样的一种 竞争环境？而可口可乐的竞争对手百事可乐，同样也进入到 快餐业麦当劳是可口可乐的其中一个终端消费者，百事可 乐也找到了肯德基和必胜客由饮料的竞争变成快餐中饮料的竞争，哪种销售方式更能满足顾客的需求，这是两家公司 所要考虑的问题企业的市场位置 也就是从目前企业的市场位置，以及所从事的业务来看， 企业如何发展的问题是保持企业目前的位置、继续扩张和 扩大呢 ?还是进入新的领域、新的业务 ?用专业的话讲就是多 元化发展从事多元化发展， 最根本的问题是要考虑顾客的需求以及 所要服务的顾客群体。

基本的考虑一是你的业务；二是你的 市场市场最基本的构成要素是顾客，而顾客的需求是不断 发生变化的，顾客的偏好也不断发生变化，那么企业能不能 够适应这种变化，跟上这种变化例如买飞机票，过去是去 民航局购买，那么现在可不可以到旅行社去买，甚至在家门 口就可以买到，而且买到的是比较便宜的票呢？顾客有他的 需求如果企业固守不变，保持一个固定的价格，那么可能 就会遭受损失，就会把原有的市场让给其他企业，市场价值 就会发生转移，别人的市场价值就会增加，自己就会亏损， 所以也不可能有竞争优势，更谈不上绩效，或者叫效益企业要获得什么样的效益走向何方的时候要考虑企业要获得什么样的效益， 是不是 要做？人家都做，我也做，人家不做的，我能不能去做就 是说，成功的管理者如何做，做什么战略管理的一个基本理念——有效地实施制订完善的战 略，是组织（这里的组织是指企业） 成功的最佳保证， 同时也是对所有管理的最佳测 试企业制订一个完善的战略，使其能够获得成功没有一 个战略就很难使企业获得成功这个战略同时也要考虑企业 是不是进行了最佳的管理这个最佳，从系统工程的角度来看，很难达到，所以一般只能是满意的程度同样是饭店， 同样是四星级，别人可以管得很好，客人感觉很舒服，宾至 如归；到你这里来，好像进了一个招待所，满目疮痍，感觉 很不好，这样你还能不能够经营下去呢？战略管理的任务如图1-2所示，任务一是制订战略的愿景和使命， 任务二是设置目标，任务三是制订战略、实施目标，任务四是执行 战略，任务五是评估与调整战略。

在这样的过程中，还要反 馈在每一个阶段中，都会有改变，或者改进，在必要的时候 进行修正从任务一到任务五形成一个完整的循环过程，这 使得战略实施过程得以充分保证愿景和使命个人头脑里都有一个思考，这实际上就是愿景 (vision)例如员工要考虑：在这个企业里，我个人将来的发展是什么;作为企业的高层领导要考虑：企业这项业务将来如何发展将来的业务是什么？往哪个方向发展？1. 愿景概论如何制订公司未来的蓝图，这个蓝图不但自己心里要清 楚，而且要和员工进行沟通，甚至和社区进行沟通，和企业 的相关利益群体沟通例如企业是上市公司，全体股东要明白企业将来的发展前 景，这样才能投资，企业也才会获得市场价值否则，就没 有更多的资金保证顾客对企业要有一个很好的认识，例如 后面提到的索尼公司，它讲：我的业务是带给顾客一个数码 的梦想，我不断地推出数码产品，使你能够得到一个更好的 电子享受这样的蓝图，在企业也好，学校也好，机关也好， 都有至于蓝图能不能实现，这是问题的另一个方面决定未来业务的市场定位企业是在 IT行业中发展，那么是在哪一块里进行发展，是移动通讯的设备，还是移动电 话等等，会有不同的考虑最近爱立信公司把移动业务 从中国的业务中分离，或者叫剥离出去，这也是它的一种考 虑，以便全力以赴地来做移动设备业务。

所以作为愿景来讲，就是要指出企业长期的发展方向，明确界定公司的未来，这 就是愿景2. 几个方面的考虑一些合资企业在墙上贴上了公司的口号， 实际上就是它的愿景，当然这是中国特色看公司的愿景，即企业未来发展 的蓝图，有这样 发展的方向界定业务将来计划的能力顾客的需求3. 必须考虑的问题市场和顾客，是企业战略中必须考虑的问题， 没有一个很好的市场，没有顾客的需求，再好的愿景也是没有用处的例如中国的MBA教育MBA教育实际上是在 20世纪80年 代初兴起，也就是改革开放初期，我国一些学校和加拿大合 作以后引进来的加拿大方面希望通过 MBA培训一些青年教师，以这些青年教师为桥梁来培训中国的企业管理者，最终 目的是促进中加贸易但当时讲 MBA课程，还是在计划经济 条件下，在“有计划的市场调节”这样一种经济体制下，所 以当时学生学的时候就有问题 例如营销，这个课有什么用，整个价格都是国家制订的，市场决定不了工厂只是生产产 品，有专门的部门去销售，相互是脱节的，工厂不了解顾客 的需求，了解顾客需求的又不去制造产品 所以当时有人想，这个MBA课程对你来讲，对你这样的“顾客”来讲，没有需 求，因为这个“营销”也好，竞争战略也好，都和当时的理 念相冲突，今天看来，那时候是缺乏远见的， 是没有愿景的。

4. 愿景并不是非常遥远的战略表1-1 几个企业愿景提出的年代公司名 称提出的“愿景”提出年代福特公司汽车要进入家庭20世纪20年代苹果公司计算机进入家庭20世纪80年代微软公 司计算机进入家庭，放在 每一张桌子上，使用微 软的软件20世纪80年代今天看来，上表中这些公司的“愿景”确实实现了所以 这里要说的是，当时讲愿景的时候，绝不是那种非常遥远的 战略，要通过10年到20年，甚至一个世纪，那样的话，企 业就很难发展了愿景提出来，虽然是比较远的事，但也就是5年到10年，可以一步步去努力，就会获得成功表1-2 三家全球性企业的公司愿景及其策略企业名 称公司愿景策 略麦当劳控制全球食品服 务业为顾客满意而建立 运营标准，通过公 司的便利、价格和 所执行战略来增加 市场份额和获利能 力柯达只要是图片都是 我们的业务主营胶卷SONYDream InSony为实现那些被数字 技术魅力深深吸引 的人们的梦想，不 断创造出独特的可 以带来全新生活享 受的新产品全世界的麦当劳都只有一个运营标准 可为什么每天一样的菜谱吸引了大量的孩子以及青少年？北京刚开始是一家， 很快发展到60多家，遍布了北京的各个角落。

孩子们需要 娱乐，而麦当劳恰恰能满足他们的需求， 就是麦当劳讲的“便 利”和“价值”这样，企业就获得了很大的成功柯达胶 片的使命很简单，它做得也很简单，但是它做了近百年，获 得了成功它就是胶卷，虽然它有照相机，但是它的主营业 务还是胶卷爱美之心，人皆有之，谁都想留下当年的最快 乐的时光，而索尼恰恰通过它的数码摄像机提供了这样一种服务【自检】请思考公司有了愿景，应制订怎样的相应策略?有了愿景，然后就要把它落实，所以要谈到企业的使命 例如中国的MBA教育，它是在和加拿大长期合作的基础上 提出的一种学位这种学位，就是落实一种使命——如何培 养你自己的高层管理人员用中国的管理理念，借鉴国外一 些管理知识，使你的高层管理人员有更好的一种战略思考， 对企业更加科学地进行管理所以“管理科学、兴国之道” 也是这样一种出发点使命的背后是一种文化 国内企业，是要在中国这样一个 环境下进行经营活动的，而不是在国外虽然有些教科书讲 的是国外的知识，借鉴的一些理论也是国外的理论，但一定 要在中国的土地上生根发芽， 否则就会水土不服，消化不良国外的公司提出来的公司使命，是基于它们长期以来对于使 命的理解，而国内的一些企业过去没有这样的提法，没有说 什么是企业的使命。

过去把使命看得很遥远，很庞大，甚至 很严肃，当然企业的使命不是不严肃，而是要讲得很具体1. 界定企业使命应考虑的内容表1-3 界定企业使命应考虑的内容角度范例以产品苹果机提出的PC机进入家庭，福特提出的轿车进入家庭以顾客需 求。