经理人的角色认知行为规范.ppt

企业中高层经理角色认知 与 行为规范前前 言言 全球经济一体化和我国现代企业制度的全球经济一体化和我国现代企业制度的推行要求各级各类企业的中高层经理努力推行要求各级各类企业的中高层经理努力实现职业化实现职业化 经理人的职业化既是时代的要求也是自经理人的职业化既是时代的要求也是自我实现的最高境界我实现的最高境界 运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立地对一个经济组织（企业或部门）开展经营管理活立地对一个经济组织（企业或部门）开展经营管理活动并创造一定效益的人动并创造一定效益的人 职业经理人同老板的关系，犹如船长与船主的关系职业经理人同老板的关系，犹如船长与船主的关系 认真而切实地处理好同老板关系是职业经理职业生认真而切实地处理好同老板关系是职业经理职业生涯中一个重要的课题涯中一个重要的课题既要忠实资本，又要读懂既要忠实资本，又要读懂老板 职业经理人职业经理人第一单元第一单元 角色认知角色认知第二单元第二单元 行为规范行为规范>>>>第一单元第一单元 • • 角色认知角色认知企业是赢利的（社区、学习、教育）企业是赢利的（社区、学习、教育） 组织。

组织 职业经理人以企业的经营与管理为职业，必须既懂经营，职业经理人以企业的经营与管理为职业，必须既懂经营，又懂管理又懂管理作为企业的资产经营者，为企业赢利是职业经理人的首作为企业的资产经营者，为企业赢利是职业经理人的首要任务职业经理人能否在企业中正常发挥作用，取决于他对自职业经理人能否在企业中正常发挥作用，取决于他对自己所任角色的正确认识己所任角色的正确认识第一单元第一单元 • • 角色认知角色认知下属下属————同事同事————上司上司你的角色你的角色（一）作为下属的中层经理（一）作为下属的中层经理1.1.中层经理在公司的行为，都是公司行为、组织行中层经理在公司的行为，都是公司行为、组织行为、职务行为，不是个人行为为、职务行为，不是个人行为2.2.绝不能在为公司谋取利益的同时，也为自己谋取绝不能在为公司谋取利益的同时，也为自己谋取其它私利其它私利3.3.切忌切忌““民意代表民意代表””、、““同情者同情者””、、““只代表个人只代表个人意见意见””（二）作为同事的中层经理（二）作为同事的中层经理第一单元第一单元 • • 角色认知角色认知1.1.““互为客户互为客户””，，““同事就是我的内部客户同事就是我的内部客户””。

2.2.以职责为中心，向以以职责为中心，向以““内部客户的需求内部客户的需求””为中为中心转移3.3.让兄弟部门在每一个让兄弟部门在每一个““真实的瞬间真实的瞬间””感受到你感受到你出色的工作和良好的服务出色的工作和良好的服务（三）作为上司的中层经理（三）作为上司的中层经理1.1.当好五个角色：管理者、领导者、教练、变革当好五个角色：管理者、领导者、教练、变革者、绩效伙伴者、绩效伙伴2.2.让你的部下多少年后都能回忆起跟你在一起的让你的部下多少年后都能回忆起跟你在一起的美好时光和感受你曾经给他的支持和教益美好时光和感受你曾经给他的支持和教益第一单元第一单元 • • 角色认知角色认知（四）（四）你你 的的 成成 功功————八八 个个 准准 则则第一单元第一单元 • • 角色认知角色认知1、明确的目标、明确的目标2、做正确的事、做正确的事3、合作致胜、合作致胜4、积极的心态、积极的心态5、沟通无极限、沟通无极限6、以主人自居、以主人自居7、在客户身边、在客户身边8、追求卓越、追求卓越第一单元第一单元 角色认知角色认知第二单元第二单元 行为规范行为规范>>>>第二单元第二单元 • • 行为规范行为规范一、加强自我管理一、加强自我管理1.时刻牢记自己的角色和应负的责任。

时刻牢记自己的角色和应负的责任2.讲求信誉，讲求信誉，“言必行，行必果言必行，行必果”3.加强时间管理，从守时做起加强时间管理，从守时做起4.注意沟通，努力提高跟人打交道的能力注意沟通，努力提高跟人打交道的能力第二单元第二单元 • • 行为规范行为规范二、强调执行能力二、强调执行能力1.树立正确的人才观：树立正确的人才观：“能解决实际问题的能解决实际问题的人才是人才人才是人才2.人才的主要标志在于执行能力人才的主要标志在于执行能力3.重要的是结果而不是过程重要的是结果而不是过程第二单元第二单元 • • 行为规范行为规范三、注重合作发展三、注重合作发展1.注重合作首先是种观念，是把企业的利益注重合作首先是种观念，是把企业的利益看得高于个人利益的一种行为看得高于个人利益的一种行为2.信息化时代表明，谁也不能占尽先机，人信息化时代表明，谁也不能占尽先机，人与人之间的互补性恰恰是合作共事的基础与人之间的互补性恰恰是合作共事的基础3.要提倡欣赏对方、换位思考和感恩文化要提倡欣赏对方、换位思考和感恩文化第二单元第二单元 • • 行为规范行为规范四、恪守职业道德四、恪守职业道德1.即便是商人，在即便是商人，在“义义”与与“利利”的问题上的问题上仍然要正确取舍。

仍然要正确取舍2.要强调自律，做严格遵守企业规章制度的要强调自律，做严格遵守企业规章制度的模范3.坚持把公司的利益放在首位，绝不以权谋坚持把公司的利益放在首位，绝不以权谋私4.坚持坚持“以人为本以人为本”，关注员工的职业发展关注员工的职业发展第二单元第二单元 • • 行为规范行为规范五、勇于开拓创新五、勇于开拓创新1.创新是企业发展的原动力创新是企业发展的原动力2.企业的各项创新中，制度创新是第一位的企业的各项创新中，制度创新是第一位的3.收集信息与利用信息的能力是创新的基础收集信息与利用信息的能力是创新的基础4.企业对员工的创新意识和积极建议方面要有企业对员工的创新意识和积极建议方面要有激励措施和制度保证激励措施和制度保证第二单元第二单元 • • 行为规范行为规范六、重在文化建设六、重在文化建设1.企业的关键是管理，管理的关键是文化企业的关键是管理，管理的关键是文化2.企业文化应集中体现企业文化应集中体现“以人为本以人为本”——员员工是企业最宝贵的财富工是企业最宝贵的财富3.新世纪要求我们由新世纪要求我们由“顾客至上顾客至上”转而提倡转而提倡“员工至上员工至上”4.要认真总结企业文化并藉以推动企业和员要认真总结企业文化并藉以推动企业和员工的行为规范。

工的行为规范结结 语语“管理学就是人学” 管理学是以研究人性与人性的需求为管理学是以研究人性与人性的需求为着眼点的，是专门研究人性与人性的需着眼点的，是专门研究人性与人性的需求在生产经营活动中的种种表现的科学；求在生产经营活动中的种种表现的科学；是以怎样满足人性的需求以提高效益为是以怎样满足人性的需求以提高效益为终极目标的科学从这个意义上讲终极目标的科学从这个意义上讲“管管理学就是人学理学就是人学”。