储蓄所某年工作总结范文参考.docx

总储蓄所某年工作总结范文储蓄所XX年工作总结范文一、抓宣传，树形象，扩大农村信用社的社会知名度二、抓服务，讲优质，赢得广大储户的信赖市场经济下的金融业竞争，可以说是服务的竞争针对其他金融机构的挑战，全所xx名员工没有丝毫畏怯，而是积极思考，制定了“人无我有、人有我新、人新我优、人优我特”的方针，推出了一系列特色服务来抢占市常第一，让传统服务优势不断发扬光大一是办好储蓄咨询服务台xx储蓄所的咨询服务台已设有多年，几任主任都非常重视咨询台的导储服务作用，数年如一日，为客户当好理财参谋，做好业务导向二是常年延长营业时间，中午不休息，节假日不关门，方便储户随时存龋三是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅”币兑换、复核利息等业务，使客户来xx都有一种“宾至如归”的感觉第二，以优质服务为主题，严格规范职工的服务行为服务出形象，服务出信誉，服务出存款，服务出效益为使所内的服务工作规范化，我们制订了《xx储蓄所文明优质服务规范》，共分四大部分53条一是文明用语规范，二是优美服务环境规范，三是优质服务规范，四是临柜服务规范，从而实现了优质服务系统化、科学化页码总第三范文内容地图，发行“服务卡”，把“承诺”服务推向社会各界。

我们率先在全县金融系统推出“青年文明号”服务卡，公开向社会承诺文明用语，杜绝忌语;限时服务，超时罚款;钞票兑换，拒兑受罚;热情服务，严格制度五项内容，并公布监督投诉，以接受客户投诉，将文明优质服务工作落到实处，健康发展第四，开拓进取，勇于创新为适应客户需要，我们一是根据xx所周转夜市、游乐声多、风味小吃摊点多、大款有钱怕露富多的特点，始终坚持每天早上7点开门，中午不休息，早上10点下班，为客户提供了极大方便二是开办了上门服务和传呼服务，只要储户拨通和传呼，职工就上门服务，仅此当年就增加存款1000多万元三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题，坚持每天上门收款服务和大小币兑换服务，使这些商户深受感动，从而拓展了储蓄业务三、抓管理，修品德，调动员工无私奉献的积极性人是竞争和业务发展的根本为充分调动员工无私奉献的积极性，使职工全身心地投入到业务工作中去，我们主要抓了几个方面的工作：成绩只能说明过去，下一步我们将一如既往，发扬成绩，乘胜前进，努力将我们xx储蓄所办成融储蓄、小额____等全方位、多功能为一体的个人理财服务中心。