2022年跟单文员年终总结范文.doc

2022年跟单文员年终总结范文 忙碌的____年即将过去，充满希望的____年即将到来回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现将个人工作总结报告如下： (一)接客户的订单，客户下单方式主要有(口头)、、E-mail三种方式公司一般是以接的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求 (二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项 (三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况 (四)跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定对客户的要求和问题均做到有问必答 (五)客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。

(六)接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出 工作中存在的问题和建议： (一) 经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货 日期我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产 (二) 客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客 户的交货日期 (三) 色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来 我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货 回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。