05电力用户用电信息采集----常见问题汇总.ppt

积成电子股份有限公司电力用户用电信息采集系统常见问题汇总 *3、抄表失败问题培训内容1、客户类型问题2、单点补招应用客户类型问题培训内容1、客户类型问题2、单点补招应用3、抄表失败问题单点补招应用单点补招应用单点补招应用单点补招应用培训内容1、客户类型问题2、单点补招应用3、抄表失败问题主站问题主站及通信问题现象1、终端全部掉线2、电表全部抄表失败3、主站网页无法登陆4、所有终端均无法数据召测主站及通信问题原因1、机房异常停电2、主站服务器宕机3、主站机房网络异常4、主站软件异常，无法正常应用主站问题终端问题现象：在主站查询到所有终端状态为“离线” 产生原因：1、移动专线信道出现问题2、采集系统前置服务模块出现异常处理步骤：1、如移动专线信道出现问题，通知移动厂商处理2、如采集系统前置服务模块出现异常，则重启服务程序并通知采集技术人员终端问题1、终端上电表通讯地址与电表实际通讯地址不一致2、终端上设置电表抄表端口号错误3、终端上测量点序号与主站测量点序号不一致4、终端上通讯参数不正确（终端地址、区位码、apn、主站IP、端口号）5、终端规约或电表规约选择错误终端问题1、终端日历时钟错误。

终端日历时钟超差过大导致终端无法采集电表、采集回电表数据由于时间不正确无法供主站采集2、电表时间错误电表时间错误导致终端无法采集或采集数据无法应用3、主站配置任务时间过早终端抄表时间为24小时，但主站抄表有次数限制，当主站最后一次采集后终端采集回数据将无法被主站采集4、终端抄表时间过久终端采集回数据时间已经接近24点导致主站无法再次采集5、终端不当主站采集终端时恰好终端不；终端时间短并未能成功采集电表数据终端问题1、终端不终端日均时间短，主站采集时终端掉线（停电）2、终端回复无效数据经前期分析发现，部分终端存在无法正常采集日冻结电能示值情况，该问题需与终端厂家联系前期发现部分终端在日冻结任务采集时失败，但数据召测正常：任务采集为多计量点采集即一帧下发多计量点，数据召测为单计量点召测部分终端不支持多计量点同时采集3、终端采集时间晚于主站采集时间主站采集有次数和时间限制，终端采集时间为24小时终端问题产生原因：1、采集系统主站档案信息与现场终端参数不一致2、SIM卡故障或者终端故障第一步：利用主站的“终端调试”功能（对应菜单：运行管理-）现场管理-现场调试-现场调试）核对终端档案与现场终端参数的一致性注：需要核对的参数：主信道类型；主信道组；通讯规约；终端地址；终端类型；区位码。

第二步：利用主站的“终端参数修改”功能（对应菜单：运行管理-）现场管理-终端参数修改），查询终端的运行状态是否为运行（注：如果终端的状态为暂停等，则终端肯定无法上线）第三步：利用主站的“终端登陆信息查询”功能（对应菜单：运行管理-）现场管理-终端登陆信息查询），查询终端在最近时间内是否有登录信息（注：如果现场有人配合，最好把终端重新启动，这样终端发送登录信息较快）如果有登录信息，需要看终端登陆是否正常；如果异常登录，则可确定终端不能正常上线时由于主站和终端的某些参数不一致造成的务必再次重新核对参数第四步：如果仍然没有登录信息，则需要联系终端的厂家人员第五步：如果存在登录信息，并且已经核对主站参数与现场终端参数一直一致，但终端仍无法上线，则需要联系积成电子相关人员电表问题u电表故障u表计RS-485接口的A、B端接反、断路或短路 重新接线或将A、B互换u测量点参数档案中的通信协议、通信地址、波特率、抄表口号与实际表计不符 重新设置测量点参数档案 利用主站设置时，如果参数错误需要首先修改营销系统档案，然后导入到本系统后再重新设置u表计接入非抄表通道接入抄表通道u表计距离太远或受到严重干扰 保持通讯线屏蔽层可靠接地，加匹配电阻u电气特性不匹配 加上或去掉RS485口匹配电阻电表问题现象：在主站查询到终端状态为“”，但是召测“正向有功”等数据项不返回任何信息。

产生原因：1、终端的通道组为UDP目前由于UDP只能维持极短的实时，因此召测时成 功率非常低2、终端当前的状态为“不”由于主站侧终端的状态是周期性更新的，因此虽然在主站查询到的终端状态为“”，但实际情况却是终端当前已经掉线3、电表参数与现场实际不符重要的电表参数包括：测量点序号、电表地址、电表规约、端口号、通讯速率4、现场电表485线接的方式不正确5、终端问题电表问题处理步骤：第一步：验证终端的通道组是否为UDP，如果是，则建议把终端的通道组修改为TCP方式第二步：首先等几分钟后再查询终端的状态，看是否已经变为“离线”状态如果终端经常出现该问题，需要分析该终端是否频繁出现掉线的情况，如果是则可能是以下几种情况：SIM卡的问题、终端问题第三步：利用主站的终端调试功能（对应菜单：运行管理-）现场管理-现场调试-现场调试），验证电表重要参数的正确性参数说明：电表地址：新电表的表地址为终端资产号的后10位；电表规约：新电表的规约为2007规约；端口号：如果是载波或者微功率通讯方式则端口号一般为31；通讯速率：如果是新的电表，485方式速率一般为2400，载波或者微功率方式速率一般为9600把参数修改正确后，利用终端调试功能把参数下发到终端，再次进行数据召测的测试。

第四步：去现场检查电表的485接线是否正确感谢各位领导和专家！积成电子股份有限公司。