第五章-物流业务开发运作管理课件.ppt

第五章 物流业务开发运作管理LOREM IPSUM DOLOR LOREM 导入案例阅读课本P124案例——商业模式、物流模式和信息模式的有效融合思考：1、什么是商业模式？2、合作给双方带来了哪些利益？3、该模式有怎样的风险？商业模式商业模式: :是一个企业满足消费者需求的系统，这是一个企业满足消费者需求的系统，这个系统组织管理企业的各种资源个系统组织管理企业的各种资源( (资金、原材料、资金、原材料、人力资源、作业方式、销售方式、信息、品牌和知人力资源、作业方式、销售方式、信息、品牌和知识产权、企业所处的环境、创新力，又称输入变量识产权、企业所处的环境、创新力，又称输入变量) )，形成能够提供消费者无法自力而必须购买的产，形成能够提供消费者无法自力而必须购买的产品和服务品和服务( (输出变量输出变量) )，因而具有自己能复制但不被，因而具有自己能复制但不被别人复制的特性别人复制的特性羊毛出在猪身上，让牛来买单！现有一个女士睡衣产品，销售价格为现有一个女士睡衣产品，销售价格为188188元，只有元，只有两种款式，两个颜色两种款式，两个颜色销售方式：免费送销售方式：免费送如果你穿了感觉很好，请帮忙做口碑宣传如果你穿了感觉很好，请帮忙做口碑宣传免费送，你要吗？免费送，你要吗？如果要只需只需2323元快递费，支持货到付款，支持退货，你愿意吗元快递费，支持货到付款，支持退货，你愿意吗？？也许第一次看见你不会心动，但如果你发现同一时间有也许第一次看见你不会心动，但如果你发现同一时间有157157家网站都在为他打广告，你会不会点开看看？厂家家网站都在为他打广告，你会不会点开看看？厂家首发首发10001000万件，也许出于好奇，你点开，留下地址，万件，也许出于好奇，你点开，留下地址，1313天后，快递送到你家，这睡衣确实质量很好，在市场上天后，快递送到你家，这睡衣确实质量很好，在市场上的售价可能都超过的售价可能都超过188188了，你要不要付这了，你要不要付这2323块的快递费块的快递费呢？呢？请问该厂家能赚到钱吗？算算看生产成本：8元，款式简单，颜色单调，找义务的小作坊，成本低，但质量可以。

快递费：5元，夏季女士睡衣，轻薄，一个信封就能装下1000万件的量，快递公司愿意接广告费：网站不收费，免费送可以让网站有高浏览量，送出一件，给网站提成3元23-8-5-3=7元，1000万件就是7000万第一节 物流企业业务模式一、物流企业业务模式的概念一、物流企业业务模式的概念业务模式：是指一种业务运营，包括业务要素、业务模式：是指一种业务运营，包括业务要素、业务功能以及业务形成的收益和支出业务功能以及业务形成的收益和支出二、物流企业业务模式的影响因素二、物流企业业务模式的影响因素三、典型的物流企业业务模式（一）按主体分类1、第三方物流业务模式2、第四方物流业务模式（二）按运营方式分类1、特许经营模式：圆通、申通等2、物流代理模式：货运代理3、电子商务模式：京东四、完全的第三方物流解决方案指整体物流业务交予第三方物流企业来承指整体物流业务交予第三方物流企业来承担运作，由第三方物流企业提供供应链一担运作，由第三方物流企业提供供应链一体化的解决方案和实际操作体化的解决方案和实际操作主要内容：主要内容：1、设计全盘物流方案、设计全盘物流方案涵盖生产和销售组织构架的管理框架设计，涵盖生产和销售组织构架的管理框架设计，生产和销售的流程及控制设计，生产和销生产和销售的流程及控制设计，生产和销售的衔接与配合，物流的协同定位等。

售的衔接与配合，物流的协同定位等2、企业生产基地和仓库的选定、企业生产基地和仓库的选定3、运输服务、运输服务4、仓库管理服务、仓库管理服务5、物流中心的配送服务、物流中心的配送服务6、搬运装卸服务、搬运装卸服务7、分包和集成服务、分包和集成服务8、废弃物的回收物流服务、废弃物的回收物流服务第二节 物流客户资源整合一、理解资源整合一、理解资源整合（一）现代物流资源的含义（一）现代物流资源的含义广义：广义：物流资源是指所有一切可用于现代物流物流资源是指所有一切可用于现代物流生产和经营活动之中的后备手段或支持系统，生产和经营活动之中的后备手段或支持系统，包括运作资源、客户资源、人力资源、系统资包括运作资源、客户资源、人力资源、系统资源和供应商资源、分销商资源等源和供应商资源、分销商资源等狭义：狭义：物流资源是指为物流生产服务的运作支物流资源是指为物流生产服务的运作支持系统，如设施设备等持系统，如设施设备等物流资源整合物流资源整合是指在现代物流的营运和生产经营是指在现代物流的营运和生产经营活动中，将物流操作赖以依靠的各种资源集中在活动中，将物流操作赖以依靠的各种资源集中在一个系统中进行统一设计和运用，在保持资源间一个系统中进行统一设计和运用，在保持资源间有效衔接的前提下，实现资源成本的最低化和资有效衔接的前提下，实现资源成本的最低化和资源效益的最大化。

源效益的最大化（四）物流企业客户发展定位1、产业定位、产业定位即确定其提供服务的客户所在的经济领域或产业即确定其提供服务的客户所在的经济领域或产业如：生产制造企业、流通企业如：生产制造企业、流通企业整合：不同产业的客户相互匹配和协作整合：不同产业的客户相互匹配和协作注意不同产业的物流需求特征注意不同产业的物流需求特征（（1）快速大量易耗品产业）快速大量易耗品产业（（2）高附加值产品的产业）高附加值产品的产业（（3）工农业设备制造业）工农业设备制造业（（4）面向物流企业的产业）面向物流企业的产业分析不同产业的物流特征，寻找相互的整合分析不同产业的物流特征，寻找相互的整合二、客户资源整合的方式和渠道（一）低附加值产品（一）低附加值产品+高附加值产品的整合：平高附加值产品的整合：平衡成本与利润衡成本与利润（二）大客户（二）大客户+小客户的整合：如装载不足小客户的整合：如装载不足（三）去程（三）去程+来程客户的整合来程客户的整合（四）不同货种客户的整合：如重货与轻泡货的（四）不同货种客户的整合：如重货与轻泡货的整合整合（五）不同运作时间客户的整合：淡旺季的整合（五）不同运作时间客户的整合：淡旺季的整合（六）不同运作方式和通道客户的整合（六）不同运作方式和通道客户的整合（七）多式运输方式的整合（七）多式运输方式的整合第三节 物流核心资源整合案例分析：案例分析：海尔的运输服务海尔的运输服务思考：你认为这些运输服务会给客户和思考：你认为这些运输服务会给客户和海尔物流带来什么利益？海尔物流带来什么利益？一、运输（运力）资源的整合物流企业在物流操作业务执行和实施的过物流企业在物流操作业务执行和实施的过程中，经常需要外部不同的运输工具予以程中，经常需要外部不同的运输工具予以支持和配合。

支持和配合如何让使这些运力在可控范围内，成本又如何让使这些运力在可控范围内，成本又在可接受范围内？在可接受范围内？运输资源整合的方式1、企业联盟、企业联盟与具有集团作业能力的运输供应商及承与具有集团作业能力的运输供应商及承运商签署长期的运力供应合同，租用成运商签署长期的运力供应合同，租用成建制的车队或铁路车辆、航空容器，一建制的车队或铁路车辆、航空容器，一支持大规模的物流业务操作支持大规模的物流业务操作物流企业物流企业+承运商（车队）承运商（车队）2、零散运力资源的整合、零散运力资源的整合通过挂靠租赁的方式将社会零散运力资源通过挂靠租赁的方式将社会零散运力资源组合在一起，形成具有较大规模的运作基组合在一起，形成具有较大规模的运作基础资源系统础资源系统仅限于公路运输仅限于公路运输发布挂靠信息发布挂靠信息3、专线资源的整合、专线资源的整合以以“定线、定班、定时定线、定班、定时”的方式开辟公路（或铁路、的方式开辟公路（或铁路、航空）的直达运输专线，一方面用于支持企业内航空）的直达运输专线，一方面用于支持企业内部所需的业务运作，另一方面可以有效吸纳社会部所需的业务运作，另一方面可以有效吸纳社会零散货源，以弥补固定货源不足，降低运作成本，零散货源，以弥补固定货源不足，降低运作成本，提高运作效益。

提高运作效益4、不同运输方式的整合、不同运输方式的整合5、运力资源的匹配和衔接、运力资源的匹配和衔接二、仓储资源的整合1、仓储资源的储备、评估、选取、仓储资源的储备、评估、选取2、仓储资源整合的核心是仓库资源的有、仓储资源整合的核心是仓库资源的有效使用效使用第四节 物流服务方案设计第三方物流服务方案的设计第三方物流服务方案的设计1、设计规划、设计规划2、设计思路、设计思路1、客户的物流需求特征要素•月物流总量月物流总量•发运地和到达地发运地和到达地•各点每月物流分量各点每月物流分量•产品种类产品种类•与配载要求相关的特征与配载要求相关的特征•与储运保管相关的特征与储运保管相关的特征•与保险、保价有关的特征与保险、保价有关的特征•销售情况销售情况•信息需求信息需求。