QC七手法内容讲义(79页PPT).pptx

課程目的課程目的瞭解有效品質改善手法的基本概念瞭解有效品質改善手法的基本概念認知有效改善手法的要點認知有效改善手法的要點常用圖表介紹常用圖表介紹棒形圖棒形圖.柏拉圖柏拉圖-比較數量大小比較數量大小次數分布圖次數分布圖-了解參差不齊的情形了解參差不齊的情形折線圖折線圖-瞭解時間性的變化瞭解時間性的變化雷達圖雷達圖-瞭解多項目之前後變化狀況瞭解多項目之前後變化狀況-etcQC 七手法七手法1.層別法層別法2.查檢表查檢表3.散佈圖散佈圖4.特性要因圖特性要因圖5.直方圖直方圖6.柏拉圖柏拉圖7.管制圖管制圖QC1:層別法層別法定義定義:即將多种多樣的數据根据分析者不同目的需要分類成不同 的類別.使數据按類別顯得具有差异性,以方便分析.QC1:層別法層別法一般常用的區分方式是以一般常用的區分方式是以4M1E來加以區分來加以區分人人(MAN)(MAN)機械機械(MACHINE)(MACHINE)材料材料(MATERIAL)(MATERIAL)方法方法(METHOD)(METHOD)環境環境(ENVIRONMENT)(ENVIRONMENT)亦可採用任何認為有意義的區分方式亦可採用任何認為有意義的區分方式。

層別方向層別方向:時間時間人員人員設備設備作業條件作業條件材料材料方法方法環境環境 气候气候區域區域產品產品線別線別其他其他QC1:層別法層別法如如:a.确定層別方向b.确定數据范圍c.按層別方向确定數据分類d.設計統計表填入對應數据QC1:層別法層別法步驟步驟QC1:層別法層別法單位別第一季第二季第三季第四季SPS20305030MBP7086110130PC45555060實例實例1.以下為以下為2002各厂部財務預算各厂部財務預算 單位:萬RMA實例實例2.1天中不同時段測得的不同位置的錫膏厚度值QC1:層別法層別法QC1:層別法層別法注意事項注意事項v 對于有多個層別的,要分第一層,第二層 別(及第三層別).v 表格內一定要設有備注欄及合計欄v 表頭/表尾資料要完整(表格名稱,制定人 及日期等).v 制定時不同層別最好用線條區別開來,對 重點突出數据用大號,顏色較鮮艷的字体QC1:層別法層別法 分組練習分組練習:現庫存有一料號為342712150004物料,由于作業及物料失控,產生絲印顏色有偏暗,偏亮的兩种情形,同時又有圓頭与平頭螺柱的混用,而該物料又有MPT 与 ESS兩供應商,有關數据如下:總庫存:490PCS MPT生產:圓頭螺柱 180PCS 其中絲印偏暗 85PCS 絲印偏亮 95PCS 平頭螺柱 120PCS 其中絲印偏暗 60PCS 絲印偏亮 60PCS ESS生產:圓頭螺柱 190PCS 其中絲印偏暗 120PCS 絲印偏亮 70PCS 平頭螺柱 0QC1:層別法層別法圓頭螺柱平頭螺柱合 計備 注MPTESSMPTESS絲印發暗85120600265絲印發亮9570600225合 計1801901200490總 計370120制定:日期:Fj-Lite Cover 不良狀況統計表不良狀況統計表練習結果練習結果何謂查檢表：何謂查檢表：查檢表是爲了便於收集數據，使用簡查檢表是爲了便於收集數據，使用簡單記號紀錄並統計整理作為進一步分單記號紀錄並統計整理作為進一步分析或核對檢查用。

析或核對檢查用QC2查檢表查檢表QC2查檢表查檢表 目的目的:1.為了日常管理為了日常管理:對品質管制項目作業前的查檢,設備安全的查檢,作業標准的要求与遵守.2.為了特別調查為了特別調查:品質异常問題重點調查,不良原因調查及發現改善點的查檢.3.取得記錄取得記錄:為了要報告,調查需取得記錄,做成統計表以便分析.QC2查檢表查檢表 分類分類 1.點檢用查檢表點檢用查檢表 此類表在記錄時只作“YES”或“NO”;”OK”或“NG”的注明.1.1.制作步驟 A.制作表格,決定記錄形式.B.將點檢項目列出.C.查檢,記錄檢查結果.D.异常事故處理.1.2.實例:QC2查檢表查檢表實例1:沖壓沖壓OQA組長日常工作點檢表組長日常工作點檢表 日期日期:點檢項目點檢項目白班白班夜班夜班1現場物料是否按規划區域擺放現場物料是否按規划區域擺放.10:0016:0023:0029:002物料擺放物料擺放,包裝是否符合質量要求包裝是否符合質量要求.3是否對是否對ON HOLD物料作出确認及處理物料作出确認及處理.4現場之拒收物料是否通知相關人員處理現場之拒收物料是否通知相關人員處理.5現場急驗或大量待驗之物料是否已安排現場急驗或大量待驗之物料是否已安排.6授權特采之物料是否已知會巡檢授權特采之物料是否已知會巡檢.7各檢驗人員是否定崗檢驗物料各檢驗人員是否定崗檢驗物料.8客戶投訴問題有無重點跟進客戶投訴問題有無重點跟進.9工程變更工程變更,修模修模,改模通知單是否知會檢驗員改模通知單是否知會檢驗員.10上一班同事交接問題有否清楚明白上一班同事交接問題有否清楚明白.稽核人稽核人:備注備注:說明說明:若該項目點檢并完成若該項目點檢并完成,請當班組長在對應空格內填請當班組長在對應空格內填“Y”,其它未明之事可在備注欄內注明其它未明之事可在備注欄內注明.汽車定期保養查檢表汽車定期保養查檢表10000KM 10000KM 時定期保養時定期保養顧顧 客客 名：名：日日 期：期：車牌號碼：車牌號碼：車車 種：種：行駛公里：行駛公里：作作 業業 者者:電瓶液量電瓶液量水箱水箱胎壓胎壓火星塞火星塞風扇皮帶風扇皮帶註：註：檢查檢查 調整調整 X X更換更換空氣濾淨器空氣濾淨器機油機油分電盤蓋分電盤蓋化油器化油器QC2查檢表查檢表實例2QC2查檢表查檢表 2.記錄用查檢表記錄用查檢表.記錄用查檢表用來收集計量或記數資料記錄用查檢表用來收集計量或記數資料,通通常使用划記法常使用划記法.QC2查檢表查檢表實例3 烤漆件不良查檢表烤漆件不良查檢表 年年 月月 日日品名品名:作業單位作業單位:工程別工程別:查檢者查檢者:查檢總數查檢總數:不良率不良率:項目項目查查 檢檢小計小計刮傷刮傷,擦傷擦傷凹痕凹痕掉漆掉漆雜質雜質凝漆凝漆變形變形其它其它合計合計 實例4:順達廠6S評比檢查表 QC2查檢表舉例查檢表舉例使用步驟使用步驟Step 1.Step 1.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目決定所要蒐集的數據及希望把握的項目Step 2.Step 2.設計查檢表的格式設計查檢表的格式Step 3.Step 3.逐項檢查並記錄檢查結果逐項檢查並記錄檢查結果Step 4.Step 4.分析記綠數據分析記綠數據Step 5.Step 5.异常改善並記綠改善結果异常改善並記綠改善結果注意：查檢表的格式及內容，要讓使用者最方便使用注意：查檢表的格式及內容，要讓使用者最方便使用及最易記錄為最高原則。

及最易記錄為最高原則QC2查檢表查檢表QC2查檢表查檢表練習(二選一)1.1.分組設計一出差前行李準備的查檢表分組設計一出差前行李準備的查檢表2.2.分組設計一查檢表以了解班上同學不同身高分組設計一查檢表以了解班上同學不同身高人數人數何謂散佈圖？何謂散佈圖？以縱軸表示輸出，以橫軸表示輸入以縱軸表示輸出，以橫軸表示輸入用點表示出用點表示出分佈形態，根據分佈的形態判斷對應數據分佈形態，根據分佈的形態判斷對應數據X、Y之間的相互關係的圖型，稱為散佈圖之間的相互關係的圖型，稱為散佈圖判斷一組成對的計量數据之間是否有相關性判斷一組成對的計量數据之間是否有相關性 QC3:散佈圖散佈圖步驟一：蒐集相對應輸入輸出數據，至少三十組步驟一：蒐集相對應輸入輸出數據，至少三十組 以上，以上，並且整理寫到數據表上，如下表並且整理寫到數據表上，如下表QC3:散佈圖散佈圖製作的五個步驟步驟二：找出數據之中的最大值與最小值步驟二：找出數據之中的最大值與最小值輸入輸出QC3:散佈圖步驟三：畫出縱軸與橫軸刻度，計算組距以定刻度步驟三：畫出縱軸與橫軸刻度，計算組距以定刻度時數的時數的全全距：距：59-42=1759-42=17原因的原因的全全距：距：890-810890-810=80步驟四：將各組對應數據標示在座標上步驟四：將各組對應數據標示在座標上QC3:散佈圖步驟五：記入必要事項步驟五：記入必要事項QC3:散佈圖品名：單位：執行者：日期：散佈圖的相關研判方法散佈圖的相關研判方法 1.符號鑑定法符號鑑定法步驟一：於散布圖上畫一縱劃分線步驟一：於散布圖上畫一縱劃分線,使左右之點數相使左右之點數相 同同.於散於散布圖上畫一橫劃分線布圖上畫一橫劃分線,使上下之點數相同使上下之點數相同.(注注:重點時用不同的符號表示重點時用不同的符號表示 點數為奇數時點數為奇數時,劃分線通過中央之點劃分線通過中央之點;點數為偶數時點數為偶數時,劃分線通過中央兩點之間劃分線通過中央兩點之間;)QC3:散佈圖散佈圖步驟二：付予象限號碼步驟二：付予象限號碼,並計算各象限點數並計算各象限點數.n(1)=11 n(2)=4 n(3)=14 n(4)=1QC3:散佈圖散佈圖品名：單位：執行者：日期：n(2)n(2)n(3)n(3)n(1)n(1)n(4)n(4)步驟三：斜對的象限的點數相加步驟三：斜對的象限的點數相加,並計算全體的點數並計算全體的點數.n(1)+n(3)=11+14=25 n(2)+n(4)=1+4=5 N=n(1)+n(3)+n(2)+n(4)=30 QC3:散佈圖散佈圖品名：單位：執行者：日期：n(2)n(2)n(3)n(3)n(1)n(1)n(4)n(4)步驟四：查符號鑑定表並判斷步驟四：查符號鑑定表並判斷 符號鑑定表之判定數符號鑑定表之判定數 n(2)+n(4),表示有正相關表示有正相關 符號鑑定表之判定數符號鑑定表之判定數 n(1)+n(3),表示有負相關表示有負相關本例中本例中:n(2)+n(4)=5,查查符號鑑定表符號鑑定表N=30之行之行,得得0.01 75,表示有正相關表示有正相關0.05 95,表示有正相關表示有正相關QC3:散佈圖散佈圖N0.010.053079符號鑑定表符號鑑定表QC3:散佈圖散佈圖QC3:散佈圖散佈圖相關係數判定法相關係數判定法S(xx)=x -S(xx)=x -2 2x x2 2 n n2 2S(yy)=y -S(yy)=y -2 2y y2 2 n n2 2S(xx)=xy -S(xx)=xy -X y X y n nS(xy)S(xy)r=r=S(xx)S(xx)S(yy)S(yy)(a)正相關正相關 (c)負相關負相關 (e)無相關無相關另外另外:散佈圖可以呈現如下幾種輸入與輸出之間的關係。

散佈圖可以呈現如下幾種輸入與輸出之間的關係0.85r1-1r-0.85 (b)弱正相關弱正相關 (d)弱負相關弱負相關 (f)曲線相關曲線相關-0.4r0.4-0.85r-0.70.7r0.85QC3:散佈圖散佈圖練習練習某化學藥品之制程中,收集反應溫度与收量數 据如表,請解析反應溫度与收量存在何种關系.QC3:散佈圖散佈圖所謂特性要因圖就是將某項結果的眾多原因以所謂特性要因圖就是將某項結果的眾多原因以系統的方式圖示化系統的方式圖示化,亦即以圖示來表示結果（特亦即以圖示來表示結果（特性）与原因（要因）之間的關系性）与原因（要因）之間的關系.也稱魚骨圖也稱魚骨圖.优點优點:.從多方面分析問題從多方面分析問題不容易遺漏不容易遺漏 .系統分析問題系統分析問題使要因明朗化使要因明朗化 .集中眾人的智慧集中眾人的智慧發揮團隊協作与各人發揮團隊協作与各人 專長專長.QC4:特性要因圖特性要因圖將這些要因分群成為大、中、小要因，可繪製將這些要因分群成為大、中、小要因，可繪製成特性要因圖，因其像魚骨故又稱魚骨圖成特性要因圖，因其像魚骨故又稱魚骨圖大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因小要因特性QC4:特性要因圖圖示特性要因圖圖示步驟一：決定問題或品質的特性步驟一：決定問題或品質的特性交貨平均延遲10天特性QC4:特性要因圖製作的步驟特性要因圖製作的步驟步驟二：決定大要因步驟二：決定大要因4M1E人人(。