QC小组基础教材_讲义(150页PPT).pptx

QC小组基础教材小组基础教材 前前 言言自从1978年我国诞生第一个QC小组以来，历史的经验证明，QC小组活动在开发智力、开发人才、提高质量、降低消耗、增加效益等方面发挥了日益重要的作用随着社会主义市场经济的发展，QC小组活动面临着更为广阔的用武之地21世纪是高科技发展的质量世纪，要把质量搞上去，就必须把有限的资源合理的组织起来，汇集到提高质量和改进质量的目标上来，事实证明，QC小组在企业质量改进过程中扮演了一个不可或缺的重要角色什么是什么是QCQC小组？小组？nQC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组QCQC小组的作用：小组的作用：n有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；素质；n有利于预防质量问题和改进质量；有利于预防质量问题和改进质量；n有利于实现全员参加管理；有利于实现全员参加管理；n有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；作精神；n有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；n有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。

分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才QCQCQCQC小组的组建原则：小组的组建原则：小组的组建原则：小组的组建原则：n自愿参加、上下结合n实事求是，灵活多样n自愿参加-正式群体与非正式群体n上下结合-领导要重视，群众要热情n实事求是-强调务实，不能臆造n灵活多样-突出“活”，思路活，有创造性，而不是活动程序可以“活”QCQC小组的组建程序小组的组建程序 1 1.组建组建QCQC小组遵循小组遵循“自愿参加，上下结合自愿参加，上下结合”与与“实事求是，灵活多样实事求是，灵活多样”这这一基本原则，可以跨单位组建，提倡工人、技术人员和管理干部三结合一基本原则，可以跨单位组建，提倡工人、技术人员和管理干部三结合2.2.成员构成：成员构成：小组成员一般以小组成员一般以3-103-10人为宜在小组成员可大可小的情况下，宜少不宜多，以便于每人为宜在小组成员可大可小的情况下，宜少不宜多，以便于每个小组成员在小组活动中充分发挥作用个小组成员在小组活动中充分发挥作用QCQC小组的注册登记小组的注册登记 1 1.QC.QC小组要每年进行一次注册登记小组要每年进行一次注册登记2.2.对停止活动持续半年以上的对停止活动持续半年以上的QCQC小组应予以注销。

小组应予以注销3 3、跨年度活动的、跨年度活动的QCQC小组要每年进行一次注册登记小组要每年进行一次注册登记4 4、要求各分公司每年根据人员变化情况及工程实际注册登记、要求各分公司每年根据人员变化情况及工程实际注册登记 QCQC小组课题的分类小组课题的分类 1、现场型：这类课题以稳定生产工序质量、改进产品质量、减低消耗、改善 生产环境为选题范围.主要特点：课题小，难度低，是小组成员力所能及的，周期短、比较容易出成果，但经济效益不一定大2、服务型 ：这类课题以推动服务工作标准化、程序化、科学化提高服务质量和效益为选题范围主要特点：课题小、难度低、周期短、见效较快，经济效益虽然不一定大但社会效益明显 3、攻关型 它通常以解决技术关键问题为选题范围 主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著4、管理型：它通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、效果差别较大现场型和服务型课题，通常以生产和服务一线员工为主体现场型和服务型课题，通常以生产和服务一线员工为主体开展活动，攻关型通常以领导干部、技术人员、操作工人开展活动，攻关型通常以领导干部、技术人员、操作工人三结合进行活动，管理型课题通常由管理人员参与活动三结合进行活动，管理型课题通常由管理人员参与活动QCQC小组活动课题的类型（根据小组活动课题的类型（根据QCQC小组活小组活动课题的特点，活动内容）：动课题的特点，活动内容）：一、现场型一、现场型二、攻关型二、攻关型三、管理型三、管理型四、服务型四、服务型五、创新型五、创新型问题解决型问题解决型创新型创新型QCQC小组活动课题的来源：小组活动课题的来源：1 1、指令性课题、指令性课题上级主管部门以行政指令形式下达课题上级主管部门以行政指令形式下达课题2 2、指导性课题（很少企业采用）、指导性课题（很少企业采用）悬赏课题（上下结合）悬赏课题（上下结合）3 3、自选课题、自选课题1、选择课题、选择课题2、现状调查、现状调查10、总结及打算、总结及打算9、制定巩固措施制定巩固措施8、检查效果、检查效果7、按对策实施、按对策实施3、设定目标、设定目标4、分析原因、分析原因5、确定要因、确定要因6、制定对策、制定对策P计划计划D执行执行C检查检查A处理处理QC小组活动的具体步骤小组活动的具体步骤即所谓的：即所谓的：4个阶段，个阶段，10个步骤。

个步骤问题解决型之问题解决型之自选课题自选课题1、选择课题、选择课题2 2、设定目标、设定目标10、总结及打算、总结及打算9、制定巩固措施制定巩固措施8、检查效果、检查效果7、按对策实施、按对策实施3、分析目标、分析目标4、分析原因、分析原因5、确定要因、确定要因6、制定对策、制定对策PDCAQC小组活动的具体步骤小组活动的具体步骤即所谓的：即所谓的：4个阶段，个阶段，10个步骤问题解决型之问题解决型之指令性课题指令性课题“创新型创新型”课题课题QCQC小组活动程序小组活动程序 PDCA 1 1、PDCAPDCA循环两个特点：循环两个特点：1 1、阶梯上升、阶梯上升 PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2 2、大环套小环、大环套小环（后边讲）（后边讲）管理技术的内容管理技术的内容 以事实为依据，用数据说话以事实为依据，用数据说话 选课题选课题 定目标定目标 找问题症结找问题症结 查主要原因查主要原因 采取对策采取对策 活动效果活动效果 少了数据，空洞无力少了数据，空洞无力 提高提高#4#4汽轮发电机垫块制作汽轮发电机垫块制作一次验收合格率一次验收合格率 山东电力建设第二工程公司山东电力建设第二工程公司Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyQCQC小组成果小组成果表表1:1:小组概况表小组概况表 小组概况小组概况 Shandong Electric Power Construction No.2 Company山东电力建设第二工程公司山东电力建设第二工程公司山东电力建设第二工程公司山东电力建设第二工程公司小组名称翱翔QC小组小组所在部门建筑工程处组 长贾强强小组成员11人发布人王立萍小组登记日期2006年3月小组成立日期2006年3月TQC学习情况人均40课时以上课题类型现场型注册号2006-43-L-01小 组 成 员 概 况姓 名性别年龄文化程度职 务小组分工杨世泽男38大专主任顾问王海新男28本科技术主任技术指导王千华男28本科技术组长技术指导贾强强男24专科专工组长朱秀锋男27本科技术员实施胡海磊男26本科技术员实施秦鹏飞男26本科技术员实施刘嘉豪男27本科技术员实施王立萍女26本科技术员实施张传海男39中专施工员实施张永贵男42中专施工员实施小组名称要体现出小组本身的特点，天元建设集团小组名称要体现出小组本身的特点，天元建设集团有限公司有限公司*项目项目QCQC小组小组课题类型是由本次小组活动课题类型是由本次小组活动所解决问题的性质来决定。

所解决问题的性质来决定因此，不能说成是小组类型因此，不能说成是小组类型注册号是由年度号、工程代码、部门代号及流注册号是由年度号、工程代码、部门代号及流水号组成水号组成TYJTQC(TYJTQC(公司代码）公司代码）-（工程或项目代码）（工程或项目代码）-年度号年度号(如如TYJTQC01-O1-2011)TYJTQC01-O1-2011)1111北京公司北京公司 1212路桥路桥 1313装饰，装饰，1414安装，安装，1515消消防，防，1616轻安，轻安，1717租赁，租赁，1818钢结构，钢结构，1919砼，砼，2020模板，模板，2121压容压容小组分工一栏应明确出小小组分工一栏应明确出小组成员在本次活动中的责组成员在本次活动中的责任要求是推行质量管理的热心人，业要求是推行质量管理的热心人，业务知识较丰富，具有一定的组织能务知识较丰富，具有一定的组织能力力职责抓好职责抓好QCQC小组的教育工作，制定小组的教育工作，制定小组活动计划，按计划组织好小组小组活动计划，按计划组织好小组活动，做好活动，做好QCQC小组的日常管理工作小组的日常管理工作#1#1、#2#2、#3#3汽汽轮机垫块一次轮机垫块一次验收合格率分验收合格率分别为别为7878，8585，8686。

提高提高4 4汽轮发汽轮发电机垫电机垫块制作块制作一次验一次验收合格收合格率率垫垫块块一一次次验验收收不不合合格格，必必须须返返工工，增增加加了了施施工工成本返工延误工期，为公司返工延误工期，为公司带来了负面影响带来了负面影响Shandong Electric Power Construction No.2 Company一、选择课题一、选择课题 山东电力建设第二工程公司山东电力建设第二工程公司山东电力建设第二工程公司山东电力建设第二工程公司选题理由的陈述应简明、扼要，能用数选题理由的陈述应简明、扼要，能用数据表达的应尽量用数据表达据表达的应尽量用数据表达2 2、QCQC小小组组自自选选课课题题时时可可以以从从以以下下几几个个方方面面考考虑虑 （1 1）针针对对公公司司管管理理体体系系方方针针、目目标标在在本本单单位位落落实实的的关关键键点、公司创优工程的要求等方面点、公司创优工程的要求等方面2 2）现现场场存存在在的的质质量量问问题题、质质量量通通病病、新新材材料料、新新工艺、新设备在工程中的应用、施工方案的优化等工艺、新设备在工程中的应用、施工方案的优化等3 3）对于业主不满意的问题进行改进。

对于业主不满意的问题进行改进4 4）节节能能、环环保保方方面面存存在在的的问问题题（适适应应社社会会发发展展的的需要，重点推广）需要，重点推广）（A A）活动周期短，易于出成果活动周期短，易于出成果半年周期最好，半年周期最好，一般一般3 3个月到一年个月到一年)（B B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性C C）解决自已身边的问题，易于调动积极性解决自已身边的问题，易于调动积极性D D）易总结，成果发表更充分易总结，成果发表更充分3.3.选题的要点选题的要点（1 1）选题宜小不宜大选题宜小不宜大1 1）要尽可能的选择能以特性值表达的课题要尽可能的选择能以特性值表达的课题选择需要解决的课题应是能弄清现状的：问题严重到选择需要解决的课题应是能弄清现状的：问题严重到什么程度、差距有多大，能以特性值明确表达什么程度、差距有多大，能以特性值明确表达2 2）选择能用特性值表达的课题，其特性值要有可比）选择能用特性值表达的课题，其特性值要有可比性性 3 3）课题名称的设定要简洁、明确，直接针对所要解）课题名称的设定要简洁、明确，直接针对所要解决的问题，不可抽象。

决的问题，不可抽象4)(4)选题理由，不要长篇大论的陈述背景，要说清理选题理由，不要长篇大论的陈述背景，要说清理由，只要把上级方针是什么，或本部门有什么要求，实现由，只要把上级方针是什么，或本部门有什么要求，实现这个要求症结是什么，差距有多大，用数据把这些事实表这个要求症结是什么，差距。