业务流程管理(BPM)发展历史.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,业务流程管理(BPM)发展趋势,业务流程,管,管理(BPM)发,展,展趋势,产生背景,企业业务,过,过程持续,改,改善(BPCI),企业业务,过,过程管理(BPM),定义和内,容,容,企业业务,过,过程管理(BPM),市场和产,品,品,流程管理,的,的起源,劳动分工,协作,工艺流程,流程管理,农业化,社会,工业化,社会,背景-,企业发展,的,的组织趋,势,势,部门之间,的,的障碍,业务过,程,程重,组,组,IDSSheer,业务流程,企业之间,的,的障碍,电子商务,背景-,企业组织,特,特征,多维空间,结,结构,-显得,及,及其主动,-主要,面,面向目标,-市场,环,环境是不,稳,稳定的和,不可预知,的,的,-专业,化,化管理,-文化:团体,行,行为,一维空间,结,结构,-来源,于,于军事和,官,官僚政治,系,系统,-高度面,向,向功能,-市场,环,环境是稳,定,定的和可,预,预测的,-严格,的,的等级制,度,度,-文化:命令,有机组织,的,的结构,-是今,天,天的主要,模,模式,-类似,生,生物组织,的,的网络结,构,构,-市场,环,环境经常,的,的改变,-知识,组,组织,文化:,富,富有创新,的,的极新颖,的,的,快,节奏的,个,个人的特,性,性,树状结构,矩阵结构,网状结构,背景-,业务流程,的,的新特性,复杂性,涉及物流,、,、信息流,、,、,业务逻辑,及,及事务处,理,理,动态,性,客户和市,场,场条件变,化,化,分布,性,跨越多重,部,部门、应,用,用、企业,连接客户,和,和业务伙,伴,伴,协同,性,人的协同,与,与智能决,策,策参与,虚拟特性,细分市场,的,的联合，,组,组织构成,的,的虚拟,动态特性,客户是企,业,业服务的,对,对象-,客,客户需求,变,变化,市场机会,是,是企业增,值,值的直接,载,载体-,市,市场变化,信息技术,是,是企业运,作,作的基础-信息,技,技术的变,化,化,协调特性,面向全球,化,化经济，,协,协调能力-企业,成,成功的重,要,要因素,客户、合,作,作企业、,竞,竞争企业,、,、环境,背景-,现代企业,特,特征,背景-,现代企业,运作,战略管理-总体-成功,的,的战略管,理,理,业务过程-载体-持续,改,改善的业,务,务过程,信息技术-支撑-和谐,、,、互动的,支,支撑环境,企业信息,化,化方法-,企业业务,过,过程,持续改善,(,BPCI,BusinessProcessContinuousImprovement),企业信息,化,化软件-,企业业务,过,过程管理(,BPMS),(BusinessProcessManagementSystem),信息系统,技,技术发展,趋,趋势总结,分布性(Distributed),并行性(Concurrent),协同性(Connected),实时性,复杂性,分布性,持续更新,新的问题,背景-,企业应用,系,系统的发,展,展(1),局部企业,应,应用系统,只涉及,BP,的局部需,要,要,如,ERP,、MIS,、,、OA,工作流系,统,统,能支,持,持良好定,义,义、静态,的,的例行过,程,程,但缺,乏,乏集成、,协,协同、信,息,息存取和,共,共享利用,、,、及如何,扩,扩充至企,业,业外部,企业应用集成,和,和中间件技术,，,，解决系统集,成,成问题,但带,来,来了管理和实,施,施的复杂,企业需要新的,管,管理架构,BPM,:,灵活、敏捷、,透,透明、集成、,业务流程的流,畅,畅化、自动化,背景-,企业应用系统,的,的发展(2),流程特定的应,用,用系统(ERP),流程定制的应,用,用系统(CIMS),流程设计的应,用,用系统(BPM),信息系统(,MIS-Date),集成系统(,CIMS-Date+Process),业务系统(,BPS-Date+Process+Man),企业业务过程,持,持续改善(BPCI),AS-IS,MIS,企业业务计算,机,机化,企业过程再工,程,程(BPR),As-is,实,施,施,BPR,To-be,IMS,企,业,业,业,业,务,务,过,过,程,程,持,持,续,续,改,改,善,善(,BPCI),As-is,生,成,成,BPR,运,行,行,模,模,型,型,运,行,行,系,系,统,统,BPCI,BPMS,企,业,业,业,业,务,务,过,过,程,程,持,持,续,续,改,改,善,善(BPCI),BPR,IT,发,展,展,市,场,场,变,变,化,化,企,业,业,管,管,理,理,改,改,善,善,BPCI:,根,根,据,据,市,市,场,场,和,和,信,信,息,息,技,技,术,术,的,的,发,发,展,展,不,不,断,断,改,改,善,善,企,企,业,业,的,的,管,管,理,理,改,改,进,进,生,生,产,产,业,业,务,务,过,过,程,程,，,，,使,使,之,之,适,适,应,应,变,变,化,化,的,的,市,市,场,场BPCI,的,的,特,特,点,点,：,：,面,向,向,企,企,业,业,管,管,理,理,流,流,程,程构,成,成,要,要,素,素,（,（,活,活,动,动,、,、,过,过,程,程,、,、,资,资,源,源,）,）,为,为,对,对,象,象,进,进,行,行,改,改,善,善,分,分,析,析,强,强,调,调,改,改,善,善,的,的,持,持,续,续,性,性,、,、,表,表,现,现,出,出,增,增,量,量,型,型,的,的,显,显,效,效,与,与,今,今,天,天,企,企,业,业,所,所,面,面,临,临,的,的,外,外,部,部,环,环,境,境,和,和,内,内,部,部,环,环,境,境,是,是,相,相,吻,吻,合,合,企业业,务,务过程,持,持续改,善,善(BPCI),BPCI模型,应用系,统,统,环境,IT,网络、,操,操作系,统,统,中间,件,件,应用,需,需求,支持,BPCI,的开,发,发方,法,法,环境,IT,网络,、,、操,作,作系,统,统,中间,件,件,应用,需,需求,应用,系,系统,应用,系,系统,BPR,模型,企业,业,业务,过,过程,持,持续,改,改善(,BPCI),BPCI,BPR,问题对象,客户需求,基本业务,目标定位,过程,过程,变化模式,自顶向下核心对象渐进改善,大范围核心对象激进变化,显效程度,增量型,突破型,实施频度,持续,一次,IT,作用,重要,关键,企业,业,业务,过,过程,持,持续,改,改善(BPCI),BPCI,的,的多,视,视图,特,特性,BPCI,体,体系,结,结构,BPCI,的,的功,能,能模,型,型,BPCI,与,与企,业,业优,化,化,市场,分,分析,系统,集,集成,功能,集,集成,过程,集,集成,信息,集,集成,计,划,调,度,决,策,系统,优,优化,系统,分,分析,资金,流,流,物流,信息,流,流,企业,优,优化,市场,输出,企业,输入,市场,环境,、,、政,策,策（,约,约束,）,）,BPCI,对,对信,息,息技,术,术的,要,要求,l,快速,的,的开,发,发和,维,维护,业,业务,软,软件-,保,保证,持,持续,的,的业,务,务变,化,化,l,应用,系,系统,的,的,适应,性,性及,可,可扩,展,展性,l,开发,语,语言,和,和平,台,台无,关,关性,（,（互,操,操作,性,性）,l,遗留,系,系统,、,、购,买,买的,软,软件,包,包以,及,及新,的,的电,子,子商,务,务应,用,用相,集,集成,Workflow-EAI-BPM,工作,流,流：,以,以线,性,性顺,序,序完,成,成任,务,务：,STEP1,STEP2,STEP3,EAI,解决,了,了企,业,业之,间,间数,据,据的,访,访问,，,，,但是,没,没有,考,考虑,人,人的,交,交互,。

SYSTEM,1,SYSTEM,2,SYSTEM,3,BPM：,人,人、,流,流程,、,、技,术,术的,统,统一,STEP 1,SYSTEM,2,STEP 2,STEP 3,SYSTEM,3,IF,Workflow-EAI-BPM,BPM=,协同+,工,工,作,作流,BPM=Collaboration+Workflow,强调,人,人通,过,过存,取,取信,息,息的,决,决策,作,作用,可区,分,分三,类,类,Process,:,-,一般,的,的管,理,理性,Process,-,事务/交,易,易,Process,-,协作,性,性,Process,Web-BasedWorkflow,工作,流,流技,术,术的,应,应用,和,和借,鉴,鉴,什么,是,是BPM?,BusinessProcessManagementdefines,enables,andmanagestheexchangeofenterpriseinformationthroughthesemanticsofabusinessprocessviewthatinvolvesemployees,customers,partners,applicationsanddatabases.-,DarcyFowkes,BPMG,BPM,的基本任务,业务流程的,分,分析,(BPA),和设计,(BPD),业务流程的,改,改进,(BPI),和,和,优化,(BPO),业务流程不,断,断改进,提,提高竞争力,业务流程自,动,动化,(BPA),业务过程集,成,成,(BPI),业务过程重,整,整,(BPR),革,革命性变更,业务过程外,包,包,(BPO),聚焦核心业,务,务,ProcesswebEngineering:建立,核,核心流程,Process Professionalization:提供,满,满足用户习,惯,惯的流程工,作,作方式,Process Independence:业务流与,规,规则的分离,Process Syndication:,提,提供访问企,业,业联盟的规,则,则,Role-BasedProcess Organization:定义依,附,附于角色的,可,可互换的流,程,程组件,BPM,的基本任务,BPMS,的基本组成,流程模型工,具,具,可,可视化的,流,流程定义,流程开发工,具,具,流程引擎,支,支持,业,业务流程执,行,行,信息库,存,存,放,放流程定义,、,、数据对象,、,、业务规则,、,、集成约束,、,、安全和政,策,策规定、业,务,务度量定义,流程监控/,管,管理工具,报告和分析,工,工具,-相当,一,一个完整的,开,开发、应用,和,和管理平台,BPM技术,研,研究,理论基础：BPM的体,系,系、模型、,定,定义语言的,研,研究,实现技术：BPM的仿,真,真和评估；,流,流程的事务,特,特性；Web Service、XML、组,件,件技术等在BPM中的,应,应用,应用：BPM的实施技,术,术；在不同,领,领域内的应,用,用方法,具体研究问,题,题,过程建模理,论,论和方法,模型验证和,仿,仿真方法,资源协调和,任,任务优化调,度,度策略,异常处理和,错,错误恢复问,题,题,系统集成方,法,法,BPM的作,用,用,把,BP,管理与业务,逻,逻辑分离,更,更易管理和,调,调整,BP,的自动化和,流,流畅化,分层管理模,式,式转变为以,过,过程为中心,的,的扁平结构,突,突出集,成,成和协同,使,IT,用于改善企,业,业的核心资,产,产和竞争力,收益的业务,流,流程,新的,IT,架构BPM,，,，提供点对,点,点的过程解,决,决,BPM的价,值,值,灵活、敏捷,透明,集成,提高生产率,和,和降低成本,提高满意度,软件结构的,三,三次变革：,Application,Application,DBMS,+,70年代数据库管理系统与应用逻辑的分离,软件结构的,第,第二次变革,Application,DBMS,+,80、90年代用户界面管理系统与应用逻辑的分离,UIMS,+,Application,DBMS,+,软件结构的,第,第三次变革,Application,DBMS,+,90年代以后过程。