花园小区停车场管理操作指引.docx

花园小区停车场管理操作指引花园小区停车场管理操作指引一、目的保证车辆行驶与停放秩序，规范停车场突发事件处理二、适用范围适用于XX物业服务中心三、职责3. 1部门经理负责停车场全面管理、监督、指导工作3.2安全主办负责停车场检查、安全员的培训工作3. 3安全督察负责现场实施情况的检查与指导，及时将 发现问题上报主管予以处理3. 4安全班长负责停车场管理工作的具体实施工作3. 5停车场安全员负责车辆检查、指挥调度的管理工作4、方法和过程控制4. 1停车场属于XX私家停车场，原则上外来车辆不得 停放租用、售用仅限于小区内的业主4. 2XX架空区域、地下室停车场车辆限高2米（含2米） 以下，载重2吨（含2吨）得机动车辆可进入小区停放4. 3业主可根据需要向服务中心申请租用车位，经部门 负责人审批后，在服务中心客户前台签订《停车场车位租用 协议书》，办理IC卡授权、领用手续4. 4停车场购买车位的业主需与服务中心签定《车辆停 放服务协议书》，服务中心免费赠送IC智能卡一张，办理授 权、领用手续4. 5停车场实行智能化系统管理，已租车位、已售车位 车辆进出车库，车主自行刷卡进出；来访车辆和业主临停车 辆经安全员确认登记后发临时出入卡进入，并按照物价局规 定标准收取停车场地使用费。

4. 6停车场入场管理4. 6.1业主车辆进入小区时，安全管理员应面向来车呈 正姿势敬礼，示意车主自行刷卡入车库，通知车场巡逻岗前 往指挥停放，按私家车位停放整齐4.6.2访客车辆进入小区内停车场、安全管理员应面向 来车呈立正姿势，示意车辆减速并停车，当车辆驶近后，走 近距车辆驾驶室窗口适当距离呈立正姿势并敬礼，并迅速了 解其到访信息，填写《来访车辆登记表》，并温馨提醒车主 按位停放4. 6.3登记完成后打开道闸放行，使用标准直行交通手 势引导其入场4. 6. 4搬运货车进入时，安全员应运载的物资，凡是属 于散装的泥沙应委婉谢绝入场，提醒其在小区外打完包后再 入场4. 6. 5对以上装修期间运输材料的货车，车场岗核实清 楚后通知巡逻岗予以监控，要求对搬运物料的全过程进行跟 踪4.7车辆停放管理4.7.1车辆入场后减速慢行、限时速5公里，车辆停放 在私家车位上，按车头向内、按车位中央停放整齐4. 7. 2外来车辆需在安全员引导下停放未租未售车位， 严禁占位、停错位，严禁任何车辆堵塞消防通道4. 7. 3车场安全员负责对停车场车辆外观检查，并在《停 车场车辆情况登记表》上详细记录，发现问题及时上报。

4. 8车辆出场管理4. 8.1车辆出场：已租或已售车位车主自行刷卡出场， 车场出口安全员敬礼示意减速，同时按照“三核”制度进行 核实，确认无误后打开打开道闸放行，以标准交通手势示意 车辆驶离停车场4. 8. 2外来临停车辆出场，车场出口安全员敬礼，示意 车辆停止并收回临时出入卡，按照三核制度进行核实，并按 停车场收费标准进行收费，先开出相应发票方可收取费用， 手续完善后打开道闸，以标准交通手势示意车辆驶离停车 场4.8. 3对丢失车辆停放凭证的车辆，车场岗安全员及时 同知班长到场，应要求其出示行驶证、身份证、驾驶证等有 效证件，并要求司机赔偿临时卡工本费，安全员调出车场资 料进行人、车、证的核实，核实驾车司机属车主本人，请车 主在《驶出车辆异常情况登记表》签名后即可放行；核实驾 车司机并非车主，安全员应及时通知控制中心与车主联系， 经确认无误后请驾车司机在《驶出车辆异常情况登记表》签 名确认后方可放行，如有其他异常情况应立即报告片区主办 到场处理4.8.4车辆驶出车场后，车场管理安全员应及时在《停 车场车辆情况登记表》上填写驶出时间及值班者姓名4.9车场票据的使用及管理（主要包括：车辆临时IC 卡/停车场发票/凭证）4. 9.1车辆停车场发票/凭证由安全班长负责从服务中心领取，并对领取数量进行登记。

各车场出入口岗在交接班 时须将卡/证的数量、编号及其连续性等情况记录在《安全 员交接班记录表》上4. 9.2对回收的车辆停车场发票存根/凭证等应妥善保 管，防止风吹、雨淋、遗失，每班由班长负责整理核对5. 10车辆出入口紧急事件处理流程图做好解释工作通知当值班长本通知当值班长车主无法解释态度恶劣的通知当值班长非小区业主通知当值班长通知安全主办到场处理通知中心录象通知当值班长双方协商处理协商未果6. 质量记录表格GZWY7. 5. 1-A01-03-F5GZWY7. 5. 1-A01-03-F5《驶出车辆异常情况登记表》GZWY7. 5. 1-A01-03-F3 停车场车辆情况登记表》GZWY7. 5. 1-A01-F1GZWY7. 5. 1-A01-03-F1GZWY7. 5. 1-A01-03-F2《安全员交接班记录表》《车位租用协议书》《车位服务协议书》。