乐天邻里购物中心会员卡使用手册.doc

乐天邻里购物中心 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　乐天邻里购物中心会员卡使用手册《乐天邻里购物中心会员卡使用手册》（简称“本手册”）适用于所有乐天购物中心会员卡（简称“会员卡”，包括贵宾卡、至尊卡）具体会员权益以乐天购物中心各门店公告细则为准一. 乐天购物中心会员体系乐天购物中心会员体系包括：贵宾卡会员、至尊卡会员★ 获得资格凡乐天购物中心顾客均可持本人有效身份证件(身份证、护照、驾驶执照、军官证等)原件，亲赴乐天购物中心各门店VIP中心（简称“VIP中心”）按本手册获得相应会员资格每位顾客限办一张会员卡贵宾卡会员凡在乐天购物中心消费任意金额即可申请办理贵宾卡一张，成为乐天购物中心贵宾卡会员至尊卡会员一年内在乐天购物中心消费累计满1万元的贵宾卡会员，可升级为至尊卡会员，享受更多优惠贵宾卡升级后，原卡收回，积分转入新至尊卡★ 会员卡有效期会员卡自办理之日起长期有效会员卡一年以上未在乐天购物中心发生消费的将被暂时冻结，会员可持会员卡及有效身份证件原件至乐天购物中心VIP中心申请开通至尊卡一年内累计消费未达到1万元将自动恢复为贵宾卡★ 会员卡的挂失、补办及转让1. 如会员卡不慎遗失或损坏，会员可凭有效身份证件原件至乐天购物中心VIP中心挂失和补办新卡。

2. 至尊卡会员补办新卡免收工本费，贵宾卡会员补办新卡收取工本费10元/张，原会员卡作废，积分转入新卡3. 会员卡如因磁条问题无法使用，可至VIP中心免费更换4. 如会员需对会员卡进行更名，更名双方可持会员卡及双方有效身份证件原件至VIP中心办理更名手续二. 乐天购物中心会员权益★ 乐天购物中心会员权益包括：会员特惠权益、会员服务权益类别特惠权益服务权益贵宾卡1. 部分正价商品九折2. 大型促销活动期间比普通顾客享受更大力度的优惠3. 购物积分，即时返现，返现金额全场通用4. 部分标杆品牌多倍积分5. 会员购物专场6. 生日祝福，当日双倍积分7. 全国联盟商户折扣优惠1. 购物免费停车2. 短信祝福及活动宣传3. 电子邮件活动宣传4. 《乐天邻里购物中心月刊》杂志电子版5. VIP中心专属服务至尊卡1. 享受贵宾卡全部特惠权益2. 部分正价商品八.五折3. 购物双倍积分，即时返现，返现金额全场通用4. 会员专场，享受比贵宾卡更大优惠力度5. 生日贺礼，当日三倍积分1. 享受贵宾卡全部服务权益2. 一对一专人服务3. 送货上门4. 和邮寄广告宣传5. 至尊会员沙龙积分使用1. 积分即时返现会员消费时系统将按照现金消费1元积1分的比率自动将积分存入会员卡中，当会员卡中累计满100积分时，系统将即时返1元“会员现金”存入会员卡中，即会员现金=会员卡内积分*1%。

会员可在下次消费时即时用会员现金等额抵现消费，同时对应积分将自动扣除注：门店各品牌积分规则及促销活动期间积分规则以各门店公告为准2. 积分返礼乐天购物中心还将为会员提供形式多样的积分礼品兑换活动，会员可在活动期间参加礼品兑换活动，兑换相应礼品所需积分将被自动扣除，同时扣除会员卡内积分对应的会员现金3. 注意事项 (1) 会员卡内“会员现金”不可兑换现金、不找零，购物时不再享受积分及其他优惠2) 系统内积分及会员现金将于每年的12月31日24时自动清零3) 会员卡可以在全市乐天购物中心旗下所有门店积分并且使用积分积分查询1. 现场查询会员可在自助查询终端或VIP中心前台查询消费与积分明细2. 网络查询会员可登陆www.XXXXXXX查询消费与积分明细3. 查询会员可致电乐天购物中心全市统一客服400-815-XXXXX或各门店VIP中心，查询消费与积分明细★ 持会员卡购物退换货条款1. 会员购物积分后如需办理退换货，应凭购物小票（已开具发票的须携带发票）、水单及会员卡办理退换货及增减积分手续2. 积分已使用的，在办理退货过程中需退还所领礼品或等额现金3. 使用会员卡购买的商品发生退货时，货款将按购买时的付款方式退回。

4. 因退换货导致申办会员卡的条件不再成立时，会员卡将被收回三. 温馨提示★ 乐天邻里购物中心基础服务项目基础服务（其他服务详见乐天购物中心各门店公告细则）顾客导引团购咨询交通咨询天气预报整点报时急救药品提供针线包爱心雨伞代借童车代借轮椅充电礼品包装皮鞋美容首饰清洗量体改衣免费茶水自助银行购物停车★ 其他事宜1. 请避免将会员卡与、钥匙或其他磁卡放在一起，请勿折叠及磨损，以免损坏会员卡上的磁条2. 为保障会员权益，请在消费结账时主动出示会员卡累计积分；在消费结束后，请仔细核对发票中会员卡号是否准确3. 会员生日当天购物享受双倍或三倍积分时，须在交费后凭当日购物小票、水单及会员卡及有效身份证件原件至VIP中心办理4. 会员卡只限会员本人使用，不得转借购物、转赠积分，亦不可将会员卡留存于专柜，如违反则乐天购物中心有权随时注销违规会员卡且无须预先告知会员5. 会员通信地址、等信息变更，请及时致电VIP中心6. 本手册详细规则，敬请洽询VIP中心本手册的解释权归乐天购物中心各发卡门店所有，乐天邻里购物中心股份有限公司保留对本手册所述内容之修订权、终止权以上内容如有未尽详细之处，欢迎随时垂询VIP中心，乐天邻里购物中心将为您提供最为细致周到的服务。

更请您将购物过程中的不便之处告诉乐天邻里购物中心，乐天邻里购物中心将认真听取您的建议，并及时予以改善乐天邻里购物中心祝您购物愉快！3。