中国人寿保险公司社会调查报告new.doc

社会调查报告中国人寿保险公司企业文化学 生 姓 名 所 在 班 级 所 在 系 指 导 老 师 报告提交日期 二〇〇七年八月十八日 保险职业学院社会调查报告开题报告表课题名称中国人寿保险公司企业文化课题来源校内指导教师王林利　校外指导教师　学生姓名李杨学号200604301018专业及班级06国际商务选题依据：企业文化是指企业这一特定社会组织中的人们，在生产经营中所共同形成的群体意识，以及由此产生的群体行为规范它是伴随着企业在物质生产过程中产生的一种精神财富，是社会文化在企业中的特殊表现形态那么中国人寿保险公司的企业文化就是通过一系列的企业宗旨，企业目标和企业精神，从而使自己不断完善，也可以更好地为社会和客户服务其中最重要的体现就是在它的“成己为人，成人达己”，简称“双成”文化上作为这一企业的核心理念，集中反映了企业与社会，企业与客户的关系，如何协调这些关系，直接影响到中国人寿保险公司在市场中的竞争能力和发展前景只有明确了各种关系中主，客体的地位，才能使企业更加健康、有序、长久地发展。

社会调查报告的内容：本课题采用重点调查的方法,以常德市中国人寿保险公司澧县分公司为样本，就它的企业文化的核心理念，以及企业宗旨，企业目标和企业精神的具体内容及其影响等方面的内容展开了调查研究，并收集了大量相关资料，对实际回收到的有效问卷及有关内容进行分析附：调查问卷样本）社会调查报告的预期目标：1、考察澧县地区中国人寿保险公司企业文化的现状及其相关影响要素 2、深入研讨企业文化具体表现在哪些方面及有什么意义3、探讨未来这一企业文化在社会上将有什么更为重要的作用社会调查报告工作进度安排：1、2月到4月中旬；拟定开题报告、拟定调查提纲2、4月底前；实地调查，收集资料整理资料3、5月初；写调查报告初稿并提交老师修改3、5月5号；指导并修改正稿4、以社会实践报告的形式对课题进行全面的总结5、 5月10号； 将正稿交给老师社会调查报告主要特点与创新点本研究通过重点调查分析，试图了解中国人寿保险公司在当代社会上有什么影响，就其企业文化进行深入研究，其中包括它的核心理念，以及企业宗旨、企业目标和企业精神，从而发现对社会，对客户都有着巨大的作用另外此报告条理清晰，简单明了指导教师意见指导老师签名： 年 月 日教研室意见教研室主任签名： 年 月 日系审核意见 系负责人签名： 系盖章： 年 月 日社会调查报告成绩评定项次社会调查报告过程中学生的表现情况分数标准实际分数基础理论与专业知识的掌握情况规定任务的完成情况论文(设计)原则、设计、方案及论据是否正确独立分析问题和解决问题的能力设计、计算、翻译及其他基本技能的熟练程度检索与使用参考资料及工具书的能力论文（设计图纸与说明书）的质量工作态度与遵守纪律情况答辩情况调查报告的论点（设计思想、设计理论）方面有无创见成 绩 评 定指导老师： 答辩组长：月 日 月 日专业答辩委员会主任： 年 月 日注：1 社会调查报告成绩按评定依据的十个项目进行，每个项目的分数标准由学生所在系确定。

总计或按五级记分制记入成绩评定栏2：总分在90分以上为优，80—89分为良，70—79分为中，60—69分为及格，60分以下为不及格指导老师及评阅人评语： 指导教师（签名）： 评 阅 人（签名）：注：《指导教师及评阅人评语》主要内容包括：调查报告任务完成及质量情况：调查报告成果的理论论意或实践意义：调查报告的独立创见：原则性错误：有争议性的问题指 导 老 师 意 见 指导老师签字： 年 月 日系 （部） 意 见 系主任签字： 年 月 日学院毕业论文（设计）指导小组意见 教务处盖章： 年 月 日目 录摘要 I第1章 概述 11.1 中国人寿保险公司企业文化的历史 11.2 中国人寿保险公司企业文化的发展 11.3 中国人寿保险公司企业文化的特点 2第2章 调查的对象及方法 2 2.1 调查的对象 22.2 调查方法 2第3章 调查的内容和调查的结果 23.1 企业文化核心理念的调查及结果 23.2 企业宗旨的调查及结果 33.3 企业目标的调查及结果 43.4 企业精神的调查及结果 4第4章 结论及思考 4 4.1 调查结论 54.2 调查分析 54.3 思考 54.4 建议 6参考文献 7 致谢 8 【摘要】一个企业的成与败关键在于它的管理及历史文化，而针对保险公司目前市场上也有很多，外资企业，国有企业都纷纷涌入进来，所以就成了大家都关注的问题之一。

本文在重点调查的基础上，从四个方面分析和概述了常德市澧县地区的中国人寿保险公司的核心理念、企业宗旨、企业目标和企业精神，并就当前存在的主要问题及解决方法进行了思考关键词】企业文化；核心理念；双成；企业宗旨；企业目标；企业精神；巨大作用第1章 概述先进的企业文化是先进文化的组成部分，也是企业的灵魂努力塑造中国人寿的“双成”企业文化，通过进一步认识中国人寿的企业宗旨，企业目标和企业精神，可以不断完善自己，也可以更好地为社会和客户服务因为一个国家的兴旺要靠经济，经济的发展要靠企业，企业的发展要靠管理，管理的成功要靠文化1.1 中国人寿保险公司企业文化的历史随着时代的发展，各保险行业也逐渐开始加强自身的优势，以求得客户的满意中国人寿保险公司的成立已经有了很长一段历史，针对它的企业文化也是众所周知，“成人达己，成己为人”就是最初的理念1.2 中国人寿保险公司企业文化的发展一个企业不可能永远停滞不前，要做到不被社会和群众所淘汰，就要不断更新自己的企业文化最初的核心理念已经远远不能满足客户和社会的要求，于是中国人寿保险公司又开始推出更多更新的理念例如企业宗旨、企业目标、企业精神等1.3 中国人寿保险公司企业文化的特点中国人寿保险公司之所以能够处于领先地位，取决于它的企业文化，这一企业文化的主要特点在于：不以追求利润为唯一目标，有超越利润的社会目标。

因为人的价值高于物的价值、共同价值高于个人价值、社会价值高于利润价值第2章 调查的对象及方法2.1 调查的对象中国人寿保险公司常德市澧县分公司的保险业务员及有关领导2.2 调查方法——重点调查 本次调查通过对中国人寿保险公司澧县分公司的保险业务员及有关领导的了解及采访，分别从企业文化的核心理念、企业宗旨、企业目标和企业精神了解到中国人寿保险公司的大致经营状况并针对这些所带来了影响进行了深入研究与思考第3章 调查的内容和调查的结果3.1 企业文化核心理念的调查及结果调查显示：中国人寿保险公司的核心理念是“成人达己，成己为人”，简称“双成”理念中国人寿保险公司的企业文化核心理念是“成己为人，成人达己”简称“双成”理念何谓“双成”：“成”就是“成就”、“成功”、“实现”和“完善”在这里“成”不仅指道德上的“成就”、“成功”、“实现”和“完善”，而且也指“利益”方面的合理“成就”、“成功”、“实现”和“完善”为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”达”指“通达”、“达到”达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义人”、“己” 泛指人际社会关系中的主客体 “成己为人” 一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说：只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务，才能帮助和促成别人实现价值。

结果：“双成”——企业前进的内在动力；不断提升客户满意度的法宝；良性竞争才是持续发展的需要； 树立企业形象关键在于社会责任感；实现国际一体化理想的催化剂3.2 企业宗旨的调查及结果调查显示：对于中国人寿来说，客户的每一笔保费都是长期负债，中国人寿经营的好坏还直接影响到国家的金融安全这种行业特性要求我们必须对每一位客户负责，对国家的金融安全负责，恪守信誉，稳健前进所以这就要求“诚信为本，稳健经营”诚信为本”对于中国人寿而言，就是要提高信誉，对客户负责，对社会负责；对全体员工而言，就是要诚实守信，对自己负责，对企业负责因为没有诚信就没有一切，诚信是公司的灵魂诚信不是一蹴而就的，诚信的形象需要每个员工共同塑造，需要大家严格按照公司的规章制度行事，对自己做的每一件事负责，言必信，行必果稳健经营”要求公司严格经营管理，规范经营行为，加强风险防范，努力提高经营效益因为寿险保费实际上是客户的“养命钱”，只有实现稳健经营，公司才能有实力、有信誉，从而才有生命力结果：加入寿险的客户越来越多，因为他们坚信“诚信”二字，不至于理赔的时候遭遇很多麻烦，企业的效益也随之增加，在经营过程中一步一个脚印，扎实向前。

3.3 企业目标的调查及结果调查显示：中国寿险市场正处于高速发展的阶段中国人寿在寿险业中的地位决定中国人寿应该把引领市场潮流、与时代共同进步作为自己的目标，不断更新自我，不断超越自我与时俱进，争创一流”便作为企业永恒的目标从而不断进取，高标准、。