形体礼仪教案.docx

名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -形体礼仪培训课时支配第一节：致意（ 3 课时）一.基本动作1.头部运动2.肩部运动3.双肩平托二.微笑点头致意三.挥手致意其次节：通用礼仪、站姿（ 3 课时）一.基本动作1.转颈运动2.腰部运动3.头颈上引二.握手礼仪三.为他人做介绍四.站姿第三节：鞠躬、礼让和走姿（ 3 课时）一.基本动作1.腰部力气练习2.展肩运动二.鞠躬礼仪三.走姿四.指示方向五.转体礼让第四节：手势、坐姿（ 3 课时）一.基本动作1.阔胸运动二.手势礼节三.坐姿第五节：应用礼仪（ 3 课时）一.电梯服务礼仪二.超越客人三.打招呼 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -第六节：考核（ 3 课时）1.头部运动（ 1）分解动作（口令： 2 拍） 要领：头部向下摇摆，后复原；头部向后摇摆，后复原；头部向左摇摆，后复原；头部向右摇摆，后复原；（ 2）合并动作（口令： 8 拍）形体礼仪基本动作要领2.转颈运动要领：头部向下按顺时针方向摇摆，第 4 拍和第 8 拍头部仍向下； （口令： 1-4 拍顺时针摇摆， 5-8 拍逆时针摇摆） ；3.头颈上引要领：五指自然靠拢，中指贴于裤缝，两脚跟抬起，上身稍前倾，脖颈用力向上伸； （口令： 1、2、3、4、5、6、 ，后一拍都是在前一拍的基础上连续向上伸引） ；4.肩部运动（ 1）、分解动作（口令： 8 拍）要领：左肩上提，复原；右肩上提，复原；（ 2）、合并动作（口令： 8 拍）要领：双肩同时上举，后复原；5.展肩运动要领：在标准站姿的基础上， 双手背后放于后腰眼处肩膀用力向后打； （口令：1、2、3、4、5、6、 后一拍都是在前一拍的基础上连续向后打） ；6.腰部运动要领：双手上举，五指自然靠拢，然后弯腰，两腿蹬直（膝关节不答应弯曲） ，同时两臂由上向下压与地面接触，连续做 50 次；7.腰部力气练习要领：弯腰，双手顺着膝盖向下滑，两腿蹬直（膝关节不答应弯曲） ，双手握住双脚踝关节处； （坚持3 分钟）；8.阔胸运动要领： 双手体前合拢， 掌心相对， 后打开端平， 随节拍用力向后打； （口令： 1、2、3、4、5、6 ，后一拍都是在前一拍的基础上连续向后打） ；9.双臂平托要领：双臂端平掌心向下，后双臂同时带动身体向上举（不得低于水平位置） ；（口令： 1、2、3、4、 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -5、6 ，后一拍都是在前一拍的基础上连续向后抬） ；形体礼仪培训各项目的详细要求项目 详细要求头要正，颈要直，目光平视前方，嘴微闭，下额微收，面带微笑，挺胸、立腰、收腹、提臀；1.女士：两膝并拢， 两脚后跟靠拢，脚尖张开成 15-30 度， 用右手握左手自然放于小腹前；2.男士：依据工种及场地的不同可采纳不同的方式，主要有三种方式（ 1）两脚分开不大于肩宽成平行状态，用右手握左手自然背于体后（多用于无伏案式服站姿务和较为宽阔的服务场所，例如门童、保安等男工作人员） ；（ 2）两膝靠拢，两脚后跟靠拢，脚尖张开成 15-30 度，用右手握左手自然背于体后（多用于餐厅的男工作人员） ；（ 3）两膝并拢， 两脚后跟靠拢， 脚尖张开成 15-30 度， 用右手握左手自然放于小腹前 （多用于伏案式服务，例如前台、吧台等男工作人员等） ；1.当听到微笑致意的口令后，目视致意者用微笑的表情一笑慢收，整个头部向前倾斜，身微笑致意体不动，两手放于体前；2.分解动作口令： 2 节拍（ 1：头前倾； 2：收回）；3.服务用语：您好、早上好、中午好、晚上好、晚安；1.当听到挥手致意的口令，在站姿是立正的基础上，举手右手，右小臂略直，右手指与头的高度平齐， 掌心朝向对方， 五指轻轻并拢， 等手到位后可轻轻摇摆一下， 切记反复摇动；挥手致意2.分解动作口令： 3 节拍（ 1：抬起右小臂； 2：里、外、中的次序摇摆右小臂； 3：小臂放下并于立正的姿态站立） ；3.服务用语：再见、明天见、欢迎光临；1.鞠躬时以腰部为轴，整个腰、肩、颈、头部成始终线，向前倾斜 30 度，面带微笑，目光平视，相互致意；双手放于体前，并且在鞠躬时随鞠躬的幅度向下滑动，在终止时再恢鞠躬 复到原姿态；2.分解动作口令： 2 节拍（ 1：标准站姿的基础上前倾 2； 2：复原原姿态） ；3.服务用语：您好——您好；对不起——没关系；感谢——不客气；再见——再见； 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -项目 详细要求1.单手握：（ 1）（开头练习时）在标准站姿的基础上（后面的就是立正姿态） ，伸出右手，手掌的下 部应与地面垂直， 四指并拢， 拇指张开， 肘关节微曲， 抬至腰部， 上体微前倾， 目视对方，握力不超过两公斤，可以适当上下抖动，时间为 3 秒钟；（ 2）分解动作口令： 3 节拍（ 1：伸出右手； 2：上下抖动 2 次； 3：右手收回，后于立正站姿）；握手 （ 3）服务用语：您好； 2.手扣手握手：（ 1）在单手握手的基础上左手帮助与之相握；次序：长辈、老师、上级、女士先伸手，晚辈、同学、下级、男士与之呼应；（ 2）分解动作口令： 3 节拍（ 1：伸出右手； 2：上下抖动 2 次； 3：右手收回，后于立正站姿）；（ 3）服务用语：您好；指示方向时是在标准站姿的基础上进行；1.近距离（ 1）以右手为例，手臂不要完全伸直，大约成 90 度，上臂离开身体 1 拳的距离，伸出右前臂时， 另一只手自然背于体后； 面部及目光随伸出的手所指示的方向而转移， 使目光定在手的指尖处；指示方向（ 2）分解动作口令： 2 节拍（ 1：手臂一伸一背，面部及目光转移； 2：复原到原姿态） ；（ 3）服务用语是： “这边请”；2.远距离（ 1）以右手为例，伸出手臂完全伸直成 180 度，伸出右臂时，另一只手自然背于体后；面部及目光随伸出的手所指示的方向而转移，使目光定在手的指尖处；（ 2）分解动作口令：同近距离；（ 3）服务用语是： “那边请”；以左侧转身为例：两脚分开，不大于肩宽，成平行状态，双手背于体后；左脚向身体的左后方迈出，迈出时两脚尖虽不靠拢，但成 90 度角，然后右脚跟上；转体礼让右侧转身：与左侧转身相反；分解动作口令： 2 节拍（ 1：左迈； 2：右靠）；合并动作口令： 8 节拍（1-2 拍是右方； 3-4 拍是后方； 5-6 拍是左方； 7-8 拍是前方即原位） ； 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -项目 详细要求手势礼仪在此主要是以“请坐”和“请进”为例；基本要领（以右手为例） ：在标准站姿的基础上，右手臂抬起，腕关节低于肘关节，手掌与地面成 45 度角，手臂转向预指示的方向时，左手自然背于体后；手势 “请坐”：以右手为例，手臂指向椅子的方向一般为正前方（ 90 度），右前方（ 45 度），和右方（ 90 度）；“请进”：以右手为例，右手分别落于身体的左侧前方（ 135 度），正前方（ 90 度）和右方（ 90 度）；1.将左手或右手抬至与肩同高的高度，掌心向斜上方；被介绍两人熟悉后一般握手问好；介绍时，面带微笑，语气要委婉，切记生硬；为他人做介绍2.次序：将男士介绍给女士；将同学介绍给老师；将晚辈介绍给长辈；将职位低者介绍给高者， 将年轻的介绍给年长的； 如当被介绍人都是同性别的， 并且无法辨认其身份或位置时，可随便相互介绍；3.介绍时示例语言： “王先生，让我来介绍一下，这是我单位的同事张荣” ；电梯服务礼仪 一批人组合，扮演不同角色，反复练习请进的手势；用语： “请进”；1.当有急事需超越客人时，应说： “对不起，请让一下” ，侧身面对客人超越，客人一般也超越客人应转身礼让，如客人为其让路时应说： “感谢”；2.在行进的过程中如听到后边有客人应主动停下与其打招呼，并让其先过；用语是： “您好，您先请” ；打招呼 当正忙于手中的工作遇到客人应停下来与其打招呼： “您好，您先请” ；挺胸、立腰、两肩平稳，两臂前后自然摇摆，上身保持正直；走姿 切忌：大摇大摆，扭腰摆臀，背手行走，上颠下跛，脚跟拖地等不良走姿；练习方法：手臂分解动作练习坐椅子的 2/3 处，上身保持正直，下颌微收，目光平视前方，两小腿垂直地面；男士：两脚分开与肩同宽，两膝分开，两手分别自然并拢于两膝上；女士：两膝并拢，两坐姿 脚后跟靠拢，脚尖张开 15 度，右手握左手放于大腿部两腿中间处；入座时：右脚转向身体的左前方，左小腿示意椅子的位置后坐下； 离座时：左脚向后拉半步后起立； 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -形 体 礼 仪教学方案袁凌云 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -。