图书馆业务外包探析 业务外包协议.docx

图书馆业务外包探析 业务外包协议 　　摘 要图书馆业务外包已经成为了业界的新热点，它在给图书馆工作和服务带来便利的同时，也一样出现了不少的问题，造成行业内部对于图书馆这一特殊行业的业务外包产生了争议我们对图书馆业务外包方面不能盲目地推崇，必需理性地看待业务外包，从而有针对性地调整策略，充足发挥业务外包的优势，规避其所带来的风险本文将分析图书馆业务外包的意义，论述其外包的关键内容，同时比较其优势和弊端所在，并提出加强业务外包的控制方法　　关键词图书馆；业务外包；利敝；控制　　1.图书馆业务外包的概念　　业务外包，它是企业对外部优异的专业化资源，和本单位内部资源进行整合、利用，从而达成节省成本、提升效率、增强关键竞争力的一个经营管理模式　　图书馆业务外包，关键是因为图书馆在人力资源、资金和采编渠道方面并不占优优势，为了最大程度实现图书馆的服务功效，而将本身非优势业务转交给专业单位来运作，利用其独特的资源来提升图书馆工作的效率，降低成本，并节约精力时间以专注于关键业务，提升服务水平　　2.图书馆业务外包的原因　　人力资源不足，难以应付日常工作比如：在珠三角地域图书馆业务外包调查数据中显示，22个有业务外包实践的图书馆中，因为人力不足，无法正常或顺利开展业务而实施业务外包的有15家。

占受访单位的68%，是进行业务外包的最关键原因　　降低工作成本在现在图书馆界，尤其是公共图书馆，资金投入有限，又无赢利手段，怎样节省、降低工作成本也是一项主要的课题经过业务外包，将花费资源、非关键的业务交给专业的企业运作，无疑对降低工作成本大有裨益　　相关的专业技术人员缺乏、设备不足现实工作中，优秀技术设备维护、过刊装订等工作专业技术人员相对缺乏、设备不足，也是促进其相关业务进行外包的原因　　加紧工作周期、提升工作效率图书的采购、分编一直是图书馆业务工作的主要部分，新书采购、分编、上架的周期，直接影响到读者的阅读需求现在，大多数图书馆，尤其是中小型图书馆，采编部工作人员严重不足，而伴随国家对图书馆事业的重视，采购经费投入逐步增加，这么的矛盾日益突显经过业务外包，大大缓解了采编人员的工作压力，缩短了工作周期，确保了读者的阅读需求　　提升工作质量、忽然增加工作量较大的暂时性工作，也是促进部分业务外包的原因图书馆开展的多种活动的仪式、庆典等要求质量较高的工作，能够经过外包给专业企业实施，即可取得很好的效果　　3.图书馆业务外包的范围　　采访、编目数据外包这是在现在图书馆界中应用最多、最具成效的业务外包形式。

采编人员按本单位的采购方针提出采购需求或详细书目，由图书商依据需求进行配书，由书商或数据加工商对图书进行贴条码、磁条、书标、盖馆藏章等物理加工和编目数据加工，最终交付图书馆验收　　图书馆物业管理外包图书馆是一个公共场所，人员较为密集，且流动性较大，场馆内外部的物业管理较为复杂，其后勤物业管理包含消防安全、公共卫生消毒、绿化环境维护建设、空调、机电设备维修、场馆设施维护等等，图书馆将这些繁复的工作交由专门的后勤物业部门去做，将会解放图书馆管理人员，让其愈加集中精力投入到图书馆管理工作之中　　典藏流通工作外包就是将图书馆的书库的上架等专业技术要求不高的整理工作，外包给图书商、图书服务企业、暂时工或能够聘任部分高层次志愿者，以降低馆员的事务性劳动，增加深层次的读者服务　　信息服务外包因为图书馆工作人员专业素质的局限，一部分依靠本身力量没措施提供的信息服务能够向数据库服务商和其它专业信息服务机构协议外包　　图书馆网站及相关技术外包将图书馆网站的建设、维护、更新及部分当代化机器设备外包委托给专业企业代为管理，能够降低对计算机专业技术人员的需要，在人力资源方面，能够释放出更多的图书馆专业技术岗位　　4.图书馆业务外包优势　　业务外包能够降低成本，提升质量和工作效率。

图书馆业务外包大多是经过招标的形式进行，往往是采取性价比较高的承包商，所以，它能够大大降低图书馆的经营成本，节约大量的建设服务费用而且承包商全部含有较为专业的知识及宽广的渠道，其专业化程度较高，能够大大缩短工作周期，比如一个采编部3-5人，年要完成5万种图书的采购、数据加工直至上架流通，大约需要10个月左右的时间，而假如外包给优异的承包商，依靠它的资源优势可能在1个月以后就全部完成　　节省人力资源，填补专业人才不足的缺点图书馆业务外包，将其部分较为繁复或专业的业务交由承包商来做，服务商在专业知识方面较为专业，含有丰富的经验，能够为图书馆节省大量的人力和物力同时能够减轻，图书馆聘任、培养专业技术人才的压力，降低人力资源费用，根本摆脱人力资源及专业人员不足的瓶颈，促进图书馆的快速发展　　能够降低组织人员冗杂情况，精简工作步骤图书馆将业务进行外包，将对其本身的组织结构及工作步骤产生较大影响，尤其是组织机构的调整，能够将资源进行合理利用，降低冗余人员，将适宜的人才，送到适宜的部门，充足调动图书馆工作人员的工作主动性，简化图书馆工作步骤，从而提升工作的效率　　能够使社会资源得到有效地开发图书馆业务外包将催生一大批含有专业知识的下游企业，而社会中也存在大批能够利用的“闲置”资源，业务外包则将这些资源有效利用起来，并开发新的可利用资源，使社会资源得到合理利用，带动社会经济的不停发展。

　　5.图书馆业务外包的弊端　　任何的决议全部含有两面性，图书馆业务外包也一样，它即使带来了一定的成效，不过依然存在部分潜在的问题，对此，我们应该理性看待　　质量控制问题图书馆部分业务外包专业性较强，对委托方要求较高，尤其是对于部分专业性书籍采购、编目、软件系统、网站设计等，必需要求有专业知识的承包商来完成，而对于其完成质量和工作质量的检验就成了图书馆方面的主要工作，而且也是常常出现错误的地方仅就编目数据而言，因为数据制作单位的赢利性质造成其追求加工速度而不可能过分强调数据的正确性，这是其一；其次，因为图书采购招标等原因的影响，数据制作单位可能会常常的更换，那么数据制作标准的连贯性就会大打折扣，影响到数据的统一性。