品质体系的一般框架学习资料.docx

精品文档品质治理体系QCQAQEIQCLQCIPQCFQCSQADCCPQAFQADASFACPICSTRAINNIN品质体系的一般架构图中各缩写词含义如下：QC： Quality Control 品质掌握QA ： Quality Assurance 品质保证QE： Quality Engineering 品质工程IQC ： Incoming Quality Control 来料品质掌握LQC ： Line Quality Control 生产线品质掌握IPQC ： In Process Quality Control 制程品质掌握FQC ： Final Quality Control 最终品质掌握SQA ： Source (Supplier) Quality Assurance 供应商品质掌握DCC ： Document Control Center 文控中心PQA ： Process Quality Assurance 制程品质保证FQA ： Final Quality Assurance 最终品质保证DAS ： Defects Analysis System 缺陷分析系统FA： Failure Analysis 坏品分析CPI ： Continuous Process Improvement 连续工序改善CS： Customer Service 客户服务TRAINNING ： 培训精品文档一 供应商品质保证（ SQA ）1. SQA 概念SQA 即供应商品质保证，识通过在供应商处设立专人进行抽样检验，并定期对供应商进行审核、评判而从最源头实施品质保证的一种方法；是以预防为主思想的表达；2. SQA 组织结构经理/ 主管主管 /工程师各供应商处派驻人员3. 主要职责1） 对从来料品质掌握（ IQC ） /生产及其他渠道所猎取的信息进行分析、综合，把结果反馈给供应商，并要求改善；2） 耕具派驻检验远供应的品质情报对供应商品质进行跟踪；3） 定期对供应商进行审核，准时发觉品质隐患；4） 依据实际不定期给供应商导入先进的品质治理手法及检验手段，推动其品质保证才能的提升；5） 依据公司的生产反馈情形、派驻人员检验结果、对投宿反应速度及态度对供应商进行排序，为公司对供应商的取舍供应依据；4. 供应商品质治理的主要方法1） 派驻检验员把 IQC 移至供应商，使得及早发觉问题，便于供应商准时返工，降低供应商的品质成本， 便于本公司快速反应， 对本公司的品质保证有利； 同时可以依据本公司的实际使用情形及 IQC 的检验情形，特地严加检查问题项目，针对性强；2） 定期审核通过组织各方面的专家对供应商进行审核， 有利于全面把握供应商的综合才能， 准时发觉薄弱环节并要求改善， 从而从体系上保证供货品质定期排序， 此结果亦为供应商进行排序供应依据；一般审核项目包含以下几个方面A ． 品质；B. 生产支持；C. 技术才能及新产品导入；精品文档D. 一般事务 .详细内容请看“供应商调查确认表” .3） 定期排序排序的主要目的是评估供应商的品质及综合才能， 以及为是否保留、 更换供应商供应决策依据 .排序主要依据以下几个方面的内容：A. SQA 批通过率：一般要求不低于 95% ；B. IQC 批合格率：一般要求不低于 95%；C. 来料投入生产后的品质问题（合格率） ：一般要求总的工序直通过合格率不低于 90%（因产品的不同而不同）D. 回复订正行动报告（ CAR ）的态度和速度；E. 交货期的履行情形；F. 审核结果：审核的分数至少在 60 分以上；G. 与本公司人员的协作情形；4） 帮忙导入新的体系和方法 .5. 附表1. 供应商排序表2. 供应商品质保证体系评判表3. 供应商调查确认表二、来料品质掌握（ IQC ）1. 来料品质掌握组织结构IQC 经理 /主管测量工程师 （材料 /化工）工程师组长 组长 组长检验员 检验员 检验员精品文档精品文档2. 主要职责1） 依据来料检验标准，按规定的抽样及接受标准对来料检验和验证 .2） 对生产中发觉的来料品质问题进行处理，组织相关部门人员召开物料评审会议，必要使开除订正行动报告要求客户改善；3） 对供应商依据月批合格率进行排序，为公司决策供应依据 ；3. 来料检验和验证1） 为了保证来料品质，须对来料进行检验和验证；检验：对样品的一个或多个特性进行的诸如测量、检查、试验或量度并将结果与规定要求进行对比以确定各项特性合格情形的活动；验证：通过检查和供应客观证据，说明已经满意的认可；二者的区分在于： （ 1）检验须按国际（国家）标准进行抽样、检查及判定；验证只需每批抽取 1 个或如干个样品进行检查，或只是核对合格； （ 2）验证是依据企业实际需要， 由企业品质经理确定验证产品 /物料的种类和项目；2） 物料检验 /验证的依据物料检验和验证的依据是《物料检验 /验证作业指导书》 、图纸或样板；《物料检验 /验证作业指导书》由 IQC 部依据《进料检验规章》和《物料检验标准》负责作成；应标明检测及相应的记录由品质经理批准颁发；《物料检验标准》 由技术部门作成， 应明确各类物料的检验 /验证项目和质量要求， 对需检测的物料应明确检测参数及误差范畴，由技术部经理批准颁发；《进料检验规章》 由 ICQ 部负责编制， 应明确各类物料的抽样方案 、抽样方法及合格判定；3） 公司的来料检验流程精品文档物料检验一般流程图来料置待检区货仓填写物料 验收标准 /验收单合格IQC 抽检打 Passed印入合格区存放拒 收不合格贴不良标识置不合格物料区不合格评审特许回用置退料区IQC 联络供应商退供应商4） 来料检验 /验证应留意点A. 抽样应采纳随机抽样方法B. 抽样的不良样品做好标识，检验终止后放回原处选择使用标 识存放特许回用区修正后使用C. 不合格物料的评审由技术部门、品质部门、生产部门及物料掌握部门主管人员以上参加；4. 相关表格记录1. 物料验收单2. 物料验证单3. 不合格物料报告4. 供应商不良问题分析及改善要求书5. 进料检验日报表（一）三、制程 /半制品 /出货品质保证（ IPQC/PQA/FQA ）1. IPQC 组织结构IPQC 经理主管组长检查员检查员检查员检查员2. IPQC 主要职责1） 首件样品的确认 /流程确认 /作业方法确认；2） 从关键工序定时抽查；3） 巡察生产线并反馈发觉的品质问题；4） SPC（统计过程掌握图的制作） ；（二）1. PQA 组织结构PQA 经理主管组长检查员 检查员 检查员 检查员2. PQA 的主要职责依据特定的产品标准，对在制品进行抽样检验，以确定本批在制品是否放行制下一工序；（三）1. QA/FQA 组织结构QA 经理主管组长检查员 检查员 检查员 检查员2. QA /FQA 主要职责1） 依据特定产品标准和抽样标准， 对成品进行检验和测试， 以确定产品是否放行至客户处；2） 对检验合格率及抽检不良率进行统计观看，与目标之间进行比较，以确定是否需要实行适当的订正预防行动；3） 组织相关部门人员对生产线进行评审，使之按正常流程运作，主持召开品质会议，通报品质情形，支配实行订正行动；3. 半制品、在制品和成品的检验1） 目的半制品 /在制品 /成品检验的目的是保证其交付品质符号要求；2） 责任划分生产部负责对在制品，品质部负责对生产部交验的产品批（半成品和成品）进行检验；3） 依据生产部对在制品进行检验时依据标准“工序掌握指引（ IPC）”，此标准由技术部门依据产品的技术标准或同客户协商确定；品质部对产品批进行检验时依据“品质掌握方案（ PCP）”；品质掌握方案标准由品质部依据客户提议制定，经品质经理审批后生效；“品质掌握方案”应包括：检验和试验项目、规格、检验类别（全检、抽检和抽样方案）；检验细就；特定检测程序；接受判据和合格质量水平；适用产品合同及检验阶段要求应记录的信息；4） 处理检验合格批交付下一工序（成品入仓） ；不合格批须进行适当处置；不合格半成品批和成品批，一般情形均须生产部全数返工处理不合格品，如遇特别情形如客户急需，并由品质部评判缺陷不影响产品特性，确认为客户能够接受时，须以让步接收方式由品质经理以上人员批准后放行，可开出 TA （Temporary Authorization ，暂时授权书），必需时送客户批准；不合格品评审处置结果可能为：A ． 特许回用，选择使用；B． 返工/返修；C． 让步接受； D． 报废；5） 附图A. 半成品 /成品检验流程B. 不合格品处理流程6） 附表A. 半成品 /成品检查报告B．次品发觉通知书半成品 /成品检验流程形成批量填写半成品 /成品报验单报验NO相符吗？此批判不合格抽样检验输入不合格处理流程合格否NOYES在报验单上签“合格”在“半成品 /成品检查报告”上作相应记录“半成品 /成品检查报告”报品质主管确认合格产品流入下道工序不合格品处理流程图LQC 发觉不合格品用标贴纸注明不良缘由不良品置不良盛放区PQA &QA 发觉不合格品填写报验单在 检 查 批 上 作“不合格”标识生产治理人员确认品质工程人员确认是否同类不良有两个Yes生产治理知会技术人员分析确认No连续观看无有异议吗有无特别情形有报请生产部及品质部高层判定确认实行订正 /预防措施是否 OKNo正常生产Yes品质经理以上人员确认No可否让步接受是否追溯追溯所需批号返工原判定正确吗NoYesYes重新。