管理手册精选范文精选.docx

编码：TYF/QES　　　　　 山西天源丰电子科技有限公司管理手册依据GB/TI9001—2008、GB/T24001-2004、GB/T28001:2011标准编 制： 郑玉婷审 核： 董李明批 准： 仪天真版 本 号：A受控状态：受控颁发日期：2016年06月01日 实施日期：2016年06月01日目 录发布令……………………………………………………………………………………6管理者代表授权令………………………………………………………………………7企业简介…………………………………………………………………………………8手册的管理………………………………………………………………………………91. 目的及适用范围………………………………………………………………102. 引用标准……………………………………………………………………………103. 术语和定义…………………………………………………………………………114. 综合管理体系………………………………………………………………………134.1 总要求………………………………………………………………………………134.2文件要求……………………………………………………………………………144.2.1总则………………………………………………………………………………144.2.2 QES综合管理手册 ……………………………………………………………144.2.3 文件控制 ………………………………………………………………………144.2.4记录控制 ………………………………………………………………………155. 管理职责 ……………………………………………………………………………165.1管理承诺……………………………………………………………………………165.2以顾客为关注焦点…………………………………………………………………165.3综合管理方针 ………………………………………………………………………165.4策划…………………………………………………………………………………175.4.1综合管理体系目标………………………………………………………………175.4.2综合管理体系策划………………………………………………………………185.4.3环境因素…………………………………………………………………185.4.4危险源辨识、危险评价和风险控制的策划……………………………………195.4.5法律、法规及其它要求…………………………………………………………195.4.6目标、指标与管理方案…………………………………………………………205.5职责、权限与沟通…………………………………………………………………215.5.1职责和权限………………………………………………………………………215.5.2管理者代表………………………………………………………………………255.5.3协商与沟通………………………………………………………………………255.6 管理评审 …………………………………………………………………………266. 资源管理 …………………………………………………………………………286.1资源提供……………………………………………………………………………286.2 人力资源……………………………………………………………………………286.2.1总则………………………………………………………………………………286.2.2能力、培训和意识………………………………………………………………286.3 基础设施……………………………………………………………………………286.4工作环境……………………………………………………………………………297　产品实现……………………………………………………………………………307.1 产品实现的策划……………………………………………………………………307.2 与顾客有关的过程…………………………………………………………………317.2.1与产品有关的要求的确定………………………………………………………317.2.2与产品有关的要求的评审………………………………………………………317.2.3顾客沟通…………………………………………………………………………327.3设计与开发…………………………………………………………………………327.4 采购…………………………………………………………………………………327.4.1采购过程…………………………………………………………………………327.4.2 采购信息…………………………………………………………………………337.4.3 采购产品的验证…………………………………………………………………337.5 生产和服务提供 …………………………………………………………………347.5.1生产和服务提供的控制…………………………………………………………347.5.1.1 职责……………………………………………………………………………347.5.1.2生产和服务提供控制要求……………………………………………………347.5.1.3环境和职业健康安全运综控制………………………………………………347.5.2 生产和服务提供过程的确认……………………………………………………357.5.3标识和可追溯性…………………………………………………………………357.5.4顾客财产…………………………………………………………………………367.5.5产品防护…………………………………………………………………………367.6监视和测量装置的控制……………………………………………………………377.7应急准备与响应控制………………………………………………………………378　测量、分析与改进……………………………………………………………………368.1 总则…………………………………………………………………………………368.2监视和测量…………………………………………………………………………368.2.1 顾客满意…………………………………………………………………………368.2.2 内部审核…………………………………………………………………………378.2.3过程的监视和测量………………………………………………………………378.2.4产品的监视和测量………………………………………………………………388.2.5绩效测量与监视…………………………………………………………………388.2.6不符合、事故、事件处理………………………………………………………398.2.7合规性评价………………………………………………………………398.3不合格品控制 ……………………………………………………………………398.4数据分析……………………………………………………………………………408.5改进…………………………………………………………………………………418.5.1持续改进…………………………………………………………………………418.5.2纠正措施…………………………………………………………………………428.5.3预防措施…………………………………………………………………………42程序文件一览表（表1）……………………………………………………………43综合管理体系组织机构图………………………………………………………………45质量管理体系要素职能分配表（表3）……………………………………………46环境安全管理体系要素职能分配表（表4）…………………………………………47发　布 令我公司编制的《QES综合管理手册》（编号为QB/MY-01-01），经审核符合GB/T19001-2008　idt　ISO9001:2008《质量管理体系 要求》、GB/T24001-2004　idt　ISO14001:2004《环境管理体系 要求及使用指南》、GB/T28001:2011《职业健康安全管理体系 规范》三个标准要求。

手册中阐明了本公司综合管理方针，明确了管理职责和权限，并对综合管理体系作了描述，是我公司开展质量、环境和职业健康安全管理活动的纲领性、法规性文件，是员工的综为准则，为确保满足顾客需求，规范环境控制和员工职业健康安全综为提供保证现将《QES综合管理手册》正式批准发布全体员工应严格遵守执综总经理：仪天真2016年 6月1日管理者代表授权令为有效建立，实施质量、环境和职业健康安全管理体系并不断完善和实施持续改进，特任命本公司东李明同志为综合管理体系管理者代表，全体员工必须支持其工作管理者代表的具体职责是在现有职责不变的情况下，还负有以下责任a) 全面负责综合管理体系的建立、实施和保持；b) 向最高管理者报告综合管理体系运综情况和业绩，包括任何改进的需求；c) 确保全体员工提高满足顾客要求、环境和职业健康安全方面的意识；d) 负责与综合管理体系有关的外部联络事宜e) 负责组织实施综合管理体系审核工作 总经理： 仪天真2016年6月1 日质量、环境和职业健康安全管理体系公司的方针和目标综合管理体系方针： 诚信守法，质量为本，科学引领； 安全第一，预防为主，保障健康；　　　 保护环境，预防污染，造福社会； 优质服务，管理创新，持续改进。

质量管理体系目标： 1、软件开发一次通过合格率100%；2、项目交付后的设备故障率低于1%环境管理体系目标：1、固体废弃物分类收集合法处置率95%；2、火灾、爆炸发生为0 3、节能降耗，无浪费现象职业健康安全管理体系目标：1、死亡率为零，重伤率为零，轻伤次数每年不超过3次；2、重大高空坠落事故为0； 3、重大触电事故为0；4、重大火灾爆炸为0； 总经理：仪天真 2016年6月1日企 业　简　介公司成立于2014年，注册资本1118万元人民币，是一家智能化工程、工络工程、信息工程规划设计、安防报警工程、楼宇照明工程、多媒体会议工程、室内外大屏幕工程等业务于一体的高科工公司，现有专职人员52人，其中副教授4人、高级工程师2人硕士以上学历占11%，本科以上学历占80%公司自成立以来，始终以市场为向导、以服务为根本，为客户提供完善、优质的工程为已任公司全休员工以饱和的热情求真务实的精神，孜孜不倦的追求、不拘一格的创新，完成了诸多有影响力的系统工程，并得到了客户的一致好评，成功的树立了公司专业、优质、领先的市场地位和形象。

我们拥有一支积极进取的团队，以丰富的工程经验、广阔优良的产品资源、专业诚信的服务来满足客户的需求，赢得客户的依赖，为客户提供全方位的系统解决方案因此，我们有信心，有实力赢得您的信赖！手 册 的 管 理1、手册由管理者代表负责审核，总经理批准发布2、手册的管理由行政部负责，其主要职责是组织编制、修改和换版，对手册的保管和使用情况实施监督3、为保证手册的适宜性和有效性，本手册的修改和换版必须经总经理批准，换版。