案例分享的意义.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑案例分享的意义 篇一：案例对企业及员工工作的意义和作用 案例对企业及员工工作的意义和作用 引言 “案例”译自英语Case一词,具有状况、情形、事实、事例等含义案例对于人们的学习，研究和借鉴等具有重要意义它是人们所体验事情事实的有意截取是人们传递有针对性的教培意义的有效载体因此，人们往往把案例作为一种事实蓝本举行引据压服、教导培训、分析研究和参考借鉴的最有效、最简捷、最有信服力的信息资源在心理学、管理学、教导学及医学、法学等的学科中，案例分析早已成为最行之有效的研究工具在企业中，将企业内部案例运用列入模范化制度化管理和应用共享，还处于一个探索尝试阶段不少企业开头建立案例库信息系统，足以说明案例运用越来越受到企业界的提防 为合作本公司案例管理制度的实施，就本人从事企业技术和管理工作几十年来的阅历，谈谈个人在对案例及其企业员工工作的意义和作用方面的理解和体会 1. 关于案例及定义 案例，有个例、实例、个案等几种提法最初起用“案例”一词，是医学界对医案及个别病例的统称概括讲，就是对病情诊断、处理方法的记录，以便有据可查 案例在不同的领域，不同的人们熟悉当中说法不一样。

一些观点认为，案例是含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性事情另有人认为案例是研究者感兴趣的一类事情中的一个实例也有人这两种观点举行综合，即所谓案例就是指人们对已经发生过的典型事情抓获的记述到目前还未见到一个得以被公认的定义 企业战略管理理论设计学派的代表人物安德鲁斯(K.R Andrews)对案例的定义阐述为：案例是一项事实或一组事情，它供给一个问题或一连串的问题以供读者斟酌，并尝试去解决它的一份资料，它被看成一项引发斟酌、判断、和正确行动的工具 另确定义是：所谓案例，是对于大量相关事实的说明，它供给问题的状况，预寻求解决问题的解决方案 （1）定义 在此，我们做出案例的一般性定义：案例是人们对以往体验的典型的具有学习借鉴意义的事情过程和事实的真实陈述 更加地，我们将企业涉及的内部案例通称为工作案例，即指在工作当中所体验的典型的富有指导意义的实情记录和陈述，对于学习、研究、工作等具有借鉴意义一般包括新工艺、新材料、新方法等的应用体验和阅历或现有做法的优化等阅历 根据案例，我们可以对相关问题举行深入的研究分析，挖掘察觉，从中探索带有规律性、普遍性的成份，这是应用性学科最快捷、切实的研究手段及方法之一。

（2）案例的一般特点 案例的选择要求具有代表性、典型性（既包括常见问题，也包括罕见问题）、有亮点，有特色、值得共享与传承案例内容既可以是正面的阅历，也可以是负面的教训案例的编写一般由真实现象、背景原委、焦点事情、问题冲突、理由分析、解决方法等片面组成，也可适当添加个人评论案例一般需要确定量的图表说明，可供相关人员欣赏、学习并举行交流 如企业管理案例就是对企业管理者们所面临的一个1）真实的管理情景的记实（真实性）； 2）它包括管理者们面临的决策问题（问题性）；3）制定该决策所需要的有关信息（信息相对完备性）；4）多个备选决策方案（或不同观法）（决策开放性） 一个好的工作案例理应具备以下四大特点： 1）真实性案例之所以引人关注，一个重要的因素就是它本身是已经发生的真实事情自然而然地使人们确信其具有的参考借鉴价值 2）独特性案例包含的事情内容理应与人们常见的不相雷同，众所周知的事实再举行重复描述没有任何意义 3）多项选择性抉择事情进展过程的因素是多种多样的，如案例中对同一问题可采用不同的方法和措施解决，因而也可能呈现不同的结果 4）拓展性。

所谓拓展性，是指案例当中含有多种可能性，能启发人们更多的斟酌，启发人们产生某种共识和特定认知正所谓智者见智，仁者见仁 （3）案例的根本要素 一个完整的工作案例一般包含以下几个根本要素： 1) 背景案例是对一个真实情形的描述案例需要交代事实发生的有关处境：时间、地点和岗位、人员、工艺、设备或质量、事情的起因等背景并不需要面面俱到，重要的是说明事实发生的概括理由和条件 2) 主题案例要有一个主题写案例首先要考虑本案例想反映什么问题,想说明怎样采取措施，达成什么样的效果或目的要有一个对比明确的阐述 3) 细节针对主题，案例就不能有闻必录,而要是对原始材料举行筛选,有针对性地向他人交代特定的内容案例描述不是记录流水帐，而只是对于分外典型的代表性的事实举行陈述也就是说，案例是人们更加关注的焦点的陈述 4) 方法案例既然是一个非一般的典型事情，即有一个或者多个解决方法的记述这个结果本身纵然对人们不是很重要，事情本身的解决手段局外人虽没实现过的，但完全可以凭借自己的理解去试图寻求解决的方法，可以起引发或者刺激出新的想法和行为，才具有抛砖引玉式的作用 5) 结果。

案例不仅要说明事情的思路,描述行为的过程,还要交代行为的结果,即这种行为措施的即时效果读者知道了结果,将有助于加深对整个过程的内涵的了解. 6) 评析对于案例所反映的主题和内容,包括技术或管理工作的思路,过程,结果,对其利弊得失,要有确定的看法和分析.评析是在记叙根基上的探讨,可以进一步透露事情的意义和价值譬如同样一个概括事例,可以从理论角度切入,透露告成的理由和科学的规律.评析不确定是理论阐述,也可以是就事论事 因此，人们在撰写一个案例时，要留神突出以上根本的要素这将有助于人们去更好地理解案例，分析和研究案例 （4）案例的分类 企业工作案例案例的内容是多种多样的，从涉及的专业领域来分可分为管理案例和技术案例两大类 管理案例：企业管理者们所面临的一个真实的管理情景的记实，它包括管理者们面临的决策问题、制定决策时所掌管的有关事实、不同的管理者对这个决策问题的观点乃至偏见在企业管理方面，一个案例是关于某个管理问题或管理决策的描述它通常是从所涉及的决策人的角度来描写的 案例务必供给与问题存在时或需要做出决策时的情景有关的各种事实，使学习或研究者们设身处地、深入其境地处在那位决策者或解决问题者的地位来查看和考虑问题。

技术案例：诸如工艺提升带来的生产成果和产品质量的提升；机电设备修理维护新方法的运用；技术进步和技术革新工程的实施取得经济效益，等等 从案例的概括关注点来分可分为探索性案例、描述性案例、解释性案例 探索性案例：关注点--是什么（What）；例如：一项新产品研发的结果是什么； 描述性案例：关注点--什么人，在哪里（Who,Where）；例如：由谁在哪个岗位中完成哪一项工艺提升； 解释性案例：关注点--如何，为什么（How,Why）；例如：如何使一项管理措施发挥效力，它为什么能够达成某些目标 （5）工作案例的撰写要求 企业工作案例的撰写方式不应是一成不变的，但一般应留神以下根本要求： 揭开本质——通过事情、问题、细节和线索呈现案例的本质和规律； 深究过程——对案例详尽、深入、全面的阐述； 事实切实——对事实客观、公正、正确的表述； 资料详实——多元化探寻案例资料，用文字、图片、声音作为案例依据； 明显精简——符合科学原理，简约、精要的分析 2.案例的应用 案例在教学方面最初应用于哈佛商学院，该院创立于1908年，1910年哈佛商学院当时的院长建议柯普兰博士在课堂讲授之外，再补充以学生议论教学方式，并要求学生们陈述他们遇到的管理问题，写出书面分析和解决问题的建议。

1921年,在时任新院长的华莱士?B?多纳姆的推动下,柯普兰博士出版了第一本案例集，在全院大力推动案例教学法，把案例教学法视为一种主要的教学手段，并用此法举行教学取得了很大告成，培养出一大批很有才干的高级企业经营管理人员目前哈佛商学院的学生务必学习2000个案例才能毕业案例教学法是国外企业经营管理教学中一个分外重要的教学方法，在高等院校中被广泛采用 1984年,美籍华人陈启迁先生来中国第一汽车制造厂讲授质量管理,也运用了案例教学法即为了研究及教学目标的需要,围绕问题,对企业和有关部门举行调查之后所作的客观的书面描述,以便员工或同行对企业经营管理实践举行分析,并从中受益 事实上，案例是含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性事情就是人们对已经发生过的典型事情抓获的记述根据案例，人们可以对相关问题举行深入的研究分析，挖掘察觉，从中探索带有规律性、普遍性的成份，这是应用性学科最快捷、切实的研究手段及方法之一 4. 企业案件应用对于员工的扶助和作用 （1）案例应用的意义 案例是一种名贵的资源，案例应用是人们促进创新和进展的有效途径 1）问题解决的捷径案例是加速从实际阅历中学习过程的触媒剂。

一篇好的案例是一个运载工具，它把大量真实处境带进实际工作中，让员工对它们举行分析和处理一篇好的案例还能使员工以在现实生活情境中所务必面对的一些难办的事实为根基通过案例学习，可促进员工对他人的事例举行“解读”和反思，总结阅历教训，共享他人成长的阅历和规律，积累反思的素材，并提炼出有效的工作方法及其理论依据 2）专业成长的阶梯运用案例学习，可以将通常的采纳式培训导向为参与式培训在 分析案例、角色转换、情景模拟和开放式探究的过程中，提升员工业务素质，巩固员工多方面的才能，巩固员工培训的针对性、实用性和有效性 3）理论的基石可以说，案例也是学术思想自由想象与现实联系的一个维系工具理论和工作实践往往相隔一段距离，不轻易被员工领悟和自觉运用一个告成的案例分析，还要求员工举行有深度的理论总结，扶助员工沟通理论和实践，实现从工作阅历到科技理论的升华，促进理论素养的提高，这是个人专业成长的必由之路 当然，案例的学习也是分层次的，不同的岗位和工作应有不同的要求如：收集、整理工作实践素材，形成第一阶阅历（案例）；经过分析研究，提炼出有价值的东西，并有所感悟，形成其次阶阅历，进一步地把相关案例串联起来举行剖析，举一反三，升华为自己富有天性的见解或理论，形成了第三阶阅历。

长此下去，岗位工作也就成了一门专业技术、一门科学，员工也就成了一名业务专家从本质上讲，这就是在工作提升中运用案例学习来培训员工的一个根本价值取向和理论依据 （2）案例应用的作用 案例应用的作用归纳起来有以下几个方面： 1）案例的实践指导作用案例把已发生的真实处境呈现在员工面前，是员工面对一致事情务必面对的一些难办问题的根基资料，也是员工举行工作提升的第一手资料；思维规律方式、技术路线、分析方法、解决问题的手段、阅历和教训、重复错误的防范 2）案例的理论归纳作用着眼于员工创造才能及解决实际问题的才能，不仅仅是获得某些固定的原理、规矩，而是如何用更有效的方式获得解决问题的学识通过案例学习逐步学会如何处理众多的疑难问题的方法，是一种做中学的方法，从阅历和活动中获取学识，增长才干和实际处理问题的才能 3）案例的鼓舞作用通过对案例的分析巩固面对困难的自信仰 4）案例的创新启迪作用贴近实际事情过程，设身处地地从实际场景启程，设想可能遇到的种种障碍，可能产生的种种偏见，解决问题的多种可能方案 5）案例的技能培养作用 分析技能：促进员工不断用定性或定量的方式去分析特定的疑难问题，培养运用处理资料及批判性分析的技能。

决策技能：促使员。