人际风格已领导艺术.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人际风格与领导艺术,课程简介,本课程的主要内涵，即在于透过一套有系统的分析方式，将人格形态区分为四种不同的基本形态，以协助学习者有效的掌握人性的差异与行为特征，并深入探讨其中之交互影响及有效的调整方式，期望对每一位学习者在未来人际关系的建立，以及工作推动与生活品质上，创造出更高的成就与满足人际风格的基本认知,人之间的问题？,与人我为什么跟某人无法紧密结合？甚至格格不入？,为什么我能够和某人一见如故，相处融洽？,如何整和或领导一群不同的人呢？,如何提升自己与团体的绩效？,如何做才能更受人欢迎？,如何做才能更有成就？,人际风格的基本认知,APEC,人际,风格之功能,自我了解,促进合作,有效待人,自我开拓,掌握人心,知人知心,人际风格的基本认知,APEC,人际,风格之程序,自我认知协助了解自己,自我超越促进自我发展,了解别人避免误解冲突,建立有效的合作方式强化团队功能,成为受欢迎的人人际关系调适,终身赢家造就成功事业,人际风格的行为特征,表现型,Expression,实践型(,Action),规划型(,Planning),关怀型(,Consideration),实践型(,Action),关怀型(,Consideration),规划型(,Planning),表现型,Expression,人际风格的行为特征,表现型风格（,EXPRESSION）,典型特征,活力四射 喜出风头 喜好趣味 乐观外向,通权达变 善于交际 合群友善 标新立异,行为准则：,擅长情绪化的表达自己，好高务远，经常,以新奇手法处理问题，同时也愿意冒险来,争取机会及实现美梦。

喜好趣味、幽默和,即兴的行为方式能够鼓舞士气，常以未,来的远景诱惑人、说服人、激励人心，以,形成一股推动团队前进的力量人际风格的行为特征,实践型风格（,ACTION）,典型特征：,独立自主 成果导向 讲求效率,坦率果决 任务挂帅 掌控机会,竞争性强 强势指挥,行为准则：,明确制订自己的目标与方向，谈话做事能很快抓住重点，然后简明,扼要的表达自己的意见典型的讲求实际、果断、客观、追求成果,和竞争力、独立、愿意承担风险人际风格的行为特征,规划型风格（,PLANNING）,典型特征：,讲求逻辑 贯彻始终 一本正经 有条不紊,谨慎小心 善于分析 精打细算 事实求是,行为准则,喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事，在行事之前他们通常先收集许多资料，然后加以评估一般说来，这类型的人大多是勤奋、客观、组织里很强的工作这人际风格的行为特征,关怀型风格（,CONSIDERATION）,典型特征：,支持别人 温和体贴 信赖合作 为人设想,忠心耿耿 尊重他人 讲求道义 乐观内向,行为准则；,容易同情别人的需求，对别人行为动机相当敏感,再解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为,他人着想，期望能和他人合作，彼此信任。

自我风格探索,开启之窗,隐秘之窗,关闭之窗,他 人,自 己,知 道,不知道,知 道,不知道,未开之窗,人际互动关系,价值观,思维模式,认识结构,自我风格探索,自我风格探索,内在我,理想我,社会我,现实我,信仰追求,形象包装,沟通过程,任知,反馈,修炼,人际风格自我开拓,人际风格之长处与过当,自我风格调整,自我风格调整原则,最不偏好的行为元素的自我修炼,风格管理之人际调适,外向性,内向性,A,E,P,C,自我克制,大胆出击,设身处地,实事求是,以人为本,以事为本,为别人的利益,考虑,体会他人感受,摆脱人群压力,排除人情困扰,让别人也有机会实现理想,给别人机会出出风头,成功者看到危险后的机会,成功者追求利己而不损人,风格管理之人际调适,如何有效应用行为元素强化人际关系？,1、用人应当用其长：,用人之长、用己之长、发挥团队的长处,2、发展自己的长处：,每一种行为风格都能为你带来功效,你拥有运用所有风格的能力,3、自我超越：自律的修炼、,开放胸襟，接纳众生,4、风格调整的发展策略,风格管理之人际调适,实践型：,表现自信，给人信心,直接表达期望以去除困惑,决策迅速明确,愿冒风险，行动力强,直接面对问题,主动完成任务,能独立作业,行为元素之长处,表现型：,热心助人与推动活动,用正面的态度及双赢方法协商,很有创意，常能提供很好的构想,建立和谐友善的人际关系与工作关系,处理人际问题能避免伤害任何人,表达和鼓励热诚与乐观,能权宜行事、应变能力强,幽默风趣化解紧张压力,风格管理之人际调适,规划型：,仔细查看整件事情,解说明确详尽,表现一贯的行为,为努力方向建立一个清楚的构架,在行动前谨慎分析相关因素,遵守时间、相关决议与预算,考虑方案时会注意到成本,当遇危机时能保持镇静,行为元素之长处,关怀型：,为别人铺路,不增加别人的额外负担,不干涉别人自主权,倾听别人所必需说的话,欣赏别人解决问题的能力,提供别人完成事情所需的资源,在别人遇到困难时伸出援手,能设身处地为他人着想,风格管理之人际调适,人际调适的四个层次：,基本调整 所有人都喜欢的行为风格,风格调整 某种特定风格的人所喜欢的行为风格,个别调整 某一个人所喜欢的行为风格,情景调整 依情景调整为别人所喜欢的行为风格,调整风格的关键时机：,当你希望表现得更好时,当面对重要人物,当别人处于压力时,风格管理之人际调适,风格调整之行为步骤：,决定与人交往之目的,运用辨别人际元素的技巧，做差异分析,决定双方共有而可继续运用的人际元素,挑出自己人际元素上的弱点,决定如何去除自己人际元素上的弱点,决定如何配合对方的人际元素来作自我调整,其他考虑的因素,找出和对方风格相同的人以事先练习,要求回馈、调整与确认改变,深入追踪、检讨,风格管理之人际调适,人际元素的行为调整,面对表现型的行为调整,：,穿着打扮华丽大方,打起精神，加快步调，姿态轻松,和他们谈论人生经验、个人看法和知名人物，同时也谈谈自己,表现取悦大众、喜好趣味的作风,引发他的好奇心,让他有表现的机会,找一个既愉快又可达成目标的方法,要取得所有人同意与共识，不要引发任何人际冲突,风格管理之人际调适,人际元素的行为调整,面对实践型的行为调整要点：,穿着打扮注意专业正式,打起精神，加快脚步保持挺直知识姿势，正视对方,立刻谈正事，讲求时效与实效,说话时要明确、清晰和简短，不要反反复复、漫无重点,从头到尾把重点放在事情的成果与机会上,排出重要的情节来说明你的计划，以自信的方式提出,给予决策的权利，并直接要求他作决定,谋求双方对目标的认同，向他们请示,风格管理之人际调适,人际元素的行为调整,面对规划型的行为调整要点：,穿着打扮、讲话和举止端庄正式;,要准时;,步调要缓和、坐的时候往后靠些，避免大声说话;,做事尽快进入情况，凡事要事先作准备，要有系统、有事实根据、,合乎逻辑，并且讲求精确。

提供成功案例供其参考；,说明为什么这种作法最好、风险最少、不要夸大；,给予充裕时间，让其仔细斟酌，慢慢进行；,提出书面报告，补充口头之不足；,计划要详细，面面俱到；,风格管理之人际调适,人际元素的行为调整,面对关怀型的行为调整：,打扮穿着较随和，但也不可太随便或太华丽,放轻松些，步调放慢，选择舒适的姿势，说话要温和,多与他们建立私交，要真诚，不要与他们闲聊太久,鼓励他参与交谈，提出意见，仔细听他讲话，不要评断他的想法,鼓励他说出任何怀疑、恐惧和不安，鼓励他做决定,表现高度合作及支持的态度,向他们求助,人际风格与人际沟通,如何与不同风格的人沟通？,表现型,提供其与别人共事的机会,采用幽默新奇的诉求,让他知道你觉得很高兴,不得罪任何一个人,实践型,提供机会,赋予更多的责任,强调竞争与挑战性,提供资源让其发挥,充分授权,关怀型,强调值得做的理由,使用理想化的诉求,请求他的协助,表示对他们的重视,强调自我发展,规划型,提出低风险的 构想,提供分析的机会,运用经验、惯例、数据,说明要有条理、合逻辑,人际风格之领导技巧,不同风格领导者的特性,表现型,Expression,擅长以温情与怀柔方式激发他人热情,讲求弹性与创新的运作模式,关心计划是否被接受与共识性,好用谋略和幽默方式解决问题,喜欢标新立异与尝试新方法,善于社交活动，强调团队和谐,重视面子形象，爱出风头,人际风格之领导技巧,不同风格领导者的特性,实践型(,Action),很有自信，喜欢指挥别人，并愿意承担责任,能够动员他人，激发潜能达到目标,运用有力、直接及非正式方式推动工作,强调竞争与行动导向,偏好快速、果断与重点式的规划与决策,具冒险开创的勇气与精神,遭强大压制力时，希望划分界限以确保利益,人际风格之领导技巧,规划型(,Planning),清楚的规范与控制程序,依据事实有系统分析与决策,重视阶层伦理与权责关系,深入而完整的计划与各种可能方案,相信经验、逻辑和惯例,理性客观且勤奋，不受人情困扰,稳健务实而专注，不好高务远,不同风格领导者的特性,人际风格之领导技巧,关怀型(,Consideration),团队合作，参与决策,自主管理，充分授权,建立互信互重关系,强调诚信，希望像一家人,鼓励努力向上，赞赏进步,以关爱与支持方式提供咨询与教导,希望精益求精，永保谦和之心,不同风格领导者的特性,人际风格之领导技巧,不同风格领导者注意事项,表现型,让自己的工作更井然有序,做好任务交付后的追踪工作,不要任意下承诺,重视时间,维持必要的冲突对组织有益,实践型,留意强将手下多弱兵,避免一将功成万古枯，要能分享,多称赞鼓励下属,授权部属，给予自我发挥的空间,决策前多征询意见,规划型,不要对细节做过多的干涉,制度程序应随环境需求而改变,不要抗拒变革，带动有计划的改变,放轻松、亲近部属，不要太严肃,结果令人满意就好，不要刻求完美,关怀型,要高品质就必须严格要求,让部属自己承担成败责任,有自信才能展现决心，不要轻易让步,失败并不可怕，丧失勇气才可怕,人际风格之领导技巧,不同风格领导者注意事项,人际风格之领导技巧,如何领导不同风格的人？,表现型,Expression,喜欢的领导：,我喜欢平等的共同工作，最不喜欢被监督或受规定约束,我喜欢尝试新的构想与做法，做事一定得有弹性,我宁可在欢笑中失败，也不愿板起脸来达成任务,给我最少的书面作业多给我面对面的沟通机会,不要有责备、冲突、对立与仇视。

让我们在和谐气氛下工作,需要的领导：,给我紧凑的时间表与作业规定，不要让我有取巧的机会,给我建设性的批评来帮我评估我的新构想,帮助我下决心以不受人情困扰,多公开赞美我的努力，我很需要被激励,当我管太多闲事时，请立即提醒我,人际风格之领导技巧,如何领导不同风格的人？,实践型(,Action),喜欢的领导：,给我一个明确的目标，然后放手让我自己去完成任务,我喜欢自由的下决策与面对挑战性的工作,我需要随时开放且不受限制的沟通渠道与坦率的沟通方式,我喜欢冒险开创新局面而不喜欢墨守成规,我希望能够论功行赏的激励而不希望与人分享,需要的领导：,给我些限制，以免我仓促地决策,给我完整而严谨的计划，我才能很有效率地做对的事,给我在待人处事上的回馈，我需要建设性的批评，以免伤人,严格督导我彻底完成任务，以免我喜新厌旧,提醒我注意团队运做的协作要求，以免我独自冲得太快,人际风格之领导技巧,如何领导不同风格的人？,规划型(,Planning),喜欢的领导：,给我详细的信息及充分的时间，以利我作出正确的决策,让我静静的分析，不要干扰打断我，,只要告诉我目标与游戏规则，我就知道该怎么做,耐心地听我解说前因后果，体会饿在关键细节上的用心,就事论事，不要让人情困扰我，我不喜欢被人包围,需要的领导：,给我最后的期限，鼓励我更具决断力,确认工作的重点与优先级，以及明确的工作目标,请主动的与我保持联系，不要让我脱离团队,提醒我注意人性因素考量，以及逻辑与现实的差异,明确的规定与作业标准，以及正式的书面指示,人际风格之领导技巧,如何领导不同风格的人？,关怀型(,Consideration),喜欢的领导：,给我明确的方向与目标，告诉我工作的目的与 意义,听听我的想法，尊重我的。