施华洛世奇企业战略分析报告.doc

word目录1施华洛世奇企业简介1开展历程1品牌特色12. 外部环境分析2分析22.1.1 P——政治环境22.1.2 E——经济环境22.1.3 S——社会环境32.1.4 T——技术环境33.内部环境分析33.1 企业资源分析33.1.1 人力资源33.1.2 物力资源43.1.3 技术资源43.2 企业文化分析43.3 企业能力分析53.4 SWOT分析53.4.1 S——优势分析53.4.2 w——劣势分析63.4.3 O——机会分析63.4.4 T——威胁分析74. 企业使命74.1 一句话定义74.2 品牌定位74.2.1 精美的产品7高标准质量85. 企业战略85.1 多元化战略85.2 本土化战略95.2.1 产品的本土化95.2.2 销售团队的本土化95.2.3 销售网络的本土化95.3 未来三年的战略规划105.3.1 目前企业的纷争105.3.2 对未来开展的规划106. 经营单位战略11本钱领先战略117. 开展战略配套职能12品牌开展战略127.2 资本运营战略137.3 人力资源战略137.3.1 明确人力资源的战略定位147.3.2 加强人力资源规划14定价策略15 / 1.施华洛世奇企业简介Swarovski(施华洛世奇)在德文里是黑天鹅的意思，于是高贵的天鹅也成了其公司产品的标志。

施华洛世奇成立于1895年，由丹尼尔·施华洛世奇于奥地利始创，是世界首屈一指的水晶制造商1908年，丹尼尔开始试制人造水晶，在五年后的大量投产之后很快受到了市场的热烈追捧不久第一次世界大战爆发，水晶的销量受到严重的影响，为了度过危机，威廉·施华洛世奇将水晶制品用于制作望远镜的镜片，成功化解了危机目前，施华洛世奇已成为唯一一家全工序生产高质量光学仪器系列的厂家，产品包括双筒望远镜，夜视镜，测距仪等等20世纪20年代，欧美时尚界开始流行装饰着珍珠和水晶的裙装，施华洛世奇很好的抓住了市场的契机，开始了与时尚界的合作，不久便受到了香奈儿、古驰、迪奥等顶级时尚品牌以与电影公司和众多好莱坞明星的亲睐在高端市场获得认可，还没有成功进入零售业的市场，企业就面临了第二次大危机二十世纪七十年代，世界X围内的经济大萧条让奢侈品市场受到了严重的影响，施华洛世奇一度面临破产的危机就在走投无路之际，曼弗雷德无意之间做出的一只小老鼠在当时的冬奥会上大受欢迎，接着公司便推出了“银水晶〞系列，其产品主要是一些花花草草和小动物等，精巧的外观受到了人们的喜爱，不仅成功化解了危机，也由此为公司打开了大众的市场时至今日，施华洛世奇集团全球雇员共有一万四千二百余人，在世界各地有超过四百间施华洛世奇水晶轩。

2007年，该集团的营业额高达十六亿一千万欧元，2012年，Swarovski 施华洛世奇收入达17亿欧元，加上一些B2B业务，集团2012年总收入为23亿欧元，其中珠宝收入占比75%，而手表系列占比约5%-7%应用推广至时装、首饰、吊灯配蚀、摆设精品、了望器材与道路安全产品等，业绩为全球同业之冠自本世纪初，施华洛世奇的仿水晶石已经在世界各地被认定为优质、璀璨夺目和高度准确的化身，奠定了施华洛世奇成功的根底施华洛世奇的魅力源自材料的品质和采用的制造方法至于独特制法的详细情况，如此不会向外人透露虽然是人造水晶，但并不妨碍人们对它的追求和热爱，施华洛世奇以最尖端的工业技术配合熟练工建的艺术才华，精心打造每一件产品，在不少人心中它仍是高贵奢侈的代言自从成功发明首部水晶切割机器，加上此后多项创新技术，施华洛世奇更追求精湛工艺、注重细节、严格要求每个生产程序专用于创作的水晶配件可谓包罗万有，共有超过十二万种不同的形状、颜色、尺码和切割款式可供选择，而这些都是纯天然的水晶所不能做到的每一件生产的作品除具备卓越质量外，更能引发灵感，扣人心弦除了产品本身的价值以外，施华洛世奇公司还通过其产品向人们灌输着一种精致文化，它有一种无法代替的价值，那就是高贵、精致和情趣。

而这些都是比产品本身更为重要的特质2. 外部环境分析2.1 PEST分析2.1.1 P——政治环境我国通过制定一系列的政策法规，颁布相关规定，设立相应的机构，以与通过税收，海关积极配合来规X引导和鼓励珠宝行业的开展近年来，我国对包括仿水晶在内的珠宝行业的政策逐步加大重视，市场逐步规X例如，2007年6月19日财政部、国家税务总局下发了《关于调整局部商品出口退税率的通知》，这次调整降低了2268项容易引起贸易摩擦的商品的出口退税率，珍珠、宝石、贵金属与其制品也位列其中珍珠、宝石、某某原材料等产品的出口退税率从13％降至5％，钻石由足额退税也降至5％，黄金、铂金产品仍维持出口不退税的政策出口这样的优惠政策很有利于施华洛世奇进入中国市场，并在中国市场取得长足的开展2.1.2 E——经济环境 近几年，我国珠宝产业销售总额的年增长率高于15%，出口年增长率超过20%，至2010年，我国珠宝市场的销售额达1800亿元，占全球市场的10%以上从一国总体经济开展的角度来看首先，中国珠宝产业形势很好，也包括水晶在内，属于奢侈品消费，依托于经济开展水平而当前，中国经济经过三十多年的改革开放，GDP已经跃居世界第二，相应的，珠宝玉石消费也增长迅猛，成为亚洲最大的钻石市场之一，世界最大的铂金消费国，世界最大的玉石翡翠消费市场。

消费作为拉动经济增长的第三辆马车，是经济开展的原动力，因此，珠宝消费的增长对经济的影响不言而喻2.1.3 S——社会环境我国是世界上重要的珠宝首饰生产国和消费国，虽然我国珠宝首饰行业开展较晚，但由于国民经济的飞速开展和居民可支配收入的提高，我国珠宝首饰行业呈现了高速开展的态势我们认为未来国民经济将继续保持高速开展，居民收入的稳步提高和消费结构不断多元化将提高人们对珠宝首饰的购置欲望和能力，金银珠宝行业将在高速开展的宏观环境的孕育下，保持飞速开展从消费者个人角度来讲，珠宝水晶美观大方，佩戴珠宝水晶首饰既能够增添高贵典雅的气质又能够显示主人的身份地位 2.1.4 T——技术环境 施华洛世奇早在一个多世纪以前就拥有了自己独特的水晶切割技术，这在当时是独一无二的，利用它加工出来的人造水晶，其多维度和色彩度都是天热水晶和其他水晶所无法媲美的就算是科技如此开展的现在，其独特的加工技术也是外界不可获知的秘密且科技的创新让施华洛世奇拥有了更加先进的加工机器和生产车间，这使得他们一直走在对手的前面，成为了难以超越的神话3.1 企业资源分析3.1.1 人力资源 施华洛世奇开展至今，雇员遍布了世界各地，人数超过上万人。

其中，有不少人都是来自于施华洛奇家族但与其他家族企业不同的是，施华洛世奇内部有着很好的竞争机制，并不是简单的家族传承只有在和外姓人有着相当的能力时，这个姓氏的人也许才能稍占优势这样的制度不仅激励着家族里面的人不断创新不断进取，也吸引了更多慕名而来的有才之士创新似乎已成为了施华洛世奇家族的传统并且为了高效合理的管理企业的人力资源，施华洛世奇于2010年与斯微达软件(Infostrategy)正式签约，意在通过Infostrategy旗下专业的HRPLAND人力资源全业务解决方案,帮助施华洛世奇优化人力资源管理3.1.2 物力资源小镇瓦腾斯是施华洛世奇水晶在全世界仅有的两间工厂所在地，小镇位于阿尔卑斯山腹地，临近时尚之都巴黎，且小镇盛产水晶石，几个世纪以来都精于水晶的打磨和加工这给了施华洛世奇得天独厚的地理优势和丰富的物力资源之所以工厂只有两间，是因为施华洛世奇公司至今仍保持着家族经营方式，把水晶制作工艺作为商业秘密代代相传，至今他们仍然独揽多个与水晶切割有关的专利就在这个工厂里，每天能生产超过六千万颗的水晶远销世界各地3.1.3 技术资源施华洛世奇仿水晶的闪耀光芒之所以闻名于世，完全是因为他们的纯净、独特切割以与刻面的编排和数目。

他独有的纯美足以引动情感心思施华洛世奇的设计进一步发挥水晶传统的高贵气质，柔和高科技与创意，是独特水晶设计与高超制作技巧的优美结合，并且不断加添时尚设计1913年，施华洛世奇开始大规模生产自己的无瑕疵人造水晶石，很快受到了市场的热烈追捧之后又在1917年推出了自动打磨机，用来加工水晶制品，1919年丹尼尔给这种机器注册了专利施华洛世奇从未停止技术创新的步伐，独特的技术资源让施华洛世奇有着其他对手所没有的优势，也是它一直能立于不败之地的法宝和秘密3.2 企业文化分析 施华洛世奇的成功之处在于它不仅仅向人们提供的是一件件精美的首饰，而是透过产品向人们传达的一种文化企业家都明白一个道理，建立一个新客户是保存一个老客户的本钱的4倍，而且新客户的也许很快就会转移所以用企业文化来抓住客户的心就显得尤为重要施华洛世奇最成功的的文化传播途径就要数在电影《泰坦尼克号》中出现的艳惊四座的"蓝宝石"——海洋之心了，这是施华洛世奇一蓝色水晶制成的，也是这次亮相，使得施华洛世奇享誉全世界并捕获了全世界少女的心　　为了维系与客户的关系，施华洛世奇于1987年成立了水晶会，这是由一群热爱水晶的人士组成的时至今日，施华洛世奇水晶会已是全球最大型的搜集家团体，成员遍布世界各地。

水晶会每年都会推出特别的年集作品，供SCS会员独家订购这些水晶创作设计别具一格，突显出施华洛世奇的尖端科技，更是具有独特主题的水晶三部曲的一局部除了六件完整的SCS三部曲之外，施华洛世奇水晶会多年来更推出了不少独一无二的水晶收藏品，其中包括施华洛世奇水晶会5周年、10周年与15周年纪念年集，以与备受欢迎的限量发行产品施华洛世奇水晶会开启了奇幻水晶世界的大门，为各地水晶爱好者举办各种活动、安排旅游与其他相聚的机会，给他们带来一段难忘的经历SCS会员每季更会收到一本施华洛世奇杂志，满载最新消息、各种资讯以与有关生活品味的内容这样的做法拉近了企业与客户之间的距离，同时也牢牢的拴住了客户的心3.3 企业能力分析 在企业能力方面，施华洛世奇有着相当大的优势首先，施华洛世奇自创立以来拥有许多项与水晶切割有关的专利和奖项虽然施华洛世奇为人们展示的水晶饰品不断更新，但是其独特制法的详细情况，如此不会向外人透露另外，施华洛世奇始终保持着不竭的创造力从晚装、服饰、眼镜到花瓶、碗、钟表、灯具等，施华洛世奇水晶将镶嵌之路延伸到许多不同的产品上而且，施华洛世奇与世界上许多著名品牌建立了合作关系，比如香奈尔、X思哲、GUCCI、圣罗兰、兰寇， LEVI‘S……它们把施华洛世奇水晶完美地应用在不同种类的产品之上。

但是，与这些国际品牌合作，施华洛世奇并不是看中它们是高端品牌，而是要产品的创造力提升因为和客户的合作也会为我们的品牌带来新的灵感和创造力多年前，施华洛世奇选用了天鹅作为公司的标记，因为在希腊、罗马、印度和德国的神话故事里，天鹅象征着纯洁、力量和神圣不可侵犯虽然施华洛世奇还算不上真正的奢侈品，但是由于其高水准的自我要求和多年的质量如一人们对待施华洛世奇的态度，和对奢侈品的态度有着相似的根源3.4 SWOT分析3.4.1 S——优势分析独特的加工技术和良好的口碑可谓是施华洛世奇最大的优势所在经过一百多年的积累，施华洛世奇已经形成了独特的企业文化，其产品除了美观以外更有品味文化的象征和代表作用其与各种高端品牌的合作更加巩固了其高贵精致的产品形象，如泰坦尼克号中的海洋之心，人民大会堂中的水晶吊灯等皆是施华洛世奇的产品这使得其产品的价值远远大于了仿水晶本身的价值，成为了真正的高端产品而不是低端的装饰品，并且在消费者中积累了良好的口碑和良好的品牌形象，这些都是现在其他的竞争者所没有的优势。